Abritel : le guide complet pour les propriétaires

La location saisonnière a le vent en poupe. C’est ce que prouve le nombre toujours croissant de Français qui se tournent vers les plateformes de location de vacances car ils les considèrent comme un moyen sûr de générer des revenus complémentaires, tout en ayant l’opportunité d’accueillir des visiteurs du monde entier. Abritel, en l’occurrence, le numéro un des sites français spécialisés dans la location saisonnière, est l’endroit idéal pour y arriver. 

Si vous envisagez de louer votre appartement pendant les vacances ou votre maison de campagne à l’année, ce guide complet de la plateforme Abritel destiné aux propriétaires est conçu spécialement pour vous. Vous y découvrirez toutes les astuces pour mettre en valeur votre propriété, les informations clés sur la législation en vigueur, les coûts à prévoir…autant de détails qui feront de vous un as de la location de vacances.

Abritel, c’est quoi ?

L’histoire d’Abritel débute à Marseille en 1979 quand Christian Miquel décide de créer une entreprise de location de vacances entre particuliers qui connaît un vif succès. Grâce à l’arrivée d’internet, le site Abritel.fr fait ses premiers pas en 1999 et intègre le groupe HomeAway en 2007, devenant par la même occasion le leader des plateformes de location saisonnière en France.

Abritel donne l’opportunité aux propriétaires particuliers et professionnels de louer un vaste choix de logements à des vacanciers du monde entier, et leur permet de générer des revenus complémentaires grâce à une formule simple et pratique.

Abritel et Homelidays – Quelle est la différence ?

Abritel et Homelidays sont deux marques qui appartiennent toutes deux à la société Expedia Group, et elles ont été fusionnées pour former une seule plateforme. Initialement, Abritel et Homelidays étaient des sites distincts proposant des locations de vacances similaires, mais opérant dans des régions géographiques différentes.

Cependant, au fil du temps, Expedia Group a pris la décision de fusionner les deux marques pour simplifier l’expérience des utilisateurs et créer une seule plateforme sous le nom d’Abritel. Ainsi, Homelidays a été intégré à Abritel et n’existe plus en tant que site web indépendant.

Aujourd’hui, Abritel est la marque principale utilisée pour les locations de vacances proposées par Expedia Group en France et dans d’autres pays francophones. La fusion des deux marques a permis de regrouper les offres de location de vacances et les fonctionnalités sous une seule plateforme, offrant ainsi une expérience unifiée aux propriétaires et aux voyageurs. Pour faire simple : il n’existe plus que la plateforme Abritel aujourd’hui.

Comment fonctionne Abritel ?

Le principe de la plateforme Abritel est très simple. Le site propose une variété incroyable de petites annonces de locations disponibles dans le monde entier, postées par des propriétaires particuliers ou des agences de location de vacances abonnés au site. En fonction de leur destination et des dates de leur voyage, les vacanciers peuvent effectuer une recherche de logement en choisissant divers critères : nombre de chambres, prix, annulation gratuite, type de propriété, notation, accessibilité, activités à proximité, etc.

Il sera donc crucial pour les propriétaires de savoir mettre en avant tous les atouts de leur location pour se démarquer de la concurrence et se retrouver en tête de la liste des logements les plus appréciés.

L’idée de la location saisonnière telle qu’elle est développée par le site Abritel est particulièrement attractive pour les propriétaires fréquemment en déplacement pour des raisons professionnelles ou ceux partis en vacances qui souhaitent louer leur résidence principale en leur absence, ou encore ceux qui possèdent une résidence secondaire peu occupée. D’autres pourront même investir dans cette activité en consacrant leurs meublés de tourisme exclusivement à la location. Dans tous les cas, toutes ces options seront des solutions astucieuses pour augmenter ses revenus.

Abritel pour les propriétaires : comment ça marche ?

Vous êtes propriétaire et vous souhaitez mettre votre logement vacant en location ?  Rien de plus simple avec Abritel ! Cette plateforme en ligne est facile d’utilisation et dispose d’outils efficaces pour vous accompagner dans votre démarche. Dans un premier temps, il faudra vous inscrire sur la plateforme pour devenir hôte et poster une annonce en ligne. Un simulateur en ligne vous permettra de vous faire une idée générale des revenus que vous pourrez obtenir en louant votre logement. Indiquez ensuite le nombre de chambres et de salles de bains de la location ainsi que son adresse puis complétez vos informations personnelles. Votre compte est ainsi créé !

Précisez ensuite les équipements fournis dans votre logement (accès wifi, télévision, câble/satellite, piscine…). Puis écrivez une description détaillée du logement à louer pour éveiller l’intérêt des voyageurs sans oublier d’inclure des informations utiles comme la distance qui le sépare des points clés tels les gares, aéroports, métros, attractions… Choisissez un titre pertinent pour que votre annonce soit remarquée. 

Ajoutez également de nombreuses photos de bonne qualité pour accrocher le regard des vacanciers. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à un photographe professionnel si nécessaire, car une image vaut mille mots ! Sélectionnez votre photo principale avec soin. En effet, elle sera la vitrine de votre annonce et le premier élément que remarqueront les visiteurs du site.

Quand vous aurez fourni toutes les informations nécessaires pour officiellement devenir un hôte sur Abritel, vous pourrez à tout moment ajouter d’autres annonces, actualiser vos descriptions, gérer vos réservations, et communiquer avec vos clients.

Créer un compte Abritel

Créer un compte Abritel est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Accédez au site d’Abritel

1. Rendez-vous sur le site officiel : www.abritel.fr.
2. Cliquez sur le bouton Se connecter (en haut à droite de la page).
3. Sélectionnez l’option Créer un compte.

Étape 2 : Choisissez le type de compte

• Compte voyageur : Si vous voulez uniquement réserver des logements en tant qu’utilisateur.
• Compte propriétaire : Si vous voulez publier une annonce pour louer votre logement.

Pour créer un compte propriétaire, cliquez sur Déposer une annonce ou choisissez l’option appropriée lors de l’inscription.

Étape 3 : Remplissez le formulaire d’inscription

1. Adresse e-mail : Entrez une adresse e-mail valide.
2. Mot de passe : Créez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, incluant des lettres et des chiffres).
3. Nom et prénom : Indiquez vos informations personnelles.
4. Numéro de téléphone : Entrez un numéro valide pour les communications.
5. (Optionnel) Vous pouvez vous connecter via un compte Google ou Apple si vous préférez.

Étape 4 : Configurez votre profil

1. Ajoutez les détails de votre logement : Localisation, nombre de chambres, équipements, photos de qualité, etc.
2. Renseignez vos préférences de paiement : Configurez un compte bancaire ou un mode de réception des paiements.
3. Fixez vos tarifs : Indiquez vos prix par nuitée et d’autres conditions (frais de nettoyage, règles de séjour).
4. Publiez votre annonce : Une fois l’annonce complète, elle sera examinée par l’équipe d’Abritel avant sa mise en ligne.

Étape 5 : Confirmez votre compte

Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour valider votre inscription.

Une fois ces étapes terminées, votre compte est opérationnel ! Si vous êtes propriétaire, vous pourrez gérer vos annonces, consulter les demandes de réservation et suivre vos paiements directement depuis le tableau de bord Abritel dans l’Espace propriétaire. 

L’Algorithme d’Abritel

Pour organiser les annonces de sa plateforme, Abritel utilise un algorithme très performant qui propose aux vacanciers les meilleurs choix de locations en fonction des critères qu’ils recherchent. Cet algorithme prend en compte d’autres éléments spécifiques permettant aux propriétés d’être mieux classées dans les recherches effectuées par les vacanciers sur le site. Il est donc capital pour les propriétaires de connaître ces éléments pour améliorer la visibilité de leurs annonces dans les résultats de recherches.

Après avoir considéré les préférences du visiteur, l’algorithme d’Abritel classe les propriétés en fonction des critères cités ci-dessous : 

• Les bonnes appréciations
• La qualité et le nombre de photos
• La qualité de la description du logement et le détail des services listés
• la compétitivité des tarifs
• La réactivité aux demandes (activer la réservation instantanée est fortement recommandé)
• Le pourcentage de refus de réservations
• La fréquence de mise à jour du calendrier (activez la réservation en ligne)

Il sera donc conseillé aux propriétaires de télécharger un grand nombre de photos haute résolution de la location et de ne pas oublier de mettre en valeur tant l’intérieur que de l’extérieur de leurs propriétés. Bien sûr, il faudra aussi s’assurer d’offrir le meilleur service à ses invités afin d’obtenir des appréciations positives.

Une autre recommandation utile aux propriétaires est de faire en sorte d’être facilement joignable et de répondre rapidement aux réservations en utilisant la fonctionnalité de réservation instantanée. Autant que possible, il faudra éviter de refuser les demandes de réservations qui pourront impacter négativement le classement des annonces. Il sera aussi judicieux de fournir dans l’annonce une liste complète des commodités de la propriété même celles qui peuvent sembler les plus basiques.

Parmi les astuces qui peuvent faire la différence dans le classement des propriétés, figurent la mise à jour régulière de son calendrier, la mise en place de tarifs concurrentiels et l’affichage de ses prix sur toutes les annonces. Pour cela servez-vous de l’outil gestionnaire de tarifs disponible sur la plateforme.

Pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires et gérants immobiliers, Abritel leur a dédié un espace personnalisé : l’Espace Propriétaire.

Fonctionnalités appréciées par les propriétaires

Il existe de nombreuses fonctionnalités pour faciliter la gestion des propriétés et automatiser les tâches administratives. En voici quelques-unes :

L’automatisation de la messagerie

Pour répondre rapidement aux demandes de réservation et communiquer efficacement avec les vacanciers, des modèles de réponses standardisées sont disponibles pour faire gagner un temps considérable aux propriétaires. Il sera également possible d’ajuster ces réponses en cliquant sur l’onglet « paramètres ».

Cette fonctionnalité sera très utile lorsque les propriétaires auront à gérer plusieurs annonces ou quand ils recevront de multiples messages.

 Pour avoir accès aux modèles de votre messagerie :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Boîte de réception » dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’icône symbolisée par une feuille de papier pour visualiser les modèles enregistrés.

Si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter un modèle ou modifier un modèle existant.

La réservation immédiate

Abritel a intégré cette option très pratique à l’Espace Propriétaire. En effet, quand la fonctionnalité « réservation immédiate » est activée, les réservations sont automatiquement confirmées sans que le propriétaire n’ait à intervenir. Cet outil permet de maximiser son taux de réservation tout en gagnant du temps et permet de bénéficier d’une meilleure visibilité.

Pour activer la réservation immédiate suivez les consignes énoncées ci-dessous : 

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez l’annonce concernée.
3. Cliquez sur « Propriété » dans le menu de navigation.
4. Cliquez sur « Règles et règlements ».
5. Cliquez sur « Type de réservation ».
6. Sélectionnez « Réservation immédiate ».
7. Cliquez sur « Enregistrer ». 

La réservation en ligne facilitée

L’outil de gestion de réservation de la plateforme Abritel a été simplifié pour permettre aux propriétaires d’accéder plus rapidement aux informations clés et aux réservations. Désormais depuis le calendrier, les propriétaires peuvent facilement consulter l’historique de toutes les réservations passées et annuler ou modifier des réservations. Lorsque la fonctionnalité de réservation en ligne est activée, le calendrier se met automatiquement à jour lorsque des réservations nouvelles sont confirmées.

Il est conseillé d’avoir un calendrier toujours à jour sur son annonce car les vacanciers peuvent ainsi voir lorsque votre planning a été récemment actualisé.  Cela leur permet d’être sûrs de vos disponibilités et d’enclencher immédiatement le processus de réservation. À cet effet, Abritel permet d’automatiser la gestion des réservations en synchronisant tous les calendriers des propriétaires notamment ceux qui louent plusieurs propriétés. Ainsi, lorsque tous les calendriers concordent, les propriétaires peuvent éviter le cauchemar de la double réservation et améliorer leurs performances.

La plateforme Abritel prend en charge iCal, un format de fichier grâce auquel on peut importer et synchroniser de multiples calendriers. Les propriétaires pourront ainsi importer jusqu’à 5 calendriers pour mettre à jour toutes leurs réservations et mettre en commun toutes les données de leurs divers plannings.

Pour importer un calendrier vers son gestionnaire de réservation il faut : 

1. Cliquer sur la flèche import/export dans son calendrier de réservation.
2. Sélectionner “Importer calendrier ».
3. Donner un nom au calendrier et choisir une couleur.
4. Coller l’adresse du calendrier dans le champ URL.
5. Remplacer webcal:// par http:// dans l’URL.
6. Choisir si le calendrier peut bloquer ou non des dates.
7. Cliquer sur « Importer calendrier ».

Une autre option consiste à utiliser un gestionnaire de canaux (ou channel manager) pour la location saisonnière, qui vous permettra de synchroniser tous vos calendriers et réservations externes, non seulement à partir d’Abritel mais aussi d’autres sites, comme Airbnb ou Booking.com. 

L’envoi du devis automatisé

Lorsqu’un propriétaire répond à la demande de renseignements d’un vacancier intéressé, il peut préapprouver une demande de réservation et envoyer automatiquement un devis grâce à l’onglet « répondre avec un devis » dans la boîte de réception. Il lui faudra cependant vérifier au préalable si tous ses tarifs sont à jour. Voilà la démarche à suivre dans ce cas :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur la propriété à consulter.
3. Cliquez sur « Boîte de réception » dans le menu de navigation et cliquez sur la demande de renseignements reçue.
4. Cliquez sur « Répondre et préapprouver”.
5. Cliquez sur « Répondre avec un devis » pour envoyer les détails des services à payer au vacancier. 

Le paiement en ligne simplifié

En activant l’option paiement en ligne, les propriétaires tirent parti d’un système sécurisé et rapide pour percevoir leurs paiements et renouveler leur abonnement. A chaque réservation confirmée, une demande de paiement ainsi qu’un contrat de location seront systématiquement envoyés. Pour vérifier si le renouvellement automatique est activé sur une annonce, il faut :

1. Se connecter à son compte.
2. Cliquer sur « Mon Compte »​ en haut à droite.
3. Cliquer sur « Préférences de paiement ».
4. Vérifier que le renouvellement automatique est activé dans la rubrique « Mes annonces »

Nouvelles fonctionnalités

Messagerie améliorée

Abritel a mis à jour son système de messagerie pour faciliter les échanges entre les propriétaires et les locataires potentiels. Vous pouvez maintenant communiquer directement via la plateforme, ce qui simplifie la gestion des réservations et des demandes d’information.

Gestion des tarifs et des disponibilités

Abritel a introduit des outils plus avancés pour gérer les tarifs et les disponibilités de vos locations saisonnières. Vous pouvez définir des tarifs flexibles en fonction des saisons, des périodes spéciales et des événements locaux. De plus, vous avez un meilleur contrôle sur les dates de disponibilité et la durée minimale des séjours.

Annonces optimisées

Abritel propose des conseils et des recommandations pour optimiser vos annonces afin d’attirer davantage de locataires. Vous pouvez bénéficier de suggestions concernant les descriptions, les titres, les photos et les équipements à mettre en avant pour maximiser l’attrait de votre location.

Outils de suivi des performances

La plateforme Abritel propose des statistiques détaillées sur les performances de votre annonce, y compris le nombre de consultations, les taux de conversion et les revenus générés. Ces informations vous aident à évaluer l’efficacité de votre annonce et à prendre des décisions éclairées pour optimiser vos résultats.

Système de réservation en ligne

Abritel facilite la réservation en ligne en offrant aux locataires la possibilité de réserver directement via la plateforme. Cela simplifie le processus de réservation pour les clients et vous permet de sécuriser rapidement les réservations.

Assistance et support

Abritel propose une assistance dédiée aux propriétaires pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels. Grâce à l’option Fast Start, vous pouvez accélérer la création de votre première annonce Abritel si vous avez déjà une annonce sur une autre plateforme de réservation.