Como Fazer o Plano de Negócios de Alojamento Local Perfeito

Ninguém decide abrir o seu alojamento local da noite para o dia, ou talvez sim, mas não deixa de ser importante fazer um planeamento. Afinal, abrir um alojamento local é como abrir um negócio tal como os outros, especialmente se pensarmos no mercado competitivo que existe hoje em dia.

Dito isto devem-lhe ter surgido algumas (ou muitas) perguntas importantes: Como posso fazer este planeamento? Como posso competir com o resto do mercado? E acima de tudo, o que tenho que fazer para conseguir as minhas primeiras reservas?

A resposta é simples, através de um bom plano de negócios para alojamento local.

Ter um plano de negócios irá permitir-lhe identificar os riscos e oportunidades antes de investir o seu dinheiro, e irá dar-lhe uma visão completa que lhe permitirá determinar as probabilidades de que esta nova aventura tenha realmente sucesso.

Existem uma série de pontos que devem ser analisados no seu plano de negócios, desde análise da concorrência até ao plano financeiro. Contudo, já sabemos que apesar de saber que tem que fazer um plano de negócios, isto pode ser uma grande trabalheira, por isso fizemos um guia que pode descarregar gratuitamente e o ajudará a começar a escrever o seu plano de negócios:

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O que é um plano de negócios para alojamento local

Um plano de negócios para alojamento local é basicamente um documento onde tem delineada a ideia do seu negócio, os objetivos que pretende alcançar e a estratégia que vai seguir para alcançá-los.

Se quer abrir o seu alojamento local, a primeira coisa que deve fazer, antes de começar à procura de como registar o seu alojamento local ou do melhor livro de informações para enviar aos seus hóspedes, é um plano de negócios. Assim terá delineado todos os seus objetivos, tanto a curto como a longo prazo.

 

Para que serve um plano de negócios para alojamento local

Quando faz o seu plano de negócios tem a oportunidade perfeita para refletir sobre o potencial de fazer dinheiro com um alojamento, afinal ninguém começa um novo negócio sem perspetivas de lucro.

Para além disto, lhe irá ajudar a decidir como irá apresentar a sua casa de férias aos seus hóspedes e terá tempo para começar a pensar em como vai pôr as operações em funcionamento.

Contudo, a utilidade deste documento vai mais além do curto prazo, uma vez que ter este tipo de plano para alugueres de férias vai-lhe permitir verificar que está a seguir o caminho certo quando o seu alojamento já esteja em funcionamento.

 

O que deve incluir no seu plano de negócios para alojamento local

Decidir qual é a melhor estratégia para seguir com o seu alojamento local pode ser uma tarefa complicada para alguém que está apenas agora entrar no setor.

Contudo, na Lodgify temos como objetivo facilitar-lhe a vida, quer seja um gestor de propriedades ou proprietário do seu alojamento local. Com esse objetivo em mente, criamos um guia com o 11 (que são na verdade 12) pontos importantes que não podem faltar no seu plano de negócios.

Porque dizemos que são na verdade 12? Porque antes de delinear os keypoints do seu plano de negócios, deve já ter uma ideia geral do que quer fazer com o seu alojamento. Isto inclui fazer uma pesquisa preliminar, tanto do seu negócio, como de si mesmo.

É o momento ideal para começar a pensar na sua proposta de valor, o que é que o diferencia de todos os seus concorrentes e faz com que os hóspedes o escolham a si?

Também a altura de responder a perguntas simples como:

• Que tipo de propriedade será?
• Onde é que se situa?
• Quem é que vai ficar na propriedade?
• Quando é que vai ter mais hóspedes?
• Quais são as suas razões para alugar o imóvel?
• Está preparado, mentalmente e fisicamente, para o que gerir um pequeno negócio como um alojamento local demanda?
• Que qualificações tem atualmente que serão uma mais valia para um negócio como este? Que qualificações tem que melhorar ou obter?

Tendo feito esta análise preliminar, pode começar a pensar nas perguntas mais sérias, que lhe vamos enumerar a seguir, é importante reter que cada plano de negócios é diferente, pelo que pode não ser necessário responder a todas as questões propostas nas secções abaixo.

 

1. Sumário Executivo

Esta parte irá ocupar as primeiras páginas do seu plano de negócios. E para uma pessoa que não esteja habituada a fazer este tipo de documentos, um “sumário executivo” pode parecer algo mais elaborado do que realmente é.

O sumário executivo é simplesmente uma breve descrição da sua empresa de alojamento local e dos serviços que irá oferecer.

Depois de ter colocado os pontos nos “i” do seu plano de negócios, deve resumi-lo para que qualquer pessoa que o leia possa ver, num relance, do que se trata, mesmo que não seja um especialista no setor.

Para além de um resumo introdutório, este resumo deve também responder às seguintes perguntas:

• Porque vai começar o seu negócio?
• Quais são as necessidades atuais do mercado que vai resolver?
• Quem é o seu público-alvo?
• Que detalhes pode partilhar sobre a indústria?
• Qual é o tamanho do mercado?
• Quais são os seus objetivos? O que espera alcançar?

2. Análise da empresa

Na secção onde analisa a sua empresa, deve detalhar toda a informação que está relacionada com os Unique Selling Points do seu alojamento local. Como dissemos anteriormente, a sua proposta de valor, tudo o que o diferencie dos seus concorrentes deve ser mencionado nesta secção.

Aqui é o momento ideal para começar a refletir no que vai incluir na sua análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças do seu negócio) que fará mais a frente.

Deve responder a questões como:

• O que é que o seu aluguer de férias tem que o tornará um sucesso?
• O que é que a sua empresa vai trazer ao mercado?
• O que o diferencia da sua concorrência? É a localização? O preço? O interior do seu alojamento?

3. Análise da indústria

Para que o seu plano de negócios seja bem sucedido, é necessário pensar estrategicamente. Não basta conhecer a fundo o seu negócio, é preciso também conhecer as particularidades e tendências do setor.

Por isso é que a sua análise da indústria tem especial importância. Aqui pode divulgar detalhes sobre as tendências atuais do setor, e dar uma visão geral de qual é o estado do mercado atual.

Isto irá ajudá-lo a si, e a qualquer outra pessoa que esteja a ler o seu plano de negócios, a perceber o cenário da indústria do aluguer de curta duração. Para além de que se tiver investidores para o seu negócio, irá demonstrar o seu conhecimento e consciência de uma forma mais explícita.

Deve analisar os seguintes aspetos:

• Qual é a faixa de preços do setor?
• Qual é o público-alvo do setor?
• Que abordagem é mais comum: luxo ou baixo custo?
• É comum oferecer, além do alojamento, outros serviços?
• Que canais promocionais são normalmente utilizados?

4. Análise do cliente

Definir exatamente, desde o princípio, quem é o seu público-alvo, a que tipo de hóspedes quer chegar, vai ser a chave para o ajudar a atrair mais reservas.

O ideal para responder a esta pergunta é criar diferentes buyer personas para cada um dos seus públicos-alvo. Estas representações fictícias de quem considera que seja o hóspede ideal para o seu alojamento local vai ajudá-lo em todos os aspetos do seu negócio: marketing, gerar reservas, atendimento ao cliente, e até conteúdo.

Certifique-se de que o seu plano inclui perfis com base nos diferentes tipos de hóspedes que pretende atrair. Estes perfis podem então ser estudados novamente, cada vez que se pretende obter um maior volume de reservas.

Por exemplo, as suas buyer personas podem ser:

• Casais
• Famílias
• Viajantes reformados
• Viajantes em negócios
• Viajantes com animais de estimação
• Millennials ou Geração Z

Analisar o cliente é, basicamente, conhecê-lo em profundidade: o que ele quer, o que ele precisa e o que ele espera do seu alojamento. Para criar as suas buyer personas, terá que pensar cuidadosamente sobre dados demográficos e características, fatores socioeconômicos e geográficos, as suas necessidades típicas e onde pode encontrá-las do ponto de vista de marketing.

Na sua análise do cliente, também deve explicar o que vai fazer para assegurar que o seu alojamento local está de acordo com os requisitos de cada um destes grupos principais. Pode ter em conta a sua localização, comodidades e quaisquer serviços adicionais oferecidos.

5. Análise da concorrência

Faça um estudo extenso sobre seus concorrentes diretos (por exemplo, outros alojamentos locais na sua região com comodidades e características semelhantes). Ao contrário de uma análise setorial, que procura obter uma visão geral, o objetivo de uma análise da concorrência é compreender as chaves do sucesso dos seus concorrentes. Por isso, quando se faz esta análise deve olhar mais cuidadosamente para as empresas que são semelhantes à sua.

Existem muitos sites de reservas, como o Airbnb, a Booking.com, ou a Vrbo que pode usar para encontrar os seus concorrentes facilmente.

Depois, analise-os usando o método swot, anote os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças,  para que possa usar esta análise como defesa para o seu negócio. Pense em questões como:

• Quem são os meus concorrentes atuais? Quantas propriedades têm? São bem sucedidos?
• O que fazem para promover o seu alojamento local? Veja as estratégias de marketing dos seus concorrentes.
• Que tipo de hóspedes (ou buyer personas) é que os seus concorrentes têm como alvo? Eles concentram-se num tipo específico de cliente; em atender ao mercado de massa; ou num nicho específico? Por exemplo, no mercado de luxo, famílias jovens, etc.
• Como é que a sua empresa vai ser diferente da concorrência? Que pontos fracos da concorrência pode explorar? Que pontos fortes da concorrência vai precisar de superar para ter sucesso?
• Como é que os seus concorrentes vão reagir quando começar o seu negócio?
• O que fará se os concorrentes saírem do mercado? Como se vai aproveitar desta oportunidade?
• O que fará se novos concorrentes entrarem no mercado? Como vai reagir e superar novos desafios?

6. Plano de operações

Às vezes chamado de plano de gestão, o plano de operações tem de incluir detalhes mais subtis sobre como pretende gerir o seu novo negócio.

Um bom plano operacional deve incluir aspectos como a contratação de pessoal, as regras da casa, as normas de limpeza e manutenção a estabelecer, a gestão do inventário ou outras tarefas administrativas (por exemplo como vai disponibilizar o seu contrato de arrendamento).

Tente responder a questões como:

• Quem será o responsável pelo funcionamento diário do seu alojamento?
• Quantos funcionários adicionais vai precisar de contratar?
• Quais serão as suas responsabilidades?
• Quais são os seus padrões de serviço?
• Que manuais vai precisar de desenvolver?
• Quem vão ser os seus fornecedores?
• Como vai controlar o inventário?

7. Plano de marketing

O plano de marketing do seu negócio tem como objetivo definir a forma como vai publicitar e promover o seu alojamento junto dos seus potenciais clientes. E lembre-se, agora já sabe quem são os seus mercados-alvo, então é a sua oportunidade de explicar as melhores estratégias que vai usar para atingir esses alvos e conseguir mais reservas.

Tenha estas questões em consideração:

• O que fará para atrair hóspedes?
• Qual é a sua mensagem de marketing?
• Como é que isso varia dependendo de cada mercado-alvo/buyer persona?
• O que vai fazer em termos de marketing direto?
• Que planos tem para o seu site de aluguer de curta duração?
• O que vai fazer em termos de online marketing?
• Como irá executar tarefas de SEO, SEM e marketing de redes sociais?
• Que promoções offline vai fazer?

Se ainda não sabe muito sobre marketing, há uma grande variedade de recursos disponíveis online para o ajudar.

8. Plano de distribuição

Embora as empresas de alojamentos locais já bem estabelecidas estejam mais habituadas a obter reservas diretas e possam até conseguir a independência de sites de reservas, para os anfitriões que estão a começar, diversificar os seus canais e ter presença nas principais OTAs (agências online de viagens) vai ser fundamental para atrair as primeiras reservas.

Dê uma olhadela ao mercado à sua volta e decida que canais de terceiros vai usar para a distribuição. Algumas das escolhas mais populares são:

• Airbnb
• Booking.com
• Google Vacation Rentals
• TripAdvisor
• Expedia
• Vrbo
• Agoda
• Trip.com

Para além disso, se está a planear anunciar a sua propriedade em vários sites, também é crucial ter um bom channel manager em funcionamento. Um channel manager elimina o tempo e o incômodo de gerir anúncios externos, ao sincronizar calendários e reservas em todas as plataformas, garantindo assim que todas as informações estão atualizadas.

9. Plano de gestão de receita

Uma das coisas mais difíceis de acertar ao iniciar o seu negócio de alojamento local é definir as suas taxas. Define preços muito abaixo dos do mercado e pode atrair hóspedes com maior probabilidade de danificar o seu alojamento. Preços muito altos e pode acabar sem reservas.

Nesta secção do plano de negócios, deve descrever qualquer preço, técnica de gestão ou ferramenta de gestão que vai usar. Também é útil deixar aqui as suas políticas de pagamento e cancelamento.

10. Plano financeiro

Os números são muito importantes no seu plano de negócios. Nesta secção, deve incluir detalhes sobre como irá financiar o seu negócio, além de quaisquer estimativas de despesas e projeções de receitas para o futuro.

Lembre-se de incluir, por exemplo:

• Quaisquer custos iniciais do alojamento local (investimento de capital)
• Custos comerciais contínuos para manutenção, reparos e limpeza
• Despesas operacionais
• Projeções de receitas estimadas para os próximos cinco anos
• KPIs para acompanhar a evolução, como por exemplo a ocupação esperada, ADR (taxa média diária) e RevPAR (receita por quarto disponível)
• Custos de quaisquer autorizações e licenças
• Custos de serviços extras que pode contratar (por exemplo, limpeza, gestão de chaves)

Este tipo de perguntas devem constituir a base do seu plano financeiro para o seu alojamento. Quando estiver a considerar os aspetos financeiros da sua empresa, pense também a longo prazo e faça uma lista das despesas e receitas previstas para os próximos cinco anos.

Não tenha medo de pedir ajuda! Se nunca fez previsões financeiras para uma empresa antes, ou não está confiante em tratar dos números por sua conta, pode facilmente contratar um contabilista profissional para fazer o trabalho para si.

11. Objetivos de negócio

Aqui deve pensar nos principais marcos que pretende atingir com o seu alojamento local e o futuro do seu negócio.

Qualquer proprietário de alojamento local que crie um plano de negócios vai precisar de ser capaz de pensar a longo prazo:

• Quais são os seus planos para o futuro?
• Tem uma visão da marca definida?
• Onde vê o seu negócio daqui a cinco anos? E em 10?

Inclua-os no seu plano de negócios, juntamente com quaisquer marcos importantes que irá alcançar. Isto pode incluir coisas como:

• Obtenção autorizações e licenças
• Completar as renovações
• Criar um site e abra para negócio
• GOP break even
• NOI break even
• Atingir 10% de LAJIDA

Sempre que um marco é alcançado, o risco para os credores diminui. No momento em que o seu último marco é alcançado, significa que o seu negócio tem uma boa possibilidade de ter sucesso a longo prazo.

 

Conclusão

Escrever um plano de negócios para o seu aluguer de férias não tem de ser um processo difícil e vai ajudá-lo a ter alguma perspetiva sobre o potencial sucesso do seu negócio.

Para ser bem sucedido, este plano deve ser consistente. Não basta fazê-lo de ânimo leve: é necessário recolher e analisar todas as informações de que dispõe para evitar surpresas desagradáveis mais à frente e competir em desvantagem.

Os seus hóspedes podem nunca chegar a ver o seu plano de negócios de alojamento local, mas acredite quando lhe dizemos que eles vão sentir os efeitos, a experiência que oferece será completamente diferente ao ter todos os detalhes pensados e preparados para eles.

O nosso modelo gratuito inclui tudo o que precisa de perguntar a si próprio antes de iniciar o seu negócio de aluguer de férias. Está pronto para entrar no caminho do sucesso? Descarregue agora!

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