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Avec des équipements et services de qualité, vous donnerez envie à vos hôtes de revenir encore et encore dans votre location saisonnière. Les équipements et services que vous fournissez doivent être en adéquation avec l’emplacement de votre bien, le type de propriété et le genre d’hôtes que vous souhaitez attirer. Lorsque les voyageurs étudient leurs options, les équipements et services proposées permettent à votre propriété de se distinguer et d’optimiser votre listing.

Ce n’est pas parce que vos hôtes ont décidé de réserver une location saisonnière plutôt qu’un hôtel qu’ils ne s’attendent pas à un service de qualité. Voici quelques uns des équipements et services que vous devez mettre à leur disposition dans votre location saisonnière.

Pour une expérience client de qualité

Fournir des produits de toilette à vos hôtes est un bon début, mais c’est loin d’être suffisant. Ils s’attendent à passer un moment inoubliable, et pour cela, il est important de parfaire le moindre aspect de leur séjour. Voici quelques équipements et services qui impressionneront vos hôtes et permettront à votre location saisonnière de se démarquer

1. Check-in 24h/24

Les voyageurs apprécient de pouvoir arriver à l’heure qui leur convient, surtout si leur trajet ne se passe pas comme prévu.

Rassurez-vous, cela ne veut pas dire que vous devez être disponible 24 heures sur 24. Il suffit de mettre en place un système d’enregistrement automatique :  boîte à clef sécurisée, système d’entrée sans clef ou autre équipement de ce genre, ce service vous permettra de faire bonne impression auprès de vos clients.

2. Connexion WiFi rapide et stable

Le WiFi est un indispensable dans toute location saisonnière digne de ce nom. À moins que votre propriété ne soit spécifiquement destinée aux voyageurs en quête de calme et de sérénité, vos hôtes s’attendent à pouvoir utiliser le WiFi dans leur location de vacances.

Sachez que le fait de ne pas disposer d’une connection WiFi risque de dissuader les hôtes de réserver votre propriété, ou les inciter à laisser un avis négatif sur votre annonce si vous ne l’avez pas mentionné explicitement.

3. Télévision par câble ou service de streaming

Même s’ils ne s’en servent pas, la plupart des voyageurs considèrent la télévision comme un équipement indispensable dans une location saisonnière.

L’idéal serait de leur permettre de regarder toutes les chaînes du câble sur une télévision connectée et de leur donner accès à Netflix, Hulu ou Amazon Prime en plus des programmes TV classiques permettant de se tenir au courant des informations locales et de la météo.

4. DVD et livres

Si vous ne souhaitez pas souscrire aux chaînes câblées ou à Netflix, vous pouvez mettre à disposition de vos hôtes une sélection de films et de livres. L’important est qu’il y en ait pour tous les goûts, alors pensez à choisir de quoi occuper les jeunes enfants lors d’un après-midi pluvieux !

5. Des jeux pour toute la famille

Pour que les familles n’aient pas à se charger, pensez à proposer de quoi amuser les jeunes enfants, comme des crayons de couleurs, des livres ou des jouets en plastique pour la baignoire.

Vous pouvez même fournir des jeux de sociétés ou des jeux de cartes pour de bons moments en famille ! Tout le monde aime le Pictionary, le Trivial Pursuit, la Bonne Paye, Twister et Uno.

6. Cartes des environs, guides touristiques et recommandations

Laissez suffisamment d’informations sur la région pour que vos hôtes puissent découvrir les meilleurs endroits du coin. N’hésitez pas à leur recommander les meilleurs restaurants ou les cafés les plus agréables dans les environs.

Laissez-leur également des brochures sur les sites touristiques les plus importants comme les théâtres, les parcs nationaux ou les sites historiques.

7. Adaptateurs et chargeurs électriques

La plupart des hôtes pensent à apporter leur propres adaptateurs, mais même les voyageurs les plus avertis peuvent les oublier, les perdre ou les casser. Pensez à fournir plusieurs adaptateurs et chargeurs universels à leur disposition pour leur sauver la mise !

8. Un panier de bienvenue gratuit

Pour accueillir tous vos hôtes avec style, impressionnez-les avec un panier de bienvenue dès leur arrivée dans votre location saisonnière. Vous n’êtes pas obligé de dépenser une fortune, il suffit d’inclure quelques spécialités locales comme des chocolats, du café, du vin ou bien même des cartes postales. C’est une excellente manière d’accueillir vos hôtes dans la région et de faire une bonne première impression dès le début de leur séjour.

9. Transferts et circuits touristiques

Facilitez la vie de vos hôtes et associez-vous avec des entreprises locales pour leur permettre de réserver directement ce type de services. Vous pouvez leur proposer toute une multitude de services, comme :

  • Transferts de et vers l’aéroport
  • Transferts en ville
  • Service de chauffeur
  • Circuits touristiques

Dans la cuisine

Il est important de bien remplir vos placards avant d’accueillir vos hôtes. Pour commencer, fournissez-leur suffisamment d’assiettes, de verres, de tasses et de couverts, et faites un effort supplémentaire en ajoutant des verres à vins, des ouvre-bouteilles et autres accessoires.

N’oubliez pas les assaisonnements. Pensez aux basiques, comme le sel et le poivre, mais également aux épices, à l’huile, aux condiments, au café, au thé et au sucre pour que vos hôtes ne manquent de rien.

11. Petit électroménager

Certains voyageurs préfèrent cuisiner à la maison pendant leurs vacances, il est donc important de mettre à leur disposition de quoi mijoter de bons petits plats et préparer des boissons chaudes, à commencer par un jeu de couteaux bien aiguisés, une bouilloire et une cafetière. Une cocotte-minute, un hachoir ou un mixeur peuvent également s’avérer très utiles.

12. Petit-déjeuner offert et frigo rempli sur-mesure

Avant l’arrivée de vos hôtes, remplissez votre frigo avec des jus de fruits, du lait et de quoi préparer le petit-déjeuner. Si vous souhaitez offrir un service client exceptionnel, vous pouvez même les contacter pour leur demander s’il y a des ingrédients particuliers qu’ils aimeraient trouver à leur arrivée. Cela peut être particulièrement utile pour les voyageurs qui ont des exigences alimentaires particulières, et cela leur permettra de se sentir tout de suite à l’aise.

Dans la salle de bain

Ce n’est pas parce que vous n’offrez pas de soins corporels que vos hôtes ne peuvent pas passer un moment de détente et de bien-être dans la salle de bains. Voici quelques accessoires indispensables pour les chouchouter :

13. Produits de toilette

C’est ce qu’il y a de plus basique en termes d’équipements et de services dans la salle de bain. Les voyageurs ont l’habitude de trouver des miniatures de produits de toilette dans n’importe quel hôtel, mais recevoir le même service dans une location saisonnière est une agréable surprise.

Vous pouvez fixer des distributeurs de savon et de shampoing dans la douche, et même fournir de l’après-shampoing, du lait corporel, du dentifrice ou encore du bain de bouche.

14. Serviettes douces et moelleuses

Investissez dans de jolies serviettes de toilette douces et moelleuses qui sauront à la fois donner un côté luxe à votre salle de bain et ravir vos hôtes.

15. Matériel de coiffure

Vous pouvez fournir un sèche-cheveux, bien sûr, mais pourquoi ne pas proposer également un fer à lisser ou à friser ? Avec toutes ces petites attentions, vos hôtes se sentiront bichonnés.

Dans la chambre

C’est bien connu, la qualité de notre sommeil détermine notre humeur pour la journée. Alors, si vous voulez que vos hôtes soient satisfaits de votre location saisonnière, assurez-vous qu’ils passent une bonne nuit de sommeil dans votre logement. Voici comment s’y prendre.

16. Linge de lit de qualité et oreillers moelleux

Vous n’avez peut-être pas envie de dépenser une fortune en linge de lit, mais sachez qu’acheter des draps de qualité, à la fois résistants et faciles à laver, vous permettra de vous démarquer auprès de vos hôtes. Prenez le temps de préparer les lits avec des couvertures douillettes et des oreillers moelleux pour offrir à vos hôtes une nuit de sommeil inoubliable.

17. Masques de sommeil, bouchons d’oreilles et autres accessoires

Vous pouvez également améliorer les nuits de vos hôtes en mettant à leur disposition des masques de sommeil et des bouchons d’oreilles, ou bien encore un réveil, une chaîne hi-fi ou un générateur de bruit blanc pour faciliter l’endormissement.

Nettoyage et rangement

D’après un sondage Trip Advisor de 2016 sur les locations saisonnières, 67% des voyageurs préfèrent les locations saisonnières aux hôtels parce qu’ils peuvent faire leur lessive quand ils le souhaitent, et sans frais supplémentaires. Mais il y a d’autres équipements qu’ils s’attendent à trouver dans une location de vacances.

18. Produits d’entretien

Le simple fait de fournir des produits d’entretien et de les placer à la vue des hôtes les encourage à faire le ménage. Préparez un petit kit d’entretien à base de produits de marques, faciles à reconnaître. Vous pouvez même rédiger des instructions expliquant quel produit utiliser sur telle ou telle surface.

19. Machine à laver et sèche-linge

Dans l’idéal, votre location saisonnière doit être équipée d’une machine à laver et d’un sèche-linge que les hôtes peuvent utiliser. Les voyageurs apprécient de pouvoir s’occuper de leur lessive pendant leur séjour, et certains aiment bien rentrer chez eux avec des vêtements propres à la fin des vacances.

Si vous ne disposez pas d’une machine à laver et d’un sèche linge dans votre logement, il est important de dire à vos hôtes où se trouve la laverie automatique la plus proche. Quelle que soit la situation, donnez-leur des instructions claires pour leur faciliter la vie. Pensez également à fournir une corde à linge ou un étendoir pour les articles délicats.

20. Fer à repasser et penderie

Un fer et une table à repasser sont indispensables pour repasser les vêtements qui se sont froissés dans la valise. Une penderie avec une étagère et des cintres permet aux hôtes de ne pas avoir à se baisser pour chercher leurs vêtements dans leurs valises. Une commode peut aussi être utile et permet à vos hôtes de défaire leurs valises.

Activités de plein-air

Anticipez les besoins et les désirs de vos hôtes pour rendre leur expérience inoubliable.

21. Affaires de plage

Si votre location saisonnière se trouve près de la plage, pensez à mettre à disposition de vos hôtes des serviettes de plage, des chaises pliantes et une glacière. Vous pourriez même leur fournir des bodyboards ou des matelas gonflables pour rendre leur après-midi à la mer encore plus amusant !

22. De quoi rester au sec

S’il pleut souvent dans votre région, assurez-vous de fournir à vos hôtes plusieurs parapluies ou même des imperméables pour toute la famille.

23. Vélos et informations pour se déplacer

Laissez à vos hôtes des instructions expliquant comment s’orienter dans la ville. Vous pouvez également ajouter la carte du métro local, les horaires de bus et les meilleurs itinéraires routiers. Et si vous voulez vraiment faire bonne impression, vous pouvez fournir quelques vélos pour que vos hôtes puissent profiter d’une petite promenade cycliste à travers les environs.

24. Piscine privée

Il n’est pas toujours faisable d’aménager une piscine, mais, selon un sondage réalisé par Orlando Vacation Homes 360, 81% des locataires affirment que la présence d’une piscine est un critère important dans leur choix de logement. Si vous pouvez vous le permettre, pensez à ajouter une piscine ou même un jacuzzi dans votre propriété. Vous pourrez aussitôt augmenter vos prix et booster vos revenus locatifs !

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24 Équipements et Services Indispensables à Toute Location Saisonnière
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