Capítulo 9

Atención al cliente de Booking para propietarios

Booking se ha ganado una buena reputación en la industria por su compromiso con la atención al cliente, y los viajeros y huéspedes que utilizan la plataforma han elogiado la empresa con opiniones impresionantes. Parte del apoyo al cliente se extiende a la atención y al cuidado que la plataforma proporciona a los propietarios. A continuación, repasamos los métodos que estos tienen para contactar con Booking en caso de necesidad.

Atención al cliente: Booking Extranet

Booking ofrece una atención al cliente excepcional. Si estás planteándote anunciar tu propiedad en la plataforma, puedes estar seguro de que siempre habrá un miembro del equipo dispuesto a ayudarte. Tanto si se trata de resolver problemas en tu primer inicio de sesión en la Extranet, como para ayudarte a gestionar tu primera reserva cancelada, puedes confiar en obtener una asistencia técnica para resolver todas esas preguntas.

Si quieres contactar con la atención al cliente de Booking a través de la Extranet, debes saber que cuentas con un sistema de mensajería, un medio de comunicación directo con la plataforma para solucionar problemas rápidamente. Puedes acceder en todo momento desde la página Partner Hub de Booking, donde encontrarás todos los recursos necesarios.

Teléfono de contacto de Booking para propietarios

Mientras que Booking sugiere contactar con el equipo de soporte a través de la Extranet para obtener respuestas más rápido, los propietarios también pueden acceder a un teléfono de contacto. Si quieres saber cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente con Booking en España, te dejamos los teléfonos aquí:

  • Atención al Cliente España (+34) ‭912 768 614
  • Asistencia para reservas (+34) 912 768 934
  • Oficina Madrid (+34) 917 696 650
  • Oficina Barcelona (+34) 935 454 798
  • Oficina Málaga (+34) 952 127 700
  • Oficina Palmas de Gran Canaria (+34) 928 998 200

También puedes usar estos números de teléfono internacionales para obtener una respuesta más rápida:

  • Número internacional en Español ‭(+44) 20 3320 2762‬
  • Número internacional en Inglés (‭+44) 20 3320 2609‬

Debes tener en cuenta que llamar al Servicio de Atención al Cliente de Booking España no es gratuito: la llamada tendrá el mismo coste que cualquier llamada nacional (según lo que establezca tu operador). 

No obstante, también puedes usar estos recursos que sí son gratuitos:

  • Contacta con Booking por chat desde la Extranet
  • Contacta con Booking por email: atencion.cliente@booking.com

Booking Centro de Ayuda

Si todavía no has registrado tu propiedad en Booking y no puedes acceder al chat, puedes acceder a la página de Atención al cliente, donde encontrarás todas las preguntas frecuentes relacionadas con la publicación de tu primera propiedad, como cancelar reservas o gestionar tus propiedades.