Reisen ist etwas sehr Einzigartiges und Besonderes. Jeder Reisende hat eine andere Vorstellung davon, welches das beste Urlaubsziel ist, wie man am besten dort hinreist, welches die optimale Reisezeit für den Urlaub ist oder mit wem man den Urlaub am liebsten verbringen möchte. Kein Urlaub gleicht dem anderen, und Sie können auch nicht davon ausgehen, dass die Gäste Ihrer Ferienwohnung einander gleichen.
Womöglich stellen Sie aber fest, dass die Gäste Ihrer Ferienwohnung ziemlich ähnlich sind (Familien mit Kindern, Alleinreisende, Senioren etc.). Das ist natürlich kein Problem, aber Sie könnten es schaffen auch Buchungen von anderen Zielgruppen erhalten.
Wie könnten Sie Ihre Ferienwohnung an unterschiedliche Arten von Reisenden anpassen? Hier sind einige Ideen:
1. Familien mit Kleinkindern
Viele Eltern sind sich einig, dass Urlaub mit kleinen Kindern (unter fünf Jahren) manchmal mehr Arbeit als Urlaub bedeutet. Die Kleinen können an einem neuen Ort ziemlich unberechenbar sein, ganz abgesehen von der ganzen Ausrüstung, die Kleinkinder benötigen.
Familien mit Babys und Kleinkindern sind auf der Suche nach einem Ort, an dem sie sich sicher und komfortabel fühlen und der zusätzliche Annehmlichkeiten bietet, die ihnen das Leben erleichtern.
Wie Sie sie ansprechen
Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Sicherheit und machen Sie dies in Ihren Inseraten deutlich. Wenn Ihr Haus einen Pool hat, ziehen Sie in Betracht, ein Babygitter oder einen Alarm an der Tür anzubringen. Wenn Ihr Haus Treppen hat, bieten Sie ein Gitter oben oder unten an, um die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten.
Einige Eltern sehen Bilder von sehr schönen, teuren und zerbrechlichen Gegenständen auf den Bildern online und können sich nur zu gut vorstellen, wie ihr Kind versehentlich etwas umstößt. Machen Sie es potenziellen Gästen deutlich, dass es für Sie kein Problem ist, diese Gegenstände während des Aufenthalts zu verstauen, damit sich die Eltern keine Sorgen machen müssen.
Bieten Sie in Ihrem Inserat Informationen zu den nächsten Lebensmittelgeschäften, öffentlichen Parks, Zoos und anderen lokalen Attraktionen an, die sich für Reisende eignen, die Kinder mitbringen.
Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und Babyartikel bei sich zu Hause kostenlos anbieten. Wenn Sie Annehmlichkeiten, wie Kinderspielzeug, einen Autositz, einen Hochstuhl oder einen Kinderwagen im Haus haben, erspart das den Eltern all diese Gegenstände in Ihr Auto zu stopfen oder bei einem Flug als Sondergepäck einzuchecken.
2. „Frisch gebackene” FeWo Gäste
Diese Art von Reisenden ist neu in Ferienwohnungen. Sie haben zuvor immer in Hotels übernachtet und haben bis vor kurzem nicht Betracht gezogen, dass es eine andere geeignete Option geben könnte. Sie werden viele Fragen haben und die ständige Bestätigung brauchen, dass sie die beste Wahl für ihren Urlaub getroffen haben und sich sicher fühlen können.
In der Regel werden sie den Beweis sehen wollen, dass Sie und Ihre Unterkunft legitim sind. Seien Sie also darauf vorbereitet, dass sie jede einzelne Bewertung lesen und die Vor- und Nachteile Ihrer Wohnung kennen, bevor Sie ihre Buchung bestätigen.
Wie Sie sie ansprechen
Lassen Sie Ihr Inserat für sich sprechen und verkaufen Sie Ihre Unterkunft besser als jedes Hotel. Konzentrieren Sie sich auf die Bequemlichkeit, den Komfort und das Beste aus zwei Welten, die Gäste haben – auswärts essen oder selbst kochen.
Lassen Sie sie wissen, dass Sie sie gerne in der Ferienwohnung empfangen, wenn sie ankommen, und dass Sie ihnen alles zeigen und erklären. Das Beste, was Sie tun können, ist so verfügbar und freundlich wie möglich zu sein. Schließlich sind Hotels für ihren hervorragenden Kundenservice bekannt. Senden Sie also personalisierte E-Mails und beantworten Sie generell alle Fragen von den Gästen, damit sie sich wie zu Hause fühlen.
Sie können sogar einen Rabatt für „erstmalige Gäste“ gewähren, um zu verdeutlichen, dass Sie entschlossen sind, ihnen zu zeigen, was sie die ganze Zeit über vermisst haben.
3. Geschäftsreisende
Diese Zielgruppe ist in der Regel eher für eine Ferienwohnung geeignet, als Sie es sich vielleicht vorgestellt haben.
Sie machen sich keine allzu großen Sorgen um Schnickschnack, sondern möchten einfach nur einen komfortablen Rückzugsort zum Entspannen, nachdem sie den ganzen Tag gearbeitet habe. Und sie haben es satt, in engen Hotelzimmer zu übernachten.
Für Geschäftsreisende sind Highspeed-WLAN und eine gute Anbindung zu Konferenzzentren und Transportmitteln die wichtigsten Merkmale.
Wie Sie sie ansprechen
Fokussieren Sie sich in Ihrem Inserat auf die ruhigen, gut beleuchteten Räume in Ihrem Zuhause und vermarkten Sie sie als perfekte, komfortable Arbeitsplätze und Wohnräume für Geschäftsreisende, die der Hotelszene entfliehen möchten.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Technologien in Bezug auf Highspeed Internet verfügen, und teilen Sie den Gästen mit, dass Ihnen ein Drucker und ein Scanner für die Nutzung in der Ferienwohnung bereitstehen.
Die Lage ist der Schlüssel für Geschäftsreisende, da sie nicht viel Zeit im Auto oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln verschwenden möchten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Entfernungen oder geschätzte Fahrzeiten von Ihrem Zuhause zu den wichtigsten Punkten der Stadt in Ihrem Inserat angeben.
Lassen Sie sie schließlich wissen, welche Extras Sie zusätzlich bereitstellen können, um Ihnen den Vorteil gegenüber Hotels zu verschaffen: zusätzliche Ladegeräte für Laptops oder Mobiltelefone, luxuriöse Hygieneartikel, eine Nespresso-Maschine oder sogar einen Einkaufs- und Kochservice.
4. Reisende mit Behinderung
Weltweit haben mehr als 66 Millionen Menschen ein Problem mit der Mobilität. Und trotzdem kann es für sie immer noch schwierig sein, eine Ferienwohnung zu finden, die ihren Bedürfnissen entspricht. Unabhängig davon, ob diese Gäste ein Haus auf einer Ebene oder ein barrierefreies Badezimmer benötigen, müssen sie zu 100 % sicher sein, dass die Ferienwohnung für ihre spezifischen Bedürfnisse geeignet ist.
Wie Sie sie ansprechen
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Ferienwohnung so anzupassen, dass sie für Gäste mit Behinderung geeignet ist. Laut Airbnb-Produktmanager Srin Madipalli kann es Ihnen den Vorteil bringen, „ein oder zwei angepasste Räume in Ihrem Zuhause zu haben“.
Zeigen Sie Fotos Ihres modernen und geräumigen Badezimmers mit offener Dusche, das sich leicht für Rollstuhlfahrer eignet. Sie können einige Teile wie abnehmbare Haltegriffe oder eine zusammenklappbare Rollstuhlrampe im Haus anbringen.
Es empfiehlt sich auch, die Möbel weiter auseinander zu platzieren und überflüssige Gegenstände aus dem Weg zu räumen. Sie können die Gäste auch in Ihrer Infomappe darüber informieren, dass ein Umstellen der Möbel durchaus möglich ist, wenn dies den Aufenthalt angenehmer macht!
5. Gruppen
Familientreffen, Junggesellenabschiede, Kurzurlaube für Männer und Sportteams beginnen damit, die Ferienunterkünfte für ihre jährlichen Ausflüge zu nutzen. Der wichtigste Faktor bei der Wahl von Ferienhäusern ist, dass sie mehr Platz als Hotels bieten. Aber sie sind meistens auch die günstigere Option.
Gruppen wollen einen Ort, an dem sie bequem zusammenkommen und gleichzeitig genug Platz haben, um sich privat zu entspannen. Es ist wahrscheinlich, dass sie bereits einen Ablaufplan vorbereitet haben, um sicherzugehen, dass sie in ihrem Urlaub alles tun, was sie sich vorgenommen haben.
Wie Sie sie ansprechen
Der Schlüssel, um Gruppenreisende anzulocken, ist zunächst eine geräumige Ferienwohnung. Wenn Sie mehr als drei Schlafzimmer haben, fällt es Ihnen leichter, potenzielle Gäste anzusprechen, die in einer Gruppe reisen möchten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Inserat Informationen enthält zu Parkmöglichkeiten für mehrere Autos, Anzahl der Betten, Anzahl der Sofas oder Luftmatratzen, die zusätzlich bereitgestellt werden können, Anzahl der Esszimmerstühle usw. Am wichtigsten ist, dass Sie die maximale Anzahl der Gäste angeben, die in Ihrer Ferienwohnung unterkommen können.
Sobald die Buchung abgeschlossen ist, können Sie Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Ermäßigungen für lokale Restaurants, Wegbeschreibungen zu Sehenswürdigkeiten und eine Küche mit ein paar zusätzlichen Annehmlichkeiten bereitstellen, damit die Zubereitung von Mahlzeiten für eine große Gruppe zum Kinderspiel wird.
Sie können auch herausfinden, was der Anlass der Reise ist und ihnen eine kleine Geste zum Feiern anbieten, z.B. eine Flasche Wein für einen Junggesellenabschied oder Kerzen und Dekorationen zum Geburtstag eines Kindes.
6. Feinschmecker
Diese hungrigen Reisenden kommen, um das Essen und die Kultur der neuen Stadt zu erleben. Sie schätzen köstliche Mahlzeiten und möchten einen Eindruck von den einzigartigen Angeboten in Ihrer Region bekommen. Sie sind dankbar für eine gut ausgestattete Küche, weil sie auch gerne kochen, und legen viel Wert auf die Nähe zu beliebten Restaurants.
Wie Sie sie ansprechen
Wenn Ihre Region für eine bestimmte Delikatesse bekannt ist, geben Sie dies in Ihren Inseraten an. Kommt ein großes Food Festival in Ihre Stadt? Beziehen Sie es in Ihren Titel ein oder nehmen Sie es in Ihrem Newsletter auf!
Feinschmecker wissen, wonach sie suchen, und ein Foto Ihrer Küche reicht nicht aus. Zeigen Sie mehrere Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln an, um das Beste aus Ihrer Küche herauszuholen. Auch das Nötigste wird nicht reichen. Sie benötigen Luxus wie einen Waffeleisen, einen Smoothie-Mixer, scharfe Messer und natürlich hochwertige Antihaft-Pfannen.
Zeigen Sie auch, dass Sie ein Experte sind, wenn es darum geht auswärts zu essen. Stellen Sie Menüs und Karten zur Verfügung, auf denen die besten Restaurants in der Region gekennzeichnet sind, und bieten Sie, wenn möglich, einige Rabatt-Gutscheine an.
Zum Schluss können Sie sich überlegen, ob Sie ein kleines Willkommensgeschenk hinterlassen, das Sie bei Ankunft genießen können. Das können Kaffee-Spezialitäten, lokaler Käse oder hausgemachte Marmeladen sein.
7. Turteltauben
Bei reisende Paaren ist es ziemlich wahrscheinlich, dass Sie etwas feiern, wie ein Jubiläum, Geburtstag, Hochzeit oder Flitterwochen. Sie werden nach einem privaten und entspannenden Ort suchen, an dem sie sich zurücklehnen und völlig entspannen können.
Egal, ob sie zu Hause bleiben, im Pool oder im Whirlpool planschen oder die Umgebung erkunden möchten, diese beiden Gäste möchten einen saubere, sichere und komfortable Unterkunft, um einen besonderen Meilenstein in ihrer Beziehung zu feiern.
Wie Sie sie ansprechen
Lassen Sie hier Ihre Fotos sprechen – haben Sie einen Whirlpool auf Ihrem Grundstück? Ein gemütliches Sofa neben dem offenen Kamin im Wohnzimmer? Eine Hollywoodschaukel oder eine Hängematte für Paare? Welche romantischen Angebote Sie auch haben – zeigen Sie sie auf den Bildern.
Gleiches gilt für Aktivitäten oder zusätzliche Annehmlichkeiten, die Sie bereitstellen – stellen Sie sicher, dass diese paarweise angeboten werden! Zum Beispiel zwei Fahrräder oder zwei Schlitten. Dies wird sicherstellen, dass das Paar eine wirklich tolle Zeit in der Umgebung Ihrer Ferienwohnung verbringen kann.
Informieren Sie sich vor dem Aufenthalt über romantische Gourmetrestaurants in der Nähe sowie über andere einzigartige Ideen für eine Date-Night wie Minigolf, Bowling, Kunstmuseen, Veranstaltungen mit Live-Musik oder Naturparks.
Lassen Sie als besonderes Geschenk eine Flasche Champagner, Erdbeeren mit Schokoladenüberzug oder ein anderes kleines romantisches Andenken bei der Ankunft überraschen!
Es ist nicht sehr arbeitsaufwendig, ein paar kleine Änderungen oder Gesten an Ihrer Ferienwohnung vorzunehmen, die auf die ankommenden Gäste abgestimmt sind. Das Gefühl zu vermitteln, dass sie etwas Besonderes sind, ist der Schlüssel zu zufriedenen Gästen und kann durch einfaches Nachfragen und ein paar Aufmerksamkeiten erreicht werden. Das Gefühl gehört, begrüßt und geschätzt zu werden, wird das gesamte Gasterlebnis verbessern, ganz gleich welche Zielgruppe Sie ansprechen.
