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Background

I proprietari di KABIN hanno percepito l’opportunità di poter reinventare la tipica esperienza di soggiorno nei Cantoni dell’Est Quebec, in Canada, costruendo una serie sette di micro-capanne. Un alloggio di questo stile rappresenta un’assoluta novità nella provincia.

Al momento di scegliere la location più adatta per il progetto, i proprietari sono andati a “colpo sicuro” con il Monte Sutton, rinomata località sciistica della zona. Questo avrebbe dato loro la possibilità offrire agli ospiti il posto perfetto per godersi un po’ di relax dopo una giornata sulle piste.

La sfida

Una volta conclusa la fase di costruzione, i proprietari di KABIN hanno iniziato a pensare a come promuovere il loro “nuovo nato”. La più grande sfida con cui si sono dovuti confrontare è stata trovare un software di prenotazioni che permettesse loro di andare incontro alle esigenze dei clienti sia in lingua inglese che francese.

“In Quebec le leggi sono molto restrittive e ai proprietari è richiesto di fornire tutti i servizi in francese.”

Dal momento che il Canada è una Nazione bilingue, KABIN desiderava poter creare anche contenuti in inglese per tutti i viaggiatori provenienti da più lontano.

Di conseguenza, è stato facile comprendere che il sto web di cui avevano bisogno doveva avere funzionalità multilingue, se voleva avere successo sul mercato canadese.

Le soluzioni

Dopo una lunga ricerca tra differenti fornitori, KABIN si è imbattuta in Lodgify, e i proprietari sono stati immediatamente attirati dalla possibilità di avere un sito web multilingue.

“Non appena abbiamo visto l’icona delle “differenti lingue”, abbiamo iniziato ad interessarci più nel dettaglio all’offerta di Lodgify. E qui è quando abbiamo usufruito del nostro periodo di prova gratuito.

Allo stesso modo in cui i proprietari di KABIN hanno potuto costruire il loro sito in entrambe le lingue ancor prima di sottoscrivere l’abbonamento, hanno avuto anche l’opportunità di testare tutte le funzionalità ed essere sicuri che si adattassero alle loro necessità.

Cosa hanno apprezzato di più di Lodgify

Oltre alla facilità con cui hanno potuto tradurre i contenuti, i proprietari di KABIN hanno apprezzato il Channel Manager di Lodgify e la possibilità di sincronizzare il calendario.

“Il link con iCal è molto importante per noi. Consente ad ognuno di avere di avere il proprio programma di pulizia e manutenzione sul telefono in tempo reale!”

Dato che in questo modo qualsiasi dipendente può controllare quando arriverà il prossimo ospite, quali alloggi sono in attesa di essere puliti e così via, i proprietari di KABIN sono riusciti ad ottimizzare i propri processi aziendali, in maniera tale da far lavorare tutto il team come una macchina ben rodata.

Inoltre, iniziare con Lodgify è stato un processo semplice sin dall’inizio.

“È stato molto facile. Dopo un paio d’ore avevamo già il nostro sito web. Cosa chiedere di più?”

Come hanno ottenuto la loro prima prenotazione

Essendo essi stessi molto attivi sui social media, i proprietari di KABIN hanno avuto la grande idea di generare engagement e attesa attorno alla nascita della loro attività: hanno iniziato con un contest su Facebook, attraverso cui era possibile aggiudicarsi un lungo weekend da sogno in una delle loro capanne.

“Ora, dopo neanche due anni di operatività, abbiamo più di 17.000 fans su Facebook e oltre 40.000 partecipanti.”

Per i proprietari di KABIN non sono soltanto i livelli di partecipazione ad avere un impatto: tutto sta nel capire come le informazioni raccolte possano essere utili per altre campagne di marketing.

“Abbiamo utilizzato questi dati per inviare newsletter a misura di ogni potenziale ospite. Per esempio: se per alcuni si avvicina la data del compleanno o l’anniversario della loro ultima vacanza, li contattiamo nel momento giusto, proprio quando potrebbero stare pensando a KABIN.”

Altri canali per generare traffico e prenotazioni

Incorporato nel proprio sito web, KABIN presenta un blog per case vacanze, che aiuta i suoi proprietari ad attrarre i viaggiatori grazie ad articoli riguardanti il territorio.

Oltre a questo, i proprietari di KABIN pubblicizzano la loro attività anche su Airbnb. Attraverso questo canale la struttura genera circa il 10% delle prenotazioni, ed è particolarmente efficace per le riserve last-minute.

Risultati

Come Lodgify ha aiutato i proprietari a far crescere la loro attività

Una volta resa operativa l’attività, i proprietari di KABIN hanno optato per Lodgify sin dall’inizio. Non ci hanno messo molto a capire quanto un software per case vacanze fosse indispensabile al fine di ottenere prenotazioni dirette e generare ricavi.

“Possiamo affermare orgogliosamente che il 90% delle nostre prenotazioni arrivano direttamente dal nostro sito web Lodgify. L’altro 10% arriva esclusivamente da Airbnb. Ogni nostra aspettativa è stata superata, abbiamo ottenuto più di 200.000 dollari canadesi (165,000 dollari americani) solo nel primo anno!”

Raccomandazioni

Se stai pensando di avviare un’attività nel settore case vacanze, KABIN non si stancherà mai di sottolineare l’importanza del marketing online. Non è necessario essere professionisti della pubblicità, basta seguire alcuni semplici passi che faranno decollare il tuo business.

“Destinare un budget adatto alla pubblicità su social media come Facebook e Instagram, creare un blog con articoli adatti a potenziali ospiti, creare concorsi su Facebook, invitare blogger e giornalisti gratuitamente presso la proprietà in cambio di visibilità. Sono tutti modi fantastici per far conoscere il proprio brand nel mondo ed incoraggiare le prenotazioni “.

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