Abritel : le guide complet pour les propriétaires

La location saisonnière a le vent en poupe. C’est ce que prouve le nombre toujours croissant de Français qui se tournent vers les plateformes de location de vacances car ils les considèrent comme un moyen sûr de générer des revenus complémentaires, tout en ayant l’opportunité d’accueillir des visiteurs du monde entier. Abritel, en l’occurrence, le numéro un des sites français spécialisés dans la location saisonnière, est l’endroit idéal pour y arriver. 

Si vous envisagez de louer votre appartement pendant les vacances ou votre maison de campagne à l’année, ce guide complet de la plateforme Abritel destiné aux propriétaires est conçu spécialement pour vous. Vous y découvrirez toutes les astuces pour mettre en valeur votre propriété, les informations clés sur la législation en vigueur, les coûts à prévoir…autant de détails qui feront de vous un as de la location de vacances.

Qu’est-ce que Abritel ?

L’histoire d’Abritel débute à Marseille en 1979 quand Christian Miquel décide de créer une entreprise de location de vacances entre particuliers qui connaît un vif succès. Grâce à l’arrivée d’internet, le site Abritel.fr fait ses premiers pas en 1999 et intègre le groupe HomeAway en 2007, devenant par la même occasion le leader des plateformes de location saisonnière en France.

Abritel donne l’opportunité aux propriétaires particuliers et professionnels de louer un vaste choix de logements à des vacanciers du monde entier, et leur permet de générer des revenus complémentaires grâce à une formule simple et pratique.

Abritel et Homelidays – Quelle est la différence ?

Abritel, le premier site historique de location saisonnière en France, est une filiale française de HomeAway, un géant de la location saisonnière basé aux États-Unis. Racheté en 2015 par Expedia, HomeAway compte à son arc de nombreuses marques et propose plus de deux millions d’hébergements dans plus de 190 pays. Une alliance très avantageuse pour Abritel qui bénéficie d’une visibilité accrue car les annonces publiées sur son site apparaissent automatiquement sur tous les autres sites du groupe HomeAway ; ce qui inclut entre autres, la plateforme HomeAway, mais aussi d’autres marques comme Homelidays, VRBO, VacationRentals, ou OwnersDirect.

C’est donc une véritable aubaine pour les propriétaires qui ont l’assurance que leurs annonces seront diffusées avec une efficacité inégalée. De plus, grâce au réseau Expedia, les annonces des propriétaires peuvent aussi être figurées sur les sites de voyages en ligne tels que Travelocity, CheapTickets, Orbitz et Trivago, KAYAK, TravelMob et bien sûr Expedia.

Comme vous l’avez remarqué Homelidays est lui aussi un site français de location saisonnière qui fait partie du groupe HomeAway. De ce fait, la marque Homelidays propose des forfaits et des formules d’abonnement identiques à ceux d’Abritel et offre des avantages similaires. Toutefois, il est à noter qu’elle jouit d’une popularité moins importante qu’Abritel.

Comment fonctionne Abritel ?

Le principe de la plateforme Abritel est très simple. Le site propose une variété incroyable de petites annonces de locations disponibles dans le monde entier, postées par des propriétaires particuliers ou des agences de location de vacances abonnés au site. En fonction de leur destination et des dates de leur voyage, les vacanciers peuvent effectuer une recherche de logement en choisissant divers critères : nombre de chambres, prix, annulation gratuite, type de propriété, notation, accessibilité, activités à proximité, etc.

Il sera donc crucial pour les propriétaires de savoir mettre en avant tous les atouts de leur location pour se démarquer de la concurrence et se retrouver en tête de la liste des logements les plus appréciés.

L’idée de la location saisonnière telle qu’elle est développée par le site Abritel est particulièrement attractive pour les propriétaires fréquemment en déplacement pour des raisons professionnelles ou ceux partis en vacances qui souhaitent louer leur résidence principale en leur absence, ou encore ceux qui possèdent une résidence secondaire peu occupée. D’autres pourront même investir dans cette activité en consacrant leurs meublés de tourisme exclusivement à la location. Dans tous les cas, toutes ces options seront des solutions astucieuses de complémenter ses revenus.

Abritel pour les propriétaires : comment ça marche ?

Vous êtes propriétaire et vous souhaitez mettre votre logement vacant en location ?  Rien de plus simple avec Abritel ! Cette plateforme en ligne est facile d’utilisation et dispose d’outils efficaces pour vous accompagner dans votre démarche. Dans un premier temps, il faudra vous inscrire sur la plateforme pour devenir un hôte et poster une annonce en ligne. Un simulateur en ligne vous permettra de vous faire une idée générale des revenus que vous pourrez obtenir en louant votre logement. Indiquez ensuite le nombre de chambres et de salles de bains de la location ainsi que son adresse puis complétez vos informations personnelles. Votre compte est ainsi créé !

Précisez ensuite les équipements fournis dans votre logement (accès wifi, télévision, câble/satellite, piscine…). Puis écrivez une description détaillée du logement à louer pour éveiller l’intérêt des voyageurs sans oublier d’inclure des informations utiles comme la distance qui le sépare des points clés tels les gares, aéroports, métros, attractions… Choisissez un titre pertinent pour que votre annonce soit remarquée. 

Ajoutez également de nombreuses photos de bonne qualité pour accrocher le regard des vacanciers. Pour cela, n’hésitez pas à faire appel à un photographe professionnel si nécessaire, car une image vaut mille mots ! Sélectionnez votre photo principale avec soin. En effet, elle sera la vitrine de votre annonce et le premier élément que remarqueront les visiteurs du site.

Quand vous aurez fourni toutes les informations nécessaires pour officiellement devenir un hôte sur Abritel, vous pourrez à tout moment ajouter d’autres annonces, actualiser vos descriptions, gérer vos réservations, et communiquer avec vos clients.

L’Algorithme d’Abritel

Pour organiser les annonces de sa plateforme, Abritel utilise un algorithme très performant qui propose aux vacanciers les meilleurs choix de locations en fonction des critères qu’ils recherchent. Cet algorithme prend en compte d’autres éléments spécifiques permettant aux propriétés d’être mieux classées dans les recherches effectuées par les vacanciers sur le site. Il est donc capital pour les propriétaires de connaître ces éléments pour améliorer la visibilité de leurs annonces dans les résultats de recherches.

Après avoir considéré les préférences du visiteur, l’algorithme d’Abritel classe les propriétés en fonction des critères cités ci-dessous : 

• Les bonnes appréciations
• La qualité et le nombre de photos
• La qualité de la description du logement et le détail des services listés
• la compétitivité des tarifs
• La réactivité aux demandes (activer la réservation instantanée est fortement recommandé)
• Le pourcentage de refus de réservations
• La fréquence de mise à jour du calendrier (activez la réservation en ligne)

Il sera donc conseillé aux propriétaires de télécharger un grand nombre de photos haute résolution de la location et de ne pas oublier de mettre en valeur tant l’intérieur que de l’extérieur de leurs propriétés. Bien sûr, il faudra aussi s’assurer d’offrir le meilleur service à ses invités afin d’obtenir des appréciations positives.

Une autre recommandation utile aux propriétaires est de faire en sorte d’être facilement joignable et de répondre rapidement aux réservations en utilisant la fonctionnalité de réservation instantanée. Autant que possible, il faudra éviter de refuser les demandes de réservations qui pourront impacter négativement le classement des annonces. Il sera aussi judicieux de fournir dans l’annonce une liste complète des commodités de la propriété même celles qui peuvent sembler les plus basiques.

Parmi les astuces qui peuvent faire la différence dans le classement des propriétés, figurent la mise à jour régulière de son calendrier, la mise en place de tarifs concurrentiels et l’affichage de ses prix sur toutes les annonces. Pour cela servez-vous de l’outil gestionnaire de tarifs disponible sur la plateforme.

Pour répondre aux besoins spécifiques des propriétaires et gérants immobiliers, Abritel leur a dédié un espace personnalisé : l’Espace Propriétaire.

Nouvelles fonctionnalités

De nombreuses fonctionnalités nouvelles y ont été ajoutées récemment pour faciliter la gestion des propriétés et automatiser les tâches administratives. En voici quelques-unes : 

L’automatisation de la messagerie

Pour répondre rapidement aux demandes de réservation et communiquer efficacement avec les vacanciers, des modèles de réponses standardisées sont disponibles pour faire gagner un temps considérable aux propriétaires. Il sera également possible d’ajuster ces réponses en cliquant sur l’onglet « paramètres ».

Cette fonctionnalité sera très utile lorsque les propriétaires auront à gérer plusieurs annonces ou quand ils recevront de multiples messages.

 Pour avoir accès aux modèles de votre messagerie :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Boîte de réception » dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’icône symbolisée par une feuille de papier pour visualiser les modèles enregistrés.

Si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter un modèle ou modifier un modèle existant.

La réservation immédiate

Abritel a intégré cette option très pratique à l’Espace Propriétaire. En effet, quand la fonctionnalité « réservation immédiate » est activée, les réservations sont automatiquement confirmées sans que le propriétaire n’ait à intervenir. Cet outil permet de maximiser son taux de réservation tout en gagnant du temps et permet de bénéficier d’une meilleure visibilité.

Pour activer la réservation immédiate suivez les consignes énoncées ci-dessous : 

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Sélectionnez l’annonce concernée.
3. Cliquez sur « Propriété » dans le menu de navigation.
4. Cliquez sur « Règles et règlements ».
5. Cliquez sur « Type de réservation ».
6. Sélectionnez « Réservation immédiate ».
7. Cliquez sur « Enregistrer ». 

La réservation en ligne facilitée

L’outil de gestion de réservation de la plateforme Abritel a été simplifié pour permettre aux propriétaires d’accéder plus rapidement aux informations clés et aux réservations. Désormais depuis le calendrier, les propriétaires peuvent facilement consulter l’historique de toutes les réservations passées et annuler ou modifier des réservations. Lorsque la fonctionnalité de réservation en ligne est activée, le calendrier se met automatiquement à jour lorsque des réservations nouvelles sont confirmées.

Il est conseillé d’avoir un calendrier toujours à jour sur son annonce car les vacanciers peuvent ainsi voir lorsque votre planning a été récemment actualisé.  Cela leur permet d’être sûrs de vos disponibilités et d’enclencher immédiatement le processus de réservation. À cet effet, Abritel permet d’automatiser la gestion des réservations en synchronisant tous les calendriers des propriétaires notamment ceux qui louent plusieurs propriétés. Ainsi, lorsque tous les calendriers concordent, les propriétaires peuvent éviter le cauchemar de la double réservation et améliorer leurs performances.

La plateforme Abritel prend en charge iCal, un format de fichier grâce auquel on peut importer et synchroniser de multiples calendriers. Les propriétaires pourront ainsi importer jusqu’à 5 calendriers pour mettre à jour toutes leurs réservations et mettre en commun toutes les données de leurs divers plannings.

Pour importer un calendrier vers son gestionnaire de réservation il faut : 

1. Cliquer sur la flèche import/export dans son calendrier de réservation.
2. Sélectionner “Importer calendrier ».
3. Donner un nom au calendrier et choisir une couleur.
4. Coller l’adresse du calendrier dans le champ URL.
5. Remplacer webcal:// par http:// dans l’URL.
6. Choisir si le calendrier peut bloquer ou non des dates.
7. Cliquer sur « Importer calendrier ».

Une autre option consiste à utiliser un gestionnaire de canaux (ou channel manager) pour la location saisonnière, qui vous permettra de synchroniser tous vos calendriers et réservations externes, non seulement à partir d’Abritel mais aussi d’autres sites, comme Airbnb ou Booking.com. 

L’envoi du devis automatisé

Lorsqu’un propriétaire répond à la demande de renseignements d’un vacancier intéressé, il peut préapprouver une demande de réservation et envoyer automatiquement un devis grâce à l’onglet « répondre avec un devis » dans la boîte de réception. Il lui faudra cependant vérifier au préalable si tous ses tarifs sont à jour. Voilà la démarche à suivre dans ce cas :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur la propriété à consulter.
3. Cliquez sur « Boîte de réception » dans le menu de navigation et cliquez sur la demande de renseignements reçue.
4. Cliquez sur « Répondre et préapprouver”.
5. Cliquez sur « Répondre avec un devis » pour envoyer les détails des services à payer au vacancier. 

Le paiement en ligne simplifié

En activant l’option paiement en ligne, les propriétaires tirent parti d’un système sécurisé et rapide pour percevoir leurs paiements et renouveler leur abonnement. A chaque réservation confirmée, une demande de paiement ainsi qu’un contrat de location seront systématiquement envoyés. Pour vérifier si le renouvellement automatique est activé sur une annonce, il faut :

1. Se connecter à son compte.
2. Cliquer sur « Mon Compte »​ en haut à droite.
3. Cliquer sur « Préférences de paiement ».
4. Vérifier que le renouvellement automatique est activé dans la rubrique « Mes annonces »

Comment trouver la référence de la location sur Abritel ?

Chaque propriété enregistrée sur la plateforme Abritel dispose d’un numéro de référence externe. Il s’agit du numéro d’identification de la propriété attribué par le logiciel de gestion d’Abritel. Lors de l’inscription, il est important que le propriétaire fournisse des informations exactes concernant la location pour être référencé adéquatement. En effet, l’usage d’informations fausses ou trompeuses ou la violation des conditions générales du site peuvent entraîner une suspension ou une résiliation du compte. 

Après être inscrit sur le site, le propriétaire pourra se rendre sous l’onglet « propriétés » puis « détails de la propriété » pour retrouver le numéro de la propriété ou rechercher le champ intitulé « ID/ID HA » pour obtenir le numéro d’annonce de la location. Le numéro du haut sera le numéro de référence de l’annonce HA et le numéro du bas sera le numéro de référence externe de la propriété.

Comment rechercher par référence ?

Votre espace propriétaire est paramétré de façon à vous permettre de trouver facilement les détails de toutes vos annonces et propriétés grâce à leur référencement. Pour rechercher la référence d’une propriété, suivez ces instructions :

1. Rendez-vous dans votre Espace Propriétaire, en vous connectant à votre compte.
2. Ouvrez l’onglet  » propriétés ». Puis cliquez sur « détails de la propriété « .
3. Recherchez le numéro d’annonce de la propriété en question.

Les propriétaires ont également accès à tous les détails des réservations, dans les e-mails échangés avec les vacanciers, les confirmations de remboursement et les rapports de paiement téléchargeables.

Ils peuvent aussi facilement échanger avec les vacanciers la référence de leur annonce. C’est une référence simple à retenir que les vacanciers peuvent taper directement dans la page d’accueil du site pour trouver sans difficulté l’annonce associée.