Tres alojamientos, cinco horas semanales: ¡descubre cómo!

Historia

The Dans no son los típicos anfitriones, eso está claro. Esta pareja de Ontario, Canadá, no sólo comparte el mismo nombre (Dan), sino que también ha conseguido aprovecharlo para construir una marca fuerte y reconocible en torno al hecho.

Curiosamente, la intención de The Dans (apellidados Fricker y Hadad, respectivamente) nunca fue tal, al menos no cuando iniciaron su negocio de alquiler vacacional en 2017. Originalmente, el plan era dejar de alquilar y comprar un apartamento en propiedad, pero la burbuja inmobiliaria de Toronto (una de las peores del mundo) se interpuso en su camino.

Foto: Liora Kogan (liorakogan.com)

A la vista de la situación, Hadad tuvo una idea: ¿por qué no utilizamos la entrada que tenemos ahorrada para la casa y la invertimos en un negocio que nos dé beneficios?

Los precios de la vivienda en el condado de Prince Edward, a dos horas de la ciudad y conocido por la calidad de sus vinos y sus serenas playas, eran notablemente más bajos que en Toronto, cosa que, sin embargo, no se reflejaba en las tarifas de los hoteles.

“La ocasión la pintan calva” – seguramente pensó la pareja, ya que poco después comprarían su primera propiedad en la zona para convertirla en un alquiler vacacional. Así nacía Welcome to The Dans.

Desafío

Dan Fricker y Hadad no son anfitriones a tiempo completo: ambos tienen trabajos que les ocupan la mayor parte del día. Por este motivo, la pareja decidió entrar en el negocio del alquiler turístico poco a poco.

The Captain’s House, una hermosa casa de campo construida en 1840 en Picton (Prince Edward), a orillas del lago Ontario, fue su primera compra.

Como la mayoría de anfitriones sin experiencia, The Dans empezaron anunciando su propiedad en las plataformas de alquiler vacacional más populares, que en Canadá son Airbnb y Vrbo.

“Nos sirvieron para dar nuestros primeros pasos,” dice Dan Fricker, “pero a los pocos meses, tuvimos un problema que nos hizo entender que no podíamos poner todos los huevos en la misma cesta.”

Nos dimos cuenta de que, al depender sólo de las plataformas, nos estábamos poniendo límites: nunca íbamos a controlar al 100% nuestro negocio.”

Asimismo, tras pasar de gestionar una única propiedad a tres distintas en múltiples canales y localidades, The Dans comprendieron que necesitaban poder gestionar todo desde un único lugar: anuncios, calendarios, reservas y mensajes de huéspedes, entre muchas otras cosas.

Solución

Fricker y Hadad descubrieron Lodgify en 2019, y llevan con nosotros desde entonces. Sinceramente, no se nos ocurre mejor testamento a las capacidades y robustez de nuestro software de alquiler vacacional que esto.

¿Por qué escogieron Lodgify?

Muy fácil. La pareja tenía dos prioridades: primero, querían crear una página web personalizada, y segundo, necesitaban un calendario de reservas centralizado.

“La cuestión es,” – dice Dan Fricker – “que a pesar de todas las cosas buenas que tienen, las plataformas de alquiler vacacional se enfocan ante todo en las características del alojamiento”.

The Dans no querían limitarse de esta manera: Fricker se dedica al marketing, por lo que sabe perfectamente el poder que tiene una buena marca, cosa que a través de las plataformas hubiese sido mucho más difícil de construir.

No sólo eso, sino que, con una página web, estos anfitriones buscaban crear una relación más estrecha con sus huéspedes, “no sólo a corto plazo, sino también a largo”, y poder vender una experiencia personalizada, en la que sus recomendaciones de cosas que hacer y lugares que ver en Ontario jugarían un gran papel.

El otro motivo que llevó a The Dans a escoger Lodgify fue nuestro calendario de reservas centralizado. Dejaremos que las palabras de Fricker hablen por sí solas:

En este sector, un calendario centralizado no es algo a tener en cuenta: es una necesidad absoluta.”

El sistema de gestión de reservas integrado de Lodgify ha permitido que estos anfitriones gestionen sus calendarios, reservas, mensajes y muchas otras cosas desde una única plataforma sincronizada en tiempo real con Airbnb, Vrbo y su página web.

Como dice Dan Fricker, “el calendario de reservas es nuestra ‘fuente de la verdad’”.

La guinda del pastel han sido las funcionalidades de automatización de Lodgify, que han permitido a The Dans enviar mensajes a sus huéspedes o actualizar la disponibilidad de sus propiedades en todos los canales sin tener que mover un sólo dedo.

Este negocio te obliga a estar siempre disponible, así que cuanto más puedas automatizar, mejor. Si no, es demasiado trabajo.”

¿Cómo fue crear una página web con Lodgify?

Dan Fricker habla sin tapujos sobre su experiencia:

El creador de páginas web de Lodgify es muy fácil de usar – tan sencillo como arrastrar y soltar. La interfaz es intuitiva y las plantillas son excelentes.”

¿Cómo obtuvieron sus primeras reservas directas?

Instagram ha sido un pilar en la estrategia de comunicación de The Dans prácticamente desde el principio. La clave ha sido escribir sobre lugares especiales de la zona, como sus playas favoritas, y colaborar con otros empresarios locales para aumentar su alcance mediático.

¿El resultado? A día de hoy, The Dans es una marca de alquiler vacacional conocida en la provincia de Ontario, hogar de más de 14 millones de personas.

Recibimos mensajes constantemente preguntándonos si tenemos plazas disponibles.”

Su compromiso con la comunidad también ha sido de ayuda: al patrocinar su teatro local, la Marcha del Orgullo de Picton, o publicitarse en el popular programa de televisión Canada’s Drag Race, Fricker y Hadad no sólo han contribuido a buenas causas, sino que han impulsado la visibilidad de su negocio.

Por último, aunque no por ello menos importante, no podemos obviar el impacto del boca a boca. Como verás en los próximos párrafos, ¡la combinación de todas estas estrategias les ha funcionado muy bien!

Resultados

Esta pareja de anfitriones jamás pensó que su negocio fuese a crecer como lo ha hecho. Al principio, Fricker y Hadad se contentaban si sacaban lo suficiente como para cubrir los gastos de la propiedad.

Sin embargo, con el tiempo se han dado cuenta del enorme potencial que hay en el sector del alquiler vacacional.

¿Y lo mejor de todo? ¡Por fin han podido comprar la casa en Toronto que tanto deseaban!

¿Cuántas reservas directas reciben?

Con la ayuda de su web de Lodgify, The Dans han logrado posicionar a su negocio como una alternativa única a la competencia. Actualmente, un tercio de sus reservas son directas, mientras que el resto provienen de Airbnb y Vrbo.

La marca The Dans se ha convertido en una fuente de reservas por sí misma. No es raro que los huéspedes potenciales busquen la marca en Google, porque quieren alojarse específicamente en sus propiedades y no en otras. ¿Un sueño hecho realidad?

¿Cuánto han aumentado sus ingresos?

Con el paso de los años, The Dans se ha convertido en un negocio mucho más eficiente, no sólo por el aumento de la facturación, sino también porque Fricker y Hadad han conseguido reducir sus gastos notablemente.

Actualmente, la pareja de Ontario genera, en palabras de Fricker, un “cash flow bastante sano”. ¡A buen entendedor, pocas palabras bastan!

¿Cuánto tiempo le dedican al negocio?

Buena pregunta… Seguro que su respuesta te gustará:

Entre los dos, echamos entre 2 y 5 horas a la semana para gestionar los tres alojamientos.”

¿No está mal, eh? Fricker y Hadad se encargan de todo en sus propiedades, salvo la limpieza y el mantenimiento. Si esto no te parece prueba de la efectividad de nuestro software, ¡no sabemos qué te lo parecerá!

¿Qué consejos tienen para otros anfitriones?

The Dans han adquirido bastante experiencia en los seis años que llevan metidos en el alquiler vacacional, así que presta atención, ¡porque tienen muy buenos consejos!

Mi principal recomendación es buscar una plataforma de reservas centralizada.”

Dan Fricker también enfatiza la importancia de conocer y cumplir la normativa turística, algo con lo que no podríamos estar más de acuerdo:

Familiarízate con la normativa de alquiler vacacional de tu zona. Saber qué está permitido y qué no es fundamental.”

Por último, The Dans apuntan a los méritos de una buena planificación financiera:

No dejes que las fluctuaciones en el cash flow te sorprendan: puede que tu cuenta bancaria se vea bonita en julio, pero recuerda que tienes que cubrir tus gastos fijos (hipoteca, suministros, seguros, etc.) también en temporada baja.”