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I servizi messi a disposizione a casa vostra possono davvero fare la differenza e trasformeranno un ospite che vedrete una sola volta in uno che tornerà più volte nella vostra casa vacanze. I vostri servizi dovrebbero riflettere la posizione della vostra proprietà, la sua tipologia, e il profilo di ospiti che desiderate ricevere. Al momento di programmare una vacanza, scegliendo fra le varie opzioni, un viaggiatore si lascia condizionare anche dai servizi e optional inclusi nell’offerta che rendono la vostra proprietà più attraente delle altre.

È vero che i vostri ospiti hanno scelto una casa vacanze al posto di un hotel ma questo non vuol dire che non si aspettino un ottimo servizio. Ecco alcuni dei più importanti comfort da includere nella vostra proprietà in affitto.

In generale

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Un viaggiatore non ha solo bisogno di carta igienica inclusa nel prezzo, quello che cerca è un’esperienza memorabile. Contribuire a realizzare questa esperienza migliorerà ogni aspetto del suo soggiorno.

1. Check-in 24 ore

Avere la possibilità di fare il check-in in qualsiasi momento del giorno è particolarmente importante, specialmente quando qualcosa va storto durante il viaggio.

Ciò non vuol dire dover essere disponibile 24 ore al giorno. Basta avere un sistema di check-in automatizzato, per esempio attraverso un cassetta di sicurezza, un sistema keyless per accedere alla casa o qualsiasi altro strumento che assicuri un buon servizio e faccia un’ottima impressione sui vostri ospiti.

2. WiFi veloce e conveniente

Una connessione internet WiFi è probabilmente il servizio più importante in qualsiasi casa vacanze moderna. A meno che non si tratti di una proprietà espressamente difficile da raggiungere fatta per ospiti che desiderano allontanarsi da tutto e tutti per un po’ di tempo, i vostri viaggiatori si aspetteranno di trovare il WiFi incluso fra i servizi.

Infatti non avere una connessione internet wireless veloce può essere una delle cause di un basso numero di prenotazioni o di cattive recensioni, a meno che non venga espressamente specificato anticipatamente.

3. TV satellitare o servizi di streaming

Anche se probabilmente finiranno non usando la televisione, la maggior parte degli ospiti la cercherà fra gli optional offerti nella vostra proprietà in affitto.

La combinazione ideale è quella di offrire la TV satellitare su una Smart TV con accesso a Netflix, Hulu o Amazon Prime, insieme ad altri canali per le informazioni nazionali e le previsioni del tempo.

4. DVD e libri

Se non volete prendere la televisione satellitare o Netflix per la vostra casa vacanze, offrire agli ospiti una collezione di film e di libri può essere una valida alternativa. Basta fare in modo di avere qualcosa di appropriato per tutti, compreso qualcosa per tenere i bambini occupati durante un pomeriggio piovoso!

5. Giochi per famiglie

Date una mano ai vostri ospiti e fornite alle famiglie pastelli e pennarelli, libri e giochi in generale. Eviteranno così di dover portar con sé tutti i giocattoli da casa.

Potreste anche includere alcuni giochi da tavolo e carte per il divertimento di tutta la famiglia! Pictionary, Trivial, Taboo, Twister e Uno sono da sempre fra i preferiti di tutte le famiglie.

6. Mappe della zona, guide e raccomandazioni

Assicuratevi di includere una vasta selezione di informazioni locali ad uso dei vostri ospiti, comprese utili raccomandazioni su ristoranti e bar del quartiere.

Includete anche brochure di teatri, parchi e luoghi storici.

7. Adattatori per l’elettricità e caricatori

La maggior parte degli ospiti porterà i propri adattatori ma a volte anche i viaggiatori più esperti possono dimenticarli, perderli o romperli. Avere adattatori e caricatori universali di scorta vi renderà il loro eroe!

8. Una cesta di benvenuto

Come tocco di buon gusto, offrite una cesta di benvenuto ai nuovi arrivati. Non deve essere qualcosa di caro, può trattarsi anche solo di una semplice collezione di prodotti locali – candele, caffè, vino, cartoline – che faranno sentire i vostri ospiti benvenuti e vi faranno apprezzare ancora di più.

9. Trasferimenti e tour

Invece di lasciare agli ospiti il compito di riservare tali servizi altrove, cercate un partner locale ed aggiungete questi servizi come extra. Esistono diversi tipi di trasferimenti e tour che potete offrire:

  • Da e per l’aeroporto
  • Per muoversi in città
  • Autista privato
  • Tour guidati

 

In cucina

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E ‘importante mantenere la cucina della vostra casa vacanze sempre ben fornita con tutti gli utensili ed elettrodomestici. Una buona scorta di piatti, bicchieri, tazze e posate è una base importante. Ma anche bicchieri da vino e apribottiglie sono un utile extra.

Ci dovrebbe essere sempre condimento di base a portata di mano come il sale e il pepe, ma per colpire realmente i vostri ospiti, aggiungete un assortimento di spezie, oli e una sana offerta di caffè, tè e zucchero.

11. Elettrodomestici

Gli ospiti che preferiscono cucinare a casa anche quando sono in vacanza saranno contenti di trovare pentole di tutte i tipi, un set di coltelli affilati, un bollitore e una macchina per il caffè. Elettrodomestici come la macchina per il riso, pentola a cottura lenta o frullatori possono anche essere aggiunte molto utili.

12. Colazione inclusa e frigo rifornito

Rifornite il frigorifero con un paio di elementi pronti per l’arrivo dei vostri ospiti. Alcune semplici cose incluse nel prezzo: biscotti, succhi di frutta e ingredienti per la colazione. Se poi volete fare qualcosa in più potete contattare i vostri ospiti per chiedere se vogliono eventuali forniture speciali in anticipo. Questo potrebbe essere particolarmente utile per gli ospiti con alcune esigenze dietetiche, li farà sentire come a casa.

In bagno

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Solo perché non si tratta di una spa, non vuol dire che i vostri ospiti non possano godere di un po’ del lusso e del relax di un centro benessere. Create un’esperienza spa nella vostra proprietà in affitto. Portate l’esperienza spa in casa e coccolate i vostri ospiti con i seguenti servizi:

13. Articoli da bagno

Si tratta di un servizio basico per la tua casa. Gli ospiti si aspettano di trovare prodotti da bagno formato viaggio in qualsiasi hotel standard, ma rimangono totalmente impressionati quando ottengono lo stesso servizio in una casa vacanze.

Potete iniziare montando dispenser per sapone e shampoo sulla parete della doccia, ma potete anche fare di più, offrendo balsamo per capelli, crema per il corpo, dentifricio e collutorio.

14. Asciugamani freschi e profumati

Investite in asciugamani che abbelliranno il vostro bagno e faranno sentire i vostri ospiti puliti, asciutti a comodi.

15. Elettrodomestici per i capelli

È perfetto avere un asciugacapelli a portata di mano per l’uso dei vostri ospiti, ma che ne dite di aggiungere piastre e arricciacapelli? Perché non regalare loro questo piccolo extra per farli sentire super-coccolati.

In camera da letto

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Sappiamo bene come la qualità del nostro sonno influisca sulle nostre giornate. Quindi se volete che i vostri ospiti partano felici, assicuratevi di fare passare loro dei sonni piacevoli. Ecco quello che potete fare:

16. Lenzuola fine e cuscini morbidi

Le lenzuola possono a volte costare una fortuna, ma investire in lenzuola di qualità facili da lavare e resistenti farà davvero la differenza per i vostri ospiti. Prendetevi cura del letto aggiungendo diversi strati di coperte e cuscini per un sonno indimenticabile.

17. Maschere, tappi e altri articoli

Potete anche migliorare il sonno dei vostri ospiti con delle mascherine usa e getta e tappi per le orecchie. Inoltre fornite gadget come una sveglia, una radio o uno di quegli apparecchi con musica e rumori per un sonno migliore.

 

Per la pulizia e l’immagazzinamento

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Secondo un’inchiesta sulle case vacanze di Trip Advisor nel 2016, il 67% dei viaggiatori crede che le proprietà in affitto siano meglio degli hotel perché possono fare il bucato quando ne hanno bisogno (e gratis). Ma secondo voi di cos’altro hanno bisogno in una casa vacanza?

18. Per pulire

Il semplice atto di fornire attrezzi per la pulizia in un luogo facile da trovare incoraggerà i vostri ospiti a prendersi cura della casa. Preparate un piccolo kit per le pulizie e mettetelo insieme ad altri prodotti per la casa di marchi più conosciuti. Potete anche preparare istruzioni speciali su che prodotti usare per ogni angolo della casa, come le superfici della cucina o le porte della doccia.

19. Lavatrice ed asciugatrice

Nel migliore dei casi la vostra casa vacanze sarà fornita di lavatrice ed asciugatrice che i vostri ospiti potranno usare. Agli ospiti piace poter avere i vestiti sempre puliti, per alcuni è persino importante tornare a casa con una valigia piena di vestiti appena lavati.

Nel caso non foste attrezzati per lavare in casa, è importante far sapere ai vostri ospiti dove possono trovare una lavanderia a gettoni nel quartiere. In ogni caso fornite indicazioni chiare. Fate anche in modo di avere uno stendino per asciugare i vestiti, soprattutto quelli più delicati.

20. Ferro da stiro e armadio

Ferro e asse da stiro sono indispensabili: quando i vestiti escono fuori dalla valigia hanno sempre bisogno di una bella stirata. Mettete a disposizione un piano rialzato per la valigia in modo che i vostri ospiti non debbano piegarsi fino a terra per tirare fuori i vestiti, e lasciate un numero sufficiente di ometti per gli abiti. Una cassettiera è sempre benvenuta al momento di disfare la valigia.

Per le attività all’aperto

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Stupite i vostri ospiti anticipando i loro bisogni durante il loro soggiorno.

21. Articoli da spiaggia

Se la vostra casa vacanze si trova vicino ad una spiaggia, assicuratevi di avere asciugamani, sedie piegabili e frigo portatile. Se aveste anche tavole da surf o materassini gonfiabili metteteli a disposizione dei vostri ospiti.

22. Articoli per rimanere asciutti

Piove spesso dalle vostre parti? Fate in modo di mettere a disposizione ombrelli o un paio di poncho di plastica per gli ospiti.

23. Bici e consigli per muoversi

Fornite utili consigli su come muoversi in città. Lasciate ai vostri ospiti una mappa per la metropolitana, orari del bus e consigli per muoversi in macchina. Un optional sempre molto apprezzato sono le biciclette, che li faranno sentire come dei veri autoctoni!

24. Una piscina privata

Non si tratta di un optional facilmente aggiungibile alla lista, ma secondo un’inchiesta dell’Orlando Vacation Home 360, l’81% dei viaggiatori dice che una piscina inclusa è importante al momento di scegliere una proprietà in affitto. Nel caso voi ne abbiate la possibilità considerate di aggiungere una piscina o una vasca idromassaggio. Ciò vi consentirà di aumentare i prezzi e far crescere il vostro guadagno immediatamente!


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  1. Manuela Reply

    Salve,
    ho letto con molto interesse e attenzione questo articolo e sono contenta che molti dei suggerimenti che vengono dati li abbia già pensati :-)) Ed anzi, mentre leggvo me ne sono venuti in mente pure altri! :-)) Dico questo perchè io ho iniziato solo di recente a gestire una casa vacanze al mare e, nonostante la passione che ci sto mettendo per far si che vada tutto per il meglio, non dò per scontato che riesca a pensare a tutto, però voglio che sia il più possibile così. Vorrei chiedere un chiarimento sul punto n.9, quello relativo ai trasferimenti e tour, io ho un’amica che lavora come guida turistica e volevo proporle una collaborazione, in modo da offrire ai miei ospiti il servizio di transfer, che io non potrei fare, ed anche la possibilità di offrire dei tour guidati. Ora, la mia domanda è: come potrei fare? La mia idea sarebbe quella di prendere una piccola percentuale per ogni servizio che le arriva tramite me, è un’idea sballata? E’ una cosa che dovrei fare gratis, tipo mi arriva la richiesta e gliela giro? Grazie, Manuela

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