Exercer en location saisonnière peut s’avérer être une activité très rentable, mais aussi très chronophage et laborieuse. Être seul pour gérer l’entretien, l’accueil, la promotion, et tous les autres à-côtés, peut en effet s’avérer accablant ! Ces dernières années, l’intérêt pour les entreprises de location de vacances a augmenté et, avec lui, la nécessité d’une bonne gestion. C’est pourquoi sont apparu les conciergerie, afin d’aider les propriétaires à délester un peu de leurs charges de travail et pouvoir y voir plus clair dans leur activités.
La réglementation croissante des locations saisonnières et les changements intervenus dans le secteur en raison de la pandémie (tels que des exigences plus strictes en matière de nettoyage et des attentes plus élevées en matière de numérisation de la part des hôtes) sont quelques-uns des aspects à prendre en compte lors de la gestion de votre location saisonnière.
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En quoi consiste une conciergerie ?
La réponse à la question « est-il préférable de m’orienter vers une conciergerie ou de m’occuper moi-même de la gestion de mon hébergement? » dépend de deux facteurs : votre budget et le temps que vous pouvez consacrer à cette activité (quotidiennement, mensuellement ou annuellement).
Tout d’abord, vous devez garder à l’esprit que la gestion de votre propre location de courte durée vous demandera d’investir beaucoup de temps. Et vous pourriez vous demander, à quoi bon passer autant d’heures ? Voici une courte liste qui résume tout ce dont une bonne gestion des locations saisonnière a besoin :
- L’entretien du bon état de la propriété et du mobilier, ainsi que le nettoyage. Changement du linge de lit, des serviettes, etc.
- Déclarations fiscales, préparation des factures, assurances et autres questions juridiques.
- Suivi constant des réservations, des demandes de réservation, des questions des clients, des paiements des locataires et d’autres questions administratives.
- Promotion et commercialisation de la propriété sur les plateformes, les réseaux sociaux, par email.
- Check-in et check-out, disponibilité en cas d’urgence et, en bref, réponse aux besoins du client avant, pendant et après le séjour.
Nous n’avons pas ajouté à cela le dur labeur qui consiste à avoir une marque / entreprise avec de la personnalité, quelque chose qui aide chaque propriétaire à accueillir de nouveaux clients et à faire revenir les autres dans leur logement. Nous entendons par là la préparation d’un kit d’accueil, la fourniture de recommandations pour améliorer leur expérience dans votre ville, etc.
Vous comprenez maintenant pourquoi de nombreux propriétaires décident de verser une partie de leurs bénéfices à une conciergerie pour alléger leurs responsabilités, n’est-ce pas ?
Quels services proposent les conciergeries ?
Tout l’intérêt des conciergerie réside dans leur offre. C’est-à-dire, quelles démarches et services constituent leur offre. Plus l’offre est riche, plus la société peut assurer la gestion de nombreux aspects de votre activité, moyennant évidemment un coût plus important.
Dans la liste des services assez récurrents dans ce type de structure, vous pouvez retrouver la gestion des réservations, des encaissements, la présence lors du check-in et check-out, le suivi client, réaliser l’état des lieux et inventaire, ou encore l’entretien et ménage. Certaines conciergerie vont aussi plus loin, en proposant par exemple le transfert vers la gare ou l’aéroport, les courses effectuées avant l’arrivée, le service de pressing, ou encore l’ajout d’un panier ou livret d’accueil.
Les avantages et inconvénients de recourir à une conciergerie de location saisonnière
Ce qui explique le succès de ces structures est leur utilités essentielles pour les propriétaire d’hébergement touristique. En faisant appel à une conciergerie pour les épauler dans la gestion de leur activités, les propriétaire profitent principalement de trois avantages :
- Gains de temps : la prise en charge d’une partie ou de la totalité de la gestion locative par la conciergerie permet aux propriétaires de pouvoir gagner énormément de temps, utile pour gérer le reste avec plus de sérénité et pouvoir se focaliser sur quelque point comme la proñotion de son activité.
- Rentabilité : à l’aide de leur expertise et de leurs qualités de service, l’expérience des voyageurs ne peut qu’être améliorée et ainsi augmenter le nombre de commentaires positifs. Plus d’avis positif, signifie aussi plus de réservation et donc plus de gains !
- Simplifier la vie : ne pas devoir gérer leur activités de A à Z représente un réel soulagement pour les propriétaires, qui peuvent ainsi se focaliser sur une autre activité pour compléter leur revenus ou juste s’investir un peu plus sur certains aspects de leur location saisonnière.
Bien que tout cela ressemble à un conte de fées, avec quelqu’un d’autre qui fait tout le travail et à la fin du mois vous êtes payé, il y a un inconvénient majeur à engager quelqu’un pour faire le « sale boulot » à votre place : les coûts impliqués. Si vous avez commencé à louer un bien dans le but de gagner un peu d’argent supplémentaire, il se peut que le recours à une conciergerie ne soit pas rentable, car l’argent supplémentaire sera moins important qu’il ne pourrait l’être.
Enfin, il y a l’inconvénient supplémentaire que, quelle que soit la qualité de service de la conciergerie engagée, la société n’y accordera pas le même soin et la même attention que vous, propriétaire, car votre location de vacances sera probablement « une de plus » dans leur portefeuille – et n’oublions pas qu’un service chaleureux et personnalisé est l’un des aspects que les clients apprécient le plus.
Quelles sont les meilleures sociétés de gestion de locations saisonnières?
La plupart des sociétés qui gèrent les locations saisonnières dans notre pays sont relativement jeunes, mais cela ne signifie pas qu’elles ne proposent pas un service efficace. Certaines des meilleures options disponibles pour les propriétaires sont :
Guestready
Le groupe Guestready offre une gestion complète de location de vacances avec des services tels que la communication client, la fixation des tarifs, la sélection des clients, la remise des clés (check-in/check-out), l’aide à l’installation ou encore la blanchisserie.
Cette société propose sa conciergerie dans de grandes villes en France, telles qu’à Paris, Caen, Cannes, Lyon, Marseille, ou encore Nice. En termes de tarifs, la conciergerie prend entre 20% et 30% de commission TTC (hors frais de ménage à la charge des voyageurs) pour une gestion complète, et à partir de 15% de commission TTC pour une gestion à la carte.
WeHost
WeHost est une conciergerie dont L’objectif est de permettre aux propriétaires et aux gestionnaires de rentabiliser leurs espaces à louer en jouant sur l’activité de location saisonnière. Elle peut se charger de la diffusion des annonces et de la préparation des logements, toujours en gardant l’optique de rentabiliser l’espace libre.
Proposant ces services dans de noñbreuse ville en france, avec une présence à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Montpellier, Nice, Nantes, Toulouse ou enfin Marseille, la société prend à partir de 20% de commission TTC, hors frais de ménage à la charge des voyageurs, pour une gestion de A à Z.
Groomlidays
Dans la catégorie des “poids lourds” de la conciergerie, le groupe Groomlidays est présent un peu partout en France, de Lille à Marseille,en passant par Nantes, Bordeaux, Strasbourg, Lyon, Paris, Toulouse, et même Saint-Tropez.
De plus, leur service de conciergerie s’accompagne d’une offre riche, avec des possibilités allant de la remise des clés, du ménage, de blanchisserie, de dépannage, gardiennage, ou entretien de jardin et piscine.
Homerez
Présent dans plus de 20 villes en France et avec 6000 hébergements sous leur gestion, la société Homerez propose le des services de conciergerie les plus diffusés en France. Pour 15% TTC de commission par réservation, la conciergerie Homerez gère également la publication de vos annonces sur 20 sites de location saisonnière, la gestion des annonces et la gestion des réservations.
HostnFly
Pour finir, les services de la conciergerie HostnFly sont parmi les plus appréciés sur le marché ces dernières années. Présente un peu partout en France, que ce soit à Paris, Nantes, Nice, Toulouse ou d’autres villes plus isolées, cette conciergerie propose de nombreux services et s’assure que l’expérience soit des plus optimales pour tout le monde, que ce soit pour les voyageurs que les propriétaires.
De plus, la société propose un système de gain particulier : “plus votre logement est loué, plus vous y gagnez”. En effet, plus vous confiez longtemps votre location à HostnFly, plus la commission sera basse. Ils font également fluctuer le prix de votre hébergement en fonction de l’offre et de la demande afin de maximiser les chances de réservation !
Quelle est donc la meilleure option ?
Tout dépend du temps que vous pouvez (ou voulez) investir et du budget que vous pouvez vous permettre de consacrer à la gestion de votre location de vacances. Calculez les heures hebdomadaires dont vous pourriez disposer, et décidez si vous pouvez vous permettre de tout laisser entre les mains d’une conciergerie.
Une autre option, beaucoup plus économique, qui pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et optimiser votre activité pour un faible coût mensuel, est un logiciel de location saisonnière. Lodgify, par exemple, offre la possibilité de créer votre propre site web optimisé sans aucune connaissance en informatique ou en programmation, mais ce n’est pas tout !
Il dispose également d’un système de réservation qui vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, et d’un channel manager qui facilite le processus de promotion sur différents canaux. Et le meilleur : vous pouvez maintenant accéder à ces fonctionnalités sans frais initiaux grâce au nouveau plan Lite !
Ces outils vous aideront à gérer tout ce qui concerne votre présence en ligne, les réservations, la communication et la stratégie que vous souhaitez suivre. Vous n’avez donc ensuite plus qu’à vous occuper du ménage, du check-in et du check-out et de peu d’autres choses. Vous pouvez aussi compter sur Lodgify pour vous fournir toutes les informations que vous souhaitez grâce à son blog riche en articles comme celui-ci, destinés à faciliter la vie du propriétaire dans la gestion de sa location saisonnière.
Conclusion
Miser sur une conciergerie pour gérer sa location saisonnière est une décision qui dépendra de votre disponibilité et de votre budget. Malgré tout, il s’agit d’un investissement qui vous fera gagner beaucoup de temps et d’efforts que vous pourrez ainsi consacrer à l’amélioration de la promotion de votre entreprise.
Nous vous recommandons d’étudier attentivement toutes vos possibilités et de choisir la conciergerie de location saisonnière qui répond le mieux à vos besoins. Et n’oubliez pas : vous pouvez toujours faire appel à un logiciel de gestion pour économiser de l’argent et automatiser tous ces processus depuis votre canapé !
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