Lodgify Wrap-Up: Os Nossos Momentos Favoritos de 2024

Com o entusiasmo de planear o futuro, é fácil ignorar o valor de parar para refletir. Mas fazer um balanço dos marcos recentes e das lições aprendidas é muitas vezes a chave para desbloquear um crescimento ainda maior no futuro.

Assim, com 2025 mesmo ao virar da esquina, estamos a guardar um momento para olhar para trás, para tudo o que o ano passado nos trouxe.

2024 foi um ano transformador para a Lodgify, cheio de mudanças significativas e conquistas emocionantes. Estamos orgulhosos de tudo o que alcançamos e mal podemos esperar para partilhar alguns dos nossos destaques favoritos com a nossa incrível comunidade de utilizadores e parceiros!

 

Crescer e celebrar juntos

2024 marcou mais um ano de expansão para a equipa da Lodgify. Demos as boas-vindas a mais de 130 novos colaboradores, aumentando a nossa equipa em 58%!

Ficamos entusiasmados em poder comemorar os nossos marcos recentes com membros da equipa por todo o mundo, hospedando dois encontros da empresa em Barcelona durante junho e novembro. Também tivemos um evento em Buenos Aires, em novembro, para a nossa equipa LATAM, que apoia os nossos clientes nos fusos horários dos Estados Unidos.

Estes eventos ajudaram-nos a conhecer os novos membros da nossa equipa, a reforçar as relações existentes e a melhorar os nossos processos internos através de workshops e atividades!

 

Reforçar a nossa equipa de gestão

Uma liderança forte é fundamental para definir o rumo e a estratégia corretos para a nossa empresa. Por isso, ficámos entusiasmados por poder reforçar ainda mais a nossa equipa de liderança este ano com a adição de Volodymyr Korol, o antigo VP de Marketing da Creatio. Volodymyr juntou-se à Lodgify na mesma posição em setembro.

“O que me inspirou a juntar-me à Lodgify foi o equilíbrio entre uma tecnologia potente e uma equipa apaixonada e empenhada”, explicou Volodymyr. “O meu foco na Lodgify é reforçar significativamente a nossa presença global, promovendo a nossa marca e maximizando a aquisição de novos utilizadores, para que mais anfitriões e gestores de propriedades em todo o mundo possam crescer e ter sucesso com um software de gestão de alojamento local de topo. A Lodgify está posicionada de forma única para continuar a liderar o caminho na indústria do alojamento local e tornar a gestão de alugueres de curta duração mais inteligente, mais eficiente e mais acessível do que nunca.”

 

(Continuar) a melhorar as nossas ofertas

Estamos constantemente a trabalhar em novas funcionalidades e melhorias para os nossos clientes, a fim de proporcionar a melhor experiência de utilizador possível. Aqui estão alguns dos nossos maiores lançamentos de 2024!

Comunicação com hóspedes impulsionada pela IA

Em setembro, expandimos o nosso Assistente de IA para o tornar ainda mais útil.

Até então, os utilizadores podiam tirar partido da funcionalidade Gerar com Inteligência Artificial do Assistente de IA para responder rapidamente às mensagens dos hóspedes. Agora, o Assistente de IA também têm estas capacidades adicionais:

• Sugerir uma mensagem com IA: O botão Gerar com IA está agora disponível mesmo que não exista uma mensagem do hóspede, permitindo-lhe criar potenciais mensagens de raiz com base em fatores como as datas de reserva e os detalhes do alojamento.
• Melhorar uma mensagem com IA: Assim que começar a escrever uma mensagem, o botão Gerar com IA agora muda para Melhorar com IA, uma funcionalidade que corrige erros de digitação, adiciona saudações e assinaturas apropriadas, melhora o estilo geral e garante que todas as perguntas e pedidos dos hóspedes são atendidos.

Melhor criador de sites, melhores sites

Este ano, também melhorámos o nosso criador de sites para facilitar ainda mais a criação de um site atraente e de alta conversão para o seu negócio. Os novos recursos do nosso criador de sites incluem:

• Pré-visualização em dispositivos móveis
• Redimensionamento do logótipo
• Secção principal com apresentação de diapositivos
• Editor de arrastar e largar
• Gestão de conteúdos simplificada
• Integração de widgets externos renovada
• Possibilidade de pagamento com Google Pay e Apple Pay
• Processo de check-out melhorado

Faturas para hóspedes

Outra nova funcionalidade deste ano vem na forma de faturas para hóspedes!

Graças a esta adição, os utilizadores do plano Lodgify Ultimate podem gerar e partilhar faturas em PDF após o check-out, com opções para personalizar o modelo e a numeração, editar os detalhes do hóspede e adicionar notas. As faturas podem ser enviadas com um único clique, armazenadas na caixa de entrada unificada e criadas a pedido ou automaticamente para cada reserva.

Gestão para proprietários

Sabemos que os proprietários e gestores de propriedades trabalham frequentemente em conjunto para gerir as operações de alojamento local. Assim, outra atualização importante deste ano centrou-se em tornar essa relação mais fácil de navegar.

Por exemplo, os titulares de contas Lodgify podem agora:

• Conceder aos proprietários dos alojamentos acesso exclusivo ao nosso criador de sites sem ter que partilhar credenciais.
• Atribuir vários proprietários a um alojamento e delegar funções específicas a diferentes indivíduos.
• Ocultar os preços de reserva nos calendários dos proprietários.
• Utilizar a nova permissão Posso apenas gerir períodos fechados para limitar o acesso do proprietário, preservando a disponibilidade.

Esperamos que esta atualização facilite a delegação de funções e garanta que todos os membros da sua equipa tenham visibilidade!

Novo e melhorado formulário de check-in online

O nosso formulário de pré-check-in foi renovado este ano! Agora designado como “formulário de check-in online”, o formulário apresenta um novo design, capacidades melhoradas e opções de personalização.

Para quem ainda não utilizou o formulário, trata-se de uma funcionalidade do Módulo de Hóspedes dos Módulos PM que lhe permite enviar um questionário para recolher os dados dos hóspedes para que possam efetuar o check-in online. Graças às nossas novas atualizações, pode agora personalizar o formulário adicionando/retirando perguntas predefinidas, bem como pondo perguntas personalizadas.

O e-mail de check-in também é personalizável para lhe ajudar a melhorar ainda mais o processo de check-in e a experiência geral do hóspede!

Atualizações na aplicação móvel

Temos orgulho em fornecer uma aplicação móvel eficaz e de fácil utilização para ajudar os nossos clientes a gerir os seus negócios em movimento. Por isso, é claro que este ano também houve uma atualização da nossa aplicação móvel!

Graças a esta atualização, os utilizadores do plano Ultimate e os membros da sua equipa podem agora ver as suas tarefas num calendário na nossa aplicação móvel. É isso mesmo – a sua equipa de gestão de propriedades já não tem de entrar na aplicação Módulos PM para ver estes detalhes! Em vez disso, podem iniciar sessão na aplicação móvel diretamente a partir da página de início de sessão.

Uma vez que terão permissões limitadas, os membros da sua equipa serão encaminhados diretamente para o calendário de tarefas, onde poderão reivindicar tarefas, marcá-las como concluídas e adicionar fotografias, vídeos e comentários.

 

Lançamento em Português

Para além de melhorarmos a nossa oferta de produtos, este ano também lançámos o nosso software num idioma adicional: Português!

Tivemos o prazer de poder melhorar a experiência do utilizador para os nossos clientes de língua portuguesa, e estamos empenhados em continuar a tornar a Lodgify mais acessível para toda a nossa comunidade. A Lodgify está agora disponível em seis idiomas: Inglês, Espanhol, Francês, Italiano, Alemão e Português.

 

Reconhecimento das OTAs

Tivemos a honra de sermos reconhecidos como parceiros preferenciais pelas principais agências de viagens online (OTAs) mais uma vez em 2024. Isto inclui o estatuto de parceria mais elevado do Airbnb (Parceiro Preferido+), Vrbo (Elite Partner) e Booking.com (Parceiro de Conectividade Premier).

Manter relações de excelência com os nossos parceiros irá continuar a ser uma prioridade para nós ao longo de 2025, de forma a garantir que continuamos a proporcionar aos nossos utilizadores a melhor experiência possível de gestão de canais.

 

Ganhar em grande (prémios de software para hotelaria)

Sites de avaliação de software respeitáveis continuaram a reconhecer a Lodgify como líder do setor em 2024.

Especificamente, a Capterra concedeu-nos o seu prémio Shortlist para Channel Management, Hospitality Property Management e Vacation Rentals. A Capterra Shortlist reconhece os produtos mais bem avaliados e mais populares do mercado.

Além disso, a Software Advice atribuiu-nos o seu prémio Front Runners, que classifica os melhores produtos com base nas avaliações dos utilizadores. Fomos também nomeados Líderes de Categoria em Gestão de Canais e Gestão de Propriedades Hoteleiras pela GetApp, uma classificação que apresenta as 15 melhores aplicações dentro de uma categoria.

 

Clientes felizes

O feedback é crucial para nos ajudar a continuar a melhorar as nossas ofertas, e agradecemos sempre – seja ele bom ou mau. Só neste ano, recebemos mais de 1700 avaliações de clientes em plataformas de avaliação globais, mantendo uma classificação média de 4,7/5 estrelas e atingindo uma taxa de satisfação do cliente de 94%!

Agradecemos a todos os que dedicaram algum tempo a deixar comentários sobre a sua experiência com a Lodgify!

 

Integração com novos parceiros

Este ano, trabalhámos arduamente para melhorar a experiência do utilizador para os nossos clientes, não só melhorando as nossas próprias funcionalidades, como também através da integração com novos parceiros. Estas integrações facilitam ainda mais o crescimento e a gestão do seu negócio de alojamento local:

• A Besty AI melhora a gestão do alojamento local, simplificando as comunicações com os hóspedes, automatizando as vendas e otimizando as operações.
• A Beyond Booking oferece o desenvolvimento de sites de reservas diretas, estratégias de marketing personalizadas e integrações abrangentes concebidas para melhorar a visibilidade da sua propriedade e aumentar as suas reservas diretas.
• A Breezeway simplifica a gestão de alojamentos locais através da programação automatizada de tarefas, da comunicação com a equipa em tempo real, da monitorização da oferta e de ferramentas de experiência para hóspedes, como guias dinâmicos e apoio fora de horas.
• A Clearing simplifica a gestão financeira para arrendamentos de curta duração com contabilidade automatizada, contabilidade fiduciária, controle de despesas e relatórios em tempo real.
• A Cleanster oferece soluções para simplificar todas as etapas da gestão do volume de negócios, desde a contratação de prestadores de serviços até ao controle do inventário.
• A CleverWaiver fornece uma solução de renúncia online e uma aplicação para que possa digitalizar sem esforço os formulários em papel existentes, criar novos formulários, partilhá-los com os seus hóspedes e mantê-los organizados e seguros.
• A Duve permite-lhe personalizar toda a experiência do hóspede, desde o check-in ao check-out, com funcionalidades como fluxos de check-in online, uma aplicação para hóspedes e upsells personalizados.
• O Glamping Hub é um site de reservas online especializado em alojamentos baseados na natureza, como casas na árvore e casas minúsculas, oferecendo aos hóspedes uma forma única de explorar e reservar estadias excepcionais.
• A Homeit permite-lhe conceder aos seus hóspedes e prestadores de serviços uma entrada segura instantânea no seu alojamento sem a necessidade de chaves físicas, independentemente do tipo de propriedade.
• A HostAI utiliza IA avançada para gerar mensagens precisas, relevantes e personalizadas para os hóspedes com base nas informações exclusivas da sua propriedade.
• A Houstr ajuda os proprietários a gerar rendimentos adicionais através de um mercado único, no qual os hóspedes podem comprar artigos, upsells e experiências.
• A Hudson Creative Studio cria sites de reservas diretas personalizados e de alta conversão que se integram perfeitamente com a Lodgify.
• O Lynx é o único balcão para a automatização de propriedades, simplificando o software da Hospitality TV, o acesso sem chaves, a gestão da temperatura, as comunicações com os hóspedes e muito mais.
• A plataforma de marketing orientada por IA da Rentamira oferece recursos como análise de concorrentes, otimização de anúncios, postagens automatizadas em redes sociais, blogs, templates de conteúdo e auditorias de SEO de sites para otimizar os seus esforços promocionais.
• O ResortCleaning foi concebido para ajudar as empresas de gestão de propriedades e as equipas de limpeza a gerir as tarefas de limpeza, manutenção e inspeção com um conjunto completo de ferramentas de gestão operacional.
• The Host Co permite-lhe criar uma montra digital repleta de opções de venda adicionais para gerar receitas adicionais, incluindo serviços locais selecionados, alterações, comodidades e arrendamentos.
• A Whimstay é um mercado líder para arrendamentos de última hora para férias, empenhado em aumentar a ocupação e as receitas dos anfitriões e gestores de propriedades, ao mesmo tempo que oferece aos viajantes ofertas imbatíveis.

Tenha em conta: Algumas destas integrações não estão disponíveis em Portugal. Explore o nosso Marketplace para descobrir as integrações disponíveis para si!

 

Partilhar a nossa experiência

A partilha de recursos úteis é uma parte fundamental da forma como apoiamos os nossos clientes na gestão dos seus negócios e na navegação na indústria do alojamento local. O nosso blogue em inglês tem oficialmente uma década de existência e, no entanto, continuamos a encontrar novos e valiosos tópicos para abordar!

As nossas principais iniciativas em 2024 incluíram:

• Casos de Êxito que mostram como os nossos clientes expandiram os seus negócios com a Lodgify, incluindo a primeira história em Portugal!
• Calculadoras para o ajudar a maximizar o potencial da rentabilidade do seu negócio de alojamento local e perceber quanto pode ganhar com o Airbnb.
• Guias e Templates para impulsionar o sucesso do seu negócio de alojamento local.
• Vários novos artigos para se inspirar e informar.
• E temos muito mais iniciativas novas por vir no próximo ano!

 

Excursão global pelos eventos do setor

Os hóspedes dos nossos clientes não são os únicos que viajam! Este ano, os membros da equipa da Lodgify tiveram a sorte de participar em cinco grandes eventos da indústria de alojamento local espalhados pelo mundo.

Estes eventos foram excelentes oportunidades para aprendermos com os líderes e colegas da indústria, bem como para representarmos a Lodgify. Em todos eles, pudemos mostrar a Lodgify com um stand impressionante, oferecer demonstrações de produtos e conectarmo-nos com a nossa comunidade pessoalmente – algo que nunca nos cansamos de fazer. Este ano, chegámos mesmo a fazer apresentações em quatro destes eventos!

Mais especificamente, este ano a Lodgify participou:

• Short Stay Summit em Londres, onde James Begley, o nosso VP de Vendas Globais, participou num painel sobre a gestão de receitas
• Scale Show em Barcelona, onde o nosso Diretor de SEO e Conteúdos, Alberto Fernández, fez uma Ted Talk sobre o “síndroma do website silencioso” e a nossa antiga Diretora de Marketing, Carla Chicharro, fez uma apresentação sobre SEO acionável
• Vacation Rental World Summit (VRWS) no Porto, onde Alberto voltou a fazer uma apresentação, desta vez sobre a otimização de alojamentos de curta duração com SEO e inteligência artificial
• Conferência Internacional da VRMA em Phoenix, que patrocinámos e onde tivemos um stand
• Short-Term Rental Conference & Trade Show em West Dover, Vermont, onde o nosso VP de Marketing Volodymyr Korol fez uma apresentação sobre como o PMS certo é o seu bilhete para o sucesso num mercado saturado

 

Um Brinde a um Ano Ainda Mais Repleto de Sucessos!

Que ano! Nem conseguimos acreditar no que conseguimos alcançar nos últimos 12 meses e estamos mais entusiasmados do que nunca para continuar a capacitar os anfitriões para lançarem e desenvolverem os seus negócios no próximo ano.

Mas antes de olharmos para o futuro, queremos estender um sincero OBRIGADO a todos os nossos clientes, parceiros e apoiantes que ajudaram a fazer de 2024 um sucesso incrível. Sem vocês, não teríamos conseguido!

Se ainda não experimentou a Lodgify, agora é o momento perfeito para começar. Inscreva-se para um teste grátis hoje ou marque uma demonstração com um de nossos especialistas para explorar tudo o que temos para oferecer!