Vous envisagez de créer votre entreprise de conciergerie pour les locations courte durée mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes au bon endroit. Le statut juridique de l’entreprise, le capital de départ, les obligations administratives, la stratégie de communication, l’utilisation de la carte G… Nous en vous disons plus sur tous ces aspects à prendre en compte au moment de vous lancer dans la conciergerie de location saisonnière.
Depuis plusieurs années, les sociétés de conciergerie connaissent un engouement sans précédent, portées par l’essor du tourisme et la popularité croissante des séjours de courte durée, liée partiellement au nombre croissant de télétravailleurs. Ces conciergeries jouent un rôle central dans la création d’une expérience client de qualité.
Les voyageurs recherchent de plus en plus des hébergements personnalisés, authentiques et bien entretenus, et les conciergeries répondent à cette demande en offrant des services complets, avant, pendant et après le séjour, garantissant ainsi des voyages sans souci.
Les propriétaires, de leur côté, reconnaissent les avantages de confier la gestion de leurs biens à des professionnels, stimulant ainsi la croissance rapide de ce secteur. Cet engouement témoigne clairement de l’évolution des attentes des voyageurs et des propriétaires !
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Voyons ensemble toutes les étapes pour lancer votre conciergerie de location saisonnière.
Qu’est-ce qu’une conciergerie de location saisonnière ?
Commençons par le commencement. Une conciergerie de location saisonnière, c’est quoi ? On les appelle parfois conciergerie Airbnb, conciergerie de location courte durée (LCD) ou encore conciergerie de locations de vacances. Toutes ces entreprises sont spécialisées dans la gestion complète des biens immobiliers destinés à la location à court terme, tels que des appartements, des maisons ou des propriétés de vacances. Leur but ? Offrir une gamme de services visant à simplifier la vie des propriétaires tout en assurant une expérience agréable aux locataires.
L’objectif principal des conciergeries est d’optimiser la location du bien, d’assurer la satisfaction des locataires et de soulager les propriétaires des tâches administratives et logistiques liées à la location saisonnière.
Les tâches et services des conciergeries de location saisonnière
Voici les prestations les plus répandues proposés par les conciergeries de location saisonnière :
- la gestion des réservations et des annonces en ligne
- l’optimisation des prix
- l’accueil et assistance des voyageurs
- le nettoyage entre les séjours
- l’entretien régulier du logement
- la fourniture de linge de maison et d’articles de toilette
- la gestion des problèmes éventuels sur place
Avant de se lancer
Avant de vous lancer dans la création de votre conciergerie de location saisonnière, il est essentiel de prendre plusieurs mesures pour vous assurer que votre entreprise soit bien planifiée et positionnée pour réussir. Voici quelques étapes importantes à considérer :
Commencez par une étude du marché
Étudiez le marché local pour évaluer la demande de locations saisonnières, la concurrence existante et les tendances du secteur. Vous pouvez vous rendre sur les plateformes de réservation en ligne telles que Airbnb, Booking.com ou Abritel pour analyser les types de biens dans votre zone géographique. Prêtez attention aux commentaires pour mieux connaître les attentes des voyageurs et n’hésitez pas à interroger des propriétaires sur les services dont ils pourraient avoir besoin.
Définissez votre Business Plan
Élaborez un Business Plan détaillé qui inclut une présentation de votre entreprise, votre modèle économique, vos clients types, votre stratégie de tarification et de communication, les coûts opérationnels, les projections financières et vos objectifs à court et long terme.
Fixez votre capital de départ
Évaluez les coûts initiaux nécessaires pour démarrer votre conciergerie, y compris la création du site web, les frais de marketing, l’achat de matériel, etc. Selon Sébastien More, invité lors de notre webinaire sur la création de conciergerie, se lancer dans la conciergerie de location saisonnière ne demande pas un capital de départ très important. Il est simplement nécessaire de connaître quelque peu les métiers de location courte durée.
Choisissez les services proposés
Définissez les services que vous souhaitez offrir, tels que la gestion des réservations, le nettoyage, l’accueil des voyageurs, la maintenance, etc.
Investir du temps dans une planification minutieuse et l’établissement de bases solides pour votre future entreprise constitue un facteur déterminant dans la réussite de votre conciergerie de location saisonnière.
Quel statut juridique pour une entreprise de conciergerie de location saisonnière ?
Au moment de créer votre entreprise, vous vous demandez sûrement quel statut juridique choisir pour votre conciergerie de location saisonnière. Il existe plusieurs statuts juridiques possibles pour une entreprise de conciergerie en France. Le choix dépend de divers facteurs tels que la structure de l’entreprise, la responsabilité des dirigeants, la fiscalité, etc.
En règle générale, les deux choix les plus fréquemment adoptés dans le domaine de la conciergerie sont la SARL et la SAS.
La Société à Responsabilité Limitée (SARL) est une structure populaire pour les petites et moyennes entreprises. Les responsabilités des membres sont limitées à leurs apports.
La Société par Actions Simplifiée (SAS) offre une grande flexibilité et convient aux entreprises de taille moyenne. La SAS peut être constituée avec un capital social variable, décidé librement par les associés.
Il existe également les options suivantes : le statut d’auto-entrepreneur avec la micro-entreprise qui convient aux petites entreprises individuelles. Les avantages incluent une gestion simplifiée, des charges sociales et fiscales allégées, mais il y a des limites de chiffre d’affaires. Il est également possible d’opter pour l’Entreprise Individuelle (EI) avec une responsabilité illimitée du propriétaire. Les bénéfices sont imposés sur le revenu personnel du propriétaire. Pour l’Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée, cela est similaire à l’EI, mais permet de limiter la responsabilité en affectant un patrimoine professionnel distinct.
Il est fortement recommandé de consulter un professionnel du droit des affaires ou un expert-comptable pour choisir le statut juridique le plus approprié en fonction de votre situation spécifique et des objectifs de votre entreprise. Les implications fiscales, sociales et juridiques varient en fonction du statut choisi. Pour plus d’informations sur les statuts juridiques et pour créer votre entreprise, veuillez vous rendre sur le site de l’INPI.
Quels sont les codes APE pour les conciergeries de location saisonnière ?
Le code APE (Activité Principale Exercée) est une classification utilisée en France pour identifier l’activité principale d’une entreprise. Chaque entreprise, lors de son immatriculation, se voit attribuer un code APE qui correspond à la nature de son activité.
Par exemple, le code APE 6832A correspond aux « activités immobilières pour compte de tiers », ce qui peut inclure la gestion de biens immobiliers, une activité souvent associée aux conciergeries de location saisonnière. On trouve également le code 9607Z correspondant aux « autres services personnels », le code 9700Z pour « l’activité des ménages en tant qu’employeurs », ainsi que le code 6820A relatif à la « location de logements ».
Est-il nécessaire d’avoir la carte G pour ouvrir une conciergerie de location saisonnière ?
C’est la question que tout le monde se pose ! Et la réponse est… non ! L’activité de conciergerie n’est pas soumise à la loi Hoguet en France. Conformément à cette loi, la sous-location ou la gestion professionnelle de logements nécessitent des mandats de gestion, auxquels est associée la carte G permettant à un agent immobilier de signer des baux, gérer les loyers et promouvoir les biens en location.
En revanche, pour les conciergeries, la situation diffère car elles relèvent de la prestation de services. Ainsi, les contraintes réglementaires qui s’appliquent aux agents immobiliers ne sont pas directement pertinentes dans le cadre de la conciergerie de location saisonnière.
Attention cependant ! Si vous ne disposez pas de la carte G, vous ne pouvez pas signer des baux, gérer les loyers et promouvoir en votre nom les biens en location sur les plateformes de réservation.
Quid du contrat de conciergerie et des conditions générales de vente ?
Pour votre activité de conciergerie de location saisonnière, vous devrez avoir à votre disposition un contrat de conciergerie ainsi qu’un document avec vos conditions générales de vente car ces documents sont essentiels pour encadrer les relations avec vos clients et les propriétaires. On vous en dit plus.
Le contrat de conciergerie de location saisonnière
La rédaction d’un contrat de prestation de services a pour objectif d’établir un cadre précis encadrant les droits et les obligations des parties impliquées dans vos relations commerciales, réduisant ainsi les risques de litiges. Ainsi, lorsque vous entamez une collaboration avec un propriétaire, il est impératif de rédiger un contrat intégrant les éléments suivants :
- La nature des prestations
- Durée du contrat
- Les obligations et responsabilités détaillées de chaque partie
- Les honoraires et conditions financières convenues
- Les clauses relatives à la résolution de potentiels différents
- Les assurances
- Les conditions pour la modification ou suppression du contrat
Il est recommandé de consulter un professionnel du droit ou un avocat spécialisé dans les contrats d’entreprise et/ou le droit immobilier pour vous assurer que toutes les clauses sont adaptées à votre situation spécifique et qu’elles respectent la législation en vigueur.
A cela s’ajoutent les Conditions Générales de Vente
En plus d’un contrat, une société de conciergerie doit disposer de Conditions Générales de Vente (CGV) établies en bonne et due forme. Ce document juridique crucial définit les termes et conditions de la prestation de services, il doit être signé par les propriétaires qui louent leurs biens auprès de votre conciergerie.
Les CGV incluent les tarifs pratiqués, les modalités de paiement, la présence ou l’absence d’un droit de rétractation, les droits et responsabilités de chaque partie, une clause de médiation et des informations complètes concernant les vices cachés ou la conformité des produits/prestations offerts.
Quels outils utiliser pour mon activité de conciergerie ?
Voici quelques outils qui peuvent automatiser et simplifier vos tâches quotidiennes, contribuant ainsi à accroître l’efficacité opérationnelle de votre conciergerie au quotidien.
Pour gérer les réservations sur différentes plateformes, faites appel à un Channel Manager (gestionnaire de canaux). Cet outil permet de centraliser toutes vos réservations, disponibilités, calendriers et tarifs à partir d’un seul endroit. C’est la solution idéale pour gérer un grand nombre de réservations et d’annonces tout en évitant les risques de doubles réservations et de surréservation !
Pour une gestion optimale et plus complète, vous pouvez souscrire à un logiciel de location saisonnière, aussi appelé PMS. Ces logiciels spécialisés vous permettent de gérer toute votre activité locative au quotidien, ainsi que de piloter les tâches de votre équipe, garder un œil sur le suivi des tâches, et d’automatiser les processus essentiels. Un PMS offre une centralisation des informations, de la gestion des réservations à la facturation, facilitant ainsi la coordination entre les différentes facettes de votre activité de conciergerie.
De plus, ces logiciels intègrent souvent des fonctionnalités avancées telles que la tarification dynamique comme avec Price Labs pour optimiser vos revenus grâce au Revenue Management, des tableaux de bord analytiques pour évaluer la performance de vos propriétés, et la gestion des canaux de distribution pour élargir votre visibilité en ligne. En investissant dans un PMS adapté à vos besoins, vous pouvez non seulement simplifier la gestion quotidienne, mais également améliorer l’expérience client et maximiser la rentabilité de votre entreprise de conciergerie.
Comment promouvoir et développer mon entreprise de conciergerie de location saisonnière ?
Collaborez avec des entreprises locales
Établissez des partenariats avec des prestataires tels que des services de nettoyage et des professionnels de la maintenance. Pensez également aux entreprises de proximité car les marques locales peuvent vous aider à faire connaître votre entreprise et à renforcer sa crédibilité. En effet, cela mettra en avant votre implication au sein de la communauté locale.
Misez sur la technologie
Investissez dans des outils technologiques tels qu’un logiciel de gestion de propriétés, un site web professionnel, et des systèmes de communication efficaces. Vous pouvez également ajouter des éléments de domotique à vos hébergements comme des systèmes de serrures intelligentes ou des capteurs de maison intelligents.
Créez une stratégie marketing solide
Développez une stratégie de marketing en ligne pour promouvoir votre conciergerie et attirer à la fois les propriétaires et les locataires. Utilisez les réseaux sociaux, le référencement SEO et d’autres canaux pertinents.
Formez le personnel
Si vous engagez du personnel, assurez-vous qu’ils sont bien formés pour fournir des services de qualité et une excellente expérience client. Par exemple : le ménage qui est fait dans une location de vacances est différent du ménage que l’on fait à la maison ! Pensez à créer des checklists pour être sûre que les tâches d’enregistrement, de nettoyage et d’entretien soient faites selon votre protocole.
Et surtout : démarquez-vous !
Se démarquer dans le secteur de la conciergerie de location saisonnière est essentiel pour attirer et fidéliser les clients dans un marché compétitif. La différenciation peut se faire à plusieurs niveaux, et cela est important pour créer une proposition de valeur unique. Misez sur vos atouts qui feront de votre conciergerie une solution unique, tant pour les propriétaires que pour les voyageurs.
Un propreté impeccable, un portefeuille avec des logements de qualité et un bon accueil client ne sont pas suffisants ! Le marché de la location saisonnière est saturé, avec de nombreuses options disponibles pour les voyageurs. La différenciation permet de sortir du lot et d’attirer l’attention des clients potentiels.
Vous devez ajouter de la valeur en proposant des prestations différentes ou supérieures à celles de la concurrence. Il peut s’agir de prestations personnalisées pour les visiteurs, de connaissances spécifiques relatives à la zone géographique où vos hébergements se trouvent, de la mise en avant de valeurs éco-responsables dans vos logements…
En savoir plus
Replay de la vidéo : Créer votre conciergerie de location saisonnière, les pièges à éviter !
Pour en savoir plus sur comment créer votre entreprise de conciergerie et éviter les pièges lorsque vous débutez, voici une vidéo de notre wébinaire à ce sujet en compagnie de Sébastien More, expert en création de société de conciergerie et de sous-location professionnelle, et fondateur du sousloueur.fr.
Retrouvez la vidéo sur Youtube.
C’est parti !
Maintenant que vous en savez un peu plus sur comment créer votre société de conciergerie, vous êtes fin prêt(e) à vous lancer ! Les conciergeries de location saisonnière offrent des opportunités d’emploi passionnantes. En vous lançant dans ce secteur dynamique, vous avez la possibilité de créer une entreprise prospère en répondant à la demande croissante de services de gestion locative de qualité.
Attention tout de même, il ne suffit pas d’ouvrir les portes de votre conciergerie. Pour réussir vous devrez faire appel à des outils de gestion performants tels qu’un logiciel de location saisonnière et une équipe dévouée qui partage votre engagement envers la satisfaction client.
En fin de compte, la réussite de votre conciergerie dépendra de votre capacité à fournir des services de qualité, à établir des partenariats solides avec les propriétaires, et à créer une expérience client exceptionnelle.
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