Jeder genießt einen schönen Urlaub, sei es Spaß in sonnigen Gefilden, Erholung in unberührter Natur oder eine Sightseeing-Tour in einer Großstadt. Jeder hat ein Recht darauf, die Entspannung zu genießen, die er sucht. Was tun Sie also, wenn einige Gäste spezielle Bedürfnisse haben, um Ihre Ferienwohnung genießen zu können?
Glücklicherweise erkennt die Reisebranche den wachsenden Bedarf an Reiseoptionen für Behinderte. Es bleibt allerdings noch viel zu tun.
Zahlen der WHO Europe zeigen, dass zwischen 6 und 10% der Bevölkerung (je nach Land) eine Behinderung haben. Das summiert sich auf über 135 Millionen Menschen, die möglicherweise Probleme beim Reisen haben.[TA1]
Ihre Unterkunft für alle zugänglich zu machen, ist für das Gästeerlebnis und die Sicherheit der Gäste wirklich unerlässlich! Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Unterkunft derzeit nicht dem Standard entspricht, sehen Sie sich an, was Sie ändern oder anpassen könnten, um den Aufenthalt für alle Ihre Gäste inklusiver zu gestalten.
Was macht eine behindertengerechte Ferienwohnung aus?
Selbst wenn Sie den Änderungen grundsätzlich zustimmen, kann es schwierig sein, zu wissen, was genau getan werden muss. Inspizieren Sie Ihre Unterkunft und überlegen Sie gründlich, was einschränkend sein könnte. Gibt es enge Gänge, schwer zugängliche Räume oder nur über Treppen erreichbare Stellen im Haus? Dies ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie die Barrierefreiheit in Ihrem Zuhause verbessern können.
Im Folgenden haben wir einige wichtige Bereiche für die Barrierefreiheit skizziert, aber denken Sie daran, dass jede Unterkunft individuell ist. Ein einstöckiges Haus im Ranchstil erfordert andere Maßnahmen als ein Stadtloft oder eine Berghütte.
Der Eingang
Wenn ein Eingang nicht behindertengerecht ist, riskieren Sie, das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen. Wenn es schwierig ist, bei Ihnen zu Hause ein- und auszugehen, wird das Gästeerlebnis von Anfang an ein negatives sein. Es gibt eine Reihe von Dingen, die Sie tun können, um dies zu adressieren. Hier sind einige Ideen:
Installieren Sie eine Rampe vor der Haustür. Wenn dies am Haupteingang nicht möglich ist, fügen Sie eine Rampe an einer anderen Tür hinzu und teilen Sie den Gästen vor ihrem Aufenthalt mit, wo sich der Zugang befindet.
Entfernen Sie alle Löcher oder Vertiefungen an der Türöffnung, die das Betreten erschweren könnten.
Bringen Sie den Türspion weiter unten an oder fügen Sie einen weiteren hinzu. Es ist wichtig, auch für Gäste im Rollstuhl ein Guckloch zu haben, wenn jemand an der Tür klingelt.
Behindertengerechte Parkplätze
Wenn Ihre Unterkunft keine Parkplätze bietet, machen Sie dies in Ihrer Kommunikation vor der Ankunft der Gäste deutlich. Skizzieren Sie alle alternativen Optionen, Orte zum Aussteigen oder Transportarrangements.
Wenn Sie Parkplätze anbieten, prüfen Sie, ob es möglich ist, diese behindertengerecht zu erweitern. Behindertenparkplätze sollten breit genug sein, um eine Rampe oder einen Aufzug einsetzen zu können. Zusätzlich sollte dieser Parkplatz seitlich einen deutlich gekennzeichneten Gehweg beinhalten. Sobald Ihr Parkplatz diesen Standards entspricht, müssen Sie den Platz streichen lassen, um deutlich zu machen, dass der Platz für Gäste mit Behinderungen reserviert ist.
Maße von Fluren und Türen
Um die Aufenthaltsqualität eines Gastes zu maximieren, müssen Sie sicherstellen, dass alle Zimmer so barrierefrei wie möglich sind. Die Standardbreite eines Rollstuhls ist 65 cm. Um dem Rechnung zu tragen, sollten Sie Ihre Türrahmen aus Komfortgründen auf mindestens 90 cm verbreitern.
Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Türgriffe entsprechend niedrig angebracht, leicht zu finden und zu bedienen sind.
Badezimmer
Es gibt eine Reihe von Modifikationen, die Sie vornehmen können, um Ihr Badezimmer barrierefrei zu machen. Dies ist ein entscheidender Bereich des Hauses, sodass Ihre Badezimmer für alle nutzbar sind und einen qualitativ hochwertigen Aufenthalt sicherstellen. Hier sind einige Vorschläge, die Sie berücksichtigen sollten:
- Unterfahrbare Waschbecken
- Eine begehbare Wanne mit Badewannensitzen oder eine behindertengerechte Dusche
- Handgriffe und Haltegriffe
- Rutschfeste Oberflächen
- Behindertengerechte Toiletten
- Leicht zu erreichende Steckdosen
Auch hier hängen die Änderungen weitgehend von Ihrer Unterkunft und den bereits implementierten Barrierefreiheitsmaßnahmen ab.
Küche
Für viele von uns ist die Küche das Herz des Hauses. Hier können Sie Ihre Mahlzeiten teilen, Ihren Tag an der Frühstückstheke planen oder einfach nur abhängen. Diese Erlebnisse sollten von allen Gästen geteilt und genossen werden, also liegt es an Ihnen, dies zu ermöglichen. Wie hoch sind Ihre Geräte, Tischplatten, Theken oder Kühlschrankgriffe? Gibt es gezackte Kanten oder versteckte Hindernisse, die für Rollstuhlfahrer oder sehbehinderte Gäste gefährlich werden könnten? Überlegen Sie, welche Utensilien und Geräte für alle erreichbar sein müssen.
Welche Vorteile bieten barrierefreie Ferienwohnungen?
Mit der Renovierung, Reparatur und Verbesserung von Immobilien sind immer Vorlaufkosten verbunden, aber diese anfänglichen Ausgaben sind den Wert, den sie mit sich bringen, durchaus wert. Investitionen in Barrierefreiheit sind dabei keine Ausnahme. Wenn Sie Ihr Ferienobjekt umbauen, um es behindertengerechter zu gestalten, profitieren Sie von diesen Anpassungen.
Srin Madipalli, Produktmanager für Barrierefreiheit in Häusern bei Airbnb, erklärt, warum es für Vermieter von Ferienwohnungen ein kluger Schachzug ist, ihre Unterkunft für behinderte Reisende anzupassen.
Es gibt einen Markt dafür
Statistiken zeigen, dass über eine Milliarde Menschen (oder über 15 % der Weltbevölkerung) irgendeine Form von Behinderung haben.
„Jeder, unabhängig von seinen Bedürfnissen, verdient es, auf Reisen ein tolles Erlebnis zu haben und die Gewissheit zu haben, willkommen und gut untergebracht zu sein“, sagte Myron Pincomb, Vorstandsvorsitzender von IBCCES.
Egal, ob Sie Ihre Ferienwohnung für Rollstuhlfahrer aufrüsten oder einfach auf Ihrer Webseite deutlich machen, dass Servicetiere in Ihrem Zuhause willkommen sind, könnten Sie möglicherweise einen riesigen Markt an Reisenden mit Behinderungen erschließen.
Sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen
Es gibt Tausende und Abertausende von Ferienwohnungen weltweit, aber überraschend wenige bieten barrierefreie Zimmer und ein Badezimmer, das für Behinderte und ältere Menschen geeignet ist.
„Das ist einer der Gründe, warum ich die Webseite Accomable eingerichtet habe [die 2017 von Airbnb übernommen wurde] – weil es so schwierig war, online eine barrierefreie Unterkunft zu finden, der ich vertrauen konnte“, sagte Madipalli.
Vor diesem Hintergrund könnten Sie, wenn Sie ein oder zwei Zimmer in Ihrer Mietwohnung modifizieren könnten, etwas bieten, was Ihre Konkurrenten nicht haben – Sie hätten ein neues Alleinstellungsmerkmal.
Barrierefreie Räume können stilvoll sein
Jeder, der schon einmal ein barrierefreies Badezimmer am Flughafen oder in einem Einkaufszentrum benutzt hat, weiß, dass behindertengerechte Anpassungen langweilig und klinisch aussehen können. Aber das muss nicht so sein!
Als Badezimmer bieten viele Vermieter bereits stilvolle, geräumige Nassräume an, in die ein Rollstuhl hineinrollen kann. Spezialausrüstungen wie „Haltegriffe“ für das Badezimmer können bei Bedarf angebracht und entfernt werden. Das heißt, wenn ein Gast behindert ist, der nächste jedoch nicht, können Sie das Gerät bei Nichtgebrauch einfach entfernen.
Darüber hinaus sind eine Reihe alternativer Unterkunftsarten wie Öko-Lodges und Jurten für Glamping von sich aus bereits barrierefrei. Darüber hinaus können sie inspirierend komfortabel, modern und stylisch sein.
Natürlich ist es nicht für jeden möglich. Wenn Sie jedoch einen stufenlosen Zugang zu Ihrem Haupteingang haben, mindestens ein Schlafzimmer und Bad barrierefrei sowie die Türen ausreichend breit sind, werden Sie vielleicht angenehm überrascht sein, wie einfach es ist, Ihre Unterkunft anzupassen, einen behinderten Reisenden willkommen zu heißen und Ihre Zimmer zu füllen.
Es ist eine großartige Gelegenheit, barrierefreie Gadgets hinzuzufügen
Neben modernen Technologiefunktionen wie automatisiertem Check-in und Smart-Home-Gadgets können diejenigen, die diese Zielgruppe für ihre Immobilie gewinnen möchten, noch einen Schritt weiter gehen.
„Wir haben Immobilien im Peak District gesehen, die zum Beispiel Boma 7 Offroad-Rollstühle anbieten, mit denen Sie auch die zerklüfteten Täler ohne feste Wege erkunden können. Wir haben Holzhütten mit barrierefreien Whirlpools und clever integrierten Kettenzügen gesehen. Wir haben sogar Kanalschiffe gesehen, die spezielle Anpassungen für bis zu drei Rollstuhlfahrer haben“, fügt er hinzu.
Die bloße Existenz dieser High-Tech-Häuser zeigt, dass die Beherbergungsbranche barrierefreies Reisen in der Tat ernst nehmen sollte. Indem Sie solche Funktionen in Ihrem Zuhause anbieten, können Sie Gästen mit Behinderungen helfen, das bestmögliche Erlebnis im Urlaub zu haben.
So melden Sie Ihre Ferienwohnung als behindertengerecht an
Wenn Ihr Zuhause ein sicherer und freundlicher Ort für Reisende mit Behinderungen ist, können Sie wirklich prahlen! Wenn Sie Ihr Zuhause barrierefrei gemacht haben, ist es jetzt an der Zeit, es Ihre Gäste wissen zu lassen. Jedes OTA (Online-Reisebüro) hat seine eigene Art, Gäste über die Barrierefreiheit zu informieren. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Ferienhaus auf diesen Seiten als barrierefreie Unterkunft gelistet bekommen.
Airbnb
Diese Plattform hat 21 Filter für Einträge mit Barrierefreiheitsfunktionen hinzugefügt. Einige der Kategorien umfassen: das Haus betreten, sich fortbewegen, Gemeinschaftsräume und das Badezimmer. Wenn Ihre Unterkunft über diese Funktionen verfügt, lassen Sie Ihre Gäste es wissen! An derselben Stelle, an der Sie Ihre Annehmlichkeiten und Unterkünfte hinzufügen, finden Sie diese Barrierefreiheitsfunktionen.
Vrbo
Diese große OTA hat eine Top-50-Liste für die besten rollstuhlgerechten Ferienwohnungen jedes Gebiets. Es ist eine großartige Werbung für Ihre Immobilie, aber nicht einfach, es auf diese Liste zu schaffen. Wenn Sie das schaffen möchten, müssen Sie Ihre Immobilie entsprechend positionieren. Die Barrierefreiheitsfunktionen von Vrbo sind etwas ungenauer, da Sie Ihre Ferienwohnung einfach als „rollstuhlgerecht“ auflisten. Es gibt zwei weitere Unterkategorien mit den Bezeichnungen „Eignung“ und „Hinweise“, in denen Sie weitere Details zur Art der Barrierefreiheit angeben können.
Booking.com
Booking hat eine ausgezeichnete Liste von Auswahlmöglichkeiten erstellt, um zu zeigen, wie barrierefrei Ihre Unterkunft ist. Sie können ganz einfach angeben, welche Arten von Änderungen vorgenommen wurden und in welchen Bereichen des Hauses.
Ihre Webseite
Die Welt liegt Ihnen zu Füßen, wenn es um Ihre Webseite für Ferienwohnungen geht! Das Schöne an einer eigenen Seite ist, dass Sie sie anpassen und hervorheben können, was Sie für wichtig halten. Werden Sie kreativ bei der Werbung für Barrierefreiheit, indem Sie Bewertungen, die mit Ihrer einladenden Ferienwohnung prahlen, oben auf der Seite platzieren oder einen virtuellen Tour-Tab hinzufügen, der die verbreiterten Türrahmen und den Rampeneingang zeigt.
Folgen Sie dem Weg der anderen OTAs, indem Sie die Barrierefreiheit in den Funktionen und Annehmlichkeiten auflisten, indem Sie eine separate Registerkarte für Barrierefreiheit hinzufügen oder dies nach Belieben demonstrieren.
Die wichtigsten Erkenntnisse
„Für Hausverwalter gibt es viele Möglichkeiten, diesen unterversorgten Markt anzusprechen, z. B. die Nutzung von Brailleschrift, die Installation von Blitzfeuermeldern für Hörgeschädigte und die Bereitstellung eines Mitarbeiters, der den Familien von Gästen mit Alzheimer hilft“, sagte Alexa Nota, Vice President von VRM Intel.
Glücklicherweise verfügt Lodgify über Tools und Funktionen, die diese Anpassungen erleichtern. Wenn Sie Mitarbeiter haben, die Gäste betreuen, können Sie mit unseren Property-Management-Tools Gehälter verwalten, Jobs zuweisen und Nachrichten senden. Müssen Sie das Check-out-Fenster für Gäste anpassen, die mehr Zeit benötigen, um ihren Urlaub zu beenden? Unser vollständig synchronisierter Echtzeitkalender kümmert sich darum.
Sind Sie bereit, Lodgify auszuprobieren, um Ihr Ferienvermietungsgeschäft zu steigern und die Buchungen zu erhöhen? Melden Sie sich noch heute für die 7-tägige kostenlose Testversion an. Sie werden nicht enttäuscht sein!
Über den Autor:
Srin Madipalli ist der ehemalige Vorstandsvorsitzende von Accomable, was 2017 von Airbnb aufgekauft wurde. Nun ist er Produktmanager bei Airbnb und setzt sich ganz vorne mit dafür ein, dass Reisen für Millionen von Menschen weltweit barrierefrei gemacht wird.
