Das Booking.com Extranet navigieren: so gehts!
Für diejenigen, die ihre Immobilie bei Booking.com anbieten, ist das Booking.com Extranet der beste Freund (neben den Mitarbeitern des Supportteams natürlich).
Das Extranet ist die zentrale Plattform für die Verwaltung der Inserate – sprich der Booking.com Bereich für Gastgeber.
Was ist das Booking.com Extranet?
Sobald Sie Ihre Unterkünfte in Booking erstellt haben und Ihr Konto von Booking.com genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten, womit Sie Zugang zum Dashboard der Plattform für Gastgeber – dem Booking.com Extranet – bekommen.
Vom Extranet aus können Sie Ihre Inserate verwalten und beispielsweise:
- Informationen und Details Ihrer Unterkunft aktualisieren oder ändern
- Anstehende Reservierungen überprüfen oder den Verfügbarkeitskalender anpassen (wenn Sie Lodgify haben geht dies auch über den Channel Manager)
- Preise für die Inserate überprüfen und modifizieren
- Zahlungsinformationen bestätigen oder aktualisieren
- Tipps und Empfehlungen von Booking.com erhalten, mit denen Sie die Leistung Ihrer Objekte verbessern können.
Der Zugang zum Extranet ist für Sie als Vermieter in jeder Hinsicht wichtig. Stellen Sie also sicher, dass Sie sich an Ihre Anmeldedaten erinnern, diese sicher sind und machen Sie sich mit dem Extranet vertraut.
Booking.com Besitzer Login
Um sich als Vermieter jederzeit bei Booking.com anzumelden, müssen Sie schlichtweg folgende Schritte befolgen:
- Schritt 1: Geben Sie die URL „admin.booking.com“ in Ihren Browser ein.
- Schritt 2: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Schritt 3: Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie nach Ihren Sprachpräferenzen gefragt, legen Sie diese einmalig fest.
- Schritt 4: Bei Ihrer ersten Anmeldung müssen Sie Ihre Identität bestätigen. Ein sechsstelliger Code wird Ihnen per Textnachricht, Telefonanruf oder über die Pulse-App zugesandt, die von Booking.com entwickelt wurde, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Angebote zu helfen. Sobald Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn in das entsprechende Feld auf der Booking.com Seite ein und legen Sie los.
Wie Sie Ihr Booking.com Passwort wiederherstellen
Ab und an kann es sein, dass egal wie sinnvoll man das Passwort gewählt hat oder wo man sich Merkhilfen notiert hat, man sein Passwort vergisst. Da alle Operationen des Vermietens im Zusammenhang mit Booking.com über das Extranet ablaufen, sollten Sie sich somit schnell um ein neues kümmen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zur Anmeldeseite des Extranets. Hier können Sie auf Haben Sie Probleme bei der Anmeldung? klicken und dann auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen?.
Geben Sie dann wie auch bei anderen Plattformen Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen senden. Kurz danach erhalten Sie dann eine Mail mit einem Link, wenn Sie auf diesen klicken, werden Sie zu einer Extranet-Seite geleitet auf welcher Sie Ihr Passwort ändern können.
Es kann auch vorkommen, dass Sie von der Extranet-Plattform ausgesperrt werden, dies passiert nach fünf erfolglosen Anmeldeversuchen aus Sicherheitsgründen. In diesem Fall können Sie auch auf den Link „Passwort vergessen“ klicken.
Booking.com Inserat pausieren
Sollten Renovierungen oder Wartungsarbeiten anstehen, können Sie Ihr Inserat für eine bestimmte Zeit pausieren. Das heißt Ihre Unterkunft ist weiterhin sichtbar, jedoch nicht buchbar für den Zeitraum, den Sie angeben.
Klicken Sie hierfür im Extranet einfach auf Unterkunft und dann auf Allgemeine Informationen. Hier können Sie auf Ihren Eintrag pausieren klicken. Anschließend werden Sie nach dem Grund für die Pausierung gefragt und können auswählen, ob die Unterkunft nach dem pausierten Zeitraum weiterhin gebucht werden kann (wenn ja müssen Sie in den folgenden Schritten ein Enddatum der Pausierung eingeben – wenn nein reicht ein Datum an welchem Booking.com Ihnen ein Erinnerung schickt, um Ihr Inserat wieder zu aktivieren).
Als letztes müssen Sie mit dem Häkchen bestätigen, dass Sie alle bereits getätigten Buchungen noch wahrnehmen können. Sollte dies nicht der Fall sein müssen Sie sich mit dem Kundenservice von Booking.com hinsichtlich der Stornierungen in Verbindung setzen.
Sie können das Pausieren Ihres Eintrages jederzeit aufheben, auch vor dem angegebenen Enddatum. Klicken Sie hierfür einfach auf “Jetzt pausierten Modus aufheben” in dem Banner, der Ihnen im Extranet angezeigt wird.
Wenn Sie ein Lodgify-Kunde mit Booking.com Integration sind, sollten Sie alle diese Änderungen über Ihr Lodgify-Konto vornehmen und nicht über das Extranet von Booking.com, da dies zu Problemen führen könnte.
Wie Sie Ihren Booking.com Eintrag entfernen
Wenn Sie Ihre Unterkunft komplett von Booking.com löschen möchten und nicht nur pausieren, dann müssen Sie Ihren Eintrag entfernen. Hiermit verlieren Sie Ihren Genius- sowie Preferred-Status und löschen alle Inseratsangaben.
Um Ihre Inserate komplett zu entfernen müssen Sie den Vertrag mit Booking.com kündigen. Gehen Sie hierfür zu Ihrem Posteingang und klicken dort auf Kommunikation mit Booking.com.
Unter Kontaktmöglichkeiten ansehen können Sie dann den Bereich Konto auswählen und auf Vertrag kündigen (Verkauf der Unterkunft, vorübergehende oder permanente Schließung) gehen.
Folgen Sie nun den Schritten, um den Vertrag zu kündigen, geben Sie Ihre Gründe an und klicken Sie dann auf Schließen. Ihre Unterkunft wird sofort geschlossen. Wenn Sie keine Buchungen mehr haben bekommen Sie auch direkt eine Kündigungsmitteilung per E-Mail. Ihr Vertrag wird 14 Kalendertage danach offiziell gekündigt. Sie werden per E-Mail darüber informiert, sobald dies erledigt ist.
Extranet Login von einem anderen Gerät
Wenn Sie von einem neuen Gerät aus eine Verbindung zum Booking.com Extranet herstellen, werden Sie von der Plattform aufgefordert, diese über einen Code zu authentifizieren. Dazu müssen Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
- Anruf: Wenn Sie diese Methode wählen, erhalten Sie über einen automatischen Anruf einen 6-stelligen Code zur Bestätigung
- SMS: Ein 6-stelliger Code wird Ihnen per SMS zugestellt
- Puls-Verifizierung: Sie benötigen die Pulse-App, um eine Verbindung herzustellen und erhalten Ihren PIN-Code auf der „Mehr”-Seite
Erstellung und Verwaltung weiterer Konten im Booking Extranet
Teilweise benötigen Sie einen Co-Gastgeber, wenn Sie alleine die zahlreichen Vermietungsaufgaben nicht stemmen können. Somit können sich auch mehrere Konten auf Ihrem Account einloggen, wenn Sie wollen. Insgesamt gibt es 4 Arten von Konten:
- Hauptkonto – Das erste Hauptkonto, welches erstellt wurde.
- Administratorkonto – Ein Konto mit kompletten Zugangsrechten was alle anderen Konten verwalten kann.
- Nutzerkonto – Ein normales Konto ohne Berechtigungen, welches für Teammitglieder erstellt werden kann.
- Kettenkonto – Konten, die vom Booking.com-Team auf Anfrage für Großunternehmen erstellt werden.
Mit ihrem Hauptkonto können Sie unterschiedliche Unterkonten erstellen und diesen Rechte nach Ihrem Belieben zuteilen, um die Verwaltung zu organisieren.
Die Bereiche, die Sie unterschiedlichen Konten zuweisen können sind beispielsweise
- Buchungen
- Programme
- Angebote
- Preise und Gebühren
- Verwaltung von Nutzern
- Unterkunftsinformationen und und und…
Eine komplette Aufschlüsselung können Sie auch dem Booking.com Helpcenter entnehmen oder auf der Nutzerkonten-Seite einsehen.
Nutzer erstellen und modifizieren Sie wie folgt:
- Melden Sie sich im Extranet an und gehen Sie oben rechts auf Konto
- Gehen Sie zu Nutzer erstellen und verwalten
Hier können Sie nun entweder einen Nutzer hinzufügen oder bestehende Nutzer und Ihre Berechtigungen anpassen.