Comment ces propriétaires gèrent leur location de vacances à distance en utilisant Lodgify

Contexte

Annie et Jay ont une histoire à laquelle beaucoup peuvent s’identifier. Ils étaient une famille de cinq personnes, jonglant avec l’école, le travail, l’entraînement de football et tout ce qu’il y avait entre les deux. Ils voulaient trouver un moyen de « débrancher » du monde réel tout en faisant quelque chose pour leur famille.

Le couple a décidé de faire ses valises et d’emmener ses enfants en vacances prolongées à Yelapa, au Mexique, un petit village de la côte. Ils ont beaucoup trop aimé leurs vacances pour qu’elles ne restent que des vacances.

« Nous étions plus connectés les uns aux autres, à nous-mêmes et à notre environnement que jamais auparavant. Nous voulions partager Yelapa et notre maison avec d’autres personnes à la recherche d’une escapade aventureuse ! »

Ils ont décidé que leur incroyable moment de déconnexion deviendrait le début de quelque chose d’incroyable. Ils sont retournés à Yelapa, au Mexique, mais cette fois en tant que propriétaires de locations de vacances.

Difficulté

Ils avaient une belle histoire à raconter, mais leur plus grand défi était de trouver les mots pour la dire. Annie et Jay savaient qu’ils pouvaient s’identifier à leur histoire et qu’ils voulaient offrir aux familles semblables à la leur un endroit où se déconnecter et vivre pleinement leurs vacances.

« La partie la plus difficile a été de définir et d’écrire notre histoire, le storytelling. Cependant, le constructeur du site a rendu ce processus réalisable et facile à assumer. »

Ils savaient que toute bonne location de vacances avait une histoire derrière elle. Heureusement, le générateur de site web de Lodgify était si clair et si facile à suivre qu’il ne restait plus qu’à partager leur histoire !

Les défis face à la Covid-19

Comme de nombreux propriétaires de locations de vacances, la plus grande difficulté commerciale d’Annie et Jay pendant la COVID-19 a été celle des annulations. Avec l’incertitude qui entoure les voyages, ils ont dû faire face à de nombreuses annulations. Pour y remédier, ils ont ciblé les voyageurs qui ont le plus besoin de vacances : les travailleurs de première ligne.

« Les annulations n’ont jamais été une chose à laquelle nous avons dû faire face avant COVID-19. Nous avons offert des rabais et une flexibilité dans la reprogrammation. Nous avons organisé une semaine de dons « front-liner », offert des réductions et une flexibilité dans la reprogrammation et nous encadrons nos invités dans des pratiques de voyage sûres. »

Annie et Jay se félicitent d’avoir réussi à « survivre » à la COVID jusqu’à ce jour. Ce qui les a vraiment aidés à maintenir leur entreprise à flot, c’est leur ingéniosité et leurs idées originales sur la manière de poursuivre les opérations pendant la pandémie.

Solutions

Au-delà de leurs stratégies marketing COVID, d’autres éléments ont contribué à la réussite globale de Casa Flourish. Annie et Jay se sont mis au travail dès qu’il s’est agi de préparer leur activité de location de vacances. Avant même d’être ouverts, ils ont mis en place Lodgify pour commencer à suivre leurs réservations et à promouvoir Casa Flourish sur leur site web.

« Heureusement, nous avons trouvé Lodgify avant d’ouvrir nos portes. Nous avons même pré-réservé la casa avant qu’elle ne soit terminée (ce qui a aidé à payer les dernières étapes de la construction) ! »

Ce qu’ils ont le plus apprécié de Lodgify

Annie et Jay étaient nouveaux dans le secteur de la location de vacances. Ils ne se considéraient pas comme des experts avant le lancement de Casa Flourish. Ils voulaient un logiciel qui leur permettrait de développer leur activité, de se présenter comme des professionnels et, surtout, d’offrir un produit facile à utiliser.

« Lodgify nous a permis, de manière professionnelle, de faire ce que nous n’avions jamais fait auparavant. Construire un site magnifique, avoir un système de réservation entièrement personnalisable et gérer de bout en bout notre première propriété et nos invités. »

Ils ont aimé ce que Lodgify pouvait faire pour le côté invité de l’entreprise, mais aussi la facilité avec laquelle ils pouvaient gérer les réservations une fois que les hôtes avaient réservé leur propriété. Lodgify offrait aux propriétaires Annie et Jay un équilibre parfait entre personnalisation et convivialité.

Leur avis sur le processus de création de leur propre site web avec Lodgify

À l’instar du produit Lodgify dans son ensemble, ils ont trouvé le processus de création de leur site web tout à fait réalisable. Comme il s’agissait de leur premier site web, la navigation dans un produit destiné aux débutants était essentielle. Ils ont pu proposer à leurs invités un site web de location saisonnière design avec une rapidité et une facilité surprenantes.

Comment ils ont obtenu leurs premières réservations

Annie et Jay savaient que le meilleur moyen d’obtenir des réservations était de faire parler d’eux. Casa Flourish étant située dans un endroit reculé du Mexique, ils devaient faire parler d’eux pour que les gens découvrent un jour leur charmante escapade. Avec un peu d’effort, ils ont pu obtenir leurs premières réservations grâce au bouche-à-oreille et aux plateformes des réseaux sociaux, comme Facebook.

Autres canaux qui génèrent du trafic et des réservations

Après s’être tournés vers les plateformes numériques, comme Facebook, Airbnb et Vrbo, les propriétaires Annie et Jay se sont retrouvés à se prélasser dans le succès de leur travail initial. Après le lancement de leur activité de location de vacances en 2016, Casa Flourish a été propulsée vers le haut.

« Maintenant, ce sont surtout des invités réguliers ! Plus de 70% de nos réservations se font directement sur notre site Casa Flourish. Nous avons eu suffisamment de succès pour avoir construit une deuxième propriété, Casa Journey. »

La plupart de leurs réservations provenant de demandes directes, Lodgify offre une solution facile pour que les voyageurs puissent effectuer leurs réservations sans qu’Annie et Jay aient à se soucier de payer des frais d’OTA.

Résultats

Annie et Jay ont pleinement vu les risques se transformer en récompenses. Après avoir connu un tel succès avec leur première maison, ils en ont ajouté une autre à la collection Casa Flourish. Depuis des vacances nostalgiques dans un village reculé du Mexique jusqu’à une entreprise de location de vacances  » florissante « , si vous voulez, ces propriétaires ont eu beaucoup de chance de trouver le succès grâce à leurs efforts et au soutien de Lodgify.

« Nous sommes très reconnaissants d’avoir trouvé Lodgify. Nous avons examiné d’autres plateformes, mais nous savons que nous sommes avec le bon fournisseur. »

Comment Lodgify les a aidés à développer leur activité de location de vacances

Posséder deux propriétés de location de vacances à l’étranger n’est pas une tâche facile. Non seulement ils doivent s’occuper de leurs maisons, mais ils ont aussi du personnel pour assurer une bonne expérience aux invités. La gestion de deux maisons, du personnel et des réservations n’aurait pas été possible sans Lodgify. Annie et Jay ont pu faire évoluer leur activité en toute confiance et maintenir des réservations presque entièrement directes grâce à leur logiciel de location de vacances, Lodgify.

Recommandations

Casa Flourish a trouvé son succès en suivant un code simple : l’invité avant tout. Annie et Jay ont toujours affirmé que la base d’une bonne entreprise de location saisonnière est la relation entretenue avec l’invité, d’où le grand nombre d’invités qui reviennent ! Après quelques années dans le secteur, ils ont appris une chose ou deux sur la gestion d’une location de vacances.

« L’invité est la priorité absolue. Soyez disponible ou demandez à quelqu’un de l’être. Gardez votre propriété propre, décrivez-la avec précision, soyez patient avec les hôtes et réglez les problèmes par téléphone. »

La meilleure façon de satisfaire les hôtes est de leur fournir exactement ce qu’ils recherchent : un site web facile à naviguer, une communication rapide et un lieu de séjour agréable. Lodgify vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour votre location de vacances ; demandez simplement à Casa Flourish ! N’oubliez pas de visiter les sites Casa Flourish et Casa Journey d’Annie et Jay pour voir tout ce que Lodgify peut faire pour votre entreprise !