So können Sie Airbnb kontaktieren
Sowohl für Gastgeber als auch für Besucher gibt es verschiedene Möglichkeiten, um bei Bedarf mit Airbnb Kontakt aufzunehmen.
Disclaimer: Lodgify ist ein Airbnb Bevorzugter Software-Partner. Dieser Leitfaden, einschließlich aller darin enthaltenen Behauptungen oder Aussagen, stammt ausschließlich von Lodgify und wird in keiner Weise von Airbnb unterstützt, ist nicht direkt mit Airbnb verbunden, autorisiert oder gesponsert.
Wenn Sie ein Kunde von Lodgify sind und sich über die API mit Airbnb verbinden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Für weitere Informationen: Lodgify mit Airbnb verbinden
Airbnb per Telefon kontaktieren
Für diejenigen, die eine sofortige Antwort des Kundendienstes auf ein Angebot oder andere Fragen wünschen, ist ein Anruf bei Airbnb die beste Option. Auf dieser Plattform werden Ferienhäuser in der ganzen Welt angeboten. Sie bietet vielen Nutzern die Möglichkeit, mit ihrem freien Zimmer oder ihrer gesamten Immobilie Geld zu verdienen.
Wenn Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen möchten, können Sie sich an die Nummer wenden, die Ihnen in Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt wurde. Wenn Sie keine spezifische Nummer für Ihr Gebiet finden können, gibt es eine allgemeine Kundendienstnummer. Auch für technische Probleme gibt es eine spezielle Nummer für den Kundendienst. Für alle anderen Anfragen können Sie sich immer an die Telefonnummer der Hauptverwaltung wenden. Wer reservieren möchte, kann dies ganz einfach über die Plattform tun und muss nicht direkt mit dem Unternehmen Kontakt aufnehmen.
Airbnb FAQ-Bereich
Bevor sie sich über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten an Airbnb wenden, finden viele Nutzer, dass der FAQ-Bereich von Airbnb die beste Option ist. Hier stehen mehrere Informationskategorien zur Verfügung, um die Fragen sowohl der Gastgeber als auch der Reisenden zu beantworten. Sie bieten allgemeine Rubriken für spezifische Informationen. Außerdem gibt es eine große Auswahl an empfohlenen Fragen mit Antworten, die zusätzliche Hilfe zu einem Inserat und anderen wichtigen Informationen bieten. Außerdem gibt es allgemeine Abschnitte, die Fragen beantworten, die sowohl für Gastgeber als auch für Reisende relevant sind. Eigentümer, die mit ihren Unterkünften Geschäfte machen wollen, finden diesen Abschnitt sehr hilfreich, um den Einstieg zu finden.
Kontaktaufnahme mit Airbnb bezüglich der Stornierungsrichtlinien
Airbnb bietet verschiedene Arten von Stornierungsrichtlinien an, die sowohl Gastgeber als auch Reisende schützen sollen. Gäste wissen sofort, welche Airbnb-Stornierungsrichtlinien für ein Objekt gelten, das sie vermieten möchten, da diese auf dem Angebot des Inserates sichtbar sind.
Für Gastgeber ist die Wahl der Stornierungsrichtlinien eine gute Möglichkeit, ihre Unterkunft auf der Plattform anzubieten.
Airbnb-Kundendienst
Es gibt zwar viele verschiedene Möglichkeiten, Informationen zu erhalten, aber eine der besten Ressourcen ist die Kontaktaufnahme mit dem Airbnb-Kundenservice. Auf den ersten Blick kann es für einen Reisenden schwierig sein, herauszufinden, wie er das Unternehmen kontaktieren kann, um mit einem seiner Mitarbeiter zu sprechen. Reisende und Immobilieneigentümer, die über Airbnb eine Unterkunft anbieten möchten, erhalten die ganze Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
Die Vorteile des Kundendienstes bei der Kontaktaufnahme mit Airbnb
Die Plattform hat verschiedene Wege gewählt, um einen Kundendienst anzubieten, der nicht nur per E-Mail erfolgt. Die wichtigste Ressource, auf die sich viele Nutzer verlassen, ist der Hilfebereich, der auf ihrer Webseite sehr ausführlich ist.
Er ist so aufgebaut, dass er sowohl den Gastgebern bei der Erstellung ihrer Inserate als auch den Reisenden, die eine Immobilie buchen möchten, detaillierte Informationen bietet. Die meisten Fragen, die normalerweise an die Kundendienstmitarbeiter gestellt werden, werden in diesem Bereich bereits beantwortet.
Es gibt auch zusätzliche Informationen, die allgemeine Fragen beantworten. Wenn die Antworten auf diese Weise nicht gefunden werden können, gibt es die Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Für bestimmte Bereiche gibt es spezielle Telefonnummern für den Kundendienst. Auch bei der Buchung von Reisen wird in der Regel eine Kundendienstnummer angegeben, wenn die Kunden ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten. Eine letzte Möglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail, die jedoch nur möglich ist, wenn sich ein Benutzer auf der Webseite registriert hat.
So nutzen Sie den Airbnb-Kundenservice am besten
Die richtige Airbnb-Nummer anrufen
Airbnb bietet seine Vermietungs- und Reisedienstleistungen an vielen verschiedenen Orten der Welt an. Die Support-Abteilung wurde optimiert, so dass sie effektiver ist. Airbnb hat zahlreiche Helpline-Nummern in Betrieb, die Tag und Nacht erreichbar sind. Ein Airbnb-Gastgeber oder ein Gast kann sich an die Nummer wenden, die für die betreffende Region gilt. Diese Nummern sind nicht auf der Webseite aufgeführt, aber eine lokale Telefonnummer wird in der Regel in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben.
Für die meisten Regionen ist diese Unterstützung rund um die Uhr verfügbar. Da es sich um ein stark frequentiertes Community-Netzwerk für Ferienvermietungen handelt, beträgt die Wartezeit, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, etwa 12 Minuten.
Airbnb per E-Mail kontaktieren
Airbnb nimmt seinen Kundenservice sehr ernst. Um Anfragen von Gastgebern und Reisenden effektiv bearbeiten zu können, hat Airbnb ein System eingerichtet, bei dem man eingeloggt sein muss, um E-Mails senden zu können. Die E-Mail ist die am häufigsten genutzte Kommunikationsmethode auf der Webseite – sie wird sowohl zur Bestätigung einer Reservierung als auch zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst genutzt. Sie kann auch für Fragen zu einem Immobilienprofil verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass die Anzahl der E-Mails, die Sie innerhalb von 24 Stunden versenden können, begrenzt ist.
Nutzung des Airbnb-Hilfecenters
Es gibt viele Eigentümer und Reisende, die möglicherweise einige Fragen haben, die sofort beantwortet werden müssen. Um den Telefonverkehr überschaubar zu halten, haben sie auf intelligente Weise einen sehr detaillierten Hilfebereich aufgebaut. Dieser dient als Teil ihres Kundendienstprogramms.
Der Hilfebereich beginnt mit einem Absatz „Erste Schritte“, der Gastgebern und Reisenden hilft, sich mit dem Inserat und der Funktionsweise der Webseite vertraut zu machen.
Von hier aus kann der Gastgeber oder Reisende dann zu vielen verschiedenen Abschnitten gehen, die die meisten Fragen beantworten sollten. Hier finden sich auch alle Einzelheiten zur Abwicklung der Geldtransaktionen. Sie enthält die Schritte, die der Reisende unternehmen muss, um sein Geld zurückzubekommen, wenn er gemäß den Stornierungsrichtlinien stornieren muss. In den Stornierungsrichtlinien wird die Anzahl der Tage angegeben, innerhalb derer man eine Reservierung stornieren kann.
Es gibt einen ausführlichen Abschnitt auf der Webseite, der den Eigentümern hilft, sich auf der Plattform einzurichten. Der Hilfebereich führt die Reisenden durch alle Kategorien, die für die Suche nach einer Unterkunft und deren Buchung erforderlich sind.
Es gibt viele allgemeine Fragen, die beantwortet werden müssen, und auch diese sind im Allgemeinen im Hilfebereich zu finden.
Als Teil der Unterstützung können sowohl Eigentümer als auch Vermieter die Suchfunktion nutzen, die sich in jeder Abteilung des Hilfebereichs befindet. Besucher der Webseite können eine Frage oder ein Stichwort eingeben und erhalten dann eine Liste von Antworten, die für die gestellte Frage relevant sind.
Die Auswahl des besten Airbnb-Kundendienstes für Sie
Für welche Ressource Sie sich entscheiden, um den Kundendienst zu erreichen, hängt davon ab, wie schnell Sie eine Antwort benötigen.
Sobald Sie sich für ein Konto angemeldet haben, können Sie immer die E-Mail-Option nutzen. Allerdings kann es ein wenig länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
Wenn Sie diese Dienste aus einem persönlichen Grund in Anspruch nehmen müssen, wenden Sie sich am besten an die Telefonnummer, die Sie mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten haben.
Es wird angegeben, dass die meisten Gäste und Eigentümer mit dem von dem Unternehmen angebotenen Support zufrieden sind. Airbnb wurde auch für die zusätzlichen Schritte gelobt, die gelegentlich unternommen wurden, um die Bedürfnisse der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.