Cómo gestionar reservas en Booking
Como hemos visto en capítulos anteriores, a través del panel de control de tu Extranet de Booking podrás gestionar tus reservas y propiedades muy fácilmente. La plataforma está diseñada para agilizar procesos y tener la posibilidad de conectar calendarios de terceros, como por ejemplo, los de Airbnb o cualquier otra plataforma. Para Booking, es una prioridad hacer que el proceso de gestión de reservas sea totalmente transparente. También puedes exportar e importar tu calendario de Booking para maximizar la síntesis de tus diversas propiedades reservadas.
Si eres cliente de Lodgify, puedes conectar tu cuenta de Booking de forma muy sencilla (así como con otras páginas web de anuncios) y ver y gestionar todas sus reservas en un solo lugar.
Cómo actualizar tu calendario en Booking
Al empezar, debes asegurarte de que tu calendario refleje la disponibilidad correcta de tu alquiler vacacional. Booking permite actualizar tu disponibilidad con hasta 16 meses de antelación, todo un beneficio para tu negocio y una muy buena oportunidad para aquellos huéspedes que prefieren reservar sus viajes con mucha antelación.
No obstante, si a veces nos olvidamos de nuestros planes para la semana que viene, ¿cómo se pueden gestionar reservas con tantos meses de antelación? Afortunadamente, Booking te ofrece unos calendarios muy fáciles de entender y actualizar.
Puedes hacer cambios en la disponibilidad de tu propiedad haciendo clic en Calendario y posteriormente en la página Tarifas y Disponibilidad. Verás que Booking ofrece dos formatos de calendario: un calendario con vista de lista y un calendario de vista mensual. Independientemente del formato que prefieras, puedes seleccionar fácilmente las fechas, ya sea un día a la vez o una “edición en bloque” para períodos más largos.
¿Qué pasa si he tenido una cancelación inesperada? Si esto sucede, puedes iniciar sesión y actualizar la disponibilidad dentro de tu Extranet. También puedes configurar la reposición automática de las unidades, lo que hará que la propiedad vuelva a estar disponible automáticamente. A causa del Covid-19, este servicio está actualmente en pausa, sin embargo, se espera que vuelva en el futuro, ya que es una herramienta clave para aquellos que tienen múltiples anuncios en Booking.
Cómo cambiar tarifas en Booking
Si te preguntas cómo cambiar los precios de tu alojamiento en Booking, ¡no te preocupes! Es tan sencillo como gestionar la disponibilidad de tu calendario. Sin embargo, debes saber que el cambio de tus tarifas para un intervalo de fechas específico tendrá un aspecto un poco diferente dependiendo de si estás usando el formato con vista de lista o calendario mensual.
- Calendario con vista de lista: esta opción te ayudará a visualizarlo mejor si quieres cambiar tus tarifas durante varios días seguidos, como por ejemplo para un fin de semana o un puente. Deberás entrar en la pestaña Tarifas y Disponibilidad y seleccionar las celdas de las fechas que deseas actualizar. Te aparecerá una ventana emergente donde podrás indicar el precio que quieras configurar para un rango de fechas. En el caso de que quieras cambiar el precio de un único día, bastará con colocar tu ratón encima del cuadro del día correspondiente que quieres modificar y editarlo directamente.
- Calendario con vista mensual: dirígete de nuevo a la pestaña Tarifas y Disponibilidad y haz clic en Editar en bloque. Podrás seleccionar un rango mayor y actualizar fácilmente el precio.
Recuerda que debes guardar todos tus cambios antes de salir de tu cuenta de Booking.
Gestionar las tarifas desde Booking o desde PMS
Si el único medio donde anuncias tu propiedad es Booking, gestionar los cambios de tus tarifas desde la misma plataforma es suficiente. Si necesitas saber cómo cambiar los precios de tus alojamientos en Booking, échale un vistazo al apartado anterior de este capítulo.
En el caso de que tengas tu propiedad (o propiedades) anunciadas en más de un canal, tal vez debas plantearte la idea de gestionar tu negocio de alquileres vacacionales desde un PMS.
Un PMS (Sistema de Gestión de Propiedades) es una herramienta muy útil que puede ayudarte a agilizar procesos. Lodgify te permite gestionar tus reservas, tarifas, finanzas y comunicaciones desde un mismo lugar. No tendrás que preocuparte por entrar en cada uno de tus canales y cambiar lo que necesites desde ellos. Gracias a su channel manager podrás sincronizar tus reservas, calendarios y tarifas y tenerlo actualizado de forma automática e instantánea.
Al tener todos tus canales sincronizados en un mismo lugar podrás tener tus reservas más controladas y evitar, por ejemplo, situaciones de overbooking y reservas dobles. Si recibes una reserva en Booking.com, esas fechas quedarán instantáneamente bloqueadas en las demás plataformas gracias a la integración API.
Cómo hacer descuentos en Booking
Booking ofrece tres posibilidades para crear tu estrategia de precios variada: planes de tarifas estándar (es decir, el precio de tus propiedades que todos los usuarios de Booking verán), planes de tarifas específicas (descuentos especiales para ciertos tipos de clientes, como por ejemplo aquellos que estén registrados en el programa Genius) y las promociones (descuentos temporales para incentivar a tus potenciales huéspedes).
Booking ofrece varios tipos de promociones que incluyen:
- Noches gratuitas: si aplicas esta promoción, ofrecerás a tus huéspedes la posibilidad de alojarse una noche gratis a cambio de reservar cierto número de noches. Por ejemplo, si un huésped está durante seis noches, puedes ofrecerle la séptima noche de forma gratuita.
- Reservas anticipadas: esta promoción ofrece a los huéspedes que reservan tu alojamiento con mucha antelación tarifas más bajas que la media para una temporada del año concreta.
- Reservas de último minuto: esta oferta es para huéspedes que reservan en último momento (o que buscan alojamiento para los próximos siete días). Con esta opción podrás ofrecer una buena oferta a tus huéspedes y además, podrás rellenar vacíos con disponibilidad en tu calendario.
Establecer estas promociones u ofertas especiales es muy fácil: puedes añadir los descuentos en la pestaña Promociones. Podrás establecerlas por temporadas (por ejemplo, ofrecer un descuento en temporada baja) o a corto plazo.
Hay otras maneras de incentivar que puedes poner en marcha en tus anuncios de Booking para atraer más clientes. Estos son algunos ejemplos:
- Tarifas no reembolsables: en este caso, los huéspedes no recibirán compensación económica en el supuesto de cancelar su reserva. A cambio, puedes ofrecerles unos precios más baratos. De este modo, te aseguras esos ingresos y eliminas el riesgo que conlleva una posible cancelación. Puedes añadirla estas tarifas en Añadir una tarifa no reembolsable, dentro del apartado de Tarifas y Disponibilidad. También puedes hacerlo a través de Promociones.
- Tarifas para niños: ofrecer una tarifa de descuento para los pequeños de la casa puede ser toda una ventaja para familias. Puedes añadir esta promoción en la pestaña de Condiciones dentro de la página Establecimiento. Deberás buscar el apartado Niños y camas supletorias y modificar si quieres que los niños se queden gratis o por una tarifa menor.
- Ofertas secretas: estas promociones solo serán visibles para un determinado segmento de la comunidad de Booking. Se pueden configurar dentro de la pestaña Ofertas y seleccionando Es una Oferta secreta cuando la plataforma te pregunte ¿Quién verá esta promoción?
- Oferta estrella: esta promoción se aplica a determinados usuarios que Booking considera que tienen una buena relación calidad-precio en sus alojamientos. Aunque tú como propietario no puedas establecer esta oferta, puedes asegurarte de tener un precio competitivo para tener más posibilidades de obtener esta opción.
- Oferta por tiempo limitado: similar a la oferta de reservas de último minuto, esta promoción ofrece un gran descuento y permite aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Sin embargo, esta oferta solo está disponible para los propietarios de Booking que tengan una buena reputación en la plataforma con buenas reseñas por parte de los viajeros.
Si quieres gestionar y tener controladas tus ofertas, simplemente deberás dirigirte a la pestaña Ofertas. En este apartado podrás desactivar, cancelar o por lo contrario, reactivarlas.
Todos sobre la app Pulse de Booking
Pulse es la aplicación de Booking que permite a los propietarios gestionar sus alquileres vacacionales desde su dispositivo móvil. Desde la app Pulse tendrás un acceso rápido y fácil para:
- Actualizar la disponibilidad de tus alojamientos
- Actualizar las tarifas de tus alojamientos
- Evaluar el estado de tus propiedades a través de un sistema de codificación visual por colores: disponible (verde), reservado (amarillo) o no disponible (rojo).
Aunque no es necesario descargar la aplicación Pulse, puede ser un recurso increíblemente valioso para aquellos tienen muchas propiedades anunciadas en Booking, ya que es rápido y una forma fácil de acceder a tu agenda de reservas. Sobre todo, resulta una herramienta muy útil para cuando estés de viaje: si un huésped cancela mientras estás de vacaciones, a través de la aplicación podrás cambiar la disponibilidad de esa unidad, en lugar buscar un portátil más cercano donde puedas acceder a la Extranet.
¿Dónde descargar la app Pulse de Booking?
Puedes descargar la app Pulse de Booking de forma gratuita desde las tiendas de aplicaciones de Google y Apple, en función del dispositivo móvil que utilices.