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Cómo aumentar las reservas directas en tu alquiler vacacional
Reservas directas alquiler vacacional

Cómo aumentar las reservas directas en tu alquiler vacacional

A menudo, los propietarios de alquileres vacacionales descartan la idea de recibir reservas directas por la gran visibilidad y el sello de calidad que ofrecen páginas de anuncios como Airbnb o Booking.com. A pesar de cobrarles una comisión, muchos anfitriones consideran esta pequeña pérdida de beneficios como “gajes del oficio”.

No es ningún secreto que los anuncios en las OTA dan muchísima visibilidad a tu alojamiento. Sin embargo, con un sector de alquileres vacacionales cada vez más grande y competitivo, muchos propietarios empiezan a considerar también otras alternativas para recibir reservas directas a través de sus propios canales.

En este artículo, detallaremos los beneficios de las reservas directas y explicaremos qué deberías hacer si quieres aumentarlas. Pero antes, empecemos con los básicos:

¿Qué son las reservas directas?

Las reservas directas son aquellas realizadas directamente a través de la página web del propietario del alquiler vacacional. En las reservas directas no existen intermediarios, por lo que el propietario o gestor del alojamiento turístico no debe pagar comisiones a plataformas de anuncios como Airbnb o Booking.com.

¿Qué ventajas tiene recibir reservas directas?

La primera gran ventaja de recibir reservas directas es, obviamente, económica. Las altas comisiones que cobran las webs de alquileres vacacionales, tanto mensualmente como por reserva recibida, son una gasto añadido para los propietarios.

No obstante, estas comisiones no solo afectan a los propietarios, sino que también repercuten en los huéspedes. Estos son cada vez más conscientes de que, al hacer sus reservas a través de plataformas de anuncios, están pagando un coste añadido al precio real del servicio.

Ingresos de reservas directas

Por ello, existe una tendencia al alza que consiste en que los viajeros vean los anuncios de alquileres vacacionales en las OTAs y después los busquen en Google para intentar conseguir un mejor precio.

Si ofreces la posibilidad de aceptar reservas directas a través de tu página web, estarás recibiendo el total de los beneficios y, por lo tanto, podrás ofrecer un mejor precio a tus huéspedes.

A parte de la clara ventaja de índole económica, aceptar tus propias reservas es también una manera de gestionar personalmente hasta el último detalle, facilitando un trato más personal con el huésped. ¡Y claro, esto te proporciona un control total sobre tu negocio!

Invierte el dinero que ahorras en comisiones de las OTAs para ofrecer servicios adicionales mediante tu propia página web, como desayuno gratuito o una cesta de bienvenida para tus huéspedes. Estos pequeños detalles te ayudarán a fidelizar tus clientes y conseguir más reseñas positivas, que a su vez motivará a otros huéspedes a reservar en tu página web.

Desayuno gratuito alquiler vacacional

En resumen, estas serían las principales ventajas de recibir reservas directas a través de tu web:

  • Ahorro de comisiones, tanto para el propietario como para el huésped
  • Mayor beneficio (y liquidez para invertir en tu negocio)
  • Mayor proximidad con los huéspedes
  • Control total sobre tu negocio
  • Más posibilidad de conseguir reseñas positivas para tu alquiler vacacional

¿Cómo facilitar la opción de hacer una reserva directa?

Si quieres aceptar reservas directas existe un requisito imprescindible: tener una página web para tu alquiler vacacional. Aún así, no te servirá cualquier web: necesitarás que esté diseñada especialmente para el sector de alojamientos turísticos y que se adapte a las necesidades de tu negocio.

Deberás asegurarte de que tu plantilla web incluya herramientas como un motor de reservas (esencial para recibir reservas directas), una opción de aceptar pagos online con tarjetas de crédito, un channel manager para sincronizar todos tus anuncios en plataformas externas y un diseño que se adapte a los dispositivos móviles (muy importante para SEO y tu posicionamiento en Internet).

Motor de reservas directas para el alquiler vacaional

Aún así, si ya dispones de una página web y no quieres tener que empezar de cero, también le puedes integrar simplemente un motor de reservas que te permita recibir reservas y pagos online al instante. 

¿Cómo aumentar las reservas directas de tu alquiler vacacional?

Ya dispones de tu página web con motor de reservas integrado y estás preparado para recibir reservas directas, pero ¿cómo puedes motivar a tus huéspedes a hacerlo a través de tu web? A continuación, te damos 8 consejos para aumentar las reservas directas de tu alquiler vacacional.

1. Crea una marca para tu negocio

Tener una marca clara, reconocible y consistente es clave para conseguir reservas, tanto en tu página web como en las páginas de anuncios. Esta puede estar relacionada con tu Propuesta Única de Venta, o con alguna característica de tu zona.

En cualquier caso, tu marca deberá tener un nombre fácil de recordar, pronunciar y escribir (¡piensa siempre en la gente que busque tu propiedad en Google!). También es recomendable que describa o refleje la personalidad de tu negocio de la mejor manera posible. No tengas miedo en invertir tiempo en esta fase, ya que tu marca será un factor determinante a la hora de conseguir reservas directas.

Posicionamiento en Google My Business

2. Consigue una buena reputación como propietario

Invierte tiempo en conseguir buenas opiniones de tu alquiler vacacional. Asegúrate de ofrecer el mejor servicio posible, y que tus huéspedes den fe de ello: envíales un correo electrónico cuando abandonen tu propiedad y pídeles que dejen una reseña en tu página web.

Eso sí: no te olvides de contestar todas las opiniones, sean buenas o malas. Los futuros huéspedes que visiten tu web verán que te preocupas por tus clientes y que, incluso cuando las cosas no salen como estaba previsto, ofreces soluciones.

Otra herramienta que te puede ayudar es crear un blog de tu alquiler vacacional. En él puedes hablar de la zona en la que se encuentra tu propiedad, de los eventos que se celebran, de gastronomía local, y de las actualizaciones en tu alojamiento turístico. Esta tarea requerirá de tiempo y dedicación, pero si te conviertes en el experto en tu área del que todo el mundo se fía, habrá merecido la pena. Y no te olvides de compartir tu contenido en redes sociales para llegar al máximo de gente posible.

3. Ten una página web profesional y segura

Uno de los principales motivos por los cuales los huéspedes reservan a través de OTAs como Airbnb o Booking.com es por la seguridad que les transmiten dichas plataformas.

Si quieres competir con estas plataformas, debes asegurarte de ofrecer una página web profesional y segura, con una plantilla intuitiva y optimizada para todo tipo de dispositivos. Si un usuario accede a tu página web y esta no transmite seguridad, tarda en cargar y cuenta con fotografías de baja calidad, será muy complicado que se anime a reservar y realizar pagos a través de ella.

Página web segura para reservas directas

Como hemos señalado anteriormente, tu plantilla web no solo debería contar con las funcionalidades necesarias para recibir reservas, sino que también debe seducir al viajero y reflejar la gran experiencia que supone alojarse en tu propiedad. Asimismo, para disipar cualquier duda acerca de la seguridad de tu web, asegúrate de que tenga encriptación SSL (un certificado que muestra que una web es segura y la protege de ciberataques).

4. Optimiza el SEO de tu página web

Si quieres aumentar tus reservas directas, Google es el escaparate perfecto. Sin embargo, si quieres aumentar tu visibilidad en este buscador, no debes descuidar el SEO de tu página web. Optimizar el contenido de tu web, buscar las palabras clave para tu negocio, crear un perfil Google My Business y  conseguir enlaces externos será fundamental para mejorar tu posicionamiento en Internet.

En Lodgify hemos preparado una guía gratuita con 50 consejos para mejorar el SEO de tu sitio web. Sigue estas sencillas indicaciones y consigue que tu alojamiento turístico destaque en Google.

5. Ofrece beneficios insuperables al hacer reservas directas

Que un huésped cierre la página de una OTA y decida hacer una reserva directamente en tu sitio web es digno de un premio; al fin y al cabo, ha apostado por ti y ha demostrado ser leal a tu negocio y a tu marca. Además, este gesto te supondrá el ahorro de la comisión de las plataformas de anuncios.

Invierte ese dinero extra en ofrecer beneficios adicionales a las contrataciones a través de tu sitio web e incentivar este tipo de prácticas. ¿Cómo? Ofrece descuentos, cestas de bienvenida, desayunos gratis o incluso mayor flexibilidad en el check-in y el check-out. Los huéspedes agradecerán estos detalles y no se lo pensarán dos veces a la hora de reservar a través de tu página web en futuros viajes.

Beneficios reservas directas de alquiler vacacional

Por otro lado, los portales de anuncios no pueden ofrecer precios especiales para eventos señalados, pero tú sí puedes hacerlo en tu sitio web. Aprovecha fechas destacadas como San Valentín o Navidad para lanzar campañas especiales y sacar el máximo rédito de tu propiedad.

También puedes premiar la lealtad de los huéspedes y hacer que estos, además de reservas directas, repitan sus estancias en tu propiedad. Implementa un programa de fidelización para que los clientes que reserven directamente en tu alojamiento turístico un mínimo de veces o días (las reglas las pones tú) obtengan premios y ofertas exclusivas.

6. Brinda el mejor trato personal

Haz que el trato personal ofrecido en tu página web sea muy superior al que ofrecen tus competidores y sus anuncios en OTAs. Ofrece un proceso de reserva personal y cercano, y una comunicación fluida e instantánea. Y sobre todo: responde rápidamente a todas sus solicitudes, comentarios y preguntas.

Comunicación directa con tus huéspedes

Otra buena estrategia para ganarte a tus huéspedes (y conseguir su fidelidad) es preguntarles si tienen requerimientos especiales o deseos en particular, para satisfacerlos en la medida de lo posible. Quizás necesitan un desayuno sin gluten o sin lactosa, o puede que viajen con un bebé y necesiten algún tipo de mobiliario en particular.

Brinda a tus clientes ese punto extra de atención para crear una experiencia inolvidable y convertir su estancia en las vacaciones perfectas: te ganarás su aprecio y conseguirás que hablen bien de ti a otros posibles huéspedes.

7. Optimiza tus anuncios en OTAs

Aunque pueda parecer contradictorio, tener tu propiedad anunciada en OTA y plataformas de alquiler vacacional puede derivar en nuevas reservas directas. Las OTA son tremendamente populares, así que tener presencia en ellas es un primer paso para llegar a tus futuros huéspedes. Tómatelo como si estas plataformas fueran un escaparate que aporta visibilidad a tu producto.

Además, tener consistencia en todos tus canales (tu página web, redes sociales y páginas de anuncios) ayudará a potenciar la imagen de tu marca, aumentar su credibilidad y ganar la confianza de los usuarios.

Reputación marca de tu alquiler vacacional

Y recuerda: los huéspedes pasarán de cualquier anuncio en las OTA que sea pobre o peor que el de la competencia, así que mantén tus anuncios atractivos y optimizados para aumentar las posibilidades de conseguir reservas directas.

8. Pide a tus huéspedes que hagan reservas directas

Explica a tus futuros huéspedes por qué les conviene reservar directamente a través de tu página web. Sé honesto con ellos, háblales de los beneficios mutuos, y aclárales que, al no haber intermediarios ni comisiones de por medio, todos salís ganando.

Conclusiones

Recibir reservas directas para tu alquiler vacacional supone grandes beneficios, para los propietarios y los huéspedes por igual. Al no haber comisiones ni intermediarios, puedes aprovechar ese dinero extra para ofrecer beneficios especiales a tus huéspedes.

Sin embargo, para poder aceptar reservas directas es imprescindible tener una página web para tu alquiler vacacional, segura, fiable, y con herramientas como un motor de reservas y una pasarela de pagos.

Una vez creada tu página web, deberás motivar a los usuarios a reservar directamente a través de ella. Para esto, será necesario potenciar la reputación de tu marca, ofrecer beneficios que no se encuentran en las OTA y optimizar tu página y tus anuncios para aumentar tu visibilidad en Internet.

Puede que te parezca laborioso en primera instancia, pero sin duda los beneficios a medio y largo plazo compensan todo el esfuerzo. ¿A qué estás esperando?

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