Reservierungen auf Booking.com verwalten

Booking.com versucht Gastgebern die Verwaltung von Buchungsanfragen, Reservierungen und Buchungen so leicht wie möglich zu machen. 

Alle Buchungen können Sie demnach auch im Extranet verwalten oder über einen Channel Manager. Das Exportieren und Importieren von Verfügbarkeiten ist demnach sehr unkompliziert. Wir erklären Ihnen dennoch natürlich alles Stück für Stück.

Wie Sie Ihren Verfügbarkeitskalender aktualisieren

Zu Beginn sollten Sie festlegen wie weit im Voraus Gäste Ihre Unterkunft buchen können. Booking.com bietet ein Buchungsfenster von bis zu 16 Monaten. Es ist empfehlenswert, dass Sie dieses, wenn Sie dies händeln können, auch möglichst ausnutzen, um auch die Kunden zu gewinnen, die gerne sehr frühzeitig Ihren Urlaub buchen wollen.

Damit Sie nicht den Überblick verlieren können Sie unter Raten & Verfügbarkeit oder Kalender & Preise jederzeit auf Ihren Kalender zugreifen. Diesen können Sie sich als Liste anzeigen lassen oder in der Monatsübersicht.

Wenn Sie Lodgify oder einen anderen Channel Manager nutzen, sollten Sie hier keine Änderungen vornehmen, da der Channel Manager diese gegebenenfalls überschreibt. Auf alle Funktionen können Sie in diesem Fall jedoch in dem Kalender Ihres PMS (Channel Managers) zugreifen.

So aktualisieren Sie Ihre Verfügbarkeiten im Booking-Kalender:

• In der Listenansicht: Gehen Sie auf die Zelle  „Zu verkaufende Zimmer“ für den Tag, den Sie bearbeiten möchten und klicken Sie auf diese, sobald sie blau ist, können Sie die Verfügbarkeit anpassen und mit “Enter” die Änderungen speichern.
• In der Kalenderansicht: Wählen Sie den gewünschten Tag oder den Zeitraum im Kalender oder in der rechten Spalte aus.
• Ändern Sie dann den Punkt bei für Buchungen geöffnet auf Geschlossen.

In beiden Ansichten können Sie so nicht nur einen, sondern auch mehrere Tage modifizieren. Dies geht ganz einfach, indem Sie die blaue Zelle länger ziehen in der Listenansicht oder durch die Felder Startdatum und das Enddatum im Seitenmenü in der Kalenderansicht.

Im Kalender können Sie ebenfalls sehen, ob einzelne Zimmer oder Wohneinheiten Ihrer Unterkunft zu den jeweiligen Daten buchbar sind (grün) oder nicht (rot).

Wenn einzelne Einheiten nicht buchbar sind, kann dies an folgenden Gründen liegen:

• Ausgebucht, Preis fehlt, Wohneinheit geschlossen/pausiert, kein Bestand oder auch mehrere Gründe gleichzeitig.

Kontrollieren Sie all diese Aspekte, wenn ein Zimmer oder eine Wohneinheit rot angezeigt wird, obwohl sie eigentlich buchbar sein sollte.

Wie Sie Ihre Preise auf Booking.com verwalten können

Ebenso einfach wie die Verwaltung der Verfügbarkeiten ist das Einstellen und Modifizieren von Preisen. Auch hier unterscheidet sich die Listenansicht jedoch wieder etwas von der Kalenderansicht.

Wenn Sie sich in der Listenansicht des Verfügbarkeitskalenders unter „Kalender & Preise“ befinden und die Preise für mehrere Tage hintereinander ändern möchten, z. B. für ein Feiertagswochenende oder die Tage eines beliebten Festivals, können Sie in der Zeile “Preisplan” den ersten Tag an dem Sie die Preise ändern möchten auswählen, den Mauszeiger gedrückt halten und bis zum letzten Tag ziehen (ähnlich wie bei den Verfügbarkeiten).

Wenn Sie die Preise für mehrere Tage oder für zukünftige Monate ändern möchten, können Sie die Option „Massenbearbeitung “ verwenden, um einen größeren Bereich auszuwählen und den Preis zu aktualisieren. Klicken Sie immer auf „Speichern“, damit Ihre Preisänderungen korrekt übernommen werden.

In der Kalenderübersicht können Sie auf den jeweiligen Tag klicken und rechts im Seitenmenü den Preis modifizieren. Dies können Sie ebenfalls für mehrere Tage auf einmal machen, indem Sie den Zeitraum im Seitenmenü auswählen.

Erstellen von Sonderangeboten und Werbeaktionen

Booking.com bietet Inhabern unterschiedliche Möglichkeiten, um die Ferienunterkunft auf dem Buchungsportal zu bewerben. Neue Vermieter können zuerst das Angebot “Neue Unterkunft” nutzen, was Ihnen dabei hilft sich auf Booking.com zu etablieren. Für das Angebot gewähren Sie 20% Rabatt auf Ihre Ferienwohnung. Da das Angebot nur als Starthilfe dienen soll, gilt es nur für 3 Monate/die ersten drei Buchungen.

Es gibt jedoch auch Rabatte und Angebote, die Sie einrichten können, wenn Sie schon etwas länger vermieten:

• Angebot für Frühbucher: Um sich zeitig Buchungen zu sichern, können Sie ab einem bestimmten Buchungsfenster (bspw. ab 3 Monate im voraus) Rabatte gewähren.
• Last-Minute-Rabatt: Das Gegenstück zum Frühbucherrabatt sind die Last-Minute Angebote, mit denen Sie kurz vorher noch einmal die Preise senken können.
• Zeitlich begrenztes Angebot: Alle 2 Wochen (oder seltener) können Sie Ihr Inserat im Ranking nach oben befördern. Wenn Sie mindestens 40% Rabatt geben, garantiert Booking.com nämlich für 48 Stunden zusätzliche Präsenz und eine höhere Position in den Suchergebnissen.

Ein weiteres Angebot ist nur für eine bestimmte Zielgruppe auf Booking.com und zwar die besonders aktiven Nutzer:

• Psst…Sparpreis: Jegliche Angebote können Sie auch einschränken und eine bestimmte Zielgruppe für diese auswählen. Wenn Sie die Zielgruppe “Nur Mitglieder und Newsletter-Abonnenten” auswählen, wird Ihr Angebot nur an Urlauber, die ein Konto auf Booking.com haben und den Newsletter aboniert haben ausgestrahlt.

Zu guter letzt gibt es natürlich noch den normalen Rabatt, den Sie ganz wie Sie wollen einrichten können, um Ihre Ferienunterkunft zu bewerben.

• Standardangebot: Wählen Sie den Rabattprozentsatz aus und geben Sie die Mindestaufenthaltsdauer und ihr Wunschdatum an. Booking.com zeigt Ihrem Gast dann sowohl den ursprünglichen Preis in durchgestrichen, sowie den neuen, reduzierten Preis, um Konversionen zu generieren.

Pulse, die Booking.com App

Die Booking.com App Pulse ist eine fantastische Ressource, um Eigentümern bei der Verwaltung ihrer Vermietungen zu helfen. Sie ermöglicht Ihnen einen schnellen und einfachen Zugang zu:

• Aktualisierung der Verfügbarkeit Ihres Objekts
• Aktualisierung des Preises für Ihr Objekt
• Bewertung des Status Ihrer Unterkunft mit einem praktischen Farbleitsystem für verfügbar (grün), gebucht (gelb) oder nicht verfügbar (rot)

Obwohl das Herunterladen der Pulse-App nicht erforderlich ist, kann sie eine unglaublich wertvolle Ressource für diejenigen sein, die zahlreiche Immobilien oder Einheiten auf Booking.com auflisten, da sie so rationalisiert ist und eine wichtige Momentaufnahme Ihres Buchungsplans liefert. Dies kann besonders wertvoll sein, wenn Sie unterwegs sind: Wenn ein Gast storniert, während Sie im Urlaub sind, können Sie diese Einheit mit der Pulse-App neu eintragen, anstatt zu Ihrem nächsten Desktop-Computer oder Laptop zu laufen, um sich in das Booking.com Extranet einzuloggen.