En France, nous avons vu les conciergeries de location saisonnière se multiplier depuis quelques années et c’est une bonne nouvelle pour les propriétaires débordés !
Pour les hôtes qui se sentent dépassés ou qui ne peuvent pas s’occuper pleinement de leur hébergement, confier la gestion partielle ou totale à une conciergerie locative peut offrir une grande tranquillité d’esprit et des revenus locatifs passifs chaque mois.
Ne l’oublions pas, gérer une location de vacances demande une attention constante entre la gestion des réservations, la communication avec les voyageurs, les arrivées et les départs, ainsi que le nettoyage complet de l’hébergement.
Choisir une bonne conciergerie est crucial pour assurer le succès et la rentabilité de votre activité de location saisonnière. Dans cet article vous trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir votre conciergerie : services, prix, avantages, contrat de conciergerie, ainsi que des conseils pour sélectionner celle qui convient le mieux à votre location. Bonne lecture !
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Qu’est-ce qu’une conciergerie de location saisonnière ?
On les appelle parfois conciergerie de location saisonnière, conciergerie de location courte durée (LCD) ou encore conciergerie de locations de vacances. Toutes ces entreprises sont spécialisées dans la gestion complète des biens immobiliers destinés à la location à court terme, tels que des appartements, des maisons ou des propriétés de vacances. Leur but ? Offrir une gamme de services visant à simplifier la vie des propriétaires tout en assurant une expérience agréable aux locataires.
L’objectif principal des conciergeries est d’optimiser la location du bien, d’assurer la satisfaction des locataires et de soulager les propriétaires des tâches administratives et logistiques liées à la location saisonnière.
Les services des conciergeries de location saisonnière
Voici les prestations les plus répandues proposés par les conciergeries de location saisonnière :
- la gestion des réservations et des annonces en ligne
- l’optimisation des prix
- l’accueil et assistance des voyageurs
- le nettoyage entre les séjours
- l’entretien régulier du logement
- la fourniture de linge de maison et d’articles de toilette
- la gestion des problèmes éventuels sur place
D’autres services peuvent être proposés tels que la création des annonces sur les plateformes de réservation, l’aide administrative pour l’enregistrement du logement, des options de personnalisation pour les voyageurs, des offres de petits déjeuners ou d’achat de nourriture/boissons, la fourniture de lit bébé et de chaise haute, l’entretien de la piscine et du jardin, etc.
Chaque conciergerie propose différents services. Certaines proposent uniquement l’accueil des voyageurs et le nettoyage entre les réservations alors d’autres proposent aux propriétaires une gestion de A à Z.
Le prix des conciergeries de location saisonnière
En général, les conciergeries facturent des frais de service basés sur un pourcentage des revenus locatifs. Pour la plupart des entreprises, cela se situe entre 15 et 30% des revenus de la location. Les frais de ménage peuvent être inclus dans ces frais ou ils peuvent être exclus et être à la charge des voyageurs. En France, les frais de conciergerie les plus courants sont les suivants : 20% des revenus de la location + coût du ménage aux frais des voyageurs. Il existe certaines conciergeries qui proposent des formules à la carte en fonction des prestations choisies, mais cela reste plus rare.
Certaines entreprises de conciergerie demandent des frais de dossier, des frais de mise en place du service, des frais fixes par réservation et/ou des abonnements mensuels voire annuels.
Ces tarifs peuvent également inclure des frais supplémentaires pour des services optionnels tels que la fourniture de linge de maison et de produits de toilette, la gestion des clés, ou d’autres services personnalisés.
Les prix peuvent varier également en fonction des emplacements de votre hébergement et des prestations. Pour plus d’informations, retrouvez notre tableau comparatif des tarifs des plus grandes conciergeries de France.
Les avantages de recourir à une conciergerie de location saisonnière
En tant que propriétaires, les avantages de recourir à une conciergerie de location saisonnière sont nombreux. Voici ce que ces entreprises offrent aux hôtes.
Gestion simplifiée
La conciergerie prend en charge toutes les tâches de communication et d’organisation, permettant aux propriétaires de se libérer de la gestion quotidienne.
Maximisation des revenus
Grâce à leur expertise, les conciergeries peuvent optimiser les tarifs, améliorer la visibilité des annonces et augmenter le taux d’occupation, ce qui peut conduire à des revenus locatifs plus élevés.
Entretien régulier
Les propriétés sont régulièrement nettoyées et entretenues, ce qui préserve leur état et leur valeur à long terme. Cela permet également de ne pas laisser un hébergement vide pendant de longues périodes.
Sécurité et tranquillité d’esprit
Les conciergeries assurent un suivi constant avec les locataires, effectuent des vérifications d’identité et peuvent gérer les cautions, réduisant ainsi les risques de dommages et d’incidents.
Expérience client améliorée
Les locataires bénéficient d’un accueil professionnel et de services de qualité, ce qui peut conduire à de meilleures évaluations et à une fidélisation accrue.
Flexibilité
Les propriétaires peuvent choisir quand et combien de temps ils souhaitent louer leur propriété, tout en pouvant y séjourner eux-mêmes quand ils le souhaitent. Cela doit être indiqué clairement dans le contrat.
Gestion des imprévus
La conciergerie gère les urgences et les problèmes techniques, évitant ainsi aux propriétaires de devoir intervenir en cas de besoin.
En résumé, les propriétaires bénéficient d’une gestion professionnelle, ce qui peut se transformer en une augmentation des revenus et une plus grande satisfaction des clients. Bien évidemment, pour profiter d’un service de qualité, il faut s’adresser à une conciergerie fiable et expérimentée.
Il est important de bien évaluer les différentes options disponibles, de vérifier les avis et les recommandations, et de s’assurer que la conciergerie choisie offre les services spécifiques dont vous avez besoin. Nous verrons par la suite comment choisir la bonne conciergerie pour votre location saisonnière.
…et les quelques inconvénients
Il est vrai que recourir à une conciergerie de location saisonnière peut également présenter certains inconvénients. Voici les trois principales raisons qui peuvent effrayer les propriétaires.
Coûts supplémentaires
Les services de conciergerie peuvent être coûteux, avec des frais fixes ou plus généralement des commissions sur les revenus locatifs, cela réduit donc les bénéfices nets pour les propriétaires. Cependant, les conciergeries peuvent aider les propriétaires à mettre des stratégies de prix en place pour augmenter leurs revenus et leur taux d’occupation.
Perte de contrôle
Les propriétaires peuvent avoir moins de contrôle sur les décisions quotidiennes concernant leur propriété, comme la sélection des locataires ou les tarifs de location dans certains cas.
Qualité variable des services
La qualité des services de conciergerie peut varier d’une entreprise à l’autre. Une mauvaise gestion peut nuire à la réputation de la propriété et entraîner des insatisfactions parmi les locataires.
En somme, bien que les conciergeries de location saisonnière offrent de nombreux avantages, il est important pour les propriétaires de bien évaluer les coûts, de choisir un prestataire fiable et de s’assurer que les services proposés répondent à leurs attentes et besoins spécifiques.
L’importance du contrat de conciergerie
Pour minimiser les risques lorsque vous faites appel à une conciergerie, il est crucial de bien rédiger votre contrat de conciergerie. Ce document doit détailler clairement les responsabilités de chaque partie, les services inclus, les frais et commissions, ainsi que les procédures en cas de problème.
Un contrat bien structuré permet d’établir des attentes claires et d’assurer une collaboration harmonieuse entre les propriétaires et la conciergerie.
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Choisir la bonne conciergerie de location saisonnière
Choisir une conciergerie de location saisonnière est crucial pour le succès de votre entreprise de location saisonnière. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir la meilleure conciergerie pour votre activité.
Recherche approfondie
Prenez le temps de rechercher différentes options de conciergerie dans votre ville ou dans votre région. Consultez les avis en ligne, demandez des recommandations à d’autres propriétaires ou hôtes, et comparez les services offerts.
Si une conciergerie est implantée localement et connaît très bien la ville en tant que “spécialiste” des lieux et les particularités géographiques des habitats, cela pourrait être un atout supplémentaire pour l’accueil des voyageurs mais aussi pour la gestion de votre hébergement.
Services proposés
Assurez-vous que la conciergerie offre les services dont vous avez besoin. Cela peut inclure la gestion des annonces, le nettoyage entre les séjours, l’accueil des invités, la gestion des prix et des réservations, etc.
Il ne faut pas oublier le ménage. Un service de nettoyage pour une location courte durée est différent des prestations de ménage d’une maison standard. Il est plus qu’important d’être intransigeant quant au ménage dans les logements car cela est un critère de choix pour les voyageurs.
Expérience et réputation
Choisissez une conciergerie avec une solide expérience dans le domaine de la location saisonnière et une bonne réputation auprès des propriétaires et des voyageurs.
Contrat de conciergerie
Faites attention à bien recevoir un contrat de conciergerie pour la gestion de votre hébergement. Avant de finaliser votre choix, examinez attentivement le contrat de service proposé par la conciergerie.
Assurez-vous de comprendre tous les termes et conditions, y compris la durée du contrat, les responsabilités de chaque partie, les modalités de paiement, les clauses d’annulation et de résiliation, ainsi que les engagements mutuels.
Outils professionnels
Les conciergeries qui utilisent des outils professionnels de gestion offrent une expérience de location plus fluide et rentable pour les propriétaires. Pour les gestionnaires professionnels, il est courant voire indispensable d’utiliser un logiciel de conciergerie, un Channel Manager dédié et des outils de tarification dynamique ou de Revenue Management.
Personnalisation des services
Assurez-vous que la conciergerie peut personnaliser ses services en fonction de vos besoins spécifiques en tant qu’hôte. Chaque propriété est unique, donc il est important que la conciergerie puisse s’adapter à vos exigences particulières.
Communication
Choisissez une conciergerie qui maintient une communication claire et transparente avec vous en tant que propriétaire mais aussi avec les invités. Vous devez être informé régulièrement de l’état de votre propriété et des réservations en cours.
Assurance et garanties
Vérifiez si la conciergerie est assurée et offre des garanties en cas de dommages ou de problèmes avec les invités. Il est important de vous protéger financièrement et légalement.
Tarification transparente
Assurez-vous de comprendre clairement la structure tarifaire de la conciergerie, y compris les frais de service et toute autre charge supplémentaire. Recherchez des entreprises qui offrent une tarification transparente et compétitive.
Essais et évaluations
Si possible, commencez par une période d’essai avec la conciergerie pour évaluer ses services avant de vous engager sur le long terme. Assurez-vous de partager votre retour et des commentaires honnêtes afin que l’entreprise puisse s’améliorer si nécessaire.
En choisissant une conciergerie professionnelle qui offre des services de qualité, vous pouvez maximiser les avantages de votre investissement locatif tout en minimisant les tracas et les préoccupations associés à la gestion de la propriété.
Quelle est la meilleure conciergerie de location saisonnière ?
Il est difficile de désigner la meilleure conciergerie, car cela dépend de plusieurs facteurs, tels que la localisation des hébergements, les besoins spécifiques du propriétaire et les attentes en termes de services.
Pour choisir la conciergerie la mieux adaptée à votre hébergement, vous devez avant tout réfléchir à vos besoins spécifiques. Identifiez les services dont vous avez besoin, tels que la gestion des réservations, le ménage, ou l’accueil des invités, et recherchez une conciergerie qui excelle dans ces domaines.
Consulter les avis en ligne et demander des recommandations à d’autres propriétaires peut également vous aider à faire un choix éclairé. Il est important de comparer les coûts et les services offerts par différentes conciergeries pour trouver celle qui offre le meilleur rapport qualité-prix (même si cela ne fait pas tout).
Rencontrer plusieurs prestataires pour discuter de vos besoins et voir comment ils peuvent y répondre est une étape essentielle. Assurez-vous également de lire attentivement les contrats proposés pour comprendre les termes et les conditions, et vérifiez qu’ils correspondent à vos attentes.
En prenant le temps de bien choisir, vous pouvez trouver une conciergerie qui vous aidera à booster vos revenus sans stress.
À vous de jouer !
Vous vous sentez prêt(e) à gérer votre location saisonnière sans forcément faire appel à une conciergerie ? Quel beau défi ! Pour ne pas vous emmêler les pinceaux entre les calendriers, les réservations, les arrivées, les départs, le nettoyage, les prix et j’en passe, la solution la plus sûre sera d’opter pour un logiciel de location saisonnière qui vous aidera dans vos tâches quotidiennes.
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