Πώς να διαχειριστείς τις κρατήσεις στη Booking.com
Η Booking.com έχει καταστήσει εύκολη τη διαχείριση των κρατήσεων απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του extranet, ώστε να μπορείς να επιτηρείς εύκολα ακόμη και ένα σημαντικό αριθμό καταχωρήσεων. Σχεδιασμένο για να είναι εξαιρετικά απλοποιημένο και συνδεόμενο με ημερολόγια τρίτων, όπως αυτά της Airbnb ή άλλων πλατφορμών ενοικίασης, η Booking.com έχει θέσει ως προτεραιότητα να κάνει τη διαδικασία διαχείρισης κρατήσεων όσο το δυνατόν πιο διαφανή. Μπορείς επίσης να εξάγεις και να εισαγάγεις το ημερολόγιό σου στη Booking.com για να μεγιστοποιήσεις τη σύνθεση των διαφόρων καταχωρήσεων που έχεις.
Εάν έχεις ενεργή συνδρομή στο Lodgify, μπορείς εύκολα να συνδεθείς με τη Booking.com, καθώς και με άλλους ιστότοπους με καταχωρήσεις και να διαχειρίζεσαι όλες τις κρατήσεις σου από ένα μέρος.
Πώς να ενημερώσεις τη διαθεσιμότητα του ημερολογίου
Ξεκινώντας, πρέπει να βεβαιωθείς ότι το ημερολόγιό αντικατοπτρίζει τη σωστή διαθεσιμότητα του καταλύματος σου. Η Booking.com δίνει στις καταχωρίσεις τη δυνατότητα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας έως και 16 μήνες νωρίτερα, και είναι προς όφελός σου να “πουλάς” την καταχώρισή σου 16 μήνες μπροστά. Αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό για όλους τους ιδιοκτήτες, αλλά η παροχή διαθεσιμότητας στο μέλλον μπορεί να είναι ένα όφελος για τους πιθανούς επισκέπτες που προτιμούν να κάνουν κρατήσεις αρκετά νωρίτερα για τα ταξίδια τους.
Όταν όμως δεν θυμόμαστε καν τα δικά μας σχέδια για την επόμενη εβδομάδα, πώς θα παρακολουθούμε τόσους μήνες στο μέλλον; Εδώ η Booking.com σε καλύπτει με επιλογές ημερολογίου που είναι εύκολα κατανοητές και ενημερωμένες.
Μπορείς να κάνεις αλλαγές στη διαθεσιμότητα της μονάδας σου μεταβαίνοντας στη σελίδα “Τιμές & Διαθεσιμότητα” και επιλέγοντας το “Ημερολόγιό”. Η Booking.com προσφέρει δύο μορφές ημερολογίο: ¨Προβολή σε λίστα” ή “Μηνιαία Προβολή”. Ανεξάρτητα από τη μορφή που προτιμάς, μπορείς εύκολα να επιλέξεις ημερομηνίες – είτε ημέρα κάθε φορά είτε “Μαζική επεξεργασία” για μεγαλύτερες περιόδους.
Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείς το Lodgify, όλες οι αλλαγές στη διαθεσιμότητα πρέπει να γίνουν από τον λογαριασμό σου στο Lodgify.
Εάν χρησιμοποιείς το ημερολόγιο “Προβολή σε λίστα” και θέλεις να τροποποιήσεις τη διαθεσιμότητα σε μια ημέρα, μπορείς να εντοπίσεις την ημερομηνία και από κάτω να βρεις το κελί “Δωμάτια προς πώληση”. Κάνοντας κλικ σε αυτό το κελί θα φωτιστεί με μπλε χρώμα, πράγμα που σημαίνει ότι είναι επεξεργάσιμο, επομένως μπορείς να αλλάξεις τον αριθμό των διαθέσιμων δωματίων ή μονάδων εκείνη την ημέρα. Στη συνέχεια, πατήσε Enter για να αποθηκεύσεις τις αλλαγές. Εάν θέλεις να αλλάξεις τη διαθεσιμότητα για πολλές ημέρες ή εβδομάδες, μπορείς είτε να επιλέξεις πολλά κελιά “Δωμάτια προς πώληση” στη σειρά, είτε να κάνεις κλικ στο κουμπί “Μαζική επεξεργασία”. Εάν χρησιμοποιείς το ημερολόγιο “Μηνιαία προβολή”, μπορείς να προσαρμόσεις τη διαθεσιμότητα χρησιμοποιώντας τα κελιά στην επάνω δεξιά γωνία. Εισαγάγεις τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης και, στη συνέχεια, επιλέγεις εάν η μονάδα είναι ανοιχτή ή κλειστή.
Υπάρχει επίσης η πιθανότητα για μια ξαφνική ακύρωση κράτησης που μπορεί να δημιουργήσει ένα μεγάλο κενό στο ημερολόγιο σου. Εάν συμβεί αυτό, μπορείς να ενημερώσεις τη διαθεσιμότητα μέσα από το extranet. Μπορείς επίσης να ρυθμίσεις την αυτόματη ανανέωση των μονάδων σου, η οποία θα επαναφέρει την εν λόγω μονάδα να είναι αυτόματα διαθέσιμη. Αυτή η υπηρεσία βρίσκεται σε παύση λόγω της παγκόσμιας πανδημίας COVID-19, ωστόσο, η ελπίδα είναι ότι θα επιστρέψει στο μέλλον, καθώς μπορεί να είναι ένα πλεονέκτημα για όσους έχουν πολλές καταχωρήσεις στη Booking.com.
Πώς να διαχειριστείς τις τιμές σου στη Booking.com
Η διαχείριση των τιμών για τις καταχωρίσεις σου στη Booking.com είναι εξίσου εύκολη με τη διαχείριση της διαθεσιμότητας του ημερολογίου σου. Ωστόσο, η αλλαγή των τιμών για ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών θα φαίνεται λίγο διαφορετική, ανάλογα με το αν χρησιμοποιείς τη μορφή ημερολογίου “Προβολή σε λίστα” ή “Μηνιαία προβολή”.
Εάν βρίσκεσε στη προβολής διαθεσιμότητας σε μορφή “Προβολή σε λίστα” στην καρτέλα “Τιμές & Διαθεσιμότητα” και θέλεις να αλλάξεις τις τιμές για αρκετές συνεχόμενες ημέρες, όπως για ένα σαββατοκύριακο ή τις ημέρες ενός δημοφιλούς φεστιβάλ, μπορείς να επιλέξεις τις ημερομηνίες που επιθυμείς να ενημερώσεις στη σειρά με την ένδειξη “Σχέδιο τιμών” και να εισάγεις τη νέα τιμή στο αναδυόμενο πλαίσιο που εμφανίζεται. Εάν επιθυμείς να αλλάξεις τιμές για πολλές ημέρες ή για μελλοντικούς μήνες, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την επιλογή “Μαζική επεξεργασία”, ώστε να να επιλέξεις μεγαλύτερο εύρος. Πάντα φρόντισε να κάνεις κλικ στο “Αποθήκευση”, ώστε οι αλλαγές της τιμής να διατηρηθούν με ακρίβεια.
Να θυμάσαι: εάν έχεις ενεργή συνδρομή στο Lodgify, μπορείς εύκολα να κάνεις αλλαγές στις τιμές από τον λογαριασμό σου στο Lodgify και να τις συγχρονίζεις εύκολα με τη Booking.com και άλλα ενσωματωμένα κανάλια.
Πώς να δημιουργήσεις ειδικές προσφορές και promotions
Η Booking.com προσφέρει τη δυνατότητα να έχεις μια στανταρ τιμή (δηλαδή την τιμή που βλέπουν όλοι οι χρήστες στη Booking.com), στοχευμένα προγράμματα τιμών (δηλαδή, οι ειδικές τιμές που ισχύουν για τους χρήστες όπως το πρόγραμμα Genius) και προσφορές, που είναι προσωρινές εκπτώσεις ή άλλα προνόμια που θα μπορούσαν να παρακινήσουν έναν δυνητικό επισκέπτη να κάνει κράτηση. Η Booking.com προσφέρει διάφορους τύπους προσφορών που περιλαμβάνουν:
- Προσφορά δωρεάν διανυκτερεύσεων (Free Nights): όταν αυτή η προσφορά είναι σε ισχύ, μπορείς να προσφέρεις στους επισκέπτες σου δωρεάν διανυκτέρευση, έαν η κράτηση είναι πάνω από ένα συγκεκριμένο αριθμό διανυκτερεύσεων. Για παράδειγμα, εάν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση έξι νύχτες, μπορείς να του προσφέρεις μια έβδομη νύχτα δωρεάν.
- Προσφορά έγκαιρης κράτησης (Early Booking): η προσφορά αυτή προσφέρει στους επισκέπτης που κάνουν κράτηση αρκετά νωρίτερα (π.χ 3 μήνες πριν την άφιξη) χαμηλότερη τιμή από τον μέσο όρο τιμής για εκείνη την εποχή του έτους.
- Προσφορά τελευταίας στιγμής (Last-Minute Booking): αυτή η προσφορά αφορά πιθανούς επισκέπτες που κάνουν κράτηση την τελευταία στιγμή (ή αναζητούν διαμονή εντός των επόμενων επτά ημερών). Αυτό μπορεί να δώσει στους επισκέπτες μια καλή προσφορά, αλλά σημαίνει επίσης ότι το κατάλυμα σου θα γεμίσει σε μια περίοδο που διαφορετικά θα ήταν άδειο.
Η ρύθμιση αυτών των προσφορών είναι αρκετά εύκολη. Μπορείς να προσθέσεις τέτοιες προσφορές από την καρτέλα “Προσφορές”. Αυτές μπορούν να ρυθμιστούν σε εποχιακή βάση – για παράδειγμα, έκπτωση εκτός εποχής κρατήσεων – ή σε πιο βραχυπρόθεσμη βάση.
Υπάρχουν και άλλες μορφές κινήτρων που μπορείς να εφαρμόσεις για τις καταχωρίσεις σου στη Booking.com ώστε να προσελκύσεις πιθανούς επισκέπτε. Αυτές μπορεί να έχουν τη μορφή:
- Μη επιστρέψιμες τιμές (Non-Refundable Rates): Αυτές οι μειωμένες τιμές μπορούν να προστεθούν επιλέγοντας “Κατηγορίες τιμής” στην ενότητα “Τιμές & Διαθεσιμότητα”. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει μέσω της καρτέλας “Προσφορές”.
- Τιμές για παιδιά (Children Rates): Η προσφορά μειωμένης τιμής για παιδιά μπορεί να αποτελέσει σημαντικό πλεονέκτημα για οικογένειες που ταξιδεύουν μαζί. Αυτές οι προσφορές μπορούν να προστεθούν στις “Πολιτικές” στη καρτέλα “Κατάλυμα”. Στην ενότητα “Παιδιά και επιπλέον κρεβάτια” μπορείς να ρυθμίσεις εάν τα παιδιά μπορούν να μείνουν δωρεάν ή σε χαμηλότερη τιμή.
- Μυστικές Προσφορές (Secret Deals): Πρόκειται για προσφορές που είναι ορατές μόνο σε συγκεκριμένα μέλη της κοινότητας Booking.com και μπορούν να δημιουργηθούν επιλέγοντας “Μόνο μέλη και συνδρομητές στο newsletter – Μυστική προσφορά” όταν σας ζητηθεί να απαντήσετε “Ποιος θα μπορεί να δει αυτή την προσφορά;” στην καρτέλα “Προσφορές”.
- Value Deals: Μια άλλη προσφορά για την καταχώρηση σου είναι η “Value Deal”, η οποία είναι ένα διαπιστευτήριο που ισχύει για τα καταλύματα της Booking.com όταν η τιμή και οι παροχές τους είναι βέλτιστες για μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Ως ιδιοκτήτης καταλύματος, δεν μπορείς να ορίσεις ένα “Value Deal”, αλλά μπορείς να αυξήσεις την πιθανότητα να αποκτήσεις αυτό το διαπιστευτήριο διασφαλίζοντας ότι η τιμή σου είναι ανταγωνιστική.
- Limited-Time Deal: Παρόμοια με την προσφορά της τελευταίας στιγμής που αναφέρθηκε νωρίτερα, αυτή η προσφορά προσφέρει τη καταχώρηση σου σε μεγάλη έκπτωση και στην κορυφαία κατάταξη για αναζητήσεις στην περιοχή σου. Ωστόσο, αυτή η προσφορά είναι προσβάσιμη μόνο σε ιδιοκτήτες καταλυμάτων της Booking.com που έχουν ήδη αποκτήσει ισχυρή φήμη στον ιστότοπο με υψηλή βαθμολογία κριτικών.
Η παρακολούθηση των προσφορών σας είναι εύκολη, επειδή παραμένουν στην καρτέλα “Προσφορές”. Η αλλαγή τους είναι επίσης απλή: απλώς κάνε κλικ στο “Απενεργοποίηση” για να ακυρώσεις αυτές τις προσφορές ή “Επανενεργοποίηση” αν θέλεις να τις επαναφέρεις στην καρτέλα “Προσφορές”.
Pulse, Η εφαρμογή της Booking.com
Η εφαρμογή Booking.com, Pulse, είναι ένα φανταστικό εργαλείο που βοηθάει τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων να διαχειριστούν τις καταχωρήσεις τους. Σου επιτρέπει γρήγορη και εύκολη πρόσβαση για να:
- Ενημερώσεις τη διαθεσιμότητα της μονάδας σου
- Ενημερώσεις την τιμή του καταλύματος σου
- Αξιολογήσεις την κατάσταση της μονάδας σας οπτικά με ένα βολικό σύστημα κωδικοποίησης χρώματος˙ διαθέσιμο (πράσινο), κράτηση (κίτρινο) ή μη διαθέσιμο (κόκκινο)
Αν και δεν είναι υποχρεωτική η λήψη της εφαρμογής Pulse, μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά πολύτιμο εργαλείο για όσους κατέχουν πολλές καταχωρήσεις ή μονάδες στη Booking.com, επειδή είναι τόσο απλοποιημένη και παρέχει μια βασική εικόνα του προγράμματος κρατήσεων. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όταν βρίσκεσαι εν κινήσει: εάν ένας επισκέπτης ακυρώσει ενώ βρίσκεσαι σε διακοπές, μπορείς να επαναφέρεις την διαθεσιμότητα της καταχώρησης χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Pulse αντί να το κάνεις από ένα υπολογιστή.