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Le principal objectif des propriétaires de locations saisonnières est d’obtenir un maximum de réservations au meilleur tarif possible. Il existe plusieurs façons d’y parvenir, en améliorant par exemple vos équipements, en faisant faire des photos de votre logement par un photographe professionnel, ou en créant un site web dédié à votre entreprise de location. Que vous fassiez ou non appel à ces techniques, il y a un autre élément crucial à maîtriser pour réussir sur Airbnb : l’algorithme de classement des résultats de recherche.

L’algorithme d’Airbnb tient compte de près de 100 facteurs afin de déterminer votre classement dans les résultats de recherche. Bien que l’algorithme soit confidentiel, Airbnb a révélé que les éléments entrant en ligne de compte peuvent être classés en trois catégories : besoins des voyageurs, informations contenues dans l’annonce et spécificités du voyage. Mais la question est de savoir comment améliorer votre performance dans ces domaines.

Vayoo permet à ses utilisateurs de suivre leur classement dans les résultats de recherche. Avec plus de 1 500 utilisateurs actifs par mois et de nombreuses success stories à partager, nous avons quelques conseils à vous fournir pour améliorer votre classement sur Airbnb.

1. Pensez comme un voyageur

Mettez-vous à la place de vos hôtes. Si vous êtes un voyageur sur Airbnb, vous voulez trouver le logement idéal pour votre séjour, et c’est ce qu’Airbnb a l’intention de vous apporter. Lorsque vous préparez votre maison et créez votre annonce, pensez donc au type de voyageur qui aimerait séjourner chez vous. Votre logement convient-il plutôt aux aventuriers en solo ou aux familles avec enfants ? Préparez votre propriété et votre annonce pour ces voyageurs-là pour qu’ils vous trouvent facilement.

2. Ne négligez pas les photos haute définition

Utilisez des photos professionnelles pour votre annonce. Bien que ce conseil ne permette pas d’améliorer votre classement en lui-même, il vous sera très utile. C’est d’abord avec les photos que les voyageurs se font une première impression de votre logement et décident ou non de cliquer sur votre annonce pour en savoir plus. De belles photos peuvent également inciter un voyageur à mettre votre annonce dans sa wish list ! Et le nombre de voyageurs qui cliquent sur votre annonce et ajoutent votre logement à leur wish list influence votre position dans les résultats de recherche. Mais ne demandez pas pour autant à votre meilleur ami de cliquer mille et une fois sur votre annonce : Airbnb ne comptabilise que les clics d’utilisateurs différents.

3. Concluez l’affaire

Concluez un maximum de réservations. Le nombre de voyageurs qui cliquent sur votre annonce booste vos résultats de recherche, mais c’est aussi le rapport entre le nombre de réservations et le nombre de clics qui compte dans l’algorithme. Selon Airbnb, “les annonces réussies aident les hôtes à se décider.” Une description détaillée et des photos professionnelles ne suffiront donc pas. Pour apparaître systématiquement parmi les premières annonces dans votre région, il vous faudra conclure vos réservations.

4. Répondez dans les meilleurs délais

Soyez réactif. Cela vous aidera à conclure vos réservations ainsi qu’à obtenir le statut de Superhost. Essayez de répondre à toutes les questions et à tous les commentaires des voyageurs, et le plus rapidement possible. L’algorithme mesure à la fois le taux et le temps de réponse. Ne prenez jamais plus de 24 heures pour répondre à vos hôtes.

À noter : Airbnb ne donne pas de coup de pouce explicite aux Superhosts, mais les facteurs qui permettent de devenir Superhost améliorent votre classement.

5. Optez pour la réservation instantanée

Simplifiez au maximum l’expérience de réservation. Airbnb a implémenté la fonctionnalité de réservation instantanée en 2016, et les résultats sont clairs : aujourd’hui, la plupart des voyageurs et des propriétaires l’utilisent. Du fait de l’immense popularité de cette fonctionnalité, Airbnb booste la visibilité des annonces qui acceptent la réservation instantanée. Cependant, si vous choisissez la méthode de confirmation des réservations, vous pouvez toujours parvenir à un bon classement si votre performance est bonne dans les autres domaines décisifs.

6. Refusez et annulez le moins de réservations possible

Pour rester dans les premières positions des résultats de recherche, votre objectif doit être de réduire autant que possible le nombre d’annulations et de refus. Si vous optez pour la réservation instantanée, vous disposez d’un mois durant lequel vous ne serez pas pénalisé en cas d’annulation. Une fois ce mois expiré, vous serez pénalisé si vous annulez une réservation, à moins d’avoir de bonnes raisons. Si vous choisissez la méthode de confirmation des réservations, vous pouvez théoriquement refuser autant de demandes que vous le souhaitez. Cela dit, il est très important de noter qu’un bon rapport entre le nombre de réservations et le nombre de clics est essentiel pour conserver une bonne position dans les résultats de recherche. Pour éviter les refus et les annulations, assurez-vous de rédiger un règlement intérieur aussi clair que possible sur votre annonce.

7. Battez la concurrence sur les prix

Il est essentiel d’afficher des tarifs compétitifs. Votre tarification est très importante, car le prix est l’un des principaux facteurs de décision des voyageurs lorsqu’ils comparent plusieurs annonces. Un simple changement de tarif peut vous exclure de certaines recherches. Concevez et implémentez une bonne stratégie tarifaire pour optimiser vos résultats. Vous pouvez même faire appel à un outil de tarification tiers comme Vayoo.

8. Recueillez un maximum de commentaires

La plupart des utilisateurs savent que le nombre et la qualité des commentaires que vous recevez font partie des facteurs qui influencent votre classement sur Airbnb. Encouragez vos voyageurs à vous laisser un commentaire positif  ; il suffit tout simplement de leur demander. Expliquez-leur que vous souhaitez améliorer l’expérience de vos futurs voyageurs en prenant leurs remarques en compte. Soyez coopératif durant leur séjour et essayez de satisfaire leurs demandes (tant qu’elles restent raisonnables !).

9. N’en promettez pas trop, mais mettez-en plein la vue

Une surprise sous la forme d’une bonne bouteille de vin peut parfois faire toute la différence aux yeux des voyageurs, mais les aboiements incessants du chien du voisin peuvent gâcher leur expérience. C’est pourquoi il est important de vous montrer réaliste dans votre annonce et de ne jamais rien cacher. Mais vaut une bonne surprise qu’une mauvaise !

10. Complétez votre profil

Bien que ce facteur soit souvent négligé, votre profil personnel est très important. Une description accueillante et sympathique aidera les voyageurs à se décider entre deux annonces similaires. Pensez également à faire vérifier votre profil en ajoutant toutes les informations nécessaires et en fournissant les documents officiels requis par Airbnb. Instaurer un climat de confiance est toujours une bonne approche dans n’importe quelle entreprise, alors pourquoi s’en passer ?


À propos de l’auteur

Vayoo for Hosts est la première application mobile qui aide les hôtes Airbnb à augmenter leur taux d’occupation et leurs revenus mensuels. Vayoo offre de multiples fonctionnalités dont les recommandations tarifaires, le suivi du classement dans les résultats de recherche et l’analyse de marché.



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Résultats de recherche sur Airbnb : 10 astuces pour améliorer votre classement
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