Die Sauberkeit Ihrer Ferienwohnung ist Grundvoraussetzung für zufriedene Gäste und positive Bewertungen. Ihre Unterkunft kann noch so schön und modern sein, aber wenn Ihre Gäste sie schmutzig vorfinden, hinterlässt das einen bleibenden, negativen Eindruck.
Das ist auch psychologisch begründet: Mögliche Risiken und Unannehmlichkeiten haben für Gäste nämlich fünfmal mehr Gewicht als positive Aspekte.
Zugegeben, es gibt weitaus unterhaltsamere Aufgaben in der Ferienvermietung. Allerdings dürfen Sie die Reinigung Ihres Ferienhauses auf keinen Fall vernachlässigen. Deshalb haben wir 10 nützlichen Tipps sowie eine Reinigungs-Checkliste für Sie zusammengestellt. Damit werden Sie Ihre Unterkunft so zum Strahlen bringen, dass kein Gast je einen Grund haben wird, sich zu beklagen.
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Die wichtigsten Bereiche der Reinigung
Es ist selbstverstandlich dass jeder Bereich Ihrer Ferienwohnung sauber gehalten werden sollte. Und das bestenfalls zur jederzeit. Allerdings gibt es bei der Reinigung Ihres Ferienhauses Bereiche, die besonders funkeln sollten, da diese ausschlaggebend für den Komfort Ihrer Gäste sind.
Küche
Die Küche sollte immer hygienisch sauber sein, da Ihre Gäste hier Ihre Mahlzeiten zubereiten. Das ist auch einer der Gründe, wieso Gäste häufig Ferienwohnungen gegenüber Hotels bevorzugen. Stellen Sie also sicher, dass die Küche nach jedem Aufenthalt gründlich gereinigt wird. Hierzu zählen unter anderem die folgenden Aspekte:
- Küchengeräte
- Backofen
- Arbeitsflächen
- Kühlschrank
- Herd
- Küchenschränke und Ablagen
- Geschirr
Insbesondere sollten Sie nach der Abreise jedes Gastes Prüfen ob Sie Dinge wie Müllsäcke, Schwämme, Tücher und andere Verbrauchsmaterialien vorrätig haben.
Badezimmer
Auch das Badezimmer ist überaus wichtig für Gäste und darf keine Spuren von vorherigen Gästen enthalten. Passen Sie hier besonders auf die nicht so leicht erreichbaren Ecken auf, wie zum Beispiel über dem Spiegel, denn da fängt sich der Staub leicht und wird auch gerne mal von Gäste überprüft.Wenn Sie das Bad reinigen, achten zudem Sie auf die folgenden Aspekte:
- Toilette
- Dusche / Badewanne
- Waschbecken
- Spiegel
- Schränke und Ablagen
- Mülleimer
Sowie bei der Kuche, gilt auch hier alle Verbrauchsmaterialien wie Frische Handtücher, Toilettenpapier und Seife vorhanden sind.
Schlafzimmer
Damit sich Ihre Gäste in Ihrer Ferienwohnung entspannen und erholen können, ist es wichtig, dass sie sich in den Schlafzimmern wohlfühlen. Achten Sie deshalb darauf, dass die folgenden Dinge immer erstklassig gereinigt sind.
- Bettwäsche
- Decken und Kissen
- Schränke, Nachttische und sonstige Möbel
- Spiegel
- Teppiche
Wohnzimmer und Gemeinschaftsräume
Vergessen Sie nicht genügend Zeit für die Reinigung des Wohnzimmers ein zu planen. Vor allem, wenn eine Gruppe oder Familie bei Ihnen übernachtet, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie sich oft im Wohnzimmer aufhalten werden. Achten Sie also darauf dass folgendes stets sauber ist:
- Sofas, Tische, Stühle etc.
- Teppiche
- Ventilatoren
- Lampen
- Dekorationen und Bilderrahmen
- Kissenbezüge und Decken
In unserer Checkliste finden Sie eine detaillierte Übersicht aller Dinge, die Sie bei der Reinigung der einzelnen Bereiche berücksichtigen sollten.
10 Tipps für die Ferienwohnung-Reinigung
Die Reinigung der Ferienwohnung ist ein ganzheitlicher Prozess. Abgesehen von der Reinigung der wichtigsten Bereiche vor und nach dem Aufenthalt jedes Gastes, gibt es weitere Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten. Diese 10 Tipps sollen Ihnen dabei helfen den Prozess zu vereinfachen.
1. Prioritäten setzen
Was sollten Sie am häufigsten reinigen? Ganz einfach: alles, was nach außen hin sichtbar ist. Selbst wenn Sie in den nächsten Tagen keine Gäste haben werden, müssen Sie sicherstellen, dass alles, was man von draußen aus sehen kann, absolut makellos ist. Dazu gehören der Garten, die Fenster und alles andere dieser Art. Im Innenbereich müssen Sie dann alles Wesentliche durchgehen, wie Fußböden und andere Oberflächen, die Gästen beim Betreten Ihrer Unterkunft auffallen werden.
Wenn Sie im Schlimmsten Fall bei der Reinigung Ihrer Ferienwohnung wählerisch sein müssen, dann mussen Sie Ihre Ihre Prioritäten festlegen. Eingangsbereiche oder stark frequentierte Bereiche sind wichtige Räume und sollten als solche behandelt werden.
2. Eine Liste für Gäste vor dem Auschecken
Scheuen Sie sich nicht, Gäste darum zu bitten, ein paar simple Reinigungsaufgaben zu erledigen, bevor sie nach ihrem Aufenthalt die Tür zuziehen und Ihre Ferienunterkunft verlassen. Passen Sie allerdings auf, sie nicht mit zu vielen Aufgaben zu überfordern, die den Eindruck vermitteln, dass sie die ganze Arbeit für Sie erledigen müssen.
Beim Erstellen dieser Liste werden Aufgaben notiert, die den ganzen Prozess für Sie und Ihre Gäste erleichtern. Es wird Ihnen außerdem auch ermöglichen, Ihr Unterkunft noch schneller auf die nächsten ankommenden Gäste vorzubereiten.
Hier sind einige Vorschläge, die Sie zur Checkliste Ihrer Gäste hinzufügen könnten:
- Alle Möbel an ihren ursprünglichen Platz zurückstellen
- Alle offenen/halb verzehrten Lebensmittel aus dem Kühlschrank entsorgen
- Geschirrspüler einräumen und einschalten
- Benutzte Handtücher in den Wäschekorb legen
- Den Müll rausbringen oder am angegebenen Platz deponieren
- Schubladen überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Wertgegenstände zurückgelassen werden
- Alle Fenster und Türen schließen
- Lichter ausschalten und den Stecker von elektrischen Haushaltsgeräten abziehen
Vergessen Sie nicht Ihren Gästen im Anschluss eine positive Bewertung zu schreiben oder sogar eine Dankesnachricht zu senden, wenn Sie Checkliste richtig befolgt haben und alles einwandfrei hinterlassen.
3. Eine Kaution mit Reinigungsgebühr berechnen
Es ist immer empfehlenswert, eine Kaution zu erheben, um eventuelle Schäden an Ihrem Eigentum abzudecken. Auch bei Online-Reisebüros wie FeWo-direkt und Airbnb ist eine Reinigungsgebühr im Gesamtpreis enthalten. Diese bezieht sich auch auf Schäden, die durch Verschmutzung entstanden ist. Dieser Betrag wird Ihren Gästen in Rechnung gestellt, falls sie Ihre Ferienunterkunft nicht in dem guten, sauberen Zustand verlassen, den Sie in Ihren Hausregeln festgelegt haben.
Solche Vorschriften sind da, um die Interessen Ihres Geschäfts zu schützen. Es ist daher auch völlig gerechtfertigt, sich auf sie zu berufen, wenn Gäste sich unverantwortlich in Ihrem Eigentum verhalten. Wenn Sie die Kaution nicht zurückzahlen (oder zumindest einen Teil davon), fügen Sie Fotos der Mängel bei und senden Sie sie an Ihren Gast, um die Kosten zu begründen.
Es ist eine Win-Win-Situation. Ihre Gäste wollen einen makellosen Aufenthalt, und wenn Sie eine Reinigungsgebühr erheben, bekommen sie genau das, während sie gleichzeitig durch die zusätzlichen Kosten eine ideale Reinigung gewährleisten können.
4. Alles im grünen Bereich halten
Warum beim Vermieten nicht auch gleichzeitig etwas für die Umwelt tun? Unsere Erde wird es Ihnen danken und Sie sammeln Pluspunkte bei Ihren Gästen, wenn Sie sich um die Umwelt sorgen und aktiv etwas zu ihrem Schutz beitragen.
In Sachen Säuberung und Instandhaltung gibt es viele umweltfreundliche Optionen, die Sie für Ihre Ferienwohnung verwenden können. Beispielsweise können Sie Reinigungsprodukte kaufen, von denen Sie wissen, dass sie umweltfreundlicher und natürlicher sind und das Grundwasser nicht belasten. Sie können auch einen Abfalleimer mit Mülltrennung zum Recycling kaufen (oder unterschiedliche Behälter, zum Aufbewahren der verschiedenen Abfälle).
Extra Tipp: Helfen Sie Ihren Gästen dabei, in Ihrer Unterkunft zu recyceln, indem Sie jeden Abfalleimer und Papierkorb beschriften, sodass klar ist, welcher Müll wo reingehört.
5. Beim Einrichten der Ferienwohnung ans Reinigen denken
Sie können eventuell auftretende Probleme vermeiden, indem Sie darüber nachdenken, was am schnellsten schmutzig wird oder welche Dinge öfter gewartet werden müssen. Nutzen Sie Materialien und Textilien, die einfacher gereinigt werden können und pflegeleicht sind.
Platzieren Sie am besten auch nicht zu viel Dekoration oder Bilderrahmen in Ihrer Ferienwohnung, da sowas sofort zum lästigen Staubfänger wird und erheblich mehr Zeitaufwand bei der Reinigung bedeutet. Zusätzlich können Sie sich überlegen, Dinge anzuschaffen, die dabei helfen, Möbel und Oberflächen vor Schäden zu schützen, wie Tischdecken oder wasserdichte Matratzenschoner.
Indem Sie potenzielle Unordnung minimieren, verschaffen Sie Ihrem Reinigungspersonal mehr Zeit, sich auf andere, wichtigere Bereiche des Hauses zu konzentrieren.
6. Die Reinigung diskret durchführen
Ihr Ziel ist es, dass der Gast den Reinigungsprozess weder bemerkt, noch darüber nachdenkt. Ihre Gäste sollen von der beeindruckenden Aussicht oder den stilvollen Bildern, die Sie aufgehängt haben, idealerweise nicht durch den abgestandenen Geruch des Teppichs abgelenkt werden. Hinterlassen Sie am Ende keinen schlechten Eindruck, nur wegen einem Fleck auf dem Boden oder weil Sie die Kaffeekanne nicht richtig entkalkt haben.
Was können Sie also tun, falls Sie (oder Ihre Reinigungskräfte) nicht gründlich gereinigt und Rückstände hinterlassen haben? Wenn Sie von Ihren Gästen über Probleme bei der Reinigung oder Instandhaltung informiert werden, beheben Sie dies so schnell wie möglich. Wenn die Gäste während dem Aufenthalt nichts gesagt haben und Sie stattdessen später eine negative Bewertung bekommen, atmen Sie einmal tief durch und reagieren Sie mit Ruhe und so souverän wie möglich.
7. Mindestens zwei Grundreinigungen pro Jahr
Wenn Ihre Hochsaison kurz vor Beginn oder Ende steht, sollten Sie Ihre Ferienwohnung hinsichtlich Reinigung und Instandhaltung von Grund auf überprüfen. Es gibt viele Dinge, die regelmäßig begutachtet werden müssen, wenn auch weniger häufig als andere, vordergründige Anliegen.
Lassen Sie es auch nicht außer Acht, Dinge wie die Gummidichtungen, die Fugen der Badezimmerfliesen, das Bewässerungssystem im Hinterhof, die Innenseiten aller Schubladen und eventuell tropfenden Wasserhähne zu überprüfen. Bei diesen grundlegenden Begutachtungen sollte nichts übersehen werden.
8. Vorausschauend denken
Inspizieren Sie all die Dinge, die sich jetzt in gutem Zustand befinden, die jedoch kurz- oder mittelfristig ersetzt werden müssen. Wenn zum Beispiel die Bettwäsche nicht mehr so frisch und weiß ist, kann es sein, dass sie schmutzig aussieht, egal wie oft Sie sie waschen. Eine klare Unterscheidung zwischen dem, was gereinigt oder ersetzt werden muss, spart Ihnen langfristig Geld und Zeit.
Bereiten Sie diese Veränderungen in Ihrer Wohnung jedes Mal vor, wenn sie für einige Tage oder Wochen leer steht. Sie können alle Betten ohne Bettzeug lassen, den Kühlschrank leeren, damit darin nichts abläuft, und alle Dekorationsgegenstände, die Staub ansammeln könnten, einlagern. Je gründlicher die Reinigung, desto kostenintensiver wird sie sein. Sorgen Sie also dafür, dass Sie die Kosten für die Reinigung vor der Hochsaison senken, indem Sie die Vorbereitungen in der Nebensaison treffen.
Auf diese Weise werden Sie weniger unvorhergesehene Ausgaben machen müssen. Außerdem können Sie jetzt schon ein Budget für diesen Zweck einteilen, um Ihnen auf Langzeit gesehen Stress zu ersparen.
9. Verwenden Sie Reinigungs-Apps für Ihre Ferienwohnung
Um den Bedürfnissen der verschiedenen Eigentümer gerecht zu werden, gibt es eine Vielzahl von Reinigungsdienstleistungen, die Sie für Ihre Ferienwohnung in Anspruch nehmen können. Diese können von einfachen, gewöhnlichen Aufgaben wie Betten machen, Handtücher wechseln und Toiletten reinigen bis hin zu spezielleren und schwierigeren Aufgaben wie dem Reinigen von Spiegeln und Einrichtungsgegenständen oder dem Entfernen von Teppichflecken reichen.
Da diese Methode immer mehr wächst, gibt es inzwischen eine große Auswahl an professionellen Reinigungskräften für Ferienwohnungen, auch in Deutschland.
10. Die Unterkunft auf Zeiträume ohne Buchungen vorbereiten
Um Ihnen zukünftige Arbeit zu sparen, können Sie Ihre Ferienunterkunft jedes Mal darauf vorbereiten, wenn sie einige Tage oder Wochen leer stehen wird. Was meinen wir damit? Waschen und ersetzen Sie die gesamte Bettwäsche, Handtücher und andere Bezüge, die gereinigt werden müssen, um die Ausbreitung von Bakterien zu vermeiden. Oder Sie ziehen alle Betten komplett ab, leeren den Kühlschrank, damit nichts darin Schimmel ansetzen kann, und ziehen alle elektrischen Geräte aus der Steckdose. Letztere können nämlich auch wenn sie ausgeschaltet sind trotzdem Energie verbrauchen.
Mieten Sie den perfekten Reinigungsservice für Ihre Ferienwohnung
Um Ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, empfehlen wir Ihnen ein professionelles Reinigungspersonal zu beauftragen und eine Checkliste für die Reinigung zu verwenden, anstatt die Arbeit selbst zu erledigen. Sie arbeiten nicht nur nach einem strengen Zeitplan, wenn Sie Gäste haben, die ausreisen, und andere, die am selben Tag anreisen, sondern es ist auch eine Frage der richtigen Reinigung eines Hauses.
Apps sind ein nützlicher Ausgangspunkt, aber letztendlich ist es das Ziel, einen Reinigungsservice für die Ferienwohnung zu haben, der den Stress aus dem Prozess nimmt. Wenn Sie die perfekten Reinigungskräfte für Ihre Ferienwohnung engagieren, wird Ihr Geschäft viel reibungsloser ablaufen.
Finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen das Richtige ist
Fragen Sie sich zunächst, welche Art von kurzfristigen Reinigungsdiensten Sie für Ihre Immobilie benötigen. Wenn Sie eine kleinere Einzimmerwohnung haben, ist es vielleicht am günstigsten, eine unabhängige Reinigungsfirma zu beauftragen, die ihre Preise selbst festlegt.
Wenn Sie hingegen ein Haus mit 5 Zimmern oder mehrere Objekte vermieten, sollten Sie sich nach einer größeren Reinigungsfirma umsehen. Da alle Mitarbeiter dieser Unternehmen verpflichtet und versichert sind, müssen Sie nicht befürchten, dass Fremde in Ihr Haus kommen. Wenn Sie mit mehreren Immobilien jonglieren, hat die Beauftragung eines Unternehmens den Vorteil, dass jemand anderes den Zeitplan für die Reinigungskräfte verwaltet.
Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile, aber das Wichtigste ist, zu analysieren, was für Ihr spezifisches Unternehmen das Richtige ist. Sobald Sie sich darüber im Klaren sind, können Sie sich auf die Suche nach den perfekten Reinigungskräften für Ihre Ferienwohnung machen.
Finden Sie einen erschwinglichen Reinigungsservice
Die Kosten für die Reinigung Ihrer Ferienwohnung variieren je nach Größe und Lage. Es ist zwar wahrscheinlich, dass Sie mehr bezahlen als für eine normale Hausreinigung, aber diese Kosten werden normalerweise von Ihren Gästen getragen. Dennoch ist es wichtig, einen erschwinglichen, guten Reinigungsdienst zu finden, damit Sie keine potenziellen Kunden verlieren.
Um besser zu verstehen, was andere Ferienunterkünfte für ihre Reinigungsdienste berechnen, suchen Sie auf OTAs wie Airbnb und Booking.com nach ähnlichen Angeboten in Ihrer Nähe.
Wenn Sie daran denken, einen Reinigungsdienst zu beauftragen, weil Sie denken, dass Sie die Arbeit selbst erledigen und dabei Geld sparen können, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Ferienhäuser regelmäßig gründlich gereinigt werden müssen. Lohnt es sich für Sie, in der Hochsaison unzählige Stunden pro Woche mit der Reinigung Ihres Ferienhauses zu verbringen? Verfügen Sie über genügend Erfahrung oder Fähigkeiten, um die Reinigung ordnungsgemäß durchzuführen?
Wenn Sie nicht bereit sind, viel Zeit und Mühe in die Reinigung Ihrer Immobilie zu investieren, empfehlen wir Ihnen, einen Fachmann zu engagieren. So können Sie sich auf andere wichtige Aufgaben wie das Marketing konzentrieren.
Verwalten Sie die Fluktuation des Reinigungspersonals
Wenn man in der Ferienvermietungsbranche tätig ist, werden die Gastgeber ständig damit bombardiert, wie wichtig es ist, ihre Gäste zufrieden zu stellen. Die meisten Leute denken nicht daran, wie wichtig es ist, auch ihr Reinigungspersonal zufrieden zu stellen, um die Personalfluktuation zu verringern.
Bauen Sie eine Beziehung zu Ihrem Reinigungspersonal auf
Laut einer ADP-Umfrage ist der Hauptgrund für eine Kündigung die Beziehung zum direkten Vorgesetzten. Als Eigentümer einer Ferienunterkunft haben Sie die Möglichkeit, die Menschen, die für Sie arbeiten, kennenzulernen. Indem Sie die Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern pflegen, können Sie dazu beitragen, dass Ihre Ferienunterkunft in die richtige Richtung wächst.
Denken Sie daran, dass Sie Probleme in der Zukunft vermeiden können, wenn Sie Ihre Erwartungen an die Reinigung klar formulieren. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mitarbeiter wissen, welchen Bereichen sie besondere Aufmerksamkeit widmen müssen, wie sie die Möbel hinterlassen sollen, in welche Schränke bestimmte Dinge gehören usw. Klären Sie alle Zweifel, die sie über die Reinigung und Instandhaltung Ihrer Ferienwohnung haben könnten, vor ihrem ersten Auftrag, damit nichts unversucht gelassen wird und das Potenzial für Missverständnisse minimiert wird.
Fördern Sie eine offene Kommunikation, Transparenz und Respekt zwischen allen Mitarbeitern. Viel zu viele Eigentümer vernachlässigen ihre Reinigungskräfte, weil sie nicht verstehen, wie wichtig sie für den Erfolg ihres Unternehmens sind. Wenn Sie die Möglichkeit haben, sprechen Sie persönlich mit Ihrem Reinigungspersonal und lernen Sie sich gegenseitig besser kennen.
Direkten Kontakt zum Reinigungspersonal haben
Falls Sie Ihre Ferienwohnung nicht selber reinigen, sprechen Sie direkt mit dem Unternehmen oder der Fachkraft, der dies für Sie tut. Stellen Sie sicher, dass sie wissen, auf welche Bereiche sie besonders achten sollten, wie Möbel hinterlassen werden sollen, in welche Schränke bestimmte Dinge gehören und so weiter. Beseitigen Sie alle eventuellen Unklarheiten zur Reinigung und Pflege Ihrer Ferienwohnung bevor es losgeht, um auf Nummer sicher zu gehen.
Schaffen Sie eine angenehme Arbeitsumgebung
Studien von Talent Works zeigen, dass ein positives Arbeitsumfeld die Mitarbeiterfluktuation um bis zu 58% senkt. Das heißt, die Schaffung eines angenehmen Arbeitsumfelds ist für alle Beteiligten von Vorteil. Ihre Mitarbeiter werden nicht nur produktiver und loyaler sein, sondern Sie können auch den Stress vermeiden, der mit dem häufigen Wechsel von Mitarbeitern einhergeht.
Es gibt zwar viele Möglichkeiten, das Arbeitsumfeld zu verbessern, aber Sie können damit beginnen, sich auf positive Verstärkung zu konzentrieren, Ihren Mitarbeitern zuzuhören und die Arbeitsbelastung richtig zu verwalten. Wenn Sie die Zeit haben, können Zufriedenheitsumfragen ein sehr nützliches Instrument sein, um zu analysieren, welche Änderungen vorgenommen werden müssen.
Wenn Sie noch ein paar Schritte weiter gehen wollen, sind zweimonatliche Zusammenkünfte oder Feiern eine gute Möglichkeit, eine starke Arbeitsplatzkultur zu schaffen. Wenn Sie Ihre gesamte Belegschaft zu Getränken oder einem gemeinsamen Abendessen einladen, schaffen Sie besondere Bindungen zwischen der ganzen Gruppe.
Stellen Sie Fragen
Sobald Sie einige Optionen ausgewählt haben, sollten Sie die potenziellen Reinigungskräfte oder Unternehmen gründlich befragen. Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie die beste Lösung für Ihre Ferienwohnung(en) finden. Fragen Sie, welche Dienstleistungen angeboten werden, wie hoch die Preise sind und ob sie eine Garantie bieten.
Hier sind einige Fragen, die Sie Ihren potenziellen Reinigungskräften bei einem Vorstellungsgespräch stellen können:
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Reinigung von Ferienunterkünften gemacht?
- Wie viele Personen gehören zu Ihrem Reinigungsteam?
- Wie hoch sind Ihre Preise für Notfall-Reinigungsdienste?
- Können Sie zusätzliche Dienstleistungen anbieten, wie z. B. das Reinigen des Kühlschranks von innen, das Waschen der Bettwäsche, das Desinfizieren aller Oberflächen und das Auffüllen des Toilettenartikels?
- Wer stellt das Reinigungsmaterial zur Verfügung?
- Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
- Was geschieht, wenn ein Gegenstand fehlt oder beschädigt ist?
Je mehr Fragen Sie vorbereiten, desto größer ist Ihre Chance, Reinigungskräfte zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Die Verwaltung eines Ferienvermietungsunternehmens kann ziemlich chaotisch sein, wenn es um Last-Minute-Buchungen oder Reinigungs Notfälle geht, daher ist es wichtig, dass Sie Ihrem Reinigungspersonal wirklich vertrauen.
Mit diesen Ratschlägen sind die bestens für die gründliche Reinigung Ihrer Ferienwohnung gewappnet. Wenn Ihre Unterkunft sauber ist, werden sich Ihre Gäste umso wohler fühlen. Laden Sie sich gerne unsere kostenlose Checkliste herunter, um sicherzustellen, dass Sie bei der Reinigung auch wirklich nichts übersehen.
