Guida completa come diventare Property Manager (novità 2024)

Negli ultimi anni, la figura professionale del Property Manager ha guadagnato sempre maggiore rilevanza in Italia. Se sei qui, è perché desideri approfondire come diventare property manager e comprendere appieno le responsabilità e le attività che questa figura, ormai fondamentale nel settore degli affitti brevi e turistici, svolge concretamente.

Se sei alla ricerca di una carriera dinamica e gratificante nel settore degli affitti brevi e turistici, diventare property manager potrebbe essere la scelta perfetta per te. In questa guida completa, esamineremo cosa implica essere un property manager, i requisiti necessari per intraprendere questa carriera e come avere successo in questo campo.

Prima di iniziare, per affrontare la parte più complessa, ovvero la stipula di un contratto di mandato, abbiamo racchiuso tutte le informazioni legali in una guida completa che trovi cliccando qui. Invece, nel modulo qui in basso, potrai accedere direttamente ad un modello gratuito di contratto di property management, scaricabile tramite il bottone sottostante.

Ecco il modello gratuito di Mandato con Rappresentanza Property Management in pdf. Scaricalo ora qui.

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Chi è il Property Manager?

Innanzitutto, è importante definire chiaramente questa figura: il Property Manager è un professionista esperto nella gestione e nell’amministrazione di proprietà immobiliari per conto di terzi, che possono essere proprietari di case vacanze o investitori.

Questo ruolo richiede una combinazione di competenze professionali e personali, inclusa una solida conoscenza amministrativa, abilità organizzative e una profonda comprensione del settore degli affitti brevi e delle locazioni turistiche sia in Italia che all’estero.

Dunque, l’obiettivo principale del Property Manager è assicurare il massimo rendimento delle proprietà, garantendo al contempo una gestione efficiente e professionale. Questo può includere attività come check-in e check-out degli ospiti, la manutenzione degli immobili, stipulare contratti di locazione, la risoluzione di eventuali problematiche con gli inquilini, e molto altro ancora. In sostanza, il property manager si impegna a proteggere gli interessi finanziari e patrimoniali dei proprietari, consentendo loro di ottenere il massimo valore dai loro investimenti immobiliari.

Quanto si guadagna con property manager

Secondo i dati di Glassdoor, nel 2024 un Property Manager può guadagnare fino a 43.000 € all’anno. Tuttavia, il tuo potenziale di guadagno dipende da una serie di fattori, tra cui le specifiche delle tue proprietà e la tua zona geografica.

Per aiutarti a calcolare il tuo potenziale guadagno, abbiamo creato un calcolatore di redditività personalizzato. Basta inserire le informazioni richieste sulle tue proprietà e sulla tua area di competenza, e il calcolatore ti fornirà una stima accurata del tuo potenziale guadagno come Property Manager.

La percentuale che mediamente un Property Manager applica si aggira tra il 10% e il 20% del totale generato dalla casa vacanze. Ad ogni modo, è importante tenere presente che il guadagno effettivo può variare notevolmente in base a diversi fattori. Ad esempio, la dimensione e la posizione delle proprietà, il numero di unità gestite, le spese operative e altri parametri influenzeranno il tuo reddito finale.

Inoltre, è fondamentale specificare chiaramente i dettagli finanziari nel contratto di mandato con rappresentanza che stipuli con il proprietario o l’investitore. Questo garantirà una chiara comprensione delle aspettative finanziarie da entrambe le parti e contribuirà a evitare fraintendimenti in futuro.

Quanti sono i property manager in Italia

Secondo gli ultimi dati forniti dalle principali associazioni di settore come AIGAB e Property Managers Italia, il numero di property manager associati supera i 700. Questi professionisti gestiscono complessivamente più di 65.000 case vacanze in tutta Italia.

Questi numeri testimoniano l’importanza e l’ampia diffusione del settore del property management nel nostro Paese. Con un numero così significativo di professionisti e un vasto portafoglio di proprietà gestite, il mercato offre un’ampia gamma di opportunità per proprietari e investitori alla ricerca di servizi immobiliari professionale.

Codice Ateco per Property Manager: qual è quello corretto?

Il codice Ateco (Classificazione delle Attività Economiche) per un Property Manager che gestisce un numero limitato di immobili e opera in modo indipendente è il 68.32.00. Questo codice si riferisce alla gestione di condomini e immobili per conto di terzi.

Anche per un Property Manager che gestisce un maggior numero di immobili e ha dipendenti o collaboratori, il codice Ateco rimane lo stesso, ovvero 68.32.00.

È importante notare che, indipendentemente dal volume di immobili gestiti o dalla presenza di collaboratori, entrambe le situazioni richiedono la registrazione dell’impresa presso la Camera di Commercio e la presentazione della SCIA (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) al Comune.

Per quanto riguarda i contributi INPS, è fondamentale considerare il regime contributivo applicabile, che può variare in base alla tipologia di collaboratori o dipendenti impiegati dall’azienda. Consultare un professionista o esperto in materia fiscale può essere utile per comprendere appieno gli obblighi contributivi e previdenziali relativi all’attività di Property Management.

Cosa studiare per diventare Property Manager?

Quello che possiamo dirti è che non esiste né una bacchetta magica né un corso di laurea per diventare property manager in Italia. Molte persone, si avvicinano a questa professione provenendo dal settore immobiliare o da discipline economiche e amministrative. Tuttavia, anche se non è obbligatorio avere una formazione accademica specifica, è fortemente consigliato partecipare a corsi introduttivi e workshop di formazione specializzati condotti da professionisti del settore.

Chi può fare il Property Manager?

La risposta è: tutti! Basta avere la motivazione per imparare e rimanere costantemente aggiornati partecipando a corsi ed eventi specifici del settore. Il Property Management accoglie persone con varie esperienze e background. Oltre a una buona formazione costante, è essenziale possedere qualità come capacità di comunicazione, fiducia nell’affrontare sfide e capacità di gestire e lavorare in team.

Come diventare Property Manager

Per avviare con successo la carriera di Property Manager in Italia nel 2024, è importante seguire alcuni passaggi chiave:

Formazione: inizia ottenendo una formazione adeguata partecipando a corsi specifici di settore che coprano argomenti come il settore immobiliare, contratti di locazione, normative legali e tecniche di marketing nel settore degli affitti brevi.
Esperienza pratica: acquisisci esperienza pratica. Puoi iniziare con mansioni entry-level in altre agenzie di property management o lavorando come assistente di un Property Manager per apprendere sul campo.
Networking: costruisci una solida rete professionale con altri Property Manager, agenti immobiliari, investitori e operatori del settore. Partecipa a eventi di settore, conferenze e incontri di networking per ampliare le tue conoscenze e opportunità professionali. Ne abbiamo parlato qui e raccolto tutti gli eventi di settore da non perdere nel 2024.
Certificazioni e workshop: considera l’opportunità di ottenere certificazioni riconosciute nel settore del Property Management. Queste certificazioni possono aumentare la tua credibilità e le tue prospettive di carriera. Partecipa anche a workshop e seminari per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e best practices del settore.

Cosa occorre per fare il Property Manager

Per diventare un Property Manager di successo, è essenziale possedere una serie di competenze pratiche che permettano di distinguersi in un mercato sempre più competitivo. Ti elenchiamo qui alcuni requisiti chiave e conoscenze necessarie per avere successo in questa professione.

Conoscenza dei gestionali PMS

È fondamentale conoscere e saper utilizzare i cosiddetti software PMS (Property Management System).

Questi software specifici semplificano notevolmente la gestione delle proprietà, consentendo una comunicazione efficiente con gli ospiti, il personale e i fornitori di diversi servizi, oltre a fornire strumenti per il monitoraggio delle entrate e delle spese.

I PMS migliorano l’efficienza operativa e ti permettono di mantenere una visione completa e sempre aggiornata delle attività legate alla gestione immobiliare.

Comprendere il settore degli affitti brevi e affitti turistici

La cosa principale che occorre per fare il Property Manager è comprendere il settore degli affitti brevi e le locazioni turistiche sia in Italia che all’estero. Capire bene le dinamiche e le esigenze specifiche di questo settore ti consente di adottare strategie efficaci per massimizzare l’occupazione delle proprietà, gestire le prenotazioni in modo ottimale e sviluppare strategie di marketing ben mirate.

La consapevolezza della stagionalità, ad esempio, consente di creare delle tariffe dinamiche e adattare le politiche di prenotazione in base alla domanda fluttuante durante diversi periodi dell’anno, contribuendo a ottimizzare il rendimento delle proprietà. Inoltre, una comprensione approfondita del settore consente al Property Manager di offrire un servizio di alta qualità agli ospiti e di soddisfare al meglio le loro esigenze durante il loro soggiorno e in ogni mese dell’anno.

Capacità di amministrazione

La capacità di amministrazione è una competenza fondamentale per un Property Manager che deve essere in grado di gestire tutte le fasi del ciclo di vita delle proprietà in modo efficace e efficiente.

Ad esempio, potresti ritrovarti a dover gestire tutta la burocrazia legata all’inizio attività, tra cui la richiesta di SCIA al comune dove si trova l’immobile, la richiesta del Codice Identificativo Nazionale (CIN), provvedere alla documentazione e messa in sicurezza delle proprietà secondo il nuovo Decreto Anticipi del 2024. Oltre che saper tenere traccia delle entrate e delle spese associate alle proprietà gestite, essere in grado di compilare report finanziari accurati e di elaborare budget per garantire un organizzazione finanziaria adeguata.

Supervisionare e assicurare un’ordinaria manutenzione

È importante garantire che le proprietà siano mantenute in buone condizioni. Il Property Manager coordina la manutenzione regolare e le riparazioni necessarie, assicurandosi che gli standard di sicurezza e qualità siano rispettati.

Le qualità di un buon Property Manager

Se aspiri a diventare un Property Manager di successo, devi possedere una serie di qualità che vanno oltre il semplice ottenere una ertificazione. Ecco un elenco le due qualità imprescindibili che contraddistinguono i migliori professionisti del settore degli affitti brevi:

Qualità di organizzazione e pianificazione

Per poter diventare property manager professionista, devi sapere che le molteplici responsabilità di questa figura possono variare da giorno a giorno e richiedono un’attenta pianificazione delle risorse.

Devi essere in grado di organizzare efficacemente le tue attività giornaliere, stabilendo priorità e gestendo le scadenze in modo efficiente. Questo ti permetterà di massimizzare il tempo e risorse a disposizione, garantendo che tutte le responsabilità vengano gestite in modo tempestivo e professionale. Mentre, la capacità di pianificare è essenziale per essere in grado di sviluppare piani e strategie a lungo termine per ottimizzare l’attività delle case vacanze e per affrontare eventuali imprevisti di percorso.

Adottare una comunicazione chiara ed efficace

Mantenere rapporti positivi con il personale di supporto, come tecnici di manutenzione e fornitori di servizi di pulizie, è essenziale per garantire che le operazioni quotidiane si svolgano senza intoppi. Devi essere in grado di comunicare in modo chiaro ed efficace e di gestire con successo le relazioni con il tuo staff e con gli ospiti, questo dalla fase di check-in fino al post check-out, affrontando le loro richieste e preoccupazioni in modo tempestivo e professionale.

Cosa deve fare il Property Manager

Come abbiamo già chiarito, il ruolo del Property Manager è quello di gestire le proprietà con l’obiettivo di massimizzarne il valore e garantire un flusso di entrate costante per i proprietari. Per raggiungere questo obiettivo ambizioso, il Property Manager si impegna in una serie di compiti fondamentali, che potrà stabilire direttamente nel contratto con il proprietario.

Tra gli obblighi del property manager ci sono:

Gestione degli ospiti a 360º

Una delle responsabilità primarie di un Property Manager è la gestione e l’assistenza degli ospiti durante il loro soggiorno. Questo include una serie di attività fondamentali volte a garantire un’esperienza positiva e indimenticabile per gli ospiti:

Accoglienza degli ospiti: il Property Manager ha la responsabilità di accogliere gli ospiti. Questo può includere fornire loro le chiavi, mostrare loro gli ambienti e creare un welcome book che includa tutte le informazioni utili sulle regole della casa e le attività locali disponibili.
Operazioni di Check-in e Check-out: il Property Manager gestisce le operazioni di check-in e check-out degli ospiti in modo efficiente e cordiale. Durante il check-in, fornisce tutte le informazioni necessarie per il soggiorno, mentre durante il check-out verifica lo stato della proprietà e assiste gli ospiti nel processo di partenza. Queste operazioni possono essere automatizzare grazie a gestionali PMS e partnership come ad esempio, con Vikey.
Rispondere alle richieste: il Property Manager è il punto di contatto principale per gli ospiti durante il loro soggiorno. Si occupa prontamente delle loro richieste e domande, fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi che possano sorgere durante il soggiorno.
Recensioni negative: in caso di lamentele o problemi sollevati dagli ospiti, il Property Manager agisce tempestivamente per trovare soluzioni adeguate e risolvere la situazione nel minor tempo possibile. È fondamentale affrontare le lamentele degli ospiti con empatia e professionalità, cercando sempre di garantire la loro soddisfazione.

Promozione e marketing

Abbiamo affrontato questo argomento più volte, persino dedicando un webinar esclusivo a property manager e proprietari sulle strategie di comunicazione omnicanale nell’extralberghiero. E sai perché? Perché il Property Manager gioca un ruolo attivo nella promozione delle proprietà. Ecco cosa potrebbe comportare:

Sviluppo di strategie mirate: il Property Manager si impegna nello sviluppo e nell’implementazione di strategie di marketing mirate per catturare l’attenzione dei potenziali ospiti. Questo significa comprendere il pubblico di riferimento ed adeguare la comunicazione in base al proprio target.
Utilizzo di canali online e offline: dall’online all’offline, il Property Manager sfrutta una vasta gamma di canali per promuovere le proprietà. Questo include la creazione di un sito web per le prenotazioni dirette, annunci accattivanti, la collaborazione con agenzie di viaggio e la partecipazione a fiere e eventi specifici del settore per creare partnership strategiche.
Social Media: i social media sono un’arena cruciale per la promozione delle proprietà. Il Property Manager utilizza piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn per condividere contenuti interessanti, interagire con potenziali ospiti e costruire una presenza online solida e coinvolgente.
Collaborazioni strategiche: collaborare con agenzie di viaggio e partecipare a fiere e eventi specifici del settore sono modi efficaci per aumentare la visibilità delle proprietà e raggiungere una più ampia base di clienti potenziali.

Per te, abbiamo persino stilato una lista degli eventi da non perdere nel 2024, perché sappiamo quanto sia importante restare aggiornati sulle ultime novità e opportunità nel settore.

Gestione dei diversi canali di prenotazione online e sito web

La conoscenza dei diversi canali di prenotazione online, come Airbnb e Booking.com, insieme alla creazione di un sito web per prenotazioni dirette, è essenziale per massimizzare la visibilità e semplificare il processo di prenotazione. Di cosa stiamo parlando? Te lo spieghiamo:

Canali di prenotazione online: il Property Manager gestisce con cura i diversi canali di prenotazione online, come Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia. Questo include la pubblicazione e l’aggiornamento regolare delle informazioni sulle proprietà, la disponibilità e i prezzi, nonché la risposta tempestiva alle richieste e alle recensioni degli ospiti.
Ottimizzazione della presenza online: si impegna a ottimizzare la presenza online delle proprietà su questi canali, utilizzando descrizioni dettagliate, foto di alta qualità e tariffe competitive per attirare più ospiti possibili.
Creazione di un sito Web per prenotazioni dirette: oltre ai canali di terze parti, il Property Manager investe nella creazione di un sito web dedicato per consentire ai potenziali ospiti di prenotare direttamente. Questo sito web offre una maggiore flessibilità e controllo sul processo di prenotazione, consentendo di gestire meglio la distribuzione e di mantenere un contatto diretto con gli ospiti. Lasciati ispirare dai 23 siti web di case vacanze creati con Lodgify.
Software: per semplificare i vari processi quotidiani, il Property Manager integra i diversi canali di prenotazione online e il sito web per prenotazioni dirette con un sistema di PMS) che contiene anche un Channel Manager. Questo consente di sincronizzare automaticamente le disponibilità, i prezzi e le prenotazioni su tutti i canali, riducendo al minimo il rischio di overbooking e garantendo efficienza nelle prenotazioni.

Quindi, da dove iniziare?

Ora che hai acquisito una visione più chiara di cosa comporti essere un property manager e hai compreso l’importanza di concetti come diventare property manager, quale codice Ateco per property manager scegliere e cos’è il property management con tutte le sue diverse sfaccettature, è giunto il momento di mettere in pratica ciò che hai imparato.

Esistono numerosi corsi online dedicati a questo affascinante mondo, progettati per aiutarti a sviluppare le competenze necessarie per eccellere come property manager. Ti consigliamo anche di partecipare ai nostri webinar completamente gratuiti, dove potrai approfondire argomenti chiave e ricevere consigli pratici da esperti del settore.

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