Alors que 2024 approche à grands pas, prenons quelques instants pour réfléchir à l’année qui vient de s’écouler.
Bien sûr nous pouvons penser au futur : aux futurs projets, envies, objectifs… Mais pas si vite ! Il est parfois nécessaire de revenir sur nos expériences passées pour progresser.
Pour Lodgify, 2023 a été une année de changements et de grandes réalisations. Nous sommes incroyablement fiers de l’année que nous avons vécue et nous sommes impatients de partager nos moments préférés avec vous !
Bon anniversaire Lodgify : 10 ans d’innovation !
On ne pouvait pas commencer cette rétrospective, sans parler de cette grande étape dont nous sommes si fiers : notre 10e anniversaire en tant qu’entreprise !
Lodgify a été lancée en 2013 avec une petite équipe de quatre (grandes) personnes. Dennis Klett et Marco De Gregorio ont découvert un besoin dans l’industrie peu après que leurs familles aient besoin d’aide pour louer leurs logements de vacances. Aucun logiciel sur le marché ne proposer de créer un site web tout en fournissant des fonctionnalités de gestion de locations saisonnières.
TADAM ! l’idée est née : ils ont décidé de proposer ce logiciel.
Dix ans plus tard, Lodgify a redéfini le secteur de la location saisonnière. Nous avons connu plusieurs bureaux, logos et sites web. Nous avons élargi nos offres et agrandi rapidement notre équipe.
Et surtout, nous avons atteint notre objectif : donner aux propriétaires et aux gestionnaires du monde entier plus d’indépendance grâce à des outils simples.
Une équipe technique encore plus forte
Lodgify a également procédé à deux grands changements cette année afin de renforcer davantage notre équipe de direction.
Tout d’abord, notre cofondateur Marco De Gregorio a été promu de son poste de Directeur Technique (CTO) au tout nouveau poste de Directeur en charge de l’IA. Ce nouveau poste a été créé dans le cadre de notre engagement continu à l’amélioration de notre produit.
De Gregorio a joué un rôle essentiel dans le lancement du logiciel, la création de l’équipe d’ingénieurs et des principaux produits de Lodgify. En tant que responsable de l’IA, il supervisera une équipe d’ingénieurs spécialisés dans l’apprentissage automatique et veillera à l’intégration de l’IA dans l’ensemble de l’entreprise.
Ensuite, Marco Cupidi a été nommé au poste de Directeur Technique. Cupidi a rejoint Lodgify en tant que vice-président de la technologie au début de l’année 2023 et a précédemment occupé le poste de directeur de l’ingénierie chez Adevinta, leader européen des petites annonces en ligne. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Cupidi aura pour mission d’accélérer le développement des produits, d’optimiser leur fiabilité et de trouver des solutions plus efficaces et durables pour relever les défis de nos clients.
Nous sommes plus nombreux (pour faire la fête)
2023 a été synonyme de croissance pour notre équipe. 150 collaborateurs nous ont rejoint, ce qui a plus que doublé la taille de notre équipe de 150 à 300 employés !
Nous avons eu la chance de pouvoir nous retrouver avec nos employés du monde entier lors de deux semaines d’événements à Barcelone en mai et en décembre. Nous avons également organisé un événement en septembre pour notre équipe en Amérique latine.
Nous avons profité de ces semaines pour partager autour d’ateliers, de réunions et d’activités dans le but de renforcer notre esprit d’équipe et de mieux connaître les nouveaux collaborateurs.
Encore plus de fonctionnalités !
Nous travaillons sans relâche à la création de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à développer votre activité. Voici quelques-unes des plus grandes nouveautés que nous avons lancées cette année.
Plus de réservations directes avec Google Location de Vacances
En juillet, nous nous sommes associés à Google Location de Vacances (Google Vacation Rentals en anglais), le moteur de recherche de Google pour les réservations de locations. Notre intégration avec Google signifie que vos propriétés peuvent apparaître sur la carte interactive de Google lorsque les utilisateurs recherchent des logements, c’est en quelque sorte une publicité gratuite.
Avec Google Location de Vacances, vos annonces peuvent se retrouver au-dessus des publicités payantes ou des plateformes de réservations comme Airbnb sur le moteur de recherche. Cela signifie que vous pouvez recevoir plus de trafic direct vers votre site web et (par conséquent) plus de réservations directes !
Et le plus beau, c’est que vous n’avez pas à payer de commissions aux plateformes de réservation pour apparaître dans les premiers résultats en ligne. Nous sommes ravis de pouvoir proposer à nos clients des solutions pour recevoir gratuitement plus de réservations directes.
Une communication client automatisée avec l’IA
Le mois de septembre a marqué le lancement de notre nouvel assistant IA, un outil de messagerie de pointe alimenté par GPT et conçu pour transformer vos communications avec les clients.
Disponible directement dans votre boîte de réception centralisée, l’assistant IA analyse les questions et les demandes des clients, puis propose des réponses intuitives et personnalisées en puisant dans les informations de réservation, les détails de votre compte et les données générales en ligne.
Ainsi, lorsque les clients demandent par exemple des informations pour l’arrivée et l’enregistrement, vous n’avez pas besoin de perdre du temps à rédiger une réponse. Il vous suffit de consulter la réponse générée par l’IA, de la modifier si nécessaire et de cliquer sur « Envoyer » !
Les avis Airbnb à portée de main
Nous savons à quel point les commentaires sont importants pour la réussite de votre activité. Pour simplifier le processus, nous avons décidé d’intégrer les avis Airbnb directement dans sur la plateforme de Lodgify.
Grâce à cette nouvelle intégration, vous pouvez désormais rédiger des commentaires Airbnb pour vos invités, réagir à leurs commentaires en temps réel et accéder à l’ensemble de votre historique d’avis directement depuis l’onglet Avis.
Amélioration du PMS
Gérer des locations saisonnières n’est pas mince affaire, et c’est notre travail de vous faciliter la tâche. Nous travaillons constamment à l’amélioration des fonctionnalités de notre PMS afin de vous simplifier la vie et de vous aider à développer votre activité.
Voici quelques-unes de nos nouvelles fonctionnalités mises en place cette année :
- Widget de l’agenda de réservation : Nous avons rendu l’interface utilisateur plus élégante et plus intuitive et nous avons modifié la façon dont les réservations sont affichées afin de simplifier la gestion de l’agenda. Désormais, les utilisateurs disposent d’onglets dédiés aux arrivées et aux départs des sept prochains jours, ainsi qu’un onglet avec les clients actuels.
- Copie des locations : Les utilisateurs ont désormais la possibilité de dupliquer une location existante dans le tableau de bord, ce qui facilite la création de plusieurs unités sans avoir à recommencer la mise en ligne à chaque fois.
- Tâches récurrentes : Grâce à notre nouvelle option de tâches récurrentes, vous pouvez créer des tâches qui reviennent régulièrement, que ce soit tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou encore chaque trimestre. Cela vous évite de recréer manuellement la même tâche et vous permet de ne jamais oublier des tâches importantes.
- Amélioration du calendrier : Nous avons rendu le Calendrier plus facile à utiliser pour les hôtes en mettant à jour les options d’affichage. Quelle que soit la vue choisie (Multi ou Simple) et les filtres que vous utilisez, ces options apparaîtront automatiquement lors de votre prochaine visite. Ainsi, si vous utilisez la même vue du calendrier et les mêmes filtres, il n’est plus nécessaire de faire les mêmes ajustements manuels à chaque fois !
Une personnalisation plus poussée sur le créateur de sites web
Nous voulons permettre à nos clients de créer des sites web extraordinaires qui ressemblent à leurs locations. Pour ce faire, nous devons d’abord nous assurer que notre générateur de sites web est le meilleur possible.
L’été dernier, nous avons donc mis à jour notre outil de création de sites web. Nous avons commencé par combiner les sections Modèles et Conception dans une toute nouvelle section Styles afin de faciliter la création et les modifications de votre site web.
Nous avons également amélioré notre interface utilisateur et ajouté des modifications à l’esthétique générale des sites web. Ces fonctionnalités comprennent la possibilité de modifier les couleurs de votre site pour les adapter à celles de votre marque, de nouvelles options de police, la personnalisation du bouton « Réserver maintenant » et même des changements de tailles du logo.
Nous avons reçu toujours plus de reconnaissance des plateformes leaders
Les principales plateformes de réservation du secteur, notamment Airbnb, Expedia et Booking.com, ont continué à reconnaître Lodgify comme partenaire préféré en 2023.
Et nous sommes fiers d’annoncer qu’Abritel (groupe Vrbo) nous a même fait passer au statut de partenaire d’élite ! Il s’agit du statut de partenariat le plus élevé que Vrbo attribue aux logiciels de connectivité. Cela s’accompagne de nouveaux avantages et de nouvelles ressources disponibles pour nos utilisateurs.
En 2024, nous continuerons à travailler pour maintenir d’excellentes relations avec nos partenaires et nous ne cesserons de fournir à nos utilisateurs les meilleures fonctionnalités qu’un Channel Manager puisse offrir.
Notre logiciel a été récompensé
De prestigieux sites de recommandation ont mis en avant les services de Lodgify comme logiciel leader du secteur en 2023.
Software Advice nous a décerné les prix » Most Recommended » (le plus recommandé), » Best Customer Support » (le meilleur service client) et » Front Runners » (un des meilleurs produits basé sur les commentaires des utilisateurs) en 2023. La classe !
De plus, nous nous retrouvons dans le classement « Shortlist » de Capterra pour les services suivants : Channel Manager, gestion de locations et location saisonnière.
GetApp nous a nommés « Category Leaders » pour leurs catégories gestion des canaux et gestion de propriétés hôtelières.
Beaucoup de nouveaux partenaires nous ont rejoint
En plus de compléter et d’optimiser les fonctionnalités de notre propre produit, nous nous sommes associés à de nombreuses entreprises en 2023 pour parfaire ce que nous pouvons offrir à nos utilisateurs. Ces nouvelles intégrations faciliteront la gestion et le développement de votre activité de location saisonnière :
- Charge Automation gère les enregistrements autonomes, les processus de paiement et la collecte des cautions en ligne. Cette solution crée également des guides numériques interactifs accompagnés d’opportunités de vente personnalisées.
- DACK améliore l’expérience des clients en offrant des ressources numériques : des guides sur les propriétés, des recommandations locales, un processus d’enregistrement et de départ autonome, un accès Wi-Fi simplifié et des ventes incitatives dynamiques.
- Doinn met en relation les hôtes et les gestionnaires de locations avec des professionnels de nettoyage, automatise les services de ménage et de blanchisserie et fournit une assistance tout-en-un pour l’entretien des locations saisonnières.
- DropInBlog permet aux propriétaires et gestionnaires de créer un blog professionnel adapté au référencement et de l’intégrer facilement à leur site web de location saisonnière.
- Folio permet de créer facilement des guides numériques informatifs et complets pour les invités. Ces guides ont pour but de répondre aux questions courantes des clients et d’améliorer leur expérience.
- Minut est un dispositif intelligent de surveillance de maison qui offre des solutions pour la détection du bruit, la prévention des fêtes et la réduction du gaspillage d’électricité. Cet outil améliore la sécurité et le confort au sein de votre propriété sans porter atteinte à la vie privée des invités.
- StayFi crée des pages d’accueil pour le Wi-Fi qui mettent en valeur votre entreprise et recueillent les informations relatives à vos clients. À partir de là, vous pouvez utiliser les données pour convertir vos invités en clients fidèles.
- Swikly est une solution de dépôt de garantie en ligne qui automatise la collecte des cautions pour vos réservations.
- Touch Stay propose des guides numériques et un outil de messagerie gratuit pour permettre aux hôtes de partager des informations essentielles avec leurs clients en toute simplicité.
- Vikey automatise tous les aspects des arrivées et des sorties, y compris la reconnaissance des clients et le paiement des services additionnels, et permet l’ouverture à distance des portes de votre hébergement.
Les clients de Lodgify peuvent se connecter aux intégrations ci-dessus et à d’autres applications depuis la page Applications. Découvrez nos intégrations sur la Marketplace !
Nous avons partagé notre expertise
Neuf ans se sont écoulés depuis le lancement de notre blog (ça ne nous rajeunit pas), et comme vous le savez nous ne sommes jamais à court d’idées ! Découvrez nos principales initiatives cette année :
- Nos premiers wébinaires en français avec des experts du secteur : Elise Ripoche (J’affiche Complet), Dimitri Bougeard (l’Avocat Investisseur) et Sébastien More (Le Sous Loueur).
- Un simulateur de revenus Airbnb pour vous aider à calculer combien vous pourriez gagner en louant votre logement sur Airbnb.
- Des témoignages de réussite décrivant comment nos clients ont développé leur activité grâce à Lodgify.
- Le premier cours en français sur l’Académie Lodgify : Comment se lancer dans la location saisonnière
- Des analyses de marché sur les réservations pour la saison estivale, les fêtes de fin d’année Noël, la basse saison ainsi qu’un rapport sur les fêtes non autorisées en partenariat avec Minut.
- Des guides et des modèles pour vous aider dans votre activité de location de vacances
- Mais aussi : une centaine de nouveaux articles sur notre blog en français et dans 5 autres langues !
Nous avons reçu de très bons retours
En 2023, nous avons reçu plus de 600 commentaires de clients sur des plateformes d’évaluation internationales, avec une note moyenne à 4,4/5. Nous apprécions toujours les commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais, et nous sommes reconnaissants à tous ceux qui ont pris le temps de nous partager leur expérience avec Lodgify.
Découvrez où vous pouvez trouver des avis sur Lodgify en ligne.
Nous avons participé à de grands événements du secteur
En général, ce sont les invités de nos clients qui voyagent. Mais cette année, nous avons eu la chance de pouvoir assister et représenter Lodgify lors de sept événements internationaux majeurs du secteur de la location saisonnière :
- le Short Stay Summit à Londres
- le Book Direct Show à Barcelone
- le Scale Show à Barcelone
- le Short Term Rentalz Summit à Londres
- la VRMA International Conference à Orlando (USA)
- le Vacation Rental World Summit à Barcelone
- l’ExpoRV à Cancun (Mexique)
Mais nous ne nous sommes pas contentés d’être présents, nous avons également eu l’occasion de partager notre expertise ! Notre responsable Marketing, Carla Chicharro, a participé à un débat lors du Short Term Rentalz Summit au sujet des réservations directes face aux plateformes de réservation et a fait une présentation sur le référencement pour les locations saisonnières pour le ExpoRV.
Photo de Srividya K
En outre, notre Directeur des opérations Alex Vuilleumier est intervenu dans un panel sur l’équilibre entre les canaux de marketing et de distribution lors du Short Stay Summit à Londres. Nous avons également sponsorisé une soirée au Planet Hollywood après la conférence internationale de la VRMA à Orlando. (Il n’y a pas que le travail dans la vie !)
A une nouvelle année pleine de succès !
Nous n’en revenons toujours pas du chemin parcouru au cours des dix dernières années. Et nous sommes impatients de poursuivre nos efforts pour aider les hôtes à se lancer et à développer leur activité de location saisonnière dans les années à venir !
Mais tout d’abord, nous tenons à dire MERCI à tous nos clients, partenaires et à tous ceux qui ont contribué à faire de 2023 une année exceptionnelle. Nous n’aurions pas pu le faire sans vous !
Et pour ceux qui n’ont pas encore essayé Lodgify, inscrivez-vous à notre essai gratuit ci-dessous, c’est sans engagement ! Ou réservez un appel de démonstration personnalisé avec l’un de nos agents pour découvrir notre produit.
