Résumé :
- 92% des propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières constatent des variations de la demande tout au long de l’année.
- 47% des hôtes constatent que les séjours sont plus courts en basse saison.
- 43% des gestionnaires interrogés affirment qu’Airbnb est la plateforme la plus efficace pour recevoir des réservations hors saison, suivi par Booking.com (29%) puis les canaux de réservation directs (19%).
- 27% des hôtes ont constaté une augmentation des réservations hors saison au cours des deux dernières années.
- 88% des propriétaires et gestionnaires modifient leurs prix pour périodes creuses, et 19% d’entre eux utilisent un outil de tarification dynamique.
Après un été chargé, les réservations en basse saison peuvent se faire plus rares. De ce fait, en tant que propriétaire ou gestionnaire de locations saisonnières, il est important de pouvoir adapter votre activité pour recevoir des réservations même pendant les périodes creuses.
Comment faire pour rester compétitif et recevoir des invités en basse saison ? Pour répondre à cette question, nous avons établi un rapport à partir des meilleurs conseils et des expériences de 220 gestionnaires et propriétaires francophones. Ces pros de la location saisonnière nous donnent toutes leurs astuces pour pouvoir louer leurs hébergements tout au long de l’année.
Dans cet article vous retrouverez des informations précieuses sur les réservations en basse saison : type de clientèle, habitudes des voyageurs selon les mois, plateformes de réservation les plus efficaces pour attirer des invités, etc.
Nous vous partagerons également tous les conseils d’hôtes pour adapter votre hébergement et vos stratégies de promotion afin de recevoir plus de réservations hors saison. Découvrez notre rapport complet à télécharger gratuitement. Bonne lecture !
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La location saisonnière : une activité qui change au fil des saisons
La demande de location saisonnière pendant l’année
Le mois de septembre, la rentrée… Si vous n’êtes pas propriétaire d’un chalet à la montagne, où d’un appartement proche du marché de Noël de Strasbourg, vous vous doutez certainement que vous allez recevoir moins de réservations par rapport aux chauds mois d’été.
C’est peut être une généralisation, c’est vrai. Pour nous faire une idée plus précise des variations de la demande de location saisonnière pendant l’année, nous avons interrogé 220 hôtes francophones de France, Belgique et du Canada à travers un questionnaire. Ils nous ont partagé leur expérience et leurs précieux conseils au sujet des réservations hors saison.
Lorsqu’on demande aux hôtes s’ils constatent des variations de la demande pendant l’année, 92,5% répondent positivement. Le marché de la location saisonnière est très dépendant de la saisonnalité. Cela est d’autant plus vrai pour les types d’hébergements suivants : les maisons, les villas et les chambres d’hôtes.
La très grande majorité des hôtes que nous avons interrogés louent des hébergements en France Métropolitaine. Quelques-uns (moins de 5%) nous ont également répondu depuis la Belgique, le Canada, les DROM-TOM et même le Portugal. Si l’on regarde les mois les plus occupés selon les hôtes, il n’y a pas de grande surprise : ce sont les mois d’été.
Pour beaucoup, le lieu de la location influe sur la demande. Pour Christian et Michèle du Gîte à la ferme de Millançais Cluis, “ le lieu du gîte change la donne sur les locations. Si la région est plus touristique (bord de mer ou montagne) on a plus de chance de louer.” Selon Dalila qui gère 10 hébergements, un des grands avantages pour louer hors saison est “d’être bien placé proche de la ville, du shopping, de la mer, des randonnées…”
Si l’on regarde le classement, les hôtes estiment que les mois d’octobre à mars sont les mois de basse saison. Novembre est en première position avec plus 73% des hôtes qui qualifie ce mois comme un mois de hors saison pour leur location, suivi du mois de janvier pour 64% des hôtes et du mois de février pour 62% d’entre eux.
Ces périodes creuses peuvent s’expliquer par une météo moins clémente dans de nombreuses régions, mais aussi par les périodes de vacances scolaires pour les familles. Cependant il semblerait que de plus en plus de voyageurs décident de partir pendant les mois où l’occupation des locations saisonnières est plus basse. Voyons ensemble les types de profil de ces nouveaux invités.
Place aux télétravailleurs, aux touristes internationaux et aux retraités !
Bien que la plupart des hôtes interrogés ne constatent pas d’augmentations des réservations hors saison au cours des deux dernières années, plus d’un quart d’entre eux disent recevoir plus de réservations en basse saison par rapport aux années précédentes. Intéressons-nous donc aux profils de ces voyageurs.
Les professionnels
Le type de voyageurs qui revient le plus souvent selon les différents hôtes interrogés sont les professionnels. Ce sont des télétravailleurs, des travailleurs en déplacement qui se rendent dans des salons, sur un chantier ou qui partent en formation par exemple. Selon l’expérience de nos hôtes, ces voyageurs ont plutôt tendance à réserver au dernier moment.
Pour louer vos hébergements en hors saison, vous ne devez pas négliger ce type de clientèle “business”. En France, près de la moitié des entreprises ont recours au télétravail et cela ne cesse d’augmenter. De plus en plus d’employés et de travailleurs indépendants ont recours au télétravail ou travaillent en mode hybride (en partie à la maison et en partie au bureau).
La frontière peut être floue entre les télétravailleurs, les “digital nomads” et les professionnels en déplacement. Ce qui est certain est que ces voyageurs auront besoin d’une connexion internet rapide et fiable, un espace de travail avec un bureau, un bon éclairage pour les vidéoconférences et pourquoi pas quelques fournitures de bureau.
Les retraités
Les retraités sont le deuxième groupe de voyageurs qui partent le plus pendant les mois de basse saison. En effet, pourquoi se priver des tarifs souvent avantageux hors vacances scolaires et des activités avec plus de tranquillité ? C’est également donnant-donnant pour vous car ces invités restent souvent plus longtemps et n’ont pas pour habitude d’organiser des fêtes sans autorisation.
Les voyageurs séniors sont souvent à la recherche de calme et d’activités variés à proximité. Cela peut inclure des visites culturelles, des séances de yoga ou de méditation, des cours de cuisine locale ou de golf, etc.
Assurez-vous que votre location offre des équipements adaptés aux besoins des touristes plus âgés, comme des rampes d’accès, des barres d’appui dans la salle de bains, ainsi que des lits confortables.
Pour attirer ce public, mettez en avant les avantages de la basse saison tels que la tranquillité ou la réduction de la fréquentation touristique. Pensez également à mettre l’accent sur le confort et la détente !
Les voyageurs du monde entier
Pour certains hôtes, la basse saison est l’occasion d’accueillir des voyageurs internationaux. Même si la plupart viennent de pays voisins comme les Pays-Bas ou l’Allemagne, d’autres viennent carrément d’autres continents.
Pour accueillir des voyageurs de tous horizons et diversifier votre activité hors saison, assurez-vous que les informations sur votre location (annonces, descriptions, règlements) soient disponibles dans plusieurs langues pour faciliter la compréhension et la réservation pour les clients étrangers. Sur votre site web Lodgify, vous avez la possibilité de proposer vos annonces en version multilingue dans 32 langues.
Vous pouvez préparer des communications programmées qui seront automatiquement traduites et proposer des guides et informations locales dans diverses langues en utilisant les traducteurs automatiques comme Deepl ou Google Translate (ou bien vos talents linguistiques – merci Duolingo !).
Deux autres points supplémentaires à ne pas négliger si vous souhaitez recevoir des réservations de voyageurs internationaux sont de proposer une connexion internet efficace et une certaine flexibilité horaire pour les arrivées et les départs.
Les voyageurs internationaux souhaitent souvent avoir accès à une connexion Internet stable pour rester en contact avec leur famille, rechercher des informations sur la région, etc.
De plus, il est préférable de favoriser la flexibilité pour les arrivées et les départs. Comprenez que les voyageurs internationaux peuvent avoir des horaires de voyage décalés en raison des décalages horaires. De plus, dans de nombreux pays il n’est pas courant de voyager du samedi au samedi.
Les couples en escapade
Les propriétaires et gestionnaires qui ont participé à notre enquête nous accordent que de nombreuses réservations hors saison sont de courte durée. Il peut s’agir de vacanciers qui font une courte halte lors de leur voyage, de voyageurs de passage ou de couples qui profitent d’un weekend prolongé pour se reposer. Pour beaucoup il s’agit de couples ou de familles sans enfants qui partent le week-end et qui réservent une à deux nuits.
Des séjours généralement plus courts
Si l’on se penche sur la durée des séjours hors saison, on voit que 48% des hôtes de notre enquête remarquent que les invités restent moins longtemps en basse saison. 37% disent ne pas voir de différence avec la haute saison et pour 14% d’entre eux les invités restent plus longtemps.
Si vous avez du mal à remplir votre calendrier en automne ou en hiver, il peut être judicieux de modifier le nombre de nuitées minimum pour pouvoir accueillir des voyageurs qui souhaitent uniquement partir le week-end ou ceux qui sont de passage dans la région pour quelques jours.
Pour se faire une idée, le minimum moyen de nuitées pour une location hors saison est de 3,7 nuits selon les hôtes interrogés. Les résultats varient entre 1 et 30 nuitées pour les propriétaires qui préfèrent recevoir des réservations longue durée pendant les périodes creuses. Cependant la grande majorité des hôtes ont un minimum de 2 ou 3 nuits en basse saison.
D’où proviennent les réservations hors saison ?
Les plateformes de réservation : numéro 1 pour la promotion hors saison
Maintenant que vous y voyez un plus clair quant au type de voyageurs et de séjours en basse saison, voyons à présent les habitudes de réservations de cette clientèle. Nous avons voulu savoir quels étaient les canaux ou les plateformes de réservation qui attirent le plus de voyageurs qui partent hors vacances d’été.
44% des hôtes interrogés indiquent que Airbnb est la plateforme qui attire le plus de voyageurs en basse saison, suivi de Booking.com qui pour 28% des hôtes est également un des canaux de réservation les plus efficaces pour attirer les clients en hors saison.
Ces deux plateformes leaders proposent de mettre en avant les logements adaptés pour les voyageurs professionnels qui travaillent à distance grâce à la mention “Idéal pour travailler” sur Booking et la mention “Espace de travail dédié” sur Airbnb. Comme nous l’avons vu précédemment, de nombreux voyageurs professionnels partent pendant les mois où les touristes se font plus rares.
Plus d’opportunités grâce aux réservations directes
En troisième position, nous retrouvons les réservations directes (sans passer par une plateforme de réservation) qui pour 19% des hôtes sont le moyen le plus efficace pour recevoir plus de réservations hors saison.
Les réservations directes présentent de nombreux avantages : ni vous ni les invités ne paient de commissions pour réserver, les réservations sont généralement plus longues, vous avez un contact direct avec vos invités potentiels sans passer par un intermédiaire et en plus plus, vous pouvez personnaliser davantage votre présence en ligne.
Comment faire pour recevoir des réservations directes ? Pour cela, rien de tel que de disposer d’un site web avec un widget de réservation. Ainsi, les clients intéressés à n’importe quel moment de l’année pourront réserver directement sur votre page !
En bas de la liste des canaux efficaces pour attirer les voyageurs en basse saison, nous retrouvons la plateforme Abritel du groupe Vrbo (4%) et d’autres plateformes (5%) telles que PAP, Le Bon Coin (destinés aux particuliers) ou Clévacances.
Se diversifier est la clé !
Si pour certains hôtes les leaders du marché Airbnb et Booking.com sont le meilleur moyen d’accueillir des voyageurs en basse saison grâce aux programmes destinées aux professionnels, d’autres misent plutôt sur les réservations directes pour recevoir des réservations plus longues ou les sites de location entre particuliers.
Chacune de ces plateformes permet de cibler des voyageurs qui ont des habitudes de voyage différentes, alors pourquoi ne pas se diversifier pour mettre toutes les chances de votre côté et avoir un taux d’occupation qui ressemble aux mois d’été même en février ?
En publiant votre annonces sur différents sites comme Booking.com, Airbnb ou Abritel et en ayant votre propre site web vous gagnez de la visibilité en ligne et vous pouvez ainsi vous adresser à un public plus large susceptible de voyager hors saison : les télétravailleurs, les retraités, les voyageurs internationaux, la clientèle plus locale, etc.
Cependant, il vous faudra être méticuleux pour ne pas se mélanger les pinceaux entre les différentes plateformes et surtout ne pas accepter deux réservations au même moment. C’est à ce moment là que l’utilisation d’un Channel Manager. Cela vous permettra de gérer vos réservations, annonces, messages et paiements à partir d’une seule plateforme centralisée. Ainsi, plus besoin de craindre les doubles réservations !
Les tarifs des réservations en basse saison
Il est également essentiel d’ajuster les tarifs de location pour susciter de l’intérêt, même pendant les périodes moins fréquentées, afin de rendre votre offre attrayante tout au long de l’année.
Sur les 220 hôtes interrogés, 88% d’entre eux nous ont indiqué adapter leurs tarifs pendant la basse saison. Voyons comment la mise en place d’une stratégie de prix efficace peut vous aider à remplir votre calendrier été comme hiver.
Se démarquer grâce aux tarifs spéciaux et promotions
Plus de 8 hôtes sur 10 décident de baisser leurs tarifs pour attirer les voyageurs pendant les mois de basse saison. Cela leur permet d’optimiser l’occupation de leur logement et de maintenir une source de revenus plus stable tout au long de l’année. Une des motivations des voyageurs qui partent en hors saison, est souvent la recherche de bons plans et de tarifs avantageux par rapport aux mois les plus demandés de l’année.
Voici ce que les hôtes interrogés concluent au niveau des tarifs en basse saison : pour Normane des locations Immovibes, il faut “s’adapter à la demande en adaptant ses tarifs.”
De nombreux hôtes mettent également en place des promotions, c’est le cas de Maryvonne de la Villa Casa Mea : “Il n’y a pas de conseils particuliers si ce n’est de pratiquer des promos et faire vivre les sites de réservation.” Emilie des Gîtes d’Emilie en Normandie décide d’ “inclure le prix de chauffage dans le prix de location” pendant la basse saison.
Selon Alban de la conciergerie Co-hôte de Lumière en Vendée, “le taux de remplissage est divisé par 4 car il y a énormément de biens disponibles pour une demande faible. Il faut donc savoir réduire le prix du bien et des services de type ménage.”
21% des hôtes proposent également des offres pour les longs séjours pour tenter d’attirer des réservations plus longues à des moment de l’année où les voyageurs privilégient des séjours de courte durée. Les hôtes peuvent préférer des séjours prolongés pendant les périodes où les clients se font plus rares car cela nécessite moins de travail administratif lié au nettoyage et à la préparation de la location entre les réservations. C’est ce que fait Henri du gîte rural Jaden Kreyol en Guadeloupe grâce à la promotion “sur des offres long séjour en louant au mois.”
Adapter les prix grâce aux outils de tarification dynamique
Une des clés pour recevoir des réservations en basse saison est de rester compétitif et de s’adapter face à la concurrence. Pour maximiser les chances de réservations, même pendant les périodes creuses, 19,5% des gestionnaires de locations saisonnières que nous avons interrogés utilisent un outil de tarification dynamique ou intelligente. Ces outils permettent de garder un œil sur la demande actuelle, les tendances du marché et la concurrence pour rester compétitifs. Ainsi les tarifs des locations peuvent être ajustés en temps réel pour fixer les prix optimaux à tout moment de l’année.
Airbnb propose une option de tarification intelligente facile à utiliser. Les hôtes ont juste à activer cette fonctionnalité et à fixer des prix minimum et maximum selon les différentes périodes. Les outils Beyond et PriceLabs, tous deux intégrés à Lodgify, permettent également d’optimiser au mieux vos prix et maximiser l’occupation de votre hébergement tout au long de l’année.
De plus, Lodgify propose depuis peu un outil de tarification intelligente intégré qui permet d’optimiser au mieux vos prix sur toutes les plateformes directement depuis le logiciel de location saisonnière.
Les techniques et conseils d’hôtes pour booster vos réservations
Pour se démarquer de la concurrence, il n’y a pas que les stratégies de prix qui sont efficaces. Une nouvelle déco, un coup de frais, adapter l’expérience des invités, voilà ce qui pourrait attirer plus de réservations en basse saison !
Nous avons voulu savoir comment faisaient les hôtes pour augmenter leurs réservations en basse saison. Voici une sélection de conseils de la part d’hôtes expérimentés pour vous aider à rester compétitifs et à recevoir des invités à tout moment de l’année.
Donner un coup de frais à votre location
Bien que la majorité des hôtes interrogés (65%) ne modifient pas spécifiquement l’aménagement intérieur de leur location en période creuse, certains s’investissent pour actualiser la décoration, le mobilier et créer un intérieur qui donne envie de réserver à n’importe quel moment de l’année : 19,5% des hôtes se lancent dans des travaux, 13% ajoutent ou modifient les services proposés, 9,5% changent la décoration et certains (6% des hôtes) changent carrément l’aménagement.
Pour Micheline qui loue les Lilibungalows à Capesterre-de-Marie-Galante en Guadeloupe, la basse saison est le moment idéal pour “repeindre ou rafraîchir le mobilier et la décoration puis mettre à jour les photos” sur les annonces. Pour Fabrice de la Conciergerie du Bout du Monde, “il ne faut pas hésiter à faire quelques changements de décoration”.
Adapter l’expérience des voyageurs
La majorité des hôtes que nous avons interrogés s’accordent sur le point suivant : en basse saison, il est nécessaire de proposer une expérience différente. Votre hébergement et son environnement vivent à travers les saisons ! Les activités dans la région seront différentes entre l’été et l’hiver, le rythme sera différent et les événements changeants.
C’est ce que nous explique un(e) gestionnaire de 4 hébergements, il faut “travailler sur le contenu de l’expérience en relation avec la saison, le mois, le type de climat… Les personnes ont besoin de sens.”
Romuald des locations Le Lac Bleu nous donne quelques précisions : “Mettre en avant les curiosités locales à visiter, musées, expositions, donner des adresses de restaurants, proposer des randonnées adaptées à la saison. En montagne fournir raquettes et luges, fournir des jeux de société, des cartes, des dominos… mettre à dispositions des livres décrivant la région et ses habitants.”
Josée des Chalets de la Batiscan à Lac-aux-Sables en Mauricie au Canada indique qu’il faut “partager des activités à faire aux alentours.”
Rien de tel non plus de mettre en avant l’atmosphère cosy de votre logement, Idalyna qui gère un hébergement mise par exemple sur “les photos de feu de cheminée, les tapis douillets et les paysages d’automne”. Il en va de même pour cet autre gestionnaire d’un hébergement qui propose un “logement bien chauffé et très agréable.” “Je privilégie le côté cocooning et reposant.”
Cela passe donc par les équipements comme le chauffage par exemple, mais pas que. La Superhôte Cécile qui loue la Villa Mediterranea partage sa technique de “proposer des équipements comme un spa pour compenser la piscine trop froide en basse saison.” Pour Alex, gestionnaire de deux hébergements , une télévision est indispensable pendant les mois les plus froids.
Selon Danielle qui gère un hébergement, “apporter des prestations supplémentaires” peut être la clé du succès. C’est ce que conseille Valérie des locations la Belle Hermine en Bretagne pour la basse saison: “Avoir une prestations autres qui attirent (bien-être, art…) et qui complètent le séjour.”
Rester connecté
Pour rester compétitif sur le marché concurrentiel de la location saisonnière qui dépend énormément de la saisonnalité, il est important de garder un œil sur les tendances dans le secteur : les prix exercés, les canaux de réservation les plus utilisés, les nouveautés en termes de communication, etc.
Pascal, hôte du triplex Ô délices marins indique “essayer les réseaux sociaux” pour recevoir plus de réservations en basse saison. Alban de la conciergerie Co-hôte de Lumière conseille quant à lui de “bien étudier le marché pour rester compétitif en termes de prix”.
D’autres comme Jo de la Villa du grand parc en Eure-et-Loir ont également décidé de se professionnaliser et de “faire une formation pour revoir sa stratégie marketing digitale”.
Si vous avez besoin d’un coup de main pour perfectionner vos compétences de gestion et de promotion en ligne pour votre activité de location saisonnière, rejoignez l’Académie Lodgify. Nous proposons des cours gratuits en français sur la promotion en ligne pour vos locations, mais aussi les stratégies marketing et de distribution, les techniques SEO, etc.
Ce dont il faut faire attention en basse saison
Attention à certains invités !
Pour plusieurs hôtes qui nous ont partagé leur expérience, il faut rester tout de même vigilant lorsque l’on baisse les prix de sa location en hors saison.
Pour Valérie des locations la Belle Hermine, il ne faut pas “accepter n’importe quoi pour faire du chiffre … si la clientèle n’est pas notre clientèle cible, mieux vaut s’en passer.”
Pierre des locations Erical indique également qu’il faut faire attention à ne pas “vouloir louer absolument au risque d’avoir une clientèle non respectueuse”. Pareil pour XX qui explique qu’il faut faire attention à ne pas “baisser trop son prix quitte à ne pas être rentable et attirer une mauvaise clientèle” ! Comme l’explique le propriétaire de l’hébergement Les Orchidées Saint Aygulf, il faut faire preuve de bon sens en faisant “attention aux arnaques”.
Penser aux coûts de l’électricité et du chauffage
Lorsque vous louez votre hébergement pendant les périodes les plus froides de l’année, il vous faudra penser aux coûts du chauffage et de l’électricité qui seront plus importants qu’en été. Pour éviter tout malentendu à ce sujet, David qui gère deux hébergements conseille de “bien cadrer les charges au début du contrat”.
Pour le bien-être de vos invités, il faudra également faire attention aux “pannes d’eau chaude ou de chauffage d’où la nécessité de vérifier ses installations sanitaires”, comme l’explique Anne de la location Plage d’Opale.
Pour terminer, deux des hôtes interrogés, Agnès de A casa da Corsica et Aline qui gère une location, nous ont rappelé de “ne pas mentir sur le climat hors saison” et de bien “spécifier que certains commerces sont fermés”. On le répète, on ne sait jamais…
En bref
Dans un secteur compétitif qui dépend de la saisonnalité, il est important de s’adapter en fonction des saisons si vous souhaitez louer vos hébergements toute l’année. Tous les conseils d’hôtes sont donc bons à prendre pour rentabiliser votre activité même pendant les périodes creuses.
En voici quelques uns à garder à l’esprit : s’adapter à la clientèle comme les télétravailleurs, les retraités, les vacanciers du week-end ou encore les clients internationaux, adapter l’expérience pour vos invités, donner un coup de frais à votre logement, proposer des tarifs spéciaux et des promotions (ce que font la majorité des propriétaires), utiliser des outils de tarification dynamique, et j’en passe.
Pour avoir une idée de tout ce que vous pouvez mettre en place pour attirer plus de réservations hors saison, nous avons créé un rapport qui reprend les meilleurs conseils et les expériences de 220 hôtes que nous avons interrogés. Alors, prêt(e) à faire décoller votre activité de location saisonnière été comme hiver ?
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