Κεφάλαιο 6

Ενίσχυσε την προβολή σου στη Booking.com

Σε ένα τέλειο σενάριο, θα καταχωρούσαμε τα καταλύματα μας στη Booking.com και θα εμφανιζόντουσαν γρήγορα στην κορυφή κάθε αναζήτησης. Στην πραγματικότητα όμως, η διατήρηση της καταχώρησης σου σε μια καλή θέση  μπορεί να είναι μια πρόκληση, απλώς και μόνο επειδή υπάρχουν τόσες πολλές καταχωρήσεις διαθέσιμες στη Booking.com. Δεδομένου επίσης ότι η Booking.com διευκολύνει τους πιθανούς ταξιδιώτες να προσαρμόσουν την αναζήτησή τους βάσει συγκεκριμένων φίλτρων, καθίσταται σαφές ότι θα πρέπει να κάνεις μια συντονισμένη προσπάθεια για να ενισχύσεις την προβολή των καταχωρήσεων σου.

Πώς να βελτιστοποιήσεις την προβολή σου στη Booking.com

Μόλις η καταχώρηση σου είναι ενεργή στη Booking.com, ανταγωνίζεσαι επίσημα εκατομμύρια άλλες καταχωρήσεις για να προσελκύσεις πιθανούς επισκέπτες, οπότε πρέπει να κάνεις την  καταχώρηση σου όσο πιο ελκυστική μπορείς. Μπορείς να βελτιώσεις την προβολή της καταχώρησης σου από την αρχή:

  • Επιλέγοντας φωτογραφίες υψηλής ποιότητας: οι σημερινοί ταξιδιώτες θέλουν να παρασυρθούν από εκλεπτυσμένες φωτογραφίες κατά την πρώτη τους εντύπωση για ένα κατάλυμα, επομένως φρόντισε να ανεβάσεις μόνο τις φωτογραφίες που κάνουν το κατάλυμα σου να φαίνεται καλύτερο. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις αυτές τις φωτογραφίες για να δείξεις τις ανέσεις που προσφέρει το κατάλυμα σου. Μια κομψή εικόνα των προϊόντων περιποίησης που παρέχεις στο μπάνιο για παράδειγμα, ή μια εκπληκτική θέα από τη βεράντα μπορεί να είναι συναρπαστική (ακόμα περισσότερο αν αναφέρονται επίσης στις ανέσεις που βρίσκονται στη σελίδα του καταλύματος σου).
  • Προσθέτοντας  ετικέτες: βεβαιώσου ότι έχεις επισημάνει την καταχώρηση σου σε όλες τις ισχύουσες κατηγορίες. Οι ταξιδιώτες που καταλαβαίνουν τη βιομηχανία των OTA ξέρουν πώς να μειώσουν τις αναζητήσεις τους, οπότε επισημαίνοντας την καταχώρηση σου για όλες τις κατηγορίες που πληροί, μπορείς να την βοηθήσεις να παραμείνει σε ένα καλό σύνολο επιλογών.
  • Μην ξεχνάς τις παροχές: το αναφέραμε νωρίτερα, αλλά αξίζει μια ακόμη υπενθύμιση: δείξε ό, τι έχει να προσφέρει το κατάλυμα σου! Μπορεί να είναι εύκολο να παραβλέψεις ακόμη και τα βασικά σε μια βιασύνη, ίσως ξεχάσεις να συμπεριλάβεις βασικές παροχές όπως φούρνο ή πλυντήριο πιάτων – αλλά αυτές οι εύχρηστες ανέσεις μπορούν να αυξήσουν ή να μειώσουν τις εμφανίσεις της καταχώρησης σου. 
  • Αναβάθμισε το προφίλ σου: αύξησε τις εκπληκτικές φωτογραφίες, πρόσθεσε μια πλήρη λίστα παροχών και επισήμανε όλες τις εγκαταστάσεις στις οποίες μπορούν να έχουν πρόσβαση οι επισκέπτες σου. Η Booking.com θα δημιουργήσει ένα προφίλ για το κατάλυμα σου με βάση τις παροχές που προσθέτεις στην καρτέλα “Παροχές & υπηρεσίες” στο extranet της Booking.com, οπότε φρόντισε να προσθέσεις τα πάντα, ώστε να μπορούν να προβληθούν όλες οι εκπληκτικές λεπτομέρειες του καταλύματος σου. Θα πρέπει επίσης να ελέγξεις για τυχόν λάθη όσον αφορά δηλωμένες αποστάσεις από τοπικά αξιοθέατα ή μέσα μεταφοράς- αυτές οι αλλαγές μπορούν να ζητηθούν μέσω του extranet Booking.com.
  • Αύξησε τις κριτικές σου: σε επόμενο κεφάλαιο θα ασχοληθούμε περισσότερο με τις κριτικές (καλές και κακές), αλλά είναι σημαντικό να προσπαθήσεις για να αυξήσεις τον συνολικό αριθμό των κριτικών για τη καταχώρηση σου. Οι πιθανοί επισκέπτες  δεν έχουν δει την καταχώρισή σου και πολλοί δεν θέλουν να βασίζονται μόνο στις φωτογραφίες (τι γίνεται αν είναι ξεπερασμένες ή ανακριβείς;), οπότε οι κριτικές της Booking.com είναι ένα κρίσιμο μέσο με το οποίο οι πιθανοί επισκέπτες επιλέγουν καταλύματα. Βρες τρόπους να ενθαρρύνεις τους επισκέπτες σου να αφήνουν σχόλια μόλις κάνουν check out.
  • Ενημέρωνε συχνά τις καταχωρήσεις σου: κάνε ένα προγραμματισμό ώστε να ελέγχεις με συνέπεια τις καταχωρήσεις σου, έτσι ώστε να αντικατοπτρίζουν τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες και παροχές για κάθε χώρο που παρέχεις. Δεν θέλεις να διακινδυνεύσεις να δεχτείς μια αρνητική κριτική επειδή κάτι άλλαξε στην ιδιοκτησία σου, αλλά παραμέλησες να ενημερώσεις την καταχώρισή σου.
  • Go global: Το site της Booking.com είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 40 γλώσσες, οπότε μπορείς να ενισχύσεις την επιτυχία της καταχώρησης σου, διασφαλίζοντας ότι η γλώσσα που χρησιμοποιείς στη σελίδα είναι σχετικά εύκολη στη μετάφραση. Απέφυγε δύσκολες φράσεις που ενδέχεται να μην υπάρχουν σε άλλες γλώσσες ή που ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση σε έναν δυνητικό επισκέπτη.
  • Χρησιμοποίησε το Κέντρο ευκαιριών της Booking.com: Κάνε κλικ στην καρτέλα “Ευκαιρίες” για να δεις προσαρμοσμένες προτάσεις για τη βελτίωση της απόδοσης της καταχώρησης σου και της εμπειρίας των επισκεπτών. Αυτή η δυνατότητα απαριθμεί όλα τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις για να βελτιώσεις την καταχώρηση σου, καθώς επίσης σου υποδεικνύει πού αποδίδεις καλύτερα έναντι των ανταγωνιστών σου.

Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την κατάταξή σου στη Booking.com

Εκτός από την παρακολούθηση των συμβουλών για την ενίσχυση της ορατότητας της καταχώρησης σου, θα πρέπει επίσης να διαχειριστείς την κατάταξή σου, η οποία είναι μια αστάθμητη παράμετρος που η Booking.com εκχωρεί σε καταχωρίσεις και επηρεάζει την εμφάνιση της καταχώρησης σου  στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Σύμφωνα με την Booking.com, δεδομένου ότι ο αλγόριθμος κατάταξής τους είναι τόσο ρευστός, δεν υπάρχει ένα σύνολο παραγόντων που μπορούν να θεωρηθούν ότι συμβάλλουν στην κατάταξή σου. Επομένως, ένας ζωτικός παράγοντας είναι το ποσοστό μετατροπών ή ο αριθμός των φορών που προβλήθηκε η καταχώρηση σου σε σχέση με τον αριθμό των φορών που έγινε κράτηση. Όσο περισσότερες κρατήσεις επιτυγχάνει η καταχώρηση σου, τόσο θα αυξάνεται αυτό το ποσοστό μετατροπών και τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα  να καταταγεί σε υψηλότερη θέση στις αναζητήσεις.

Είναι επίσης σημαντικό να θυμάσε ότι η κατάταξη αναζήτησης εξαρτάται από τις παραμέτρους που εισήγαγε ο δυνητικός επισκέπτης. Εάν αυτός ο πελάτης αναζητά μια βίλα με πισίνα και το μόνο που έχεις στη διάθεσή σου για αυτές τις ημερομηνίες είναι ένα σαλέ με υδρομασάζ, η πιθανότητα αυτού του πελάτη να δει την καταχώρηση σου είναι πολύ χαμηλή. Οι πελάτες μπορούν επίσης να φιλτράρουν και να ταξινομούν αποτελέσματα σε διαφορετικές παραμέτρους, όπως προηγούμενες κριτικές, οπότε αυτό μπορεί να ανακατέψει περαιτέρω τα αποτελέσματα των καταχωρήσεων.

Ενώ το σύστημα κατάταξης είναι αρκετά νεφελώδες, μπορείς να επωφεληθείς από τα δεδομένα της Booking.com και να ελέγξεις τα αποτελέσματά σας στον πίνακα ελέγχου “Πίνακας ελέγχου κατάταξης”. Αυτό θα σου προσφέρει αποτελέσματα αναζήτησης για την καταχώρισή σου, καθώς και αριθμό προβολων και δημοτικότητα σε σύγκριση με άλλες καταχωρήσεις στην περιοχή σου. Αυτοί οι παράγοντες ενδέχεται να μην μεταφράζονται απευθείας στα αποτελέσματα της κατάταξής σου, αλλά μπορεί να είναι ένα σημείο για να σκεφτείς πώς μπορείς να βελτιώσεις την ίδια την καταχώρισή σου.