¿Cómo contactar con Booking.com España para propietarios en 2025?

Si eres propietario/a de un alojamiento en Booking.com y necesitas ayuda, tienes a tu disposición varios canales para resolver tus dudas. La plataforma ofrece un servicio de atención al cliente especializado para temas como pagos, reservas, configuración de la cuenta y otros aspectos clave de la gestión de tu propiedad. A continuación, te explicamos cómo contactar con Booking.com y qué información necesitas tener preparada.

¿Cuál es el número de teléfono de Booking.com para propietarios en España?

Como propietario/a, tener acceso directo al servicio de atención al cliente de Booking.com puede marcar la diferencia cuando surge una urgencia. La compañía ofrece varias líneas de soporte dependiendo de tus necesidades:

• Teléfono principal para propietarios en España: +34 912 768 938
• Teléfono gratuito general de atención al cliente: +34 912 768 614
• Para llamadas desde el extranjero: +34 919 464 017

¿Lo mejor? Estas líneas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que no importa la hora o el lugar, siempre tendrás soporte a tu disposición.

Para que la experiencia sea más fluida, ten preparado tu ID de alojamiento. Es la clave para que los agentes puedan localizar tu propiedad y atenderte con precisión.

¿Qué necesitas antes de llamar?

Antes de llamar, es importante que tengas la siguiente información lista para que el agente de atención al cliente de Booking.com pueda ayudarte de manera eficaz:

• ID de tu alojamiento: Este número único identifica tu propiedad en la plataforma.
• Motivo de la consulta: Por ejemplo, problemas con pagos, configuración de precios, reservas, etc.
• Correo electrónico asociado a tu cuenta de propietario/a.

Sigue las indicaciones del sistema telefónico y solicita hablar con un agente especializado en el área correspondiente.

Más allá del teléfono: alternativas al contacto telefónico para propietarios

Aunque el teléfono es una opción directa para contactar con Booking.com, hay momentos en los que otros canales pueden ser igual de efectivos (y menos dependientes del reloj).

Centro de mensajes en la Extranet:

Considerada el centro de mando para propietarios, la Extranet no solo te permite gestionar reservas, sino también comunicarte con el equipo de soporte mediante el centro de mensajes. Es ideal para consultas que no necesitan respuesta inmediata.

App Pulse:

Diseñada pensando en la movilidad, Pulse te permite controlar todos los aspectos de tu propiedad desde tu smartphone. Desde gestionar reservas hasta contactar con soporte, esta app es una aliada imprescindible para propietarios que están siempre en movimiento.

Centro de ayuda para colaboradores:

En el Centro de ayuda de Booking.com, puedes acceder a guías detalladas y resolver preguntas frecuentes sobre pagos, políticas, tarifas y más. Es un recurso valioso para problemas comunes o dudas iniciales.

¿Cuáles son los problemas más comunes para recurrir al equipo de soporte?

Muchos propietarios recurren al soporte de Booking.com por las siguientes razones:

• Pagos atrasados: Si no recibiste un pago a tiempo, un agente puede revisar tu cuenta y ofrecer una solución.
• Problemas técnicos: Desde recuperar el acceso a la Extranet hasta resolver errores en la configuración de tarifas.
• Confusión con reservas: Cancelaciones, overbookings o cambios en las reservas suelen ser algunos de los temas más tratados.

Importante: Aunque el teléfono es la forma más rápida de obtener ayuda, para problemas menos urgentes, el centro de mensajes o la app Pulse suelen ser más convenientes.

Preguntas frecuentes sobre el soporte de Booking.com para propietarios

• ¿El teléfono de Booking.com para propietarios es gratuito?

Sí, los números proporcionados son accesibles desde España sin coste adicional.

• ¿Qué hago si tengo problemas con los pagos?

Contacta directamente al soporte financiero de Booking.com a través del teléfono principal o la Extranet. Asegúrate de especificar el periodo o la reserva afectada para agilizar la solución.

• ¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta de la Extranet?

Utiliza la opción de «Recuperar contraseña» en la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, llama al equipo de soporte técnico para recibir asistencia.

El equipo de atención al cliente de Booking.com: tu aliado en la gestión de alojamientos

Como propietario/a, cuentas con múltiples canales para resolver tus dudas y mejorar la gestión de tu alojamiento en Booking.com. Ya sea que prefieras el teléfono gratuito, la Extranet o la app Pulse, tendrás acceso a herramientas y soporte profesional para asegurar que tu propiedad funcione de manera óptima.

¿Tienes más preguntas? No dudes en contactar con Booking.com para recibir la ayuda que necesitas.