Vermieter und Verwalter von Ferienwohnungen ergreifen generell Sicherheitsmaßnahmen, um sich und den Gast gleichermaßen zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Versicherungen, eine Mietkaution, Mietverträge, die Hausordnung usw.
Damit wären die externen Aspekte der Vermietung gesichert. Aber was ist mit den internen Aspekten? Wir sprechen nicht über das Innere oder die Einrichtung Ihrer Ferienwohnung, sondern über Ihren Computer. Haben Sie sich schon mal Gedanken darüber gemacht, wie Sie die Daten Ihrer Gäste und Ihres Geschäftes online schützen können?
Egal ob bei Buchungen oder nur bei Anfragen – die Gäste geben Ihnen persönliche Informationen und diese Daten müssen sicher aufbewahrt werden. Als Eigentümer einer Ferienwohnung sind Sie verpflichtet, alle Gästedaten zu schützen. Neben dem Schutz der Daten müssen Sie aber auch Ihr System und Ihre Anwendungen schützen.
MÖGLICHE CYBER-GEFAHREN:
Im vergangenen Jahr waren 62 % der Unternehmen Phishing-Spam und Cyberangriffen ausgesetzt. Da wir im digitalen Zeitalter leben, ist es heute wichtiger denn je, Ausschau zu halten und sich der Cyber-Bedrohungen bewusst zu sein, die sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken können.
Zunächst werden wir uns einige der möglichen Online-Bedrohungen ansehen, sodass Sie wissen, wovor Sie Ihre Ferienvermietung schützen müssen.
1. Malware
Malware ist jede Software, die absichtlich entwickelt wurde, um Systemen Schaden zuzufügen. Ihr Gerät kann durch verschiedene Quellen – von bösartigen Netzwerken bis hin zu Phishing-E-Mails – infiziert sein. Von allen Arten von Malware, die es gibt, sind diejenigen, die Daten beschlagnahmen, für Vermieter und Verwalter von Ferienwohnungen am schädlichsten. Die Bedrohungsakteure können die Informationen verwenden, um von den Eigentümern Lösegeld im Austausch für die sichere Rückgabe ihrer Daten zu fordern.
2. Phishing E-Mails
Phishing E-Mails sind eine Form der Attacke, die ausschließlich auf Täuschung beruht. Die Täter täuschen ihre Opfer mit falscher Identität und geben vor, eine gültige Form der Kommunikation über einen Kanal zu sein, dem sie vertrauen. Dies führt häufig zu nachteiligen Auswirkungen wie Malware, Daten- und Finanzverlust und Identitätsdiebstahl eines Unternehmens oder einer Person. Im Grunde sind diese Art von E-Mails die Basis für einen erfolgreichen Betrug.
3. Denial-of-Service Attacke
Eine Denial-of-Service Attacke tritt auf, wenn ein Bedrohungsakteur rechtmäßige Benutzer daran hindert, auf ein bestimmtes System wie eine Unternehmenswebsite zuzugreifen, indem er es mit ungültigen Anforderungen überflutet. Das System wird somit durch Überlastung außer Kraft gesetzt. Dies führt zu finanziellen Verlusten für das Opfer, da der Zugang zu den Kunden verweigert wird. Dies ist normalerweise ein Angriff, der auf größere Unternehmen oder Organisationen mit größerem Datenverkehr abzielt.
Wie schützen Sie Ihre Daten und verbessern die Sicherheit?
Der Datenschutz ist in den meisten Ländern gesetzlich vorgeschrieben und für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung, unabhängig von der Größe. Nachdem Sie sich der Bedrohungen bewusst sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Vermietungsgeschäft online schützen und potenzielle Sicherheitsbedrohungen vermeiden.
Hier sind acht wichtige Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten:
1. Installieren Sie eine Firewall
Eine Firewall ist ein Sicherheitssystem, oder auch virtuelle Barrikade, das ein Rechnernetz oder einzelnen Computer vor unerwünschten Netzwerkzugriffen durch Hacker, Malware und anderen Betrügern schützt. Dies ist im Grunde Ihre erste Verteidigungslinie gegen Online-Bedrohungen. Die durch diese Barriere übertragenen Informationen werden gefiltert, analysiert und reguliert, um zu verhindern, dass böswillige Aktivitäten Ihr System passieren.
Stellen Sie nach der Installation einer Firewall sicher, dass diese ständig aktualisiert wird, wenn täglich neue Bedrohungen auftreten. Dies schützt Ihre Website auch vor auftretenden Schäden. Lodgify als Plattform steckt hinter einer hochmodernen Firewall und alle darauf erstellten Webseiten sind durch dieselbe Technologie geschützt.
2. Nutzen Sie eine Antivirus-Software
Eine Antivirus-Software ist für den Schutz Ihrer Geräte vor Viren und anderen Arten von Malware von größter Bedeutung. Außerdem können moderne Antivirenprogramme abnormales Verhalten im System analysieren und dabei helfen, zu erkennen, ob das System gefährdet wurde.
Durch die Installation eines Antivirenprogramms und einer Firewall wird verhindert, dass die meisten Malware-Programme in gefährdete Systeme eindringen. Durch die regelmäßige Aktualisierung der Virensignaturen in der Antivirensoftware können Angriffe selbst von den modernsten Malware-Programmen verhindert werden.
3. Verwenden Sie sichere Passwörter
Vermeiden Sie es am besten, für alle Ihre Konten und Softwareprogramme dasselbe Kennwort zu verwenden. Machen Sie Ihre Passwörter einzigartig und unverwechselbar. Erstellen Sie sichere Kennwörter, die sich aus einer Mischung von Zahlen, Buchstaben, Groß- und Kleinschreibung und Sonderzeichen ergeben.
Erstellen Sie für Multi-User Accounts nicht nur einen Benutzer mit einem Kennwort. Legen Sie individuelle Benutzer an, damit Sie ihnen auch nur Zugriff auf die Bereiche gewähren können, die sie verwenden sollen. Vergewissern Sie sich natürlich auch, dass alle Benutzer sichere Passwörter verwenden.
4. Seien Sie vorsichtig bei E-Mail-Betrug
Wenn eine E-Mail verdächtig aussieht oder Sie Zweifel an der E-Mail selbst haben, klicken Sie nicht auf einen Link und blockieren Sie die Adresse sofort. Wenn es von einer bekannten Organisation oder Firma stammt, wenden Sie sich direkt an diese, um zu erfahren, ob es tatsächlich von ihnen versendet wurde oder ob es sich um eine Fälschung handelt.
Denken Sie daran, dass heutzutage kein Unternehmen Sie per E-Mail nach Ihren Zahlungsdetails fragt. Wenn Sie jemals eine E-Mail erhalten, in der Sie nach Ihren Kreditkartendaten gefragt werden, sollten Sie davon ausgehen, dass es sich um Betrug handelt.
Ein Spam-Filter ist eine hervorragende Möglichkeit, solche E-Mails zu erkennen und zu isolieren. Für Unternehmen mit einer größeren Anzahl von Mitarbeitern ist eine Phishing-Schulung wichtig, um zu verstehen, wie man betrügerische E-Mails von legitimen unterscheidet.
5. Bieten Sie eine sichere Zahlungsmethode an
Kreditkarten sind eine der sichersten Zahlungsmethoden für Vermieter. Kreditkarten bieten einen starken Schutz vor Betrug und es ist einfach Gebühren zurückzuerstatten. Daher ist es sehr ratsam, diese Zahlungsart für Ihre Ferienwohnung zuzulassen.
Darüber hinaus ist es auch die beliebteste Zahlungsmethode für Gäste. Die Möglichkeit, mit Kreditkarte zu bezahlen, bietet den Gästen eine hervorragende Möglichkeit, ihre Zahlungen sicher auszuführen und sie vor Betrug zu schützen.
6. Überwachen Sie die Verbindungen zu Ihrem Computer
Malware und Viren sind schädliche Softwareprodukte, die von USB-Geräten über externe Festplatten bis hin zu Smartphones überall zu finden sind. Seien Sie also vorsichtig bei externen Geräten, die eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen und vergewissern Sie sich, dass sie frei von Viren sind.
Dazu gehören auch Kabelverbindungen und drahtlose Netzwerke, mit denen Sie möglicherweise eine Verbindung herstellen. Durch die Verbindung mit unbekannten Netzwerken sind Sie anfälliger für Angriffe und einem höheren Risiko ausgesetzt, dass Ihre Daten gestohlen werden.
7. Haben Sie eine strikte Datenschutzrichtlinie
Erklären Sie Ihren Gästen so deutlich wie möglich, wie Sie ihre personenbezogenen Daten verwenden möchten: Warum sammeln sie ihre Daten und zu welchem Zweck? Geben Sie auf Ihrer Website eine strikte Datenschutzrichtlinie an und fügen Sie ein Zustimmungsfeld hinzu, welches die Gäste ankreuzen müssen, um zu zeigen, dass sie damit einverstanden sind. Wenn Sie Marketing-E-Mails versenden möchten, fügen Sie auch hierfür ein Einverständnisformular bei.
Es ist äußerst wichtig, dass sie wissen, dass ihre Daten nicht an Drittunternehmen weitergegeben werden. Fordern Sie nicht mehr Informationen an, als Sie benötigen. Je mehr Informationen Sie in Ihrem System haben, desto schlimmer könnte der Schaden sein, wenn etwas passieren würde.
Durch die Angabe einer Datenschutzrichtlinie erhalten die Gäste außerdem das Vertrauen, das sie bei der Buchung Ihrer Anmietung haben.
Diese Maßnahmen sind auch in Bezug auf die DSGVO verpflichtend für Sie als Vermieter. Mehr Informationen hierzu erhalten Sie weiter unten.
8. Betten Sie eine SSL-Verschlüsselung in Ihre Website ein
Jede Website die HTTPS in der URL hat, ist SSL-verschlüsselt. Das bedeutet, dass die Nutzung sicher ist.
Die Verwendung der SSL-Verschlüsselung auf Websites, auf denen Kundendaten gesammelt und übertragen werden, wird immer wichtiger, um privat und sicher zu bleiben. So wichtig, dass Google seit 2017 Websites, ohne SSL-Zertifikat, nicht länger anzeigt.
Dies ist auch eine weitere Sicherheitsmaßnahme für Gäste, die eine Online-Zahlung vornehmen oder auf Ihrer Website buchen. So wissen Ihre Gäste, dass ihre persönlichen Daten nicht in falsche Hände geraten. Darüber hinaus verbessert das Hinzufügen eines SSL-Zertifikats zu Ihrer Website auch Ihr SEO.
Warum ist Ferienwohnung Datenschutz so wichtig?
Heutzutage kommt es immer häufiger vor, dass Daten im Dark Web gestohlen und verkauft werden. Daher müssen alle Unternehmen beim Umgang mit personenbezogenen Daten mehr Vorsichtsmaßnahmen treffen. Jeder Verstoß gegen Daten kann zu hohen Bußgeldern und rechtlichen Konsequenzen führen.
Hier sind drei der wichtigsten gesetzlichen Bestimmungen:
1. PCI DSS
PCI DSS (Payment Card Industry Data Security) ist ein Sicherheitsstandard für alle Unternehmen, die alle Kreditkartenzahlungen akzeptieren, da diese sensible Kundendaten enthalten. Gemäß den PCI DSS-Standards müssen alle Zahlungsinformationen in einer sicheren Umgebung gespeichert werden.
Um die Sicherheit der Kreditkartendaten Ihrer Gäste zu gewährleisten, muss Ihr Vermietungsgeschäft den PCI DSS-Richtlinien entsprechen. Lodgify ist PCI DSS-konform, sodass die Daten Ihrer Gäste automatisch geschützt werden. Wenn Sie auf Lodgify eine Website für Ihre Ferienwohnung erstellen, sind alle Zahlungen Ihrer Gäste unantastbar, sodass Sie beruhigt sein können.
2. Starke Kundenauthentifizierung
Starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA), auch bekannt als PSD2, ist eine neue europäische Vorschrift, die darauf abzielt, Betrug zu reduzieren und Online-Zahlungen sicherer zu machen, indem eine zusätzliche Authentifizierungsebene an der Kasse eingeführt wird. Dies erschwert betrügerische Transaktionen.
Wenn Sie dies auf Ihrer Website für Ferienwohnungen anbieten, werden Ihre Gäste noch mehr geschützt, da sie bei der Bezahlung ihres Aufenthalts zusätzliche Sicherheitskontrollen durchführen.
3. DGVO
Die Datenschutz-Grundverordnung ist eine Verordnung, die im Mai 2018 in Kraft getreten ist. Jedes Unternehmen, das Kundendaten verwaltet, muss die DSGVO einhalten. Dies bedeutet, dass Sie sich als Vermieter an diese Regelung anpassen und alle Gästedaten vertraulich behandeln müssen.
Die DSGVO zielt darauf ab, ein einheitliches Gesetz für Datenschutzinformationen in ganz Europa zu schaffen, um die Privatsphäre der Bürger der Europäischen Union zu schützen und den Umgang von Organisationen mit dem Datenschutz neu zu definieren. Nach den neuen Datenschutzgesetzen haben Menschen das „Recht, vergessen zu werden“. Wenn ein Gast die Löschung seiner Daten wünscht, ist der Vermieter also gesetzlich verpflichtet, die Daten von allen Geräten zu löschen.
Liegt ein Datenverstoß vor oder sind die Daten durchgesickert, sind sie als Eigentümer der Ferienwohnungen gesetzlich dazu verpflichtet, die Gäste zu informieren. Abhängig von der Schwere können Geldstrafen verhängt werden.
Ähnlich wie in der Datenschutzrichtlinie wird empfohlen, die DSGVO-Bestimmungen auf Ihrer Website zu beachten, damit die Gäste über ihre Rechte informiert sind.
All diese Maßnahmen sind unabdingbar, um nicht nur Ihr Online-Vermietungsgeschäft, sondern auch die Daten Ihrer Gäste zu schützen. Es ist wichtig, dass Sie über die Gesetze und Vorschriften in Ihrer Region und in Ihrem Land auf dem Laufenden bleiben und sicherstellen, dass nichts gefährdet wird.
