Contexte

Ils voulaient que leurs propriétés soient le reflet de la culture, du patrimoine et de l’identité maltaise. Ils ont rénové et restauré de nombreux bâtiments d’époque qui constituent la base de leur activité de location de vacances.

« Le fait de partager ces propriétés avec nos clients rend notre petite entreprise durable et nous permet vraiment de présenter certains des meilleurs éléments que Malte a à offrir. »

Difficulté

Dès le début, ces propriétaires savaient qu’ils devraient respecter des normes rigoureuses pour leurs maisons de vacances, le tourisme maltais étant très réglementé. Bien que le défi de rester dans la réglementation ait été difficile à relever, ils ont trouvé que cela en valait la peine.

« La fourniture de logements de courte durée est strictement réglementée à Malte, et ce à juste titre. Le maintien de normes élevées est essentiel pour que Malte puisse continuer à attirer des visiteurs de qualité. »

Ils savaient que cette norme était nécessaire pour maintenir la barre haute pour les précieux invités qui aident à prendre soin de l’île.

« Nous avons accordé une licence à notre première propriété de La Valette en tant que locaux de vacances auprès de l’autorité touristique de Malte en 2016, et d’autres propriétés seront autorisées en 2019. »

Dana et James ont rénové et restauré leurs propriétés pour qu’elles répondent à ces normes et ont l’autorisation d’exercer pour le prouver. Ils affichent fièrement leur badge de l’autorité touristique sur leur site web.

Les défis face à la COVID-19

L’industrie du tourisme à Malte a été touchée par le Covid. Comme il s’agit d’une île isolée, les voyages sont devenus extrêmement limités et presque impossibles pour beaucoup.

« Du point de vue des réservations, cela nous a beaucoup affectés car presque toutes les réservations ont été annulées sans que l’on en reçoive de nouvelles, comme partout dans le monde. »

Ce qui était autrefois l’avantage de Malte est devenu gênant dans le sillage de Covid-19. Malte est une petite île située au milieu de la mer Méditerranée. Son éloignement a posé des problèmes au milieu de la pandémie, car les voyageurs internationaux ne pouvaient pas y accéder. De même, les Maltais voyagent rarement à l’intérieur du pays, d’où la difficulté d’attirer ce public.

« Les voyages intérieurs sont moins courants à Malte, car nous sommes une petite île, mais nous espérons accueillir de nouveau des invités à Malte très bientôt. »

Solutions

Les annulations et la rareté des réservations ont été nombreuses, comme pour les autres acteurs du secteur, mais Dana et James ont profité de ce temps d’arrêt pour travailler sur leur marque, leur image et les possibilités de réservations directes dès la reprise des voyages.

« Cependant [les défis de Covid-19], nous avons travaillé avec les outils de Lodgify pour améliorer notre image – nous avons maintenant un logo et la même image à travers notre site web et nos pages de médias sociaux. »

Lodgify a aidé ces propriétaires à faire connaître leur propriété en améliorant leur classement dans les moteurs de recherche, en créant une image de marque cohérente et en fournissant des modèles de sites Web adaptés au référencement.

« Lodgify nous a permis de créer une image plus professionnelle et d’être plus organisés. Nous avons maintenant la possibilité pour les clients de réserver directement un séjour chez Valletta Property Rentals et de payer en ligne en toute sécurité sur le site web. »

Ce qu’ils ont le plus apprécié de Lodgify

Il n’y avait pas une seule chose qu’ils pouvaient retenir de Lodgify, car Dana et James ont aimé un certain nombre de fonctionnalités offertes par Lodgify ! L’une des principales caractéristiques que ces propriétaires de locations de vacances ont appréciées est la plateforme tout-en-un. Ils gèrent plusieurs propriétés sur une variété de canaux, il était donc essentiel de disposer d’une plateforme unifiée, simple et entièrement fonctionnelle pour gérer leurs réservations.

« Lodgify nous donne la possibilité d’intégrer des portails de réservation en ligne et de gérer presque tout depuis un seul endroit. »

Ils ont trouvé que le processus d’intégration était non seulement essentiel mais aussi facile. Lodgify s’intègre de manière transparente à tous les principaux canaux et autres connexions, comme Zapier et Google Analytics, pour vous aider à gérer votre entreprise de location de vacances.

« Les fonctionnalités et les intégrations de son site web sont formidables, notamment grâce aux conseils donnés pour effectuer chaque étape et au contact personnel lorsque les tutoriels vidéo ne suffisent pas. »

James et Dana ont fait remarquer qu’il y a toujours quelqu’un à appeler si vous avez besoin d’aide pendant le processus de création de votre compte et par la suite.

Leur avis sur le processus de création de leur propre site web avec Lodgify

Le site web est l’une des parties du forfait Lodgify que Dana et James préfèrent. Ils savaient à quel point il était important d’avoir un site Web de location de vacances pour obtenir des réservations directes, maintenir une image professionnelle et disposer d’un espace numérique pour envoyer des clients. Ils ont réalisé qu’ils pouvaient disposer d’un site Web époustouflant en un après-midi seulement.

« Les guides étape par étape vous permettent de choisir de créer quelque chose en une heure ou d’approfondir et de créer un site web plus personnalisé. Nous avons choisi d’essayer de créer quelque chose d’un peu plus complexe mais possible sans trop de connaissances techniques. »

Comment ils ont obtenu leurs premières réservations

Ces propriétaires de locations de vacances ont reconnu l’importance d’une bonne présence en ligne. Ils savaient que pour obtenir des réservations directes en dehors des OTA, ils devaient faire leurs preuves en ligne.

« Il n’a pas été facile d’attirer des réservations par le biais du site web, mais nous en avons eu quelques-unes au cours de l’année écoulée depuis que nous sommes en ligne. Nous travaillons à essayer d’augmenter le trafic et les réservations directes avec plus de médias sociaux et de blogs. Lodgify aide également au référencement. »

Les sites web de Lodgify sont déjà adaptés au référencement, mais James et Dana ont trouvé les ressources et les guides supplémentaires utiles pour rendre leur site Web attrayant pour les nouveaux visiteurs.

Autres canaux qui génèrent du trafic et des réservations

En tant qu’experts en location de vacances, ils comprennent l’importance de se connecter à plusieurs canaux pour obtenir plus de réservations.

« Avant COVID, c’était Airbnb, HomeAway et Booking.com dans cet ordre. Les choses semblent changer légèrement avec plus de trafic sur les réseaux sociaux. »

Avant la pandémie, ils recevaient de nombreuses réservations de la part des principales OTA, mais ils ont constaté un changement dans les réservations directes depuis qu’ils ont augmenté leurs efforts de marketing.

Résultats

Dana et James ont vu des améliorations incroyables dans leur entreprise au fil des ans. L’importance qu’ils accordent au marketing a porté ses fruits, puisqu’ils ont pu attirer le public qu’ils souhaitaient dans leurs propriétés et réserver des clients de grande qualité.

Comment Lodgify les a aidés à développer leur activité de location de vacances

Afin de développer leur activité, ils savaient qu’ils devaient se lancer sur les marchés internationaux pour y parvenir. Le logiciel de Lodgify est présent dans le monde entier et aide les propriétaires de locations de vacances à placer leur propriété sur la carte, quel que soit le lieu. Ainsi, l’une des plus grandes réussites de Dana et James est d’avoir pu augmenter leurs réservations à l’échelle mondiale grâce à Lodgify.

« Lodgify nous a aidés à être plus présents sur le marché international et ses guides sont parfaits pour développer le côté technique de la chose. »

Recommandations

Après de nombreuses années passées dans le secteur, James et Dana ont quelques conseils utiles à donner.

« Planifiez et soyez prêt à changer si nécessaire. Soyez professionnel – l’image est si importante dans tous les domaines. Discutez avec d’autres personnes travaillant dans votre domaine – l’échange d’idées est très important. Développez-vous – il s’agit d’une activité permanente pour maintenir le niveau de qualité ».

Que vous soyez au début de votre voyage de location de vacances ou un vétéran dans le domaine, ces experts soulignent l’importance de la flexibilité, du professionnalisme et de la croissance continue. Assurez-vous d’avoir un logiciel de location de vacances qui contribue à soutenir ces piliers et à développer votre entreprise.


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