Comment un site web professionnel a aidé les propriétaires du Dimora Cortese

Contexte

Dimora Cortese a vu le jour quand Francesco, un jeune arpenteur et agriculteur, a decidé de rénover l’ancienne maison familiale. L’idée était de créer un « endroit reposant » pour tous les voyageurs souhaitant séjourner dans un endroit pittoresque. Dimora Cortese se trouve dans la région nord de Piedmont, en Italie, dans un petit village nommé Castagnole delle Lanze, classé au patrimoine de l’Unesco.

Nous avions une vieille maison à rénover, un endroit riche en histoire et tradition et la volonté de permettre à d’autres personnes de découvrir le charme de cet endroit intemporel.

Voici comment ce projet agrotouristique est naît. Francesco a choisi de garder l’authenticité de l’architecture originale, mais dans le même temps la modernité est devenue un aspect fondamentale en terme de fonctionnalité, espaces intérieurs et services.

Soutenu par sa conjointe Sara, Francesco releva le défi, commençant par la rénovation, spécialement pensée pour garder l’intégrité de la structure originale. À côté de ça, il s’est immédiatement occupé de la promotion de son business : quatre chambres pour les amoureux d’histoire, dans un réel havre de paix dans la campagne de Piedmont, sans pour autant abandonner le comfort moderne.

Difficulté

À ce stade, les propriétaires du Dimora Cortese ont décidé de se fier à un portail de réservations en ligne populaire qui, malgré le fait de payer un montant assez important en commissions, a permis de faire connaître la propriété aux voyageurs. Néanmoins, Francesco et Sara n’étaient pas tout à fait satisfaits. Cette « vitrine », en plus d’être assez cher, n’autorisait pas beaucoup de flexibilité ou de personnalisation en terme de présentation et de contact direct avec les clients. Et plus important encore, il n’offrait ni la possibilité de gérer facilement les réservations en connectant leur propre site ni de synchronisation de calendriers pour mettre à jour les disponibilités en temps réel.

Le principal défi était de trouver une plateforme capable de donner de la visibilité à ma propriété, tout en ayant les fonctionnalités essentielles comme un channel manager intégré.

Solutions

Suite à sa frustation, Francesco a décidé de commencer à chercher la meilleure solution pour créer un site professionnel. Il cherchait plus qu’un endroit pour simplement présenter sa propriété. Il avait besoin d’un logiciel incluant dans ses fonctionnalités clés un channel manager intégré afin de gérer plusieurs plateformes simultanément depuis un même endroit, et également un logiciel permettant de générer des réservatiosn directes.

C’est à ce moment là que j’ai découvert Lodgify, un logiciel de location saisonnière promettant d’aider les propriétaires à accroître leur business en créant un site personnalisable et facile d’utilisation. Il est très facile à utiliser et viens avec un gros plus : un système de réservation intégré capable d’accepter les paiements par carte bancaire, et un channel manager pour gérer les listings et réservations venant de plusieurs portails, avec une synchronisation automatique des disponibilités sur le calendrier.

Avec le channel manager de Lodgify, les propriétaires et gérants n’ont plus à se soucier de calendriers non mis à jour ou d’erreurs sur les réservations (double réservations, surréservations etc.). Cela permet d’économiser du temps et de l’énergie dans sa gestion tout en ayant un aperçu en temps réel des réservations.

La possibilité d’accepter des paiements en ligne par carte bancaire représente un avantage supplémentaire car c’est un moyen pratique et sécurisé pour le propriétaire comme pour le client. De plus, des fonctionnalités comme la programmation de paiements permet aux propriétaires de décider combien et quand les invités devront payer.

Francesco a suggéré d’utiliser Lodgify pour cela car, même si Sara n’est pas programmeuse, elle a déjà participé à plusieurs créations de sites internet. Grâce à la période d’essai, Sara a pu immédiatement travailler en utilisant les outils de Lodgify, elle a de suite trouvé la plateforme simple d’utilisation et intuitive.

C’est une plateforme offrant tous les outils pour créer la vitrine de votre propriété et pour gérer votre busiess en autonomie complète – et c’est très facile à utiliser. Il y a un autre avantage qui ne doit pas être sous-éstimé : la présence d’un service client très souvent disponible, avec des personnes qualifiées capables d’offrir des solutions pour les besoins et problèmes les plus variés qui soient.

Résultats

En créant leur nouveau site, Francesco et Sara ont senti que Lodgify était la réponse exacte à leur besoins. En effet, cela n’a pas pris beaucoup de temps avant de voir les résultats de leur nouveau site internet.

Nous avons reçu des centaines de vues par jour, grâce à l’inclusion de mots clés (pour le SEO) avec pour objectif d’améliorer le référencement sur les moteurs de recherche. Nous avons plus que triplé nos contacts directs et nous avons augmenté notre pourcentage de réservations directes permettant de faire des économies conséquentes. Générer nos propres contacts et réservations directes signifient également avoir à payer moins de commissions aux sites de réservations en ligne.

Un bon référencement (SEO) est primordial pour que le site puisse être trouvé par des clients potentiels. Francesco et Sara sont définitivement des exemples à suivre sur ce point : depuis qu’ils ont optimisé leur listings sur d’autres plateformes avec le nom de leur propriété et quelques mots-clés importants, il est facile pour les utilisateurs de trouver leur site directement sur Google. Comme vous pouvez le voir, il fait partie des premiers résultats !

Nous avons demandé aux propriétaires du Dimora Cortese quelles autres canaux ou outils peuvent aider à accroître le traffic et générer plus de réservations :

Mettre votre propriété sur les plateformes les plus connues au début, spécialement Booking.com, avoir des avis, et bien utiliser les réseaux sociaux.

Ce que recommande Francesco aux autres propriétaires ou aux débutants dans l’industrie de la location de vacances :

Aimez ce que vous faites et plus que tout, considérez vos clients comme des invités.