Chapitre 8

Service Client Abritel : Comment contacter Abritel ?

Abritel reste à la disposition des propriétaires pour les assister dans leurs demandes diverses, qu’il s’agisse de les guider dans le fonctionnement de l’Espace Propriétaire ou pour répondre à leurs questions sur les conditions de partenariat, paiements, ou les réservations. Dans tous ces cas de figure, vous pourrez joindre un conseiller qui saura vous renseigner. 

Si vous avez des questions concernant une réservation, un remboursement ou que vous souhaitez avoir des détails sur la politique d’urgence en rapport avec le Coronavirus et son impact sur votre propriété, vous pouvez à tout moment contacter le service client Abritel en utilisant l’un des moyens qui suivent :


Abritel Contact téléphone pour les propriétaires 

Que vous ayez une question concernant l’utilisation de votre Espace Propriétaire ou des interrogations sur la façon de procéder par rapport à un litige, ou encore une difficulté rencontrée lors de votre utilisation du logiciel intégré, Abritel accompagne les propriétaires par le biais d’un numéro unique spécifiquement dédié aux propriétaires. 

Pour contacter le service client en tant que propriétaire, il faudra composer le 04 13 68 02 88. Les bureaux sont à votre écoute 24h/24 et 7jours/7.

Abritel Contact E-mail 

Vous êtes un professionnel, un propriétaire, un gérant immobilier et vous souhaitez avoir des informations sur une réservation ou les conditions de partenariats, ou une nouvelle fonctionnalité de la plateforme Abritel ? 

Pour toute question d’ordre juridique envoyez votre e-mail à : legal@homeaway.com

Et pour toutes les questions en rapport avec les propriétaires et l’espace qui leur est dédié écrivez à : pm-support@homeaway.com

Par ailleurs, les propriétaires pourront joindre un conseiller Abritel par l’intermédiaire du chat mis à disposition sur la plateforme Abritel. Pour y arriver, il leur faudra cliquer sur l’onglet « Dialoguez en direct » visible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Contacter le service client Abritel

Contacter Abritel par courrier

Pour adresser un courrier à Abritel  contactez le service client à l’adresse indiquée : 

  • Abritel.fr
  • Service des clients
  • Les Docks – Atrium 2
  • 10, place de la Joliette
  • CS 70201
  • 13567 Marseille Cedex 02