Background

Valletta Property Rentals risale a un bel po’ di tempo fa. Si tratta di un’azienda familiare che viene gestita di conseguenza. Dopo un periodo sabbatico di dieci anni nel Regno Unito, James e Dana hanno deciso di tornare alle loro radici e di mostrare tutto ciò che Malta ha da offrire.

Volevano che le loro proprietà fossero un riflesso della cultura, del patrimonio e dell’identità maltese. Hanno ristrutturato e restaurato numerosi edifici d’epoca per formare le fondamenta della loro attività di affitti per vacanze.

“Condividere le proprietà con i nostri ospiti rende possibile questa nostra piccola impresa e ci permette veramente di mostrare il meglio di ciò che Malta ha da offrire”.

Valletta Property Rentals Website

La sfida

Fin dall’inizio, i proprietari sapevano che per le loro case vacanza avrebbero dovuto seguire uno standard rigoroso , poiché il turismo maltese è altamente regolamentato. Anche se rispettare il regolamento è stata dura, ne è valsa la pena.

“Fornire alloggi a breve termine è strettamente regolamentato a Malta, e giustamente. Mantenere standard elevati è la chiave perché possa andare avanti la capacità di Malta di attrarre visitatori di alta qualità”.

Sapevano che questi standard erano necessari per mantenere alto il livello dei preziosi ospiti che aiutano l’isola a prendersi cura di sé stessa..

“Abbiamo avuto la licenza per la nostra prima proprietà a La Valletta come Holiday Premises con la Malta Tourism Authority nel 2016, e altre proprietà l’hanno ottenuta nel 2019.”

Dana e James hanno rinnovato e restaurato le loro proprietà per soddisfare questi standard e hanno la licenza per dimostrarlo. Mostrano con orgoglio i loro badge dell’ente del turismo sul sito web.

Le sfide poste dal COVID-19

Anche il settore turistico  a Malta è stato colpito dal Covid. Trattandosi di un’isola lontana da tutto, i viaggi sono diventati estremamente rari e quasi impossibili per molti.

“Dal punto di vista delle prenotazioni il colpo è stato molto duro, perché – come in tutto il mondo – quasi tutte le prenotazioni sono state cancellate senza che ne ricevessimo di nuove”.

Valletta Property Rentals Lodgify

Quello che una volta era il vantaggio di Malta è diventato il suo problema, sulla scia del Covid-19. Malta è una piccola isola situata nel mezzo del Mar Mediterraneo. La sua lontananza ha rappresentato una sfida, nel bel mezzo della pandemia, perché i viaggiatori internazionali non potevano accedervi. E, data la piccolezza dell’isola, anche i maltesi raramente si spostano per turismo all’interno della loro patria, rendendo difficile attrarre anche questo pubblico.

“I viaggi interni sono meno comuni a Malta, dato che siamo una piccola isola, ma speriamo di dare presto il benvenuto ai viaggiatori che arriveranno a Malta”.

Le soluzioni

Le cancellazioni e le scarse prenotazioni sono state diffuse come nel resto del settore, ma Dana e James hanno approfittato di questi tempi morti per lavorare sul marchio, sull’immagine e sulle opportunità di ricevere prenotazioni dirette alla ripresa dei  viaggi.

“Nonostante [le sfide di Covid-19] abbiamo lavorato con gli strumenti di Lodgify per migliorare la nostra immagine. Ora abbiamo un logo e un’immagine unica sul sito web e sulle pagine dei social media”.

Lodgify ha aiutato i proprietari a far conoscere la loro proprietà migliorandone il posizionamento nei motori di ricerca, creando un branding coerente e fornendo modelli di siti web SEO-friendly.

Lodgify website Malta

“Lodgify ci ha permesso di creare un’immagine più professionale e di organizzarci meglio. Ora gli ospiti hanno la possibilità di prenotare direttamente per un soggiorno a Valletta Property Rentals e pagare online in modo sicuro attraverso il sito web.”

Che cosa è loro piaciuto di più di Lodgify

Non c’era una cosa sola che potessero mettere in risalto di Lodgify, dato che Dana e James hanno amato molte delle funzionalità offerte da Lodgify! Una delle caratteristiche principali che questi proprietari di case vacanze hanno apprezzato è stata la piattaforma all-in-one. Gestiscono più proprietà su diversi canali, quindi era essenziale avere una piattaforma completamente funzionante, semplice e unificata per gestire tutte le prenotazioni.

“Lodgify ci dà la possibilità di integrarci con i portali di prenotazione online e gestire quasi tutto da un unico punto”.

Hanno trovato il processo di integrazione non solo essenziale, ma anche facile. Lodgify si integra perfettamente con tutti i principali canali e altre connessioni, come Zapier e Google Analytics, per aiutarti a gestire la tua attività di affitti per vacanze.

“Le caratteristiche del sito web e le integrazioni sono fantastiche, in particolare grazie alla guida passo per passo  e il contatto personale quando i tutorial video non sono sufficienti.”

James e Dana hanno notato che,  quando avevano bisogno di aiuto, trovavano sempre qualcuno da chiamare, sia durante il processo di impostazione dell’account che in seguito.

Come hanno trovato il processo di creazione del loro sito con Lodgify

All’interno del pacchetto Lodgify, il sito web è una delle parti preferite di Dana e James. Sapevano che sarebbe stato importante avere un sito web per le case vacanze, così da ottenere prenotazioni dirette, mantenere un’immagine professionale e avere uno spazio digitale da inviare agli ospiti. Si sono resi conto che potevano riuscire ad avere un sito web mozzafiato in un solo pomeriggio.

Valletta Property Rentals Homepage

“Le guide passo passo ti permettono di scegliere se creare qualcosa in un’ora o se approfondire e creare un sito web più personalizzato. Abbiamo scelto di provare a creare qualcosa di un po’ più complesso, ma comunque fattibile senza troppe conoscenze tecniche”.

Come hanno ottenuto le prime prenotazioni

Questi proprietari di case vacanze hanno riconosciuto l’importanza di una buona presenza online. Sapevano che, per ottenere prenotazioni dirette al di fuori delle OTA, avevano bisogno di mostrarsi online.

“Non è stato facile attrarre prenotazioni attraverso il sito web, ma ne abbiamo avute alcune in quest’ultimo anno, da quando siamo presenti  online. Stiamo lavorando per cercare di aumentare il traffico e le prenotazioni dirette con più social media e blog. Lodgify aiuta anche con il SEO”.

I siti web di Lodgify sono già SEO-friendly, ma James e Dana hanno trovato le risorse e le guide aggiuntive utili per rendere il sito più attraente per i  nuovi ospiti.

Altri canali che generano traffico e prenotazioni

Come esperti di case vacanze, capiscono l’importanza di connettersi con diversi canali per ottenere più prenotazioni.

“Nel periodo pre-COVID le prenotazioni arrivavano da Airbnb, HomeAway e Booking.com in quest’ordine. Le cose sembrano ora cambiare leggermente, con più traffico sui social media”.

Prima della pandemia, hanno ricevuto molte prenotazioni dalle principali OTA, ma hanno visto un aumento delle prenotazioni dirette da quando hanno aumentato gli sforzi di marketing.

Risultati

Nel corso degli anni, Dana e James hanno visto miglioramenti incredibili nella loro attività. La forte enfasi sul marketing ha dato i suoi frutti, perché sono stati in grado di attirare il pubblico che desiderano nelle proprietà e ricevere prenotazioni da parte di ospiti di alto livello.

In che modo Lodgify li ha aiutati a far crescere la loro attività di affitto case vacanze

Per far crescere il loro business, sapevano di dover entrare nei mercati internazionali. Il software di Lodgify raggiunge tutto il mondo e aiuta i proprietari di case vacanze a mettere sulla mappa la loro proprietà, indipendentemente dal luogo in cui si trova. Così, uno dei più grandi traguardi per Dana e James è stato quello di essere in grado di aumentare le prenotazioni su scala globale grazie a Lodgify.

Valletta Website Lodgify

“Lodgify ci ha aiutato ad essere più presenti sul mercato internazionale; le sue guide sono perfette per sviluppare il lato tecnico di questo grande miglioramento.”

Consigli

Dopo numerosi anni passati nel settore, James e Dana hanno alcuni consigli utili da offrire.

“Pianificate e siate pronti a cambiare, se necessario. Siate professionali,  l’immagine è davvero importante su tutta la linea. Discutete con altri che lavorano nel vostro campo, perché lo scambio di idee è importantissimo. Ci si deve sviluppare continuamente per mantenere lo standard”.

Che tu sia all’inizio del viaggio nelle case vacanze o che tu sia un veterano del settore, questi esperti sottolineano l’importanza della flessibilità, della professionalità e della crescita continua. Assicurati di avere un software per le case vacanze che ti aiuti a sostenere questi punti fermi e a far crescere la tua attività.


Altri casi di successo