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Wenn Sie sich dafür entscheiden auf externe Buchungsplattformen zu verzichten und stattdessen ins eigene FeWo Marketing zu investieren, haben Sie schon genügend Sorgen – da wollen Sie sich nicht auch noch darum kümmern, Ihre Gäste vor Buchung auf dessen Vertrauenswürdigkeit zu überprüfen. Wenn Sie sich um das eigene Marketing kümmern, denken Sie darüber nach, wie Sie den Traffic auf der eigenen Webseite steigern können, wie Sie Webseiten Besucher in zukünftige Gäste verwandeln und wie Sie neue, rentable Akquisekanäle erschließen wollen. Bei diesen ganzen Gedanken bleibt keine Zeit für das Kennenlernen der Gäste vor Buchung übrig.

Auch auf großen Plattformen, auf denen Nutzer vor Anmeldung ausgiebig überprüft werden (manchmal wird sogar der Reisepass oder Ausweis eingescannt und kontrolliert), kann einiges schief laufen (wie z.B. diese 7 Airbnb Horror Geschichten) aber gerade wenn Sie die Buchungsanfragen selber annehmen, sollten Sie die Augen aufhalten und nach seltsamen Verhalten Ausschau halten.

Im Folgenden schauen wir uns sieben Methoden an, wie Sie unglaubwürdige Gäste erkennen, bevor Sie dessen Buchungsanfrage bestätigen.

1. Achten Sie auf seltsame Email Adressen

Als ganz allgemeine Regel sollten Sie auf die Email Adresse achten, die Ihr Korrespondent nutz. Falls diese unprofessionell, Spam oder unecht erscheint, ist sie das wahrscheinlich auch. Natürlich haben wir alle mit unserer aller ersten Email Adresse Quatsch gemacht und einen wirklich peinlichen Namen gewählt, inzwischen haben sich aber wohl alle an das neue Medium Internet gewöhnt und auch eine neue Email Adresse zugelegt. Achten Sie auf den Namen vor dem @ aber auch auf den Internet Provider. Gmail, Yahoo, Telekom, diese großen Unternehmen kennen wir alle aber was ist mit weniger bekannten Anbietern – informieren Sie sich, bevor Sie die Anfrage gutherzig akzeptieren. Hier können Sie zum Beispiel eine Liste potentieller Spam Email Provider einsehen. 

2. Sagen Sie ausdrücklich, dass jeder Gast einen Mietvertrag unterschreiben werden muss

Bevor Sie eine Buchungsanfrage akzeptieren sollten Sie Ihre Gäste auf Ihre Hausordnung und den zu unterschreibenden Mietvertrag hinweisen. Noch bevor die Buchung akzeptiert wird, sollte jedem Gast klar sein, worauf er oder sie sich einlässt. So schrecken Sie Personen, die anderes als Urlaub im Kopf haben, von vorne herein ab Ihre Ferienwohnung zu buchen.

So könnten Ihre Hausregeln aussehen

Falls Sie diese Informationen zur Hausordnung, Mietvertrag und Kaution noch nicht auf Ihrer Webseite ausweisen sollten Sie auf jedem Fall in der aller ersten Email mit potentiellen Gäste darauf hinweisen. So wissen Gäste ganz klar, dass Sie einen Mietvertrag unterschreiben und Hausregeln schriftlich zu stimmen müssen, bevor Sie die Schlüssel zu Ihrer Wohnung bekommen. Das sollte eine positive Abschreckung sein, die Ihnen bei der Auswahl der Gäste hilft.

3. Rufen Sie sie an, melden Sie sich per Whatsapp oder schreiben Sie per Skype

Zu Beginn Ihrer Unterhaltung mit Ihren potentiellen Gästen könnten Sie vorschlagen anstelle per Email zu schreiben, auf Skype, Whatsapp oder ein Telefonat zu wechseln. Falls die Person nicht dazu bereit ist, direkt mit Ihnen zu sprechen, sendet das gleich ein seltsames Signal.

Indem Sie mit den Gästen per Telefon sprechen haben Sie die Gelegenheit sich vorzustellen und gleich alle Fragen zu stellen, die Ihnen auf dem Herzen liegen. Per Telefon, Skype Konferenz oder Whatsapp Anruf, ist es viel einfacher Fragen zu stellen ohne gleich aufdringlich zu wirken. Per Skype oder Whatsapp haben Sie sogar die Möglichkeit Ihr Gesicht zu zeigen und das Gesicht Ihrer zukünftigen Gäste zu sehen.

Natürlich dient die Telefonnummer nicht nur der Kontrolle – so können Sie Ihren Gäste auch schnell mal ein paar Tipps zur Region, zu Ausflugszielen oder einem neuen Restaurant, das Sie ausprobiert haben, zu kommen lassen.

4. Setzen Sie die Mindestaufenthaltsdauer hoch

Eine andere Art sicherzustellen, dass niemand Ihre Ferienwohnung bucht, um dort eine Party zu schmeißen ist die Mindestaufenthaltsdauer hoch zu setzen. Anstelle Ihre Ferienwohnung für ein Wochenende zu vermieten, könnten Sie Gäste dazu auffordern, mindestens 5 Tage oder eine ganze Woche zu bleiben. So kommen wirklich nur die Gäste zu Ihnen, die auch wirklich einen Urlaub geplant haben und Ihre Wohnung nicht nur für ein Event oder eine Party nutzen möchten.

5. Verlangen Sie eine hohe Kaution

Dieser Tipp ist fast schon viel zu einfach aber immer effektiv. Setzen Sie die Kaution für Ihre Wohnung hoch an – wenn Sie Ihre Gäste auffordern, mehrere Hundert Euro als Kaution zu hinterlegen, dann überlegen diese es sich wohl drei Mal, ob sie die Wohnung wirklich verunstalten möchten. Mit einer hohen Kaution, die Sie natürlich zurück erstatten sofern alles in Ordnung ist, zeigen Sie unpassenden Gästen gleich ganz klar, dass diese Ferienwohnung nicht für sie geeignet ist.

6. Suchen Sie per Google nach Ihren potentiellen Gästen

Sie müssen kein Privatdetektiv sein, um selbst eine online Recherche anzustellen. Suchen Sie Ihre Gäste nach ihrem Namen und nach der Telefonnummer – wenn eine Festnetznummer angegeben wurde können Sie sogar sehen, wo Ihre Gäste herkommen. Wenn Sie sehen, dass jemand aus dem Umkreis Ihre FeWo bucht, könnte diese Person eventuell die Idee haben bei Ihnen eine Party zu schmeißen.

Schauen Sie sich auch das Facebook Profil an – achten Sie hier zum Beispiel auf die Fotos Ihrer potentiellen Gäste und vergleichen Sie diese mit dem Profilbild bei Skype oder dem Foto bei Whatsapp. Auch Xing oder LinkedIn können Ihnen Auskunft über Ihre Gäste geben, so sehen Sie wo diese arbeiten, wie sehr sie Xing oder LinkedIn nutzen und ob sie von Kollegen oder Chefs empfohlen wurden.

7. Schauen Sie während des Aufenthaltes in Ihrer FeWo vorbei

Melden Sie sich auch während des Aufenthaltes Ihrer Gäste bei ihnen. Schreiben Sie eine kurze Sms oder kommen Sie vorbei und klingeln um Hallo zu sagen. Sie wollen sichergehen, dass es Ihren Gästen gut geht, dass sie sich wohlfühlen und ihnen an nichts fehlt – und natürlich beruhigen Sie sich so selbst, indem Sie sehen, dass alles in der Ferienwohnung an seinem Platz ist und Ihre Gäste sehr gut mit Ihrem Eigentum umgehen.

 


 

Natürlich gibt es immer auch Ausnahmen aber mit diesen sieben Tipps sind Sie auf der sicheren Seite wenn es darum geht Ihre zukünftigen Gäste kennen zu lernen und sich zu vergewissern, dass diese Ihre Ferienwohnung gut behandeln werden. Wenn Sie weiterhin unsicher sind, stellen Sie Ihren Gästen ein paar direkte Fragen zum Grund des Aufenthaltes, der Reisegruppe und den Plänen für den Urlaub. Mit ein wenig Erfahrung entwickeln Sie so ein Gespür für Ihre Gäste und den Markt, in dem Sie sich bewegen.

Haben Sie andere Ideen, wie man als FeWo Besitzer die Vertrauenswürdigkeit Reisender vor Buchung überprüfen kann? Lassen Sie es uns wissen und teilen Sie Ihre Tipps und Tricks in den Kommentaren mit uns!

 

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7 Arten Ihre Gäste vor der Buchung kennen zu lernen
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