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Liste des 50 équipements indispensables pour toute location saisonnière
Cosa non deve mancare in una casa vacanza

Liste des 50 équipements indispensables pour toute location saisonnière

Quels sont les éléments les plus recherchés pour une location saisonnière et comment vous démarquer en faisant la différence ? Piscine, jeux de société, équipements bébé, bureau pour le télétravail, courses de premières nécessités, baby-foot, Smart TV… C’est vrai il y en a un paquet !

Avec des équipements et services d’excellente qualité, non seulement vos invités auront envie de revenir dans votre location saisonnière, mais ils mettront aussi en avant ces détails qui font la différence au moment d’évaluer leur séjour.

De plus, certaines installations peuvent être un critère de choix en ligne. En effet, lorsque les voyageurs étudient leurs options, les équipements et services proposés permettent à votre propriété de se démarquer.

Découvrons ensemble les 50 éléments indispensables pour rendre votre location saisonnière ou votre gîte unique aux yeux de vos invités. Démarquez-vous avec des installations pensées pour vos invités !

Vous ne voyez pas le formulaire pour télécharger notre modèle d’état des lieux de location saisonnière ? Cliquez-ici.

Table des matières Voir

Services principaux

Vacation rental amenities to improve guest experience

1. Check-in 24h/24

Les voyageurs apprécient de pouvoir arriver à l’heure qui leur convient, surtout si leur trajet ne se passe pas comme prévu.

Rassurez-vous, cela ne veut pas dire que vous devez être disponible 24 heures sur 24. Il suffit de mettre en place un système d’enregistrement automatique : boîte à clés sécurisée, système d’entrée sans clé, une serrure connectée ou tout autre équipement de ce genre. Ce type de service sécurisé vous permettra de faire bonne impression auprès de vos clients.

2. Connexion Wifi

Le WiFi est un indispensable dans toute location saisonnière digne de ce nom. À moins que votre propriété ne soit spécifiquement destinée aux voyageurs en quête de calme et de sérénité, vos invités s’attendent à pouvoir utiliser le WiFi dans leur location de vacances.

Sachez que le fait de ne pas disposer d’une connexion WiFi risque de dissuader les hôtes de réserver votre propriété, ou les inciter à laisser un avis négatif sur votre annonce si vous ne l’avez pas mentionné explicitement.

3. TV par câble, Smart TV ou services de Streaming

Même s’ils ne s’en servent pas, la plupart des voyageurs considèrent la télévision comme un équipement indispensable dans une location saisonnière.

L’idéal serait de permettre à vos invités de regarder le câble sur la télévision. Les chaînes internationales sont également importantes si vous accueillez des voyageurs étrangers.

Le must : avoir une télévision connectée (Smart TV) et de leur donner accès à Netflix, HBO, Disney+ ou encore Amazon Prime en plus des programmes TV classiques permettant de se tenir au courant des informations locales et de la météo.

4. Haut-parleurs

Installez un système de son ambiophonique complet ou des haut-parleurs de haute qualité dans le salon de votre propriété pour que vos invités puissent profiter au maximum de leur soirée cinéma ou simplement écouter leurs chansons préférées.

5. DVD et livres

Si vous ne souhaitez pas souscrire aux chaînes câblées ou à Netflix, vous pouvez mettre à disposition de vos hôtes une sélection de films et de livres. L’important est qu’il y en ait dans plusieurs langues et pour tous les goûts, alors pensez à choisir de quoi occuper les jeunes enfants lors d’un après-midi pluvieux ! Les guides papier pour découvrir la région sont également appréciés des visiteurs curieux !

6. Jeux vidéos

Les familles nombreuses avec des enfants seront particulièrement enthousiastes à l’idée de pouvoir jouer à la Nintendo Switch ou à la PlayStation dans leur maison de vacances. De plus, offrez une sélection de jeux pour toute la famille afin que votre location de vacances se démarque auprès des voyageurs !

7. Jeux de société

Pour que les familles n’aient pas à se charger du divertissement à la maison, pensez à proposer de quoi amuser les jeunes enfants, comme des crayons de couleurs, des livres ou des jouets en plastique pour la baignoire.

Vous pouvez même fournir des jeux de sociétés ou des jeux de cartes pour de bons moments en famille ! Tout le monde aime le Pictionary, le Time’s Up, le Jungle Speed, Twister, Uno et le fameux “Cards against Humanity”.

8. Cartes, guides et recommandations

Laissez suffisamment d’informations sur la région pour que vos hôtes puissent découvrir les meilleurs endroits du coin. N’hésitez pas à leur recommander les meilleurs restaurants ou les cafés les plus agréables dans les environs que vous pourrez regrouper dans un jolie livre d’accueil.

Laissez-leur également des brochures sur les sites touristiques les plus importants comme les théâtres, les parcs nationaux ou les sites historiques.

9. Adaptateurs et chargeurs électriques

La plupart des hôtes pensent à apporter leur propres adaptateurs, mais même les voyageurs les plus avertis peuvent les oublier, les perdre ou les casser. Pensez à fournir plusieurs adaptateurs et chargeurs universels pour les invités les plus tête en l’air !

10. Panier de bienvenue

Pour accueillir vos hôtes en toute beauté, impressionnez-les avec un panier de bienvenue dès leur arrivée dans votre location saisonnière. Vous n’êtes pas obligé(e) de dépenser une fortune, il suffit d’inclure quelques spécialités locales comme des chocolats, du café, des épices, du vin, du savon, des bougies ou bien même des cartes postales. C’est une excellente manière d’accueillir vos hôtes dans la région et de faire une bonne première impression dès le début de leur séjour.

11. Transferts et circuits touristiques

Facilitez la vie de vos hôtes et associez-vous avec des entreprises locales pour leur permettre de réserver directement ce type de services. Vous pouvez leur proposer toute une multitude de services, comme :

  • Transferts de et vers l’aéroport
  • Transferts en ville
  • Service de chauffeur
  • Circuits touristiques

12. Equipements pour le télétravail

De plus en plus de voyageurs recherchent des logements adaptés pour le télétravail, c’est ce que met en avant Airbnb depuis peu en précisant si les logements sont adaptés ou non aux travailleurs 2.0.

Au-delà d’avoir une connexion internet fiable et rapide, il est également important de proposer à espace dédié aux personnes qui travailleront depuis votre location saisonnière. Cela doit prendre en compte un bureau, une chaise confortable, un espace de travail non bruyant, des prises électriques et aussi un bon éclairage de préférence naturel.

Dans la cuisine

Il est important de bien remplir vos placards avant d’accueillir vos hôtes. Il n’est pas agréable  d’arriver à bon port après un long voyage et de se retrouver à devoir aller faire des courses de première nécessité.

Pour commencer, écrivez une lettre de bienvenue à vos invités pour qu’ils se sentent comme à la maison et qu’ils n’hésitent pas à se servir de tout ce dont ils ont besoin dans la cuisine !

13. Eau

Après un long voyage, il est possible que vos invités aient juste envie d’un grand verre d’eau à leur arrivée. Il est toujours bienvenu de laisser une grande bouteille d’eau au frais pour qu’ils puissent se désaltérer, surtout lorsqu’il fait chaud. Cela est d’autant plus recommandé si est préférable de ne pas consommer l’eau du robinet dans votre location.

14. Épices et condiments

Il peut être déplaisant pour vos invités de devoir acheter de l’huile, du poivre, du sel, et du café pour un court séjour. Fournir les premières nécessité en matière d’épices et de continents est toujours un plus.

Ce sont ces petits détails qui permettront aux voyageurs de se sentir comme à la maison avec du café, du thé, du sucre ainsi que du sel, du poivre, de l’huile et quelques épices pour cuisiner. Les petites dosettes de lait sont également pratiques pour le petit déjeuner des voyageurs.

15. Vaisselle

Fournissez à vos invités suffisamment d’assiettes, de verres, de tasses et de couverts, et faites un effort supplémentaire en ajoutant des verres à vins, des ouvre-bouteilles et autres accessoires. Dans les locations et gîtes pour les grands groupes il est important d’avoir de la vaisselle pour tous.

De plus, pour les familles avec enfants c’est une bonne idée de mettre à disposition de la vaisselle adaptée et résistante (en plastique, acier, bambou, etc).

16. Ustensiles de cuisine

Beaucoup d’invités vont profiter de la cuisine pendant leur séjour, que ce soit pour préparer des spécialités culinaires ou pour le goûter. Il est donc important qu’ils puissent préparer à manger avec des ustensiles fonctionnels : plusieurs bons couteaux dont un couteau à pain, une planche à découper, un ouvre-bouteilles, un ouvre-boîte, des cuillères en bois, des ciseaux, une louche, une spatule, etc.

17. Petit électroménager

Certains voyageurs préfèrent cuisiner à la maison pendant leurs vacances, il est donc important de mettre à leur disposition de quoi mijoter de bons petits plats mais aussi de préparer des boissons chaudes, à commencer par une bouilloire et une cafetière. Un mixeur, une cocotte-minute ou un hachoir peuvent également s’avérer très utiles. Le mixeur est un plus pour les familles venant avec des tout petits.

18. Petit-déjeuner et frigo rempli

Avant l’arrivée de vos hôtes, remplissez votre frigo avec des jus de fruits, du lait et de quoi préparer le petit-déjeuner. Si vous souhaitez offrir un service client exceptionnel, vous pouvez même les contacter pour leur demander s’il y a des ingrédients particuliers qu’ils aimeraient trouver à leur arrivée. Cela peut être particulièrement utile pour les voyageurs qui ont des exigences alimentaires particulières, et cela leur permettra de se sentir tout de suite bien chez vous.

19. Tupperwares

Beaucoup d’invités voudront probablement profiter de longues excursions d’une journée pendant leur séjour pour explorer votre région. Vous pouvez vous assurer que dans votre location de vacances se trouve des Tupperwares pour les amateurs de randonnée afin qu’ils préparent et emballent leur propre déjeuner pour la journée. Bien sûr, les Tupperwares sont bien connus pour se perdre, alors vous pouvez aussi fournir des sachets plastiques à zip ou un rouleau de papier d’aluminium et du film alimentaire comme alternative.

20. Sacs de courses et sacs poubelle

Combien de fois vous est-il déjà arrivé de sortir faire vos courses sans vos sacs de courses ? Facilitez la vie de vos hôtes en leur fournissant quelques sacs en papier, des tote bags ainsi que des sacs isothermes pour les produits frais. Non seulement cela leur évitera de se retrouver sans sacs lors de leurs séances shopping au supermarché, mais en plus vous soulignez l’aspect “éco-friendly” de votre location saisonnière. Vous pourriez même penser à personnaliser vos totes bag avec le logo, une image ou une couleur représentative de votre location saisonnière et de la région.

De plus, les déchets de maison peuvent très vite s’accumuler notamment avec les grandes familles qui adorent cuisiner. Alors n’oubliez pas de leur fournir des rouleaux de sacs poubelles pour leur faciliter la vie et avoir une maison de vacances propre nickel chrome !

21. Produits ménagers

Il est important de mettre à disposition de vos invités de quoi nettoyer pour que vous nayez pas de mauvaise surprise à leur départ.

C’est pourquoi du liquide vaisselle, une ou plusieurs éponges propres ou une brosse, un séchoir à vaisselle, du produit nettoyant et des torchons propres devraient faire partie de vos fournitures indispensables dans votre location de vacances. Si votre cuisine est déjà équipée d’un lave-vaisselle, vous n’avez qu’à penser au détergent pour lave-vaisselle ou aux tablettes et peut-être à quelques instructions sur la façon d’utiliser l’appareil.

22. Equipements pour les enfants

Les parents qui voyagent avec leur bébé ou leurs jeunes enfants seront très reconnaissants s’ils n’ont pas à emporter de lit parapluie ou de chaise bébé pour partir en vacances. Ajoutez dans votre cuisine des couverts et assiettes pour bébé ainsi que des bavoirs. Vous pourriez également garder une chaise haute dans votre propriété pour la rendre plus accueillante pour les familles avec enfants.

23. Equipements pour les animaux domestiques

Si vous permettez à vos invités d’emmener leurs chiens, vous pouvez les accommoder en disposant dans la cuisine un ensemble de bols pour animaux de compagnie pour la nourriture et l’eau. De plus, vous pouvez aussi garder quelques friandises comme accueil spécial pour vos invités à quatre pattes. Leurs propriétaires apprécieront et se souviendront certainement d’un geste aussi attentif lorsqu’ils feront le bilan de leur séjour plus tard !

Dans la salle de bain

Ce n’est pas parce que vous n’offrez pas de soins dignes d’un spa que vos hôtes ne peuvent pas passer un moment de détente et de bien-être dans la salle de bains. Voici quelques accessoires indispensables pour les chouchouter :

24. Produits de toilette

C’est ce qu’il y a de plus basique en termes d’équipements et de services dans la salle de bain. Les voyageurs ont l’habitude de trouver des miniatures de produits de toilette dans n’importe quel hôtel, mais recevoir le même service qu’un hôtel 5 étoiles dans une location saisonnière est une agréable surprise.

Vous pouvez fixer des distributeurs de savon et de shampoing dans la douche, et même fournir de l’après-shampoing, du lait corporel, du dentifrice ou encore du bain de bouche.

25. Serviettes douces

Investissez dans de jolies serviettes de toilette douces et moelleuses qui sauront à la fois donner un côté luxe à votre salle de bain et ravir vos hôtes.

26. Matériel de coiffure

Vous pouvez fournir un sèche-cheveux, bien sûr, mais pourquoi ne pas proposer également un fer à lisser ou à friser ? Avec toutes ces petites attentions, vos hôtes se sentiront bichonnés.

27. Articles de toilette et de beauté

En plus des articles d’hygiène de base, vous pouvez également équiper la salle de bains de quelques extras pour les meubles-lavabos. Par exemple, vous pourriez offrir des rasoirs jetables, de la crème à raser, du démaquillant, des échantillons de masque facial ou encore des protections hygiéniques. Ces petits ajouts donneront à vos invités l’impression qu’ils ont réservé un week-end au spa et amélioreront leur expérience de vacances.

28. Installations accessibles

Montrez que vous accueillez chacun de vos invités et que vous êtes prêt à répondre à leurs besoins spécifiques en rendant la salle de bain de votre propriété accessible. Pour ce faire, il suffit d’installer une barre d’appui pour salle de bain, d’installer un siège qui peut être placé dans la douche et d’installer un miroir suspendu bas et une étagère.

De telles commodités feront vraiment ressortir votre location de vacances pour les voyageurs à mobilité réduite et les personnes âgées.

29. Espace de rangement et de stockage

Cela peut sembler évident, mais si votre salle de bains n’a pas une surface suffisante, cela peut être un véritable problème pour les visiteurs. En effet, les familles ou les groupes plus nombreux auront besoin d’espace pour ranger les articles de toilette qu’ils ont apportés. S’il n’y en a pas, votre salle de bain va probablement sombrer dans le chaos dès le premier jour.

En achetant une simple étagère de salle de bains, vous pouvez facilement éviter que cela ne se produise et minimiser les efforts de nettoyage par la suite.

30. Pèse-bagage

A la fin des voyages, il y a toujours l’étape de fermer la valise qui a pris quelques kilos à cause des fameux souvenirs ! Fournir un pèse-bagage peut être très utile si vos invités ont un avion à prendre.

Après avoir acheté toutes sortes de souvenirs, de cadeaux et de vêtements neufs, ils peuvent utiliser le pèse-bagage pour vérifier si leurs bagages et valises sont toujours dans la limite du poids du billet qu’ils ont réservé. Cette commodité pratique sera certainement appréciée par les clients qui ont fait quelques virées shopping.

Dans la chambre

C’est bien connu, la qualité de notre sommeil détermine notre humeur pour la journée. Alors, si vous voulez que vos hôtes soient satisfaits de votre location saisonnière, assurez-vous qu’ils passent une bonne nuit de sommeil dans votre logement. Voici comment s’y prendre.

31. Linge de lit de qualité

Vous n’avez peut-être pas envie de dépenser une fortune en linge de lit, mais sachez qu’acheter des draps de qualité, à la fois résistants et faciles à laver, vous permettra de vous démarquer auprès de vos invités. Prenez le temps de préparer les lits avec des couvertures douillettes et des oreillers moelleux pour offrir à vos hôtes une nuit de sommeil inoubliable.

32. Accessoires pour dormir

Vous pouvez également améliorer les nuits de vos hôtes en mettant à leur disposition des masques de sommeil et des bouchons d’oreilles, ou bien encore un réveil, une chaîne hi-fi ou un générateur de bruit blanc pour faciliter l’endormissement.

33. Rideaux ou stores occultants

Beaucoup de gens ont de la difficulté à dormir dans un environnement lumineux. Ils vous remercieront d’avoir installé des rideaux ou des stores occultants dans les chambres de votre location de vacances. Surtout si les fenêtres de la chambre à coucher font face au soleil, que ce soit la nuit en été ou le matin, cela devrait vraiment être sur votre check-list des commodités pour les locations saisonnières.

34. Climatisation ou ventilateur

Fournir de quoi se rafraîchir dans la chambre à coucher pour se reposer sereinement est très important. Lorsque les invités arrivent pendant la saison estivale, cela améliorera grandement leur confort. Si votre propriété n’a pas de climatisation, vous devriez avoir au moins un ventilateur par chambre à coucher pour leur fournir une brise rafraîchissante la nuit.

35. Prise électrique proche du lit

Veillez à positionner la tête des lits près des prises électriques de la chambre. Si ce n’est pas possible, vous pouvez également brancher des rallonges pour que vos invités puissent recharger leurs appareils la nuit tout en les gardant à proximité pour entendre leur alarme du lendemain.

36. Moustiquaires

Bzzzzzz… Ah le doux bruit des moustiques en été. Cela peut vite virer au cauchemar. Si les fenêtres de la chambre à coucher de votre propriété le permettent, vous devriez fixer des moustiquaires à leurs cadres pour protéger vos invités de tout dérangement la nuit. Vous pouvez aussi leur fournir une lampe moustiquaire ou une prise anti-insectes qu’ils peuvent brancher lorsqu’ils s’endorment.

Nettoyage et rangement

D’après une étude d’Airbnb, les voyageurs privilégient les logements entiers aux locations partielles. Ce qui revient souvent ce sont les avantages suivants : la possibilité de cuisiner, de faire la lessive, d’avoir plus d’espace mais aussi de se sentir comme un local.

37. Produits d’entretien

Le simple fait de fournir des produits d’entretien et de les placer à la vue des hôtes les encourage à faire le ménage. Préparez un petit kit d’entretien à base de produits de marques, faciles à reconnaître. Vous pouvez même rédiger des instructions expliquant quel produit utiliser sur telle ou telle surface.

38. Machine à laver et sèche-linge

Dans l’idéal, votre location saisonnière doit être équipée d’une machine à laver et d’un sèche-linge que les hôtes peuvent utiliser. Les voyageurs apprécient de pouvoir s’occuper de leur lessive pendant leur séjour, et certains aiment bien rentrer chez eux avec des vêtements propres à la fin des vacances.

Si vous ne disposez pas d’une machine à laver et d’un sèche-linge dans votre logement, il est important de dire à vos hôtes où se trouve la laverie automatique la plus proche. Quelle que soit la situation, donnez-leur des instructions claires pour leur faciliter la vie. Pensez également à fournir une corde à linge ou un étendoir pour les articles délicats.

39. Fer à repasser et penderie

Un fer et une table à repasser sont indispensables pour repasser les vêtements qui se sont froissés dans la valise. Une penderie avec une étagère et des cintres permet aux hôtes de ne pas avoir à se baisser pour chercher leurs vêtements dans leurs valises. Une commode peut aussi être utile et permet à vos hôtes de défaire leurs valises.

40. Porte-manteaux et porte-parapluie

Incitez vos invités à éviter que les espaces intérieurs ne se salissent en premier lieu en leur fournissant un espace de rangement pour les bottes sales, les manteaux et les parapluies mouillés dès leur entrée.

41. Produits parfumés

De plus, vous pouvez acheter un vaporisateur d’ambiance et accrocher un bloc désodorisant dans les toilettes. Ces produits n’améliorent pas nécessairement l’hygiène de votre location de vacances, mais un environnement ordonné qui dégage également une odeur agréable renforcera encore la sensation de propreté, de relaxation et de confort.

Activités de plein-air

Anticipez les besoins et les désirs de vos hôtes pour rendre leur expérience inoubliable.

42. Mobilier extérieur

Si vous souhaitez équiper complètement votre espace extérieur, vous pouvez l’équiper d’une table, de chaises, de coussins, de chaises longues, d’un canapé extérieur ou encore d’un hamac ou d’un lit balinais. Ces équipements de location permettront à vos invités de se détendre et de profiter pleinement de leur temps à l’extérieur.

Vous pouvez également fournir à vos invités des moyens de protection contre l’exposition directe au soleil. Vous pouvez, par exemple, mettre un parasol ou même un belvédère entier sur la terrasse de votre propriété pour offrir de l’ombre à vos invités.

43. Affaires de plage

Si votre location saisonnière se trouve près de la plage, pensez à mettre à disposition de vos hôtes des serviettes de plage, des chaises pliantes et une glacière. Vous pourriez même leur fournir des bouées ou des matelas gonflables pour rendre leur après-midi à la mer encore plus amusant ! Les brassards sont également un plus pour les familles avec enfants.

44. Parapluies

S’il pleut souvent dans votre région, assurez-vous de fournir à vos hôtes plusieurs parapluies ou même des imperméables pour toute la famille.

45. Vélos et informations pour se déplacer

Laissez à vos hôtes des instructions expliquant comment s’orienter dans la ville. Vous pouvez également ajouter la carte du métro local, les horaires de bus et les meilleurs itinéraires routiers. Et si vous voulez vraiment faire bonne impression, vous pouvez fournir quelques vélos pour que vos hôtes puissent profiter d’une petite promenade à vélo à travers les environs.

46. Jeux extérieurs, ping-pong et baby-foot

Il y a beaucoup de jeux pour l’extérieur qui peuvent être appréciés par tous les invités, les petits comme les grands. Les équipements de football, de frisbee ou de badminton sont des activités amusantes auxquelles tout le monde peut participer.

Si vous disposez d’un jardin ou d’une grande terrasse ou d’un garage, pourquoi ne pas ajouter un baby-foot ou une table de ping-pong ? Ces équipements sont fortement appréciés par les familles et les groupes d’amis et permettent à tous de passer un bon moment dans la bonne humeur ! Les bacs à sables sont également un équipement apprécié par les plus jeunes et leurs parents.

47. Piscine privée

Il n’est pas toujours faisable d’aménager une piscine, mais, selon un sondage réalisé par Orlando Vacation Homes 360, 81% des locataires affirment que la présence d’une piscine est un critère important dans leur choix de logement. Si vous pouvez vous le permettre, pensez à ajouter une piscine ou même un jacuzzi dans votre propriété. Vous pourrez aussitôt augmenter vos prix et booster vos revenus locatifs !

48. Barbecue

Rien de tel qu’une agréable soirée barbecue en été. Avoir un barbecue fera certainement ressortir votre propriété aux yeux des voyageurs. En mettant à disposition un grill propre, du charbon de bois et une pince, vos invités pourront déjà imaginer leurs vacances rêvées. Si vous ne pouvez pas mettre à disposition un barbecue, pensez aux planchas électriques.

49. Eclairage extérieur

Vos invités voudront peut-être profiter des chaudes nuits d’été bien après le coucher du soleil. Permettez-leur de le faire en installant un éclairage extérieur aux couleurs chaudes autour du salon extérieur de votre propriété. Si il y a des lampes dehors, pensez également à ajouter une bougie à la citronnelle pour les moustiques.

50. Espace de stationnement

De nombreux clients se rendront à votre location de vacances en voiture. Naturellement, ils auront besoin d’une place de parking pour leurs véhicules. Si possible, vous devriez leur offrir cette option, soit sur votre propre propriété, soit en les dirigeant vers des places de stationnement à proximité.

Si vous voulez vous assurer que votre location de vacances dispose de tous les éléments essentiels pour se démarquer, téléchargez simplement notre liste de vérification des commodités pour les locations saisonnières !


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4.2/5 - (114 votes)
Afficher les commentaires (4)
  1. Merci pour votre check list, toujours utile et bien complète…

    Quelques commentaires en fonction de notre expérience et mode de fonctionnement:

    Boite à clés: Perso on ne souhaite pas laisser un accès 24/24 bein qu’on ait régulièrement la demande… nos logements ne sont pas des moulins, ce qui crée aussi des nuisances pour les autres logements lors d’arrivées trop nocturnes ou indélicates (les valises à roulettes pas discrètes) et on préfère accueillir les visiteurs – Voir les gens et discuter, présenter …. Bien sur, nous avons aussi des boites à clés, mais volontairement cachées et à usage essentiellement de secours en cas de perte de clés ou aussi pour des voyageurs que l’on connait déjà. Pas en argument principal…

    Musique: On mettait des mini chaines au début, désormais l’usage qui peut en etre fait nous fait presque peur….En tous cas, on exclue volontairement les modèles à trop fortes décibels.

    Smart TV/Streaming: En fonction de la clientèle c’est bien sur appréciable d’offrir ces services à valeur ajoutée et High Tech. Cependant, on jongle encore entre le dépannage de clients parfois agés qui ne savent pas toujours jongler entre telecommandes de décodeurs/TV et l’utilisation de ces smart TV qui sont parfois encore difficiles d’accès… A noter aussi une contradiction entre des services de location offerts « au juste prix » pour ne pas dire « Low Cost » et une débauche de frais d’abonnements numériques compléentaires à l’heure de l’explosion des tarifs d’electricité, etc… Autre difficulté: la SACEM veille et ne s’interdit pas de vous soutirer quelques centaines de $$$ de frais d’ecoute audiovisuels annuels.
    Le compromis pourrait etre d’offir une Smart TV, quitte à ce que les clients utilisent leurs propres codes d’accès personnels, pour tous ceux qui utilisent déjà ces services chez eux et souhaitent les retrouver facilement sur leur lieu de vacances.

    Vélos: Il y a encore qq années, on mettait des vélos d’occasion à disposition. Aujourd’hui, on en a marre de la corvée de graissage, regonflage des pneus, voir en remise en état après usage indélicat, etc… Tout doit etre impeccable pour offrir ce service, ce n’est plus un petit + qu’on laisse à disposition entre amis. Désormais, un visiteur peut vous reprocher que les vélos ne sont pas en excellent état ou voir plus grave, quid de la responsabilité en cas d’accident? Préferable de laisser les coordonnées de loueurs de vélos comme vous le suggérez aussi.

    Merci à vous

  2. Je gère une activité de location de meublée de tourisme, je pensais pouvoir me soulager de la gestion des check-in et check-out avec Nuki, mais ce n’est absolument pas le cas! Au contraire, j’ai des problèmes a chaque check-in : le client n’a pas reçu ses codes invités, le moteur est bloqué, l’application est hors ligne et j’en passe! Je passe du temps a expliquer en détail avec des copies d’écran de problème et en retour il n’y a pas de dépannage instantané! Je reçois des mails du support sous 24h ou plus et je n’ai pas de réponse, que des questions. Je suis salarié à coté, je ne peux pas passer mon temps a gérer des problèmes techniques. J’ai demandé a retourner le système Nuki et ce n’est pas possible de me faire rembourser. Une grosse arnaque! J’ai demandé un dédommagement à Nuki car à chaque fois que le système Nuki ne fonctionne pas, c’est le responsable du ménage que je dois payer afin qu’il vienne accueillir mes clients avec son trousseau de clé, je perds de l’argent, je perds de la crédibilité auprès de mes clients. Nuki refuse de me dédommager. Je vais dire à tous mes contacts de fuir le système Nuki car il n’est pas fiable pour notre activité de location de meublé de tourisme et il n’y a pas de hotline d’urgence.

  3. Merci pour votre check list, toujours utile et bien complète…

    Quelques commentaires en fonction de notre expérience et mode de fonctionnement:

    Boite à clés: Perso on ne souhaite pas laisser un accès 24/24 bein qu’on ait régulièrement la demande… nos logements ne sont pas des moulins, ce qui crée aussi des nuisances pour les autres logements lors d’arrivées trop nocturnes ou indélicates (les valises à roulettes pas discrètes) et on préfère accueillir les visiteurs – Voir les gens et discuter, présenter …. Bien sur, nous avons aussi des boites à clés, mais volontairement cachées et à usage essentiellement de secours en cas de perte de clés ou aussi pour des voyageurs que l’on connait déjà. Pas en argument principal…

    Musique: On mettait des mini chaines au début, désormais l’usage qui peut en etre fait nous fait presque peur….En tous cas, on exclue volontairement les modèles à trop fortes décibels.

    Smart TV/Streaming: En fonction de la clientèle c’est bien sur appréciable d’offrir ces services à valeur ajoutée et High Tech. Cependant, on jongle encore entre le dépannage de clients parfois agés qui ne savent pas toujours jongler entre telecommandes de décodeurs/TV et l’utilisation de ces smart TV qui sont parfois encore difficiles d’accès… A noter aussi une contradiction entre des services de location offerts « au juste prix » pour ne pas dire « Low Cost » et une débauche de frais d’abonnements numériques compléentaires à l’heure de l’explosion des tarifs d’electricité, etc… Autre difficulté: la SACEM veille et ne s’interdit pas de vous soutirer quelques centaines de $$$ de frais d’ecoute audiovisuels annuels.
    Le compromis pourrait etre d’offir une Smart TV, quitte à ce que les clients utilisent leurs propres codes d’accès personnels, pour tous ceux qui utilisent déjà ces services chez eux et souhaitent les retrouver facilement sur leur lieu de vacances.

    Vélos: Il y a encore qq années, on mettait des vélos d’occasion à disposition. Aujourd’hui, on en a marre de la corvée de graissage, regonflage des pneus, voir en remise en état après usage indélicat, etc… Tout doit etre impeccable pour offrir ce service, ce n’est plus un petit + qu’on laisse à disposition entre amis. Désormais, un visiteur peut vous reprocher que les vélos ne sont pas en excellent état ou voir plus grave, quid de la responsabilité en cas d’accident? Préferable de laisser les coordonnées de loueurs de vélos comme vous le suggérez aussi.

    Merci à vous

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