Pour tout hôte qui publie son logement sur Airbnb, la clé pour recevoir des réservations est d’avoir une annonce bien positionnée. En effet, pas facile de se démarquer avec toutes les annonces en ligne. Selon les chiffres de Pricelabs, on comptait 805.000 d’annonces rien qu’en France en février 2023. Et dans le monde, ce sont plus de 7 millions de logements disponibles sur la plateforme.
Aujourd’hui, un bon classement sur Airbnb se mérite, et pour cela il est essentiel de comprendre le fonctionnement de l’algorithme Airbnb. Dans cet article, nous allons vous donner toutes les astuces pour faire remonter votre annonce sur Airbnb et améliorer votre référencement sur la plateforme.
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Comment fonctionne l’algorithme Airbnb pour les hôtes ?
L’algorithme d’Airbnb dépend de plusieurs facteurs (que nous verrons dans cet article) et il est amené à évoluer pour “refléter les changements intervenant dans l’entreprise et sur le plan technologique, au sein de la communauté Airbnb et dans le monde entier.” En d’autres termes, il n’existe pas de recette miracle pour savoir quelle sera exactement votre position sur la plateforme, mais il existe plusieurs critères de base qui influencent fortement le classement de votre logement :
Qualité
L’algorithme Airbnb évalue la qualité de l’annonce en se basant sur les photos du logement, les commentaires, les caractéristiques et équipements du logement, les informations provenant de l’assistance utilisateurs et le nombre d’annulations effectuées par l’hôte.
Disponibilité
La disponibilité de l’hébergement est un autre facteur clé. Airbnb met en avant les annonces avec peu de créneaux bloqués dans le calendrier et les annonces qui acceptent les réservations immédiates. Pour les annonces avec demande de réservation, Airbnb prend en compte le temps qu’il vous faut pour répondre aux demandes et la fréquence à laquelle vous acceptez des réservations.
Popularité
Pour l’affichage des annonces, Airbnb évalue aussi la popularité de l’annonce en prenant en compte le taux d’enregistrement dans les favoris, le taux de réservation du logement et le nombre de messages envoyés à l’hôte.
Prix
Votre emplacement dans les résultats de recherche Airbnb est également déterminé par le prix total de votre location mais également l’attractivité du prix en prenant en compte les autres annonces similaires dans la même zone.
Selon Airbnb, les annonces offrant un tarif plus bas que d’autres annonces similaires dans la même région géographique, avec une capacité d’accueil et des équipements comparables, ont tendance à être favorisées dans les résultats de recherche. Est-ce que cela veut dire que vous devez baisser vos prix ? Pas forcément ! Voyons ensemble tous les critères pour un meilleur référencement avant de faire des promotions.
Emplacement
L’emplacement du logement influence également le classement, avec une préférence pour les hébergements situés à proximité des sites touristiques populaires.
Statut de Superhôte
L’algorithme Airbnb considère les critères du statut de Superhôte, incluant le taux d’annulations par l’hôte, sa réactivité, les évaluations et commentaires liés à ses annonces, ainsi que le statut de Superhôte en lui-même.
Comment faire remonter votre annonce sur Airbnb ?
Maintenant que vous savez comment fonctionne l’algorithme d’Airbnb et quels sont les aspects les plus importants, il est temps d’entrer dans le vif du sujet avec des conseils concrets pour améliorer votre classement dans les recherches Airbnb.
1. Actualisez votre annonce
La première étape pour améliorer votre positionnement sur Airbnb est d’optimiser l’annonce de votre hébergement, avec des informations complètes et une description qui donnera envie de réserver.
Mettez-vous à la place de vos potentiels invités : que veulent-ils ? Avant tout, ils souhaitent trouver le bon logement au bon prix, ce qui intéresse également Airbnb.
C’est pourquoi il est très important que votre annonce (titre et description) contienne les mots clés que vos invités sont susceptibles d’utiliser lors de leurs recherches. Par exemple, si vous ciblez les familles, il peut être judicieux d’y faire allusion dans le titre ou dans la description.
Veillez à proposer des services et des équipements que les invités recherchent tels qu’une connexion internet, un espace de travail dédié, l’arrivée autonome, etc.
Le plus important est que les personnes qui voient l’annonce cliquent dessus et réservent fréquemment. Plus le taux de conversion de votre annonce est élevé (clics et réservations), plus l’algorithme d’Airbnb favorisera votre hébergement dans les résultats suite à l’engouement des voyageurs.
2. Ne lésinez pas sur les images (de qualité)
Veillez à utiliser des photographies professionnelles dans votre annonce. Cela vous permettra non seulement d’améliorer votre positionnement, mais aussi d’augmenter votre taux de conversion.
La première impression des voyageurs repose en grande partie sur les photos, c’est pourquoi vous devez vous assurer qu’elles sont excellentes. Plus vos photos sont belles, plus vous avez de chances d’obtenir des clics et d’améliorer votre classement.
Au fait… Ne demandez pas à un ami de cliquer 1 500 fois sur votre annonce : cela ne servirait à rien, car Airbnb ne comptabilise que les clics provenant d’utilisateurs différents.
Quelques red-flags pour les photos Airbnb : les photos sombres, mal cadrées, de mauvaise qualité ou encore pixélisées. Ces types de photos peuvent dissuader les invités de réserver et même leur donner l’impression qu’il pourrait s’agir d’une arnaque.
3. Acceptez les réservations (le + possible)
Votre classement s’améliorera si vous incitez les voyageurs à cliquer fréquemment sur votre annonce, mais le nombre de réservations est également important pour l’algorithme d’Airbnb.
Il ne suffit pas d’avoir une annonce alléchante avec des photos professionnelles et une description impeccable. Pour avoir plus de visibilité dès la publication de votre annonce, il est nécessaire d’obtenir un nombre important de réservations. Moins vous accepterez de réservations, plus Airbnb déclassera votre annonce.
4. Répondez rapidement
Un autre aspect que vous pouvez contrôler en tant qu’hôte, et qui vous aidera à bien vous classer sur Airbnb, est la rapidité avec laquelle vous répondez aux messages des (futurs) invités.
Vous devez toujours être prêt à répondre. Cela vous aidera à obtenir plus de réservations et à devenir Superhôte. Essayez de répondre à toutes les questions et à tous les commentaires de vos potentiels invités, et ce dans les meilleurs délais. L’algorithme mesurera à la fois le nombre de réponses et le temps que vous passez à y répondre. Ne prenez jamais plus de 24 heures pour répondre aux voyageurs.
Astuce de pro : pour éviter de passer un temps fou à répondre manuellement à chaque message et question répétitive, vous pouvez programmer automatiquement des messages sur Airbnb. Des outils sont également disponibles pour créer des réponses personnalisées et sur mesure en fonction des données de votre hébergement, c’est le cas de l’assistant IA présent dans la messagerie de Lodgify.
Besoin d’un coup de main pour rédiger vos messages pré-programmés ? Découvrez nos Modèles de messages pour les hôtes d’Airbnb.
5. Activez la réservation immédiate
Si vous faites en sorte que le processus de réservation soit facile et rapide pour vos invités, alors vous serez bien placé dans les résultats Airbnb. Airbnb a mis en place la réservation instantanée en 2016 et de nombreux voyageurs préfèrent cette option.
En raison du succès de ce type de réservation, Airbnb donne un coup de pouce aux hôtes qui proposent cette option pour la réservation. Cest pourquoi, les annonces avec la réservation instantanée ont tendance à être mieux placées dans les résultats de recherche.
Toutefois, si vous préférez conserver l’option « demande de réservation » avant de confirmer une réservation, vous pouvez également bien vous classer dans les résultats à condition de prendre en compte d’autres facteurs importants pour l’algorithme.
6. Attention aux annulations
Pour figurer en tête des résultats de recherche, vous devez vous efforcer de ne pas annuler de réservations (ou presque). Si vous acceptez les réservations immédiates, vous n’aurez qu’un mois pendant lequel vous ne serez pas pénalisé si vous annulez une réservation. Après ce mois, vous serez pénalisé chaque fois que vous annulez une réservation (à moins que vous n’ayez une raison impérieuse de le faire).
Toutefois, si vous choisissez les Demandes de réservation, vous pouvez en principe annuler autant de réservations que vous le souhaitez. Néanmoins, il est important de se rappeler que le nombre de réservations que vous acceptez et le nombre de clics sur votre annonce sont très importants pour votre classement.
Par conséquent, plus vous annulez de réservations, plus votre classement sera mauvais sur Airbnb. Pour éviter de refuser des clients et d’annuler des réservations, veillez à mettre en place un règlement intérieur avec des règles claires pour les invités.
7. Fixez des prix compétitifs
Il est essentiel de proposer des prix compétitifs pour attirer des voyageurs et voir votre annonce dans les premiers résultats de recherche. Le prix de votre hébergement est très important, car il sera le principal facteur de décision lorsque les clients comparent les annonces. Il suffit parfois d’un petit ajustement du prix pour que votre annonce apparaisse dans les meilleurs résultats.
Pour créer facilement une stratégie de prix et rester compétitif, vous pouvez utiliser des outils tels que la tarification intelligente de Lodgify. Lodgify Dynamic Pricing analyse les tendances du marché et les annonces similaires pour mettre automatiquement à jour vos tarifs.
En modifiant vos tarifs selon la demande et les caractéristiques de votre hébergement (Revenue Management), vous pourrez maximiser vos revenus et garder une longueur d’avance sur les annonces similaires à la vôtre !
8. Misez sur les commentaires positifs
Les avis que vous obtenez, tant en termes de quantité que de qualité, jouent un rôle crucial dans votre classement sur Airbnb. Assurez-vous d’être disponible et à l’écoute de vos invités afin de favoriser des retours positifs et ainsi améliorer votre positionnement sur la plateforme. Cela peut également encourager davantage de réservations et renforcer la confiance des futurs voyageurs. En effet, lorsqu’un voyageur cherche un logement en ligne, les avis sont le troisième facteur le plus important après l’emplacement et le rapport qualité-prix.
En répondant rapidement aux questions et aux préoccupations de vos invités, vous montrez votre engagement envers leur satisfaction et leur bien-être pendant leur séjour. Cette attention aux détails et cette réactivité peuvent se traduire par des avis positifs, ce qui aura un impact direct sur votre visibilité et votre attractivité sur Airbnb.
9. Complétez votre profil
Votre profil personnel peut être aussi important que la description de votre maison. Un profil dûment complété avec une description de vous-même peut aider les hôtes à choisir entre deux annonces similaires. Depuis l’été dernier, Airbnb a ajouté la fonctionnalité du passeport hôte pour toutes les annonces de chambre privée. Ces informations supplémentaires aident les invités Airbnb à se sentir en sécurité et à se familiariser avec leurs hôtes avant le voyage.
Avec des informations de profil complètes et vérifiées par la plateforme, vous pourrez gagner la confiance de vos (futurs) invités et améliorer la qualité globale de votre annonce sur Airbnb.
10. Ayez un calendrier actualisé
Airbnb prend en compte la fréquence à laquelle vous mettez à jour votre calendrier : prix, dates, etc. pour votre positionnement. En effet, si vous actualisez fréquemment votre calendrier, vous devriez être moins enclins à refuser des réservations.
Il est conseillé de mettre à jour votre calendrier quotidiennement, même si vous avez une période d’inactivité sur la plateforme. Des outils tels qu’un Channel Manager Airbnb peuvent vous aider à maintenir votre calendrier et vos réservations à jour, sans que vous ayez à vous préoccuper de la mise à jour quotidienne de votre calendrier.
De plus, si vous louez votre hébergement sur plusieurs plateformes, le Channel Manager vous permettra de synchroniser vos calendriers et vos disponibilités. Plus besoin de vous préoccupez des doubles réservations ! Vous aurez ainsi des calendriers toujours à jour et actualisés sur toutes les plateformes de réservation.
En bref
Pour obtenir des réservations, il ne suffit (malheureusement) pas de publier votre annonce et d’attendre les bras croisés. Vous devez compléter dûment et actualiser toutes les informations de votre annonce, mais aussi cibler les besoins des voyageurs pour qu’ils choisissent de réserver chez vous.
Si vous n’obtenez pas suffisamment de réservations, mais que vous voyez que vos concurrents en obtiennent pas mal, vous devrez peut-être revoir votre annonce et déterminer ses points faibles.
Les dix conseils présents dans cet article vous aideront à obtenir plus de visibilité, à améliorer votre position sur la plateforme et à obtenir plus de réservations.
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