Κεφάλαιο 3

Πλοήγηση στο Extranet της Booking.com

Για όσους ξεκινούν την καταχώρηση του καταλύματος τους στο Booking.com, ο καλύτερος φίλος σου (εκτός από την ομάδα υποστήριξης της Booking.com) θα είναι το extranet της Booking.com. Η κεντρική πλατφόρμα για τη διαχείριση των καταχωρήσεων σου, την επικοινωνία με τους επισκέπτες, την παρακολούθηση πληρωμών και την αναζήτηση υποστήριξης από την Booking.com, το σύστημα extranet είναι αυτό που θα πρέπει να γνωρίζεις καλά για να κάνεις το χρόνο σου ως οικοδεσπότης στην Booking.com  όσο πιο ευχάριστο (και κερδοφόρο) δυνατόν.

Αποποίηση ευθυνών: To Lodgify δεν είναι η Airbnb

Τι είναι το Extranet της Booking.com;

Μόλις καταχωρήσεις το κατάλυμα σου  και ο λογαριασμός σου εγκριθεί από την Booking.com, σύντομα θα λάβεις ένα email από την ομάδα της που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης. Αυτό το όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης θα σου επιτρέψει την πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου της πλατφόρμας για ιδιοκτήτες καταλυμάτων. Αυτός ο πίνακας ελέγχου ονομάζεται extranet και παρέχει πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες που οι ιδιοκτήτες καταλυμάτων θα πρέπει να επιβλέπουν τις καταχωρήσεις τους στον ιστότοπο. Για παράδειγμα, από extranet της Booking.com, ένας εγγεγραμμένος ιδιοκτήτης καταλύματων θα μπορεί:

  • Ενημερώσει ή αλλάξει πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το κατάλυμα τους
  • Ελέγξει τις κρατήσεις ή να κάνει προσαρμογές στο ημερολόγιο διαθεσιμότητας. Εάν είσαι συνδεδεμένος στο Lodgify, μπορείς να πραγματοποιήσεις όλες τις αλλαγές από τον λογαριασμό σου στο Lodgify και θα συγχρονιστούν αυτόματα στη Booking.com.
  • Ελέγξει τις τιμές για τις διαθέσιμες 
  • Επιβεβαιώσει ή ενημερώσει στοιχεία πληρωμών

Η πρόσβαση στο extranet είναι σημαντική, οπότε μόλις λάβεις τα στοιχεία σύνδεσης φρόντισε να τα αποθηκεύσεις.

Σύνδεση ιδιοκτήτη Booking.com

Όταν είσαι έτοιμος να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στη Booking.com, θα πρέπει να ακολουθήσεις μερικά απλά βήματα που θα αναλύσουμε εδώ:

Βήμα 1: Εισαγάγε τη διεύθυνση URL admin.booking.com στο πρόγραμμα περιήγησής σου στο Διαδίκτυο.

Βήμα 2: Μόλις φτάσεις εκεί, συμπλήρωσε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σουί.

Βήμα 3: Κατά την πρώτη σου σύνδεση, θα σου ζητηθεί επίσης να επιλέξεις τη γλώσσα που προτιμάς. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να ορίσεις τις προτιμήσεις γλώσσας για όλες τις μελλοντικές προσπάθειες σύνδεσης.

Βήμα 4: Η πρώτη σύνδεσή απαιτεί επίσης επαλήθευση της ταυτότητάς σου. Ένας εξαψήφιος κωδικός θα σταλεί μέσω μηνύματος, τηλεφωνικής κλήσης ή μέσω της εφαρμογής Pulse, η οποία είναι η εφαρμογή που σχεδιάστηκε από την Booking.com για τη διαχείριση των καταχωρήσεων σου (θα επιστρέψουμε αργότερα σε αυτό). Μόλις λάβεις αυτό τον κωδικό, συμπλήρωσε τον στη σελίδα Booking.com.

Πώς να ανακτήσεις ή να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου στη Booking.com

Συμβαίνει στους καλύτερους: ξεχνάμε συνέχεια τους κωδικούς  πρόσβασης κατά διαστήματα. Τα καλά νέα είναι ότι είναι εύκολο να ανακτήσεις ή να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου για πρόσβαση στο extranet της Booking.com. Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι κλικ στο “Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε;” στη σελίδα σύνδεσης. Από εκεί μπορείς να επιλέξεις “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;” και συμπλήρωσε το όνομα χρήστη σύνδεσης για να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασης

Μπορεί επίσης να συμβεί να κλειδωθείς από την πλατφόρμα extranet. Μετά από πέντε ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης, η Booking.com θα περιορίσει την πρόσβασή σου για να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού σου. Εάν αυτό συμβεί, μπορείς να κάνεις κλικ στο “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;” και θα σου ζητηθεί να εισάγεις τη διεύθυνση email σου. Μόλις επιβεβαιωθεί, θα λάβεις έναν σύνδεσμο στο email σου για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής.

Πώς να απενεργοποιήσεις την καταχώρισή σου στη Booking.com

Η επιχείρησή σου αναπτύσσεται και είσαι έτοιμος να κάνεις κάποιες ανακαινίσεις στο κατάλυμα, αλλά πώς μπορείς να εκτελέσεις τέτοιες εργασίες διατηρώντας παράλληλα την καταχώρισή σου στη Booking.com; Εάν θέλεις να καταστήσεις την καταχώρισή σου στη Booking.com μη διαθέσιμη για μια συγκεκριμένη περίοδο για οποιονδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνεις κλείνοντας το ημερολόγιο διαθεσιμότητας στον πίνακα ελέγχου του extranet.

Εάν έχεις μια μονάδα που δεν έχει κάποια κράτηση τώρα ή στο μέλλον, μπορείς απλώς να  μεταβείς στην καρτέλα “Τιμές & Διαθεσιμότητα” για αυτήν την καταχώριση και να κλείσεις την διαθεσιμότητα για ένα καθορισμένο εύρος ημερομηνιών. Αυτό θα κλείσει αυτήν τη μονάδα για εκείνο το χρονικό διάστημα, επομένως στην ουσία, η καταχώρισή σου έχει απενεργοποιηθεί. Στη συνέχεια, όταν είσαι έτοιμος να επανενεργοποιήσεις την καταχώρισή σου, μπορείς να επιστρέψεις στην καρτέλα “Τιμές & Διαθεσιμότητα” για να ενημερώσεις τη διαθεσιμότητα.

Εάν ωστόσο η καταχώρηση έχει κρατήσεις, θα πρέπει από την καρτέλα “Τιμές & Διαθεσιμότητα” να κλείσεις το δωμάτιο για ένα εύρος ημερομηνιών που ξεκινά μετά την τελευταία κράτηση. Λάβε υπόψη ότι δεν θα μπορείς να απενεργοποιήσεις μια καταχώρηση για μια περίοδο που περιλαμβάνει μια κράτηση, ωστόσο, ενδέχεται να μπορείς να μεταφέρεις μια κράτηση, υπό την προϋπόθεση ότι έχεις άλλη παρόμοια καταχώρηση ως προς την ποιότητα παροχών και σε παρόμοια τοποθεσία.

Εάν έχεις ενεργή συνδρομή στο Lodgify και έχεις συνδεθεί με τη Booking.com, όλες αυτές οι αλλαγές πρέπει να γίνουν από τον λογαριασμό σου στο Lodgify και όχι μέσω του extranet της Booking.com, καθώς ενδέχεται να δημιουργηθούν προβλήματα.

Πώς να καταργήσεις την καταχώρηση σου στη Booking.com

Εάν θέλεις να ακυρώσεις ή να καταργήσεις μια καταχώρηση στη Booking.com, σου συνιστούμε να στείλεις ένα μήνυμα στη Booking.com μέσω του extranet ζητώντας να την απενεργοποιήσουν. Στη συνέχεια θα πρέπει να λάβετε σχετικά γρήγορα ενημέρωση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Διαγράφοντας τις μονάδες σου στην καρτέλα “Λεπτομέρειες δωματίου / διάταξη ιδιοκτησίας” στο extranet, θα διαγράψεις μόνο τύπους δωματίων, αντί για ολόκληρη την καταχώρηση και θα εξακολουθεί να εμφανίζεται στο Booking.com.