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Los servicios que tu propiedad ofrezca pueden marcar la diferencia entre una estancia esporádica y un huésped impresionado que quiera repetir una y otra vez. Tus servicios deberían estar directamente relacionados con la zona en la que se encuentra tu alquiler vacacional, el tipo de propiedad que ofreces y el tipo de huésped que esperas recibir.

Cuando los viajeros buscan entre todas las opciones de alojamiento, los servicios pueden hacer que tu alquiler sobresalga entre los demás, haciendo que pase de tener buena pinta a ser una oportunidad única.

Tus huéspedes han preferido decantarse por un alquiler vacacional y no un hotel, pero eso no significa que no estén esperando que se les ofrezca lo mejor de lo mejor. He aquí algunos de los principales servicios que puedes proporcionar en tu propiedad.

Para una buena experiencia general

Los viajeros no solo esperan muestras de champú gratuitas; quieren una experiencia inolvidable, y para eso hay que perfeccionar todos y cada uno de los aspectos de su estancia. A continuación tenéis una lista con los servicios que harán que vuestra propiedad marque la diferencia:

1. Check-in 24 horas

A los viajeros les gusta poder hacer el check-in en cualquier momento, especialmente si algo no sale como lo habían planeado.

Esto no significa que tengas que preocuparte de estar disponible las 24 horas del día, sino que cuentes con un sistema de check-in automatizado. Tanto si los huéspedes entran en tu casa a través de un candado automático, un acceso sin llave o cualquier otro método, este servicio proporcionará una muy buena primera impresión.

2. WiFi rápido y a mano

La señal de WiFi seguramente sea la mayor necesidad para un alquiler vacacional moderno. A menos que tu propiedad sea descrita específicamente como un retiro para “desconectar de las tecnologías”, tus huéspedes esperan que la señal de WiFi venga incluida con la estancia.

De hecho, no tener conexión a internet puede hacer que los huéspedes eviten quedarse en tu propiedad, o acabar en una mala opinión si el hecho de no tener internet no se mencionaba de antemano.

3. Televisión por cable o servicios de streaming

Incluso si al final de su estancia solo la han encendido una vez, la mayoría de los huéspedes quieren tener acceso a la televisión en sus alquileres vacacionales.

Lo ideal sería ofrecer tanto televisión por cable como Smart TV, permitiendo a los huéspedes el acceso a Netflix, Canal+ o HBO, además de la televisión por antena.

4. DVD, películas y libros

Si no te apetece contratar televisión por cable para tu alquiler vacacional, puedes proporcionar a tus huéspedes una selección variada de películas y lecturas. Asegúrate de que tienes algo apropiado para cada tipo de huésped, incluyendo material para tener a los niños entretenidos durante toda una tarde de lluvia.

5. Juegos para familias

Evita que las familias tengan que traer su propio entretenimiento. Proporciona material para niños, como lápices de colores, libros de manualidades y juguetes para la bañera.

¡También puedes añadir juegos de mesa y cartas para que se divierta toda la familia! El Pictionary, el Trivial Pursuit, el Parchís, el Twister y el Uno son los clásicos que siempre gustan.

6. Mapas locales, guías y recomendaciones

Asegúrate de poner a disposición de tus huéspedes toda esa información sobre tu zona que les pueda interesar. Déjales a mano recomendaciones de restaurantes y cafés.

Incluye panfletos o libritos de centros de interés cultural, como teatros, parques nacionales o lugares históricos.

7. Adaptadores y cargadores

La mayoría de los huéspedes traen sus cargadores de casa, pero algunas veces hasta los viajeros más expertos pueden olvidarlos, romperlos o perderlos. Tener un cargador o adaptador universal de emergencia puede ser un puntazo si alguna de estas ocasiones se presenta.

8. Una cesta de bienvenida

Para conseguir puntos extra, ten preparado un pack de bienvenida para cuando el huésped llegue a tu propiedad. No tiene por qué ser caro; una selección básica de cositas locales (dulces, café, vino, postales…) es una manera buenísima de presentarte a tus huéspedes y hacer que recuerden siempre su estancia en tu alquiler vacacional.

9. Desplazamientos y tours

En lugar de hacer que los viajeros busquen este servicio por su cuenta, haz pactos con los negocios locales que se encarguen de esto e inclúyelo como algo extra. Hay varios tipos de desplazamientos y tours que puedes ofrecer, como por ejemplo:

  • Recoger y llevar al aeropuerto
  • Desplazamiento por la ciudad
  • Servicio de chófer
  • Tours turísticos

En la cocina

Es importante dejar tu alquiler vacacional lleno de todo lo necesario en cuanto a elementos de cocina se refiere. Una buena colección de platos, vasos, tazas y cubiertos es una buena base por la que empezar. Culmínalo con unas copas para el vino y un sacacorchos.

También será necesario dejar sal y pimienta a mano, aunque quedarás mucho mejor si dejas, también, una selección de especias, aceites para cocinar, café, té y azúcar.

11. Pequeños electrodomésticos

Para aquellos huéspedes que prefieran cocinar en casa durante sus vacaciones, tendrás que proporcionar utensilios de cocina de toda clase; unos cuantos cuchillos para preparar la comida, un hervidor de agua y una cafetera. Otros elementos como ollas, sartenes y batidoras también pueden ser de mucha ayuda.

12. Desayuno complementario y productos personalizados en la nevera

Llena tu nevera con unos cuantos elementos para tus huéspedes; pastas, zumos o ingredientes para hacer el desayuno. Si quieres ir un paso más allá, también puedes contactar con ellos y preguntarles si quieren algo en especial. Esto puede ser muy útil para aquellos huéspedes con problemas alimenticios. ¡Así seguro que se sienten a gusto en tu casa!

En el baño

Que no ofrezcas tratamientos de spa no significa que tus huéspedes no puedan disfrutar del lujo y la relajación en tu baño. Trae el spa a tu casa con estos servicios específicos para el baño:

13. Artículos de aseo personal

Este es el servicio más básico que puedes ofrecer en tu apartamento. Tus huéspedes esperan encontrar pequeños artículos de higiene en cualquier hotel, así que recibir este mismo trato en un alquiler vacacional sería una sorpresa muy agradable.

Puedes empezar montando un dispensador de gel y champú en la pared de la ducha, e incluso ir un paso más allá y ofrecer acondicionador para el pelo, crema para el cuerpo, pasta de dientes y enjuague bucal.

14. Toallas limpias y mullidas

Invierte en toallas que hagan que tu baño se luzca, y que dejen a tus huéspedes limpios, secos y calentitos.

15. Productos para el pelo

Está muy bien tener un secador de pelo para uso y disfrute del huésped, pero ¿y si además tienes una plancha y un rizador? Mima a tus huéspedes dándoles ese extra.

En las habitaciones

Como todos bien sabemos, la calidad del sueño determina cómo de bien o mal nos sentiremos a la mañana siguiente. Así que, si quieres que tus huéspedes estén contentos en tu alquiler vacacional, asegúrate de que pasan sus noches cómodamente. Lo puedes hacer añadiendo lo siguiente:

16. Ropa de cama y almohadas de calidad

Sabemos que no te quieres gastar una fortuna en sábanas, pero invertir en ropa de cama de calidad que te durará y se lavará bien va a marcar la diferencia para tus huéspedes. Dedica tiempo a doblar todas las capas de ropa y hacer bien las camas con mantas acogedoras y almohadas cómodas para que tus huéspedes no puedan olvidar la experiencia nocturna que les ofreciste.

17. Antifaces para dormir, tapones para los oídos y otros pequeños detalles

Otra manera de mejorar la rutina nocturna de tus huéspedes es añadiendo antifaces y tapones para los oídos. También puedes proporcionarles alarmas-despertador o un sistema de sonidos de fondo para que su sueño sea aún más placentero.

Limpieza y almacenaje

Según la encuesta sobre alquileres vacacionales realizada por Trip Advisor en el 2016, el 67% de los viajeros consideran que los alquileres vacacionales son mejores que los hoteles porque les permiten hacer la colada cuando ellos quieran (sin costes extra). Pero ¿qué otros servicios buscan los huéspedes en un alquiler vacacional?

18. Productos de limpieza

El simple acto de poner a disposición del huésped ciertos productos de limpieza y dejarlos donde ellos puedan verlos ya les anima a limpiar. Prepara un pequeño pack de limpieza para tu alquiler vacacional con productos de marca que sean reconocibles. También puedes dejar unas instrucciones específicas para algunos productos o áreas de la casa.

19. Lavadora y secadora

Idealmente, tu alquiler vacacional debería contar con su propia lavadora y secadora, para que tus huéspedes puedan tener acceso a ellas. Los huéspedes adoran poder hacer la colada cuando están de viaje, incluso puede que quieran volver a casa de sus vacaciones con la maleta llena de ropa limpia.

Si tu propiedad no tiene lavadora ni secadora, es importante que indiques a tus huéspedes dónde pueden encontrar una lavandería que funcione con monedas cerca de casa. ¡Y asegúrate de tener un tendedero para que se seque la ropa!

20. Plancha y un lugar en el que poner la ropa

Una plancha y una tabla para planchar son muy necesarias cuando los huéspedes tienen ropa que se arruga fácilmente en la maleta. Proporciónales también una mesita para dejar la maleta y que no tengan que agacharse para coger las cosas del suelo, y deja varias perchas en el armario. Una cajonera será un extra bien recibido si tus huéspedes quieren deshacer la maleta y organizar sus prendas.

El exterior de la casa

Para poner la guinda al pastel, anticipa las necesidades o preferencias de tus huéspedes durante su estancia.

21. Cosas para la playa

Si tu alquiler vacacional está cerca de la playa, asegúrate de ofrecer toallas de playa, sillas desmontables y una pequeña nevera. Si te es posible, también puedes proporcionarles inflables o tablas de bodyboard.

22. Complementos para evitar mojarse

¿Llueve con frecuencia en la ciudad de tu alquiler vacacional? Pon a disposición de tus huéspedes un par de paraguas o incluso unos chubasqueros.

23. Bicicletas y consejos para moverse por la zona

Proporciona a tus huéspedes consejos sobre cómo moverse por la ciudad, dándoles mapas de metro, horarios de autobús y rutas para ir en coche. ¡Otro buen servicio que les puedes ofrecer es un par de bicicletas para que puedan disfrutar de la zona como un vecino más!

24. Piscina privada

Esto no es siempre posible, pero según una encuesta realizada por Orlando Vacation Homes 360, el 81% de los huéspedes aseguran que tener una piscina privada fue un elemento decisivo a la hora de decantarse por un alquiler vacacional y no otro. Si te lo puedes permitir, añade una piscina o un jacuzzi a tu alquiler vacacional. ¡Podrás subir el precio por noche y verás tus reservas subir como la espuma!

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Los 24 servicios que tu alquiler vacacional debe ofrecer
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