Κεφάλαιο 1

Ο Απόλυτος Οδηγός Οικοδεσπότη για τη Booking.com

Στη σημερινή αγορά, ο κλάδος των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) βρίσκεται σε άνθηση: σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα της Travel Daily News International, περισσότεροι από τους μισούς Millenials προτιμούν να κάνουν κράτηση μέσω ενός OTA παρά με άλλα μέσα. Δεδομένης αυτής της δημοτικότητας, οι ιδιοκτήτες ακινήτων που αναζητούν τρόπους να αυξήσουν εισόδημα ή να μετατρέψουν ένα δεύτερο σπίτι σε μια πηγή χρημάτων μπορούν να επιλέξουν από διάφορες πλατφόρμες για να καταχωρήσουν το χώρο τους προς ενοικίαση.

Η Booking.com, ένας από τους ηγέτες στον τομέα των διακοπών και των βραχυπρόθεσμων ενοικιάσεων που ανέπτυξε την επιχείρησή της τα τελευταία χρόνια, αυξάνει το φάσμα των υπηρεσιών της στους πελάτες της. Η Booking.com προσφέρει στους ιδιοκτήτες ακινήτων που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα τους την ευκαιρία να επιταχύνουν την επιχείρησή τους και να διατηρήσουν μια σταθερή ροή πελατών.

Ωστόσο για όσους είναι νέοι στην πλατφόρμα, τα διάφορα εργαλεία  που έχουν βοηθήσει την Booking.com να εξελιχθεί σε ηγέτη της βιομηχανίας μπορεί να είναι μια πρόκληση για κάποιους. Ευτυχώς, αυτός ο οδηγός προσφέρει όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις για να ξεκινήσεις στην πλατφόρμα. Στα επόμενα κεφάλαια, θα βρείς έναν ολοκληρωμένο οδηγό για όλες τις πτυχές της εμπειρίας της Booking.com, από την καταχώριση του καταλύματος σου στον ιστότοπό της έως τη διαχείριση των καταχωρήσεων σου και τη μεγιστοποίηση των κερδών σου. Θα σε καθοδηγήσουμε επίσης σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των κριτικων και ορισμένων βέλτιστων πρακτικών για πολιτικές που πρέπει να εφαρμόσεις για την προστασία της επένδυσής σου.

Διαβάσε παρακάτω για να κερδίσεις ό, τι μπορείς από αυτόν τον ολοκληρωμένο οδηγό για όλες τις λειτουργίες και εργαλεία της Booking.com. Ακολουθώντας τις συμβουλές και τα tips που παρέχονται στα επόμενα κεφάλαια, είναι βέβαιο ότι θα αξιοποιήσεις στο έπακρο την εκπληκτική υπηρεσία της Booking.com για να μεγιστοποιήσεις την επιτυχία της του καταλύματος σου.

Τι είναι η Booking.com;

Προτού αρχίσουμε να εξερευνούμε όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας Booking.com, ας ξεκινήσουμε με τα βασικά: τι είναι η Booking.com; Αξίζει να ξεκινήσουμε με μια σύντομη ιστορία σχετικά με την εταιρεία και την αποστολή της να φέρει την επανάσταση στη βραχυπρόθεσμη ενοικίαση – και, μάλιστα, στον ταξιδιωτικό κλάδο, διότι συμβάλλει στο πλαίσιο του υψηλού επιπέδου καινοτομίας.

Ενωμένοι πίσω από μια αποστολή, να προσφέρει την ευχαρίστηση σε όλους να ταξιδεύουν στον κόσμο, η Booking.com ιδρύθηκε το 1996 από μερικούς ατρόμητους Ολλανδούς επιχειρηματίες ως ένας τρόπος να προσφέρει στους ταξιδιώτες αποτελέσματα για διαμονή, συγκεντρώνοντας επιλογές διαμονής με μια σειρά από παραμέτρους αναζήτησης. Από μια start-up, η Booking.com έχει αναπτύxθει σε παγκόσμιο ηγέτη, χάρη μεταξύ άλλων σε μερικές έξυπνες συγχωνεύσεις τα τελευταία χρόνια.

Το 2005, για παράδειγμα, η Booking.com αγοράστηκε από την Priceline Group και έκτοτε πήρε το επίσημο εταιρικό όνομα της Booking Holdings. Αυτή η εξαγορά ήταν τεράστια για την Priceline.com, η οποία κατέχει επίσης το Kayak.com επειδή επέκτεινε την παρουσία της στην αγορά των OTA (online  ταξιδιωτικών πρακτορείων). Ωστόσο, το όφελος για την Booking.com ήταν μεγάλο καθώς σήμαινε ότι ο ιστότοπος της Booking.com θα μπορούσε να επεκτείνει τις υπηρεσίες του για να προσφέρει μια πληθώρα υπηρεσιών πέρα από τα ξενοδοχεία και τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις, όπως μεταφορές και εμπειρίες, όλα για να κάνουν τους πελάτες τους νιώθουν σαν να είναι μέρος της εκάστοτε τοπικής κοινότητας. Η προσθήκη της Booking.com στο χαρτοφυλάκιό της κέρδισε στην εταιρεία Priceline περισσότερα από 1 δισεκατομμύρια δολάρια κέρδη έως το 2011 και έκτοτε η Booking.com εξακολούθει να επεκτείνεται. Σήμερα, διαθέτει περίπου 30 εκατομμύρια καταχωρήσεις ακινήτων και συνεχίζει να δημιουργεί συνεργασίες με ταξιδιωτικές και αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο.

Πέρα από αυτήν την εντυπωσιακή γκαμα υπηρεσιών και τις έξυπνες συνεργασίες, αυτό που πραγματικά κάνει τη Booking.com να ξεχωρίζει από μια γεμάτη αγορά φιλοξενίας είναι ότι φέρνει μια τεράστια πελατειακή βάση από όλο τον κόσμο και συνεχίζει να προσελκύει περισσότερους νέους πελάτες λόγω της εστίασης στην ικανοποίηση των πελατών. Από το περιβάλλον της ιστοσελίδας και το ολοκληρωμένο extranet της για εγγεγραμμένους χρήστες έως τις βελτιωμένες εφαρμογές της για όλα τα λειτουργικά συστήματα smartphone, η Booking.com φαίνεται να έχει σταθερή αντίληψη για τις ανάγκες και τις επιθυμίες του σύγχρονου ταξιδιώτη, και έτσι έχει κερδίσει τη φήμη ότι διασφαλίζει την ικανοποίηση αυτών των αναγκών. Ταυτόχρονα, η καινοτόμος προσέγγιση μάρκετινγκ της Booking.com σημαίνει ότι προσφέρεται ορατότητα σε ενοικιαζόμενα καταλύματα και ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο που διαφορετικά δεν θα κατατάσσονταν σε άλλες καταχωρήσεις αναζήτησης στο Διαδίκτυο. Αυτά τα στοιχεία συνδυάζονται για να κάνουν τη Booking.com μια ισχυρή πλατφόρμα για την καταχώρηση ενός καταλύματος.

Πώς λειτουργεί η Booking.com

Θα αναλύσουμε πολλά από τα στοιχεία της Booking.com για τους οικοδεσπότες στα επόμενα κεφάλαια, αλλά γενικά η Booking.com λειτουργεί ως μεσάζων ανάμεσα σε εσένα, τον ιδιοκτήτη ή τον οικοδεσπότη του καταλύματος και πιθανούς επισκέπτες. Δημιουργείς μια σελίδα για κάθε ακίνητο που επιθυμείς να νοικιάσεις και οι ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν τη Booking.com μπορούν να ορίσουν παραμέτρους αναζήτησης (ημερομηνίες, τοποθεσίες, τύπους και ούτω καθεξής) για να εμφανίσουν τα αποτελέσματα αναζήτησης με βάση τις παραμέτρους αυτές.

Ακούγεται αρκετά απλό, έτσι; Από πολλές απόψεις, είναι. Η Booking.com έχει εργαστεί για να βελτιστοποιήσει την online διαδικασία κράτησης και όσοι επιλέγουν να καταχωρήσουν το κατάλυμα τους στην πλατφόρμα μπορούν να επωφεληθούν από αυτήν την αποτελεσματικότητα.

Γιατί πρέπει να καταχωρήσεις το κατάλυμα σου στη Booking.com;

Η Booking.com ανέφερε ότι το 2018 έκαναν κράτηση κατά μέσο όρο 1,5 εκατομμύριο διανυκτερεύσεις την ημέρα και ο αριθμός αυτός έχει σίγουρα  αυξηθεί από τότε. Αυτός ο όγκος κρατήσεων και μόνο θα πρέπει να είναι επαρκής απόδειξη για να πείσει όσους σκέφτονται να να  καταχώρησουν το κατάλυμα τους στο Booking.com, ειδικά αν συνδυαστεί με την σημαντική επισκεψιμότητα των ταξιδιωτών που επισκέπτονται την Booking.com καθημερινά.

Πέρα από την ορατότητα, η καταχώριση στη Booking.com μπορεί να προσφέρει στους ιδιοκτήτητες των καταλυμάτων και ευελιξία: ως ιδιοκτήτης καταλύματος ή οικοδεσπότης, μπορείς να ορίσεις τις τιμές και τις πολιτικές σου. Μπορείς να προσθέσεις προσφορές όπως εσύ θέλεις, και δεν υπάρχει κόστος για την καταχώρηση στον ιστότοπό της. Η Booking.com προσφέρει επίσης στους ιδιοκτήτες και τους οικοδεσπότες ένα εύκολο σύστημα που κάνει την ενημέρωση της διαθεσιμότητας πολύ εύκολη.

Τα εργαλεία της Booking.com είναι πολύ καλά σχεδιασμενα για ξενοδοχεία. Η καταχώρηση πολλών δωματίων, για παράδειγμα, σε ένα μόνο κατάλυμα, μπορεί να πάρει λίγο παραπάνω χρόνο και η χρέωση της προμήθειας μόλις γίνει κράτηση του καταλύματος μέσω της πλατφόρμας της μοιάζει με αυτη που ισχύει σε παραδοσιακά ξενοδοχεία. Για παράδειγμα, όπως θα συζητήσουμε αργότερα, η Booking.com επιβάλλει προμήθεια 15% για κάθε κράτηση, η οποία είναι σχετικά υψηλή σε σύγκριση με άλλους OTA και ιστότοπους ενοικίασης καταλυμάτων. Παρόλα αυτά, ένας αυξανόμενος αριθμός διαμερισμάτων και κατοικιών εμφανίζονται στις αναζητήσεις της Booking.com, πιθανότατα επειδή αυτοί οι ιδιοκτήτες έχουν συνειδητοποιήσει τη μαζική πελατειακή βάση που η Booking.com μπορεί να τους προσφέρει.