Políticas y temas legales

Acuerdo de gestión de propiedades

Documento legal firmado por el propietario de un alojamiento y un gestor de propiedades, que detalla por escrito los acuerdos establecidos por las dos partes, entre los que se incluyen las normas de la casa y las consecuencias si estas no se cumplen.

Asociación de propietarios

Organización formada por los propietarios de un bloque de viviendas o una comunidad residencial que se encarga de la administración, mantenimiento y regulación de los mismos.

Cargos personalizados

Cantidades cobradas a los huéspedes que son específicas a una propiedad. Por ejemplo, un alojamiento que tenga pista de tenis puede establecer un cargo personalizado por el uso de la misma.

Comisión del canal

Comisión que un intermediario externo cobra a los propietarios de alquileres vacacionales por las reservas recibidas a través de su plataforma.

Contrato de alquiler vacacional

Documento legalmente vinculante firmado por el anfitrión y el huésped previo a la entrada de este último en la propiedad, en el que se detallan las condiciones del arrendamiento. Leer más

Depósito de daños

Suma de dinero entregada al anfitrión por parte de los huéspedes, a modo de garantía ante potenciales daños causados por los segundos. Una vez finalizado el alquiler, el propietario la devuelve, salvo que haya habido desperfectos.

Deshaucio

Expulsión de los inquilinos de una propiedad que están obligados a abandonarla y se niegan a hacerlo voluntariamente, realizada bajo el amparo de la ley.

Entrada

Porcentaje del coste del alojamiento pagado en el momento de reservar, generalmente a modo de garantía para el propietario.

Factura

Documento que detalla los conceptos y las cantidades pagadas por los huéspedes y puede ser usado como comprobante de pago.

Libro de bienvenida

Cuaderno elaborado por el anfitrión, expuesto en la propiedad y que contiene información útil para los huéspedes. Ayuda a reducir el número de preguntas que tienen y refuerza la impresión de ser un anfitrión organizado. Leer más

Multipropiedad

Régimen de propiedad por el cual varios copropietarios tienen derechos de uso sobre una propiedad durante un espacio limitado de tiempo al año, normalmente entre 1 y 2 semanas.

Normativa

Conjunto de leyes y normas que regulan la actividad del alquiler vacacional. En España, son competencia de las comunidades autónomas y las autoridades municipales. Leer más

Pago por adelantado

Porción del total del pago de la reserva que los huéspedes pagan por adelantado antes de su estancia.

Parte de viajeros

Documento que deben cubrir todos los propietarios de alojamientos turísticos en España en el momento de la entrada de los huéspedes y enviar a la autoridad correspondiente, que generalmente es la Guardia Civil. Leer más

PCI Compliance

Conjunto de reglas establecidas por los proveedores de tarjetas de pago para asegurar la confiabilidad e integridad de las transacciones realizadas mediante esta modalidad de pago. Certificar su cumpliminento es un requisito fundamental para poder procesar pagos con tarjeta.

Phishing

Conjunto de técnicas criminales mediante las cuales estafadores se hacen pasar por instituciones legítimas con el objetivo de robar información personal de terceras personas, como contraseñas o números de cuenta.

Política de cancelación

Conjunto de normas que dictan qué ocurre si un huésped cancela su reserva dentro de un determinado plazo de preaviso.

Tarifa de cancelación

Suma de dinero que el huésped debe pagar si cancela una reserva después de la fecha límite de cancelación.

Tarifa de limpieza

Tarifa única que los anfitriones cobran a los huéspedes para cubrir el coste de la limpieza de su propiedad después de la salida de los huéspedes.

Tarifa de servicios

Cantidad extra que los huéspedes pagan al propietario o gestor de propiedades para acceder a ciertos servicios como pistas de tenis, golf, sillas de playa, etc.

Tarifa por huéspedes adicionales

Cantidad a pagar sobre la tarifa estándar en función del número de huéspedes.

Tasa turística

Impuesto que grava los niveles de ocupación de un alojamiento turístico.