Dans l’industrie du voyage, le phénomène du « Black Friday » (Vendredi Noir en français) prend aujourd’hui une ampleur considérable. Ce qui était initialement une journée d’achats promotionnels aux États-Unis est devenu un événement mondial de remises. Cette année le Black Friday a lieu le vendredi 24 novembre 2023.
L’an dernier, 70% des Français ont effectué des achats afin de bénéficier des promotions durant le Black Friday. Ce phénomène prend de l’ampleur chaque année, en particulier pour la vente en ligne. Ces offres concernent principalement les produits high-tech comme les téléphones, téléviseurs, les ordinateurs, etc. Cependant aujourd’hui les entreprises du tourisme rivalisent entre elles pour présenter les offres les plus attractives pour attirer les voyageurs.
Toutes les grandes marques du secteur telles que Tui ou encore Voyage Privé proposent déjà leurs offres du Black Friday. Ne manquez pas cette opportunité pour recevoir un maximum de réservations (en hors saison ou pas) ! Découvrez nos conseils d’experts pour créer vos offres du Black Friday et du Cyber Monday. Prêt(e) à remplir votre calendrier ?
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Qu’est-ce que le Black Friday ?
Le Black Friday, qui se traduit littéralement par « Vendredi Noir » en français, est une journée de soldes et de promotions massives qui se tient généralement le lendemain de la fête de Thanksgiving aux États-Unis.
C’est l’un des événements commerciaux les plus importants de l’année. Les commerçants proposent d’importantes réductions sur une vaste gamme de produits, incitant ainsi de nombreux consommateurs à faire leurs achats pour les fêtes de fin d’année.
Au fil des années, le phénomène s’est propagé à de nombreux autres pays à travers le monde, devenant un événement mondial de shopping avec des offres attractives dans divers secteurs. Le secteur des voyages n’étant pas épargné !
Pourquoi “Black Friday” ?
L’origine du terme « Black Friday » en référence à la journée de soldes et de promotions massives n’est pas entièrement claire, mais il existe plusieurs théories à ce sujet.
Une des explications les plus répandues est que le terme « Black Friday » aurait été initialement utilisé par la police de Philadelphie dans les années 1960 pour décrire le trafic intense et les foules importantes de piétons et de véhicules qui envahissaient la ville le lendemain de Thanksgiving. Certains disent que le terme « black » faisait référence au chaos et à la congestion associés à cette journée.
Une autre explication possible est que le terme « Black Friday » provient du fait que de nombreuses entreprises considéraient cette journée comme le moment où elles passaient du « rouge » (déficit) au « noir » (profit) en raison des ventes massives.
Quelle que soit l’origine exacte, le terme « Black Friday » est devenu synonyme de journées de soldes et de promotions importantes à travers le monde.
Pourquoi proposer des offres Black Friday pour la location saisonnière ?
Les offres Black Friday et Cyber Monday se multiplient dans le secteur du voyage. Elles sont largement utilisées par les compagnies aériennes, les agences de voyages et les hôtels.
En tant que propriétaire ou gestionnaire de location saisonnière, créer des offres spéciales pour cette période de l’année peut être judicieux pour plusieurs raisons. Découvrons-les ensemble.
Attirer davantage de clients :
Le Black Friday est une période où de nombreux consommateurs recherchent des offres et des promotions attractives. En proposant des réductions ou des avantages spéciaux, vous pouvez attirer l’attention de nouveaux clients potentiels qui peuvent être incités à réserver votre location saisonnière.
Maximiser l’occupation :
En proposant des offres attractives, vous augmentez les chances de remplir vos périodes de location disponibles. Cela peut vous permettre d’optimiser le taux d’occupation de votre propriété et d’augmenter vos revenus.
Fidéliser la clientèle :
Offrir des remises pendant le Black Friday peut également être une façon de récompenser et de fidéliser vos clients réguliers. Cela peut les inciter à revenir et à réserver à nouveau votre propriété à l’avenir.
Se démarquer de la concurrence :
En proposant des offres spéciales pendant le Black Friday, vous pouvez vous démarquer de la concurrence et faire en sorte que votre propriété soit plus attractive pour les voyageurs à la recherche de bonnes affaires.
Créer une opportunité de marketing :
Le Black Friday est une période propice à la promotion de vos locations saisonnières. Vous pouvez utiliser cette occasion pour mettre en avant les caractéristiques uniques et les avantages de votre propriété, attirant ainsi l’attention d’un plus grand nombre de voyageurs.
Black Friday : Conseils marketing pour les propriétaires de locations saisonnière
En préparant en avance vos offres pour le Black Friday grâce à des conseils marketing simples, vous pourrez remplir votre calendrier et augmenter vos revenus liés aux réservations !
Voyons ensemble quelques techniques pour vous démarquer grâce à des offres qui pourront convaincre vos prochains invités.
1. Planifiez l’ensemble de la “Cyber Week”
Le Cyber Monday est une journée de shopping en ligne de 24 heures qui a lieu le premier lundi après Thanksgiving. Le Black Friday et le Cyber Monday ne se limitent plus à une seule journée, mais se prolongent pour former le Cyber Weekend ou la Cyber Week, offrant des remises qui durent au moins tout le week-end de Thanksgiving aux États-Unis, voire plus longtemps. Bien que le Black Friday ait débuté en tant qu’événement axé sur les achats en magasin, de plus en plus de personnes choisissent désormais de faire leurs achats en ligne. Le résultat ? Un week-end entier dédié aux offres en ligne !
De ce fait, il est important de ne pas se concentrer exclusivement sur le Black Friday. Il est conseillé de mettre en place un plan marketing pour l’ensemble du week-end voire de la semaine, en incluant un aperçu des offres dès les premières semaines de novembre pour créer de l’intérêt pour les visiteurs sur vos annonces. Un équilibre judicieux entre ces différentes actions prises en amont contribuera à augmenter le trafic et les réservations pour votre location de vacances.
Attention : Il est important de bien planifier vos offres Black Friday en tenant compte de vos coûts et de vos objectifs financiers. Assurez-vous également de communiquer clairement les détails de vos offres et les dates de validité pour éviter toute confusion. Enfin, n’oubliez pas de prendre en compte les lois et régulations locales en matière de location saisonnière lors de la mise en place de vos offres.
2. Préparez à l’avance vos campagnes d’emails
L’une des meilleures façons de susciter l’enthousiasme de vos clients potentiels à l’approche du Black Friday est de lancer une campagne d’emails efficace. Que vous ayez de nombreux anciens clients dans votre base de données ou bien une dizaine de followers sur les réseaux sociaux, envoyer une communication au bon moment peut faire toute la différence !
Le timing de l’envoi est crucial, donc visez les moments où vos clients sont les plus actifs en ligne. Prévoyez de planifier, rédiger et programmer vos campagnes à l’avance pour des résultats optimaux.
Voici quelques types d’emails à envisager :
- Annonce de l’offre spéciale Black Friday/Cyber Monday
- Email incitatif avec les dates et tarifs réduits
- Rappel 24 heures avant la fin de la vente
- Prolongation de la vente de 24 heures supplémentaires
- Les offres exclusives pour les clients fidèles (voir ci-dessous)
Attendez-vous à une boîte de réception bien remplie pour vos abonnés à ce moment-là de l’année. Vous ne rivalisez pas seulement avec vos concurrents directs, mais aussi avec d’autres entreprises cherchant à capter l’attention de votre public cible. Pour se démarquer, ajoutez des éléments interactifs comme des vidéos, des GIFs, et des fonctionnalités attractives. Ne négligez pas non plus l’objet de l’email qui doit inciter vos clients à cliquer !
Personnalisez vos emails et segmentez votre audience. Vous ne voudriez pas envoyer une nouvelle offre à un client qui vient de réserver sans réduction – cela pourrait entraîner une demande de remboursement. N’oubliez pas les emails de rappel, car la concurrence est féroce et les boîtes de réception sont saturées. Evietez également des communications trop nombreuses, vos clients pourraient par la suite vous bloquer ou ajouter vos emails à leurs spams.
Créez un calendrier promotionnel pour vous aider à planifier et à suivre vos envois, et choisissez soigneusement l’heure d’envoi, souvent entre 9 et 10 heures du matin.
3. Réutilisez votre page promotionnelle de l’an dernier
Si vous aviez déjà créé des offres pour le Black Friday l’an dernier, vous pouvez réutiliser la page d’accueil que vous aviez créé pour cette campagne promotionnelle. Au lieu d’en créer une nouvelle de toutes pièces pour les activités promotionnelles de cette année, utilisez la page de votre campagne de l’année précédente, et changez simplement le contenu.
Surtout, si l’année est écrite quelque part (comme « 2022 » dans le titre de la page), assurez-vous de la mettre à jour pour qu’elle soit actuelle.
Réutiliser une page existante pour le Black Friday vous permettra non seulement de conserver votre référencement SEO, mais aussi de faire décoller la campagne plus rapidement et plus efficacement.
4. Ajoutez un compte à rebours sur votre site web
Lorsque le Black Friday arrive, une stratégie efficace pour encourager les achats impulsifs est d’ajouter un compte à rebours. Cela créer un sentiment d’urgence et d’exclusivité chez les clients, les incitant ainsi à prendre une décision d’achat rapidement.
En intégrant un compte à rebours indiquant le temps restant pour profiter de la promotion, vous inciterez les clients à réserver leur séjour plus rapidement. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme Counting Down To pour créer un widget de compte à rebours personnalisé, puis il suffit d’intégrer le code HTML brut directement sur votre site Web.
5. Ciblez les invités sur les réseaux sociaux
Cibler les invités sur les réseaux sociaux pour le Black Friday est une stratégie efficace pour maximiser l’impact de vos offres promotionnelles. En identifiant et en ciblant spécifiquement les personnes qui ont déjà séjourné dans votre location saisonnière, vous vous adressez à une audience déjà familière avec votre propriété et potentiellement intéressée par un futur séjour.
Utilisez les réseaux sociaux tels que Facebook, Tiktok ou Instagram pour créer des publicités ciblées, en mettant en avant des offres exclusives pour les invités passés. Vous pouvez également utiliser des techniques de remarketing pour afficher des annonces spécifiques à ces invités lorsqu’ils naviguent sur les réseaux sociaux. Cette approche personnalisée renforce la fidélité des clients et les encourage à réserver à nouveau, tout en augmentant les chances d’obtenir des réservations supplémentaires pendant la période du Black Friday.
Pour vos créations de posts, vous pouvez utiliser des outils de conception gratuits comme Canva pour créer des visuels qui ont un aspect professionnel et accrocheur. En suivant le même thème pour toutes vos plateformes de médias sociaux, vous garantirez un look uniforme qui sera particulièrement attrayant pour tous les adeptes que vous pourriez avoir sur plusieurs applications. N’hésitez pas à utiliser la personnalité de votre marque ou une touche d’humour dans vos messages pour les faire sortir du lot.
Enfin, envisagez de faire équipe avec un influenceur “lifestyle” ou voyage pour promouvoir votre location de vacances par le biais d’un concours Instagram par exemple. Certains partenariats peuvent être assez coûteux, alors prenez en considération vos objectifs et votre budget pour cette campagne.
6. Activez les réservations directes
Pendant le Black Friday, les acheteurs marchent au coup de cœur. S’ils sont prêts à réserver sur votre site web ou vos annonces, facilitez-leur la tâche en proposant les réservations directes. Cela peut sembler être le b.a-ba mais c’est important de le rappeler.
Si le logiciel de votre site web ne vous permet pas encore d’accepter les réservations en ligne, vous pouvez facilement ajouter un widget de réservation intégrable pour transformer l’expérience des clients sur votre site.
Attention : si vos offres ne sont disponibles que pendant une certaine période, bloquez à l’avance les dates de haute saison sans promotion de votre calendrier. N’oubliez pas de la débloquer une fois que la Cyber Week terminée !
7. Créez des offres VIP ou en « avant-première »
Les offres exclusives sont un argument de vente important pour le Black Friday. De plus, c’est un excellent moyen de faire en sorte que vos clients existants se sentent privilégiés. Favoriser les réservations de clients réguliers présente de nombreux avantages pour votre activité. Voici quelques-uns des avantages des clients réguliers :
- Ils sont plus enclins à vous laisser des commentaires
- Ils recommandent votre propriété à leurs amis
- Vous savez déjà qu’ils sont des hôtes responsables
- Ils reviennent plus facilement et connaissent votre hébergement
Et le meilleur ? Les clients fidèles ont tendance à dépenser plus !
Vous pouvez profiter de ces revenus supplémentaires en offrant quelque chose de spécial à vos clients réguliers. En donnant un accès prioritaire aux dates de la saison estivale ou des codes promotionnels supplémentaires pour les clients fidèles, vous pouvez en fait gagner plus.
8. N’oubliez pas les techniques de marketing classiques
Même si le Black Friday est une occasion idéale pour stimuler les ventes en ligne dans de nombreux secteurs, l’utilisation de techniques de marketing plus traditionnelles peut vous aider à toucher un public encore plus vaste.
Les centres commerciaux sont des endroits très fréquentés pendant le Black Friday, alors n’hésitez pas à opter pour des tactiques marketing plus traditionnelles grâce à des prospectus, des distributions de flyers et des cartes de visite pour attirer vos clients locaux. En combinant les stratégies en ligne et hors ligne, vous pourrez tirer pleinement parti de l’effervescence du Black Friday et maximiser vos ventes.
9. Pensez aux partenariats
Puisque nous parlons de voyageurs locaux, n’oubliez pas de faire équipe avec des partenaires de proximité ! De nombreux acheteurs sont à la recherche du cadeau idéal à offrir pour les fêtes de fin d’année, alors pourquoi ne pas leur vendre une expérience complète ?
En vous associant à des entreprises locales, vous pourriez avoir l’occasion de vendre à vos clients et aux personnes qui leur offrent un cadeau une expérience de voyage complète pour les fêtes. Vous pouvez vous associer avec des spas, des restaurants, des attractions de la région, etc.
Non seulement vous bénéficierez d’une publicité gratuite de la part des autres entreprises, mais vous augmenterez également vos chances d’obtenir une réservation.
10. Ajoutez un petit plus pour inciter à la réservation
N’oubliez pas que les clients du Black Friday sont à la recherche d’une “bonne affaire”, qu’il s’agisse d’une réduction ou d’une offre de service supplémentaire.
Les cadeaux peuvent être un moyen facile de faire plaisir à vos clients à un coût minime. Réfléchissez à ce que vos clients pourraient apprécier ou à ce qui conviendrait le mieux au thème de votre location de vacances.
Si vous êtes propriétaire d’une maison de plage, vous pourriez offrir des serviettes de bain de marque à vos clients pour qu’ils les ramènent chez eux. Pour en revenir à la question des partenariats, vous pouvez même offrir un bon d’achat pour un restaurant ou un établissement vinicole afin de créer une expérience inoubliable.
Profitez vous aussi des bonnes affaires !
Vous êtes peut-être entièrement concentré sur la planification de vos stratégies de marketing et des offres pour le Black Friday, mais vous devez également garder à l’esprit que c’est aussi un moment idéal pour acheter des choses pour votre location saisonnière. Que vous ayez besoin de nouveaux appareils électroménagers ou d’une nouvelle décoration, faites une liste et gardez un œil sur les offres spéciales pendant le mois de novembre.
Les campagnes du Black Friday et de la Cyber Week peuvent considérablement stimuler le trafic, augmenter les réservations et accroître la visibilité de votre entreprise de location saisonnière en ligne. Il existe de nombreuses autres actions marketing que vous pouvez entreprendre pour créer une campagne efficace pour le Black Friday.
Les conseils que nous avons partagés sont simplement des idées pour vous aider à vous lancer ! Nous serions ravis d’en savoir plus sur vos propres stratégies dans les commentaires.
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